Q: Warum ist der Endpreis höher als der zuerst angezeigte Preis?

Der zuerst auf dem Bildschirm angezeigte Preis enthält nicht unsere Verwaltungsgebühren. Diese Gebühren werden angezeigt, wenn Sie den Zahlungs- und Bestätigungsbildschirm erreichen. Der Endpreis wird im letzten Schritt des Kaufs angezeigt, zusammen mit der endgültigen Reservierungsübersicht. Seatpin verbindet Sie mit Dutzenden von Anbietern in verschiedenen Ländern und arbeitet daran, Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf, bis direkt vor die Türen des Veranstaltungsorts, das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Unsere Verwaltungsgebühren umfassen die Provision, die wir für diese Arbeit berechnen.

Q: Bis zu welchem Alter kann ein Kind kostenlos ein Spiel oder eine Show besuchen?

In den meisten Fällen benötigen Kinder unter 24 Monaten kein Ticket. Sie dürfen keinen Sitzplatz belegen und müssen auf dem Schoß eines Elternteils sitzen. Diese Regel kann je nach Team oder Show variieren, bitte prüfen Sie daher die Bedingungen auf der Stadion- oder Theaterseite für die Veranstaltung.

Q: Bieten Sie Tickets für Kunden mit besonderen Bedürfnissen an?

Nein. Derzeit haben wir keine Tickets für Kunden mit besonderen Bedürfnissen verfügbar, und das tut uns leid.

Q: Wie füge ich die Daten des Ticketinhabers als Käufer hinzu?

Bei einigen Veranstaltungen müssen Sie Ihre Ticketdaten an den Verkäufer übermitteln, damit dieser das System mit den korrekten Angaben für Sie und Ihre Gäste aktualisieren kann. Dazu können Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Staatsangehörigkeit und weitere erforderliche Angaben gehören. Sie können diese Angaben beim Bezahlvorgang oder nach der Bestellung hinzufügen, sofern dies innerhalb einer angemessenen Frist vor der Veranstaltung geschieht. Wir informieren Sie, sobald es an der Zeit ist, die Angaben zum Ticketinhaber zu aktualisieren. Um sie nach dem Kauf hinzuzufügen, gehen Sie zu &bdquo;Meine Tickets“ => &bdquo;+Angaben zum Ticketinhaber hinzufügen“. Nachdem Sie auf das &bdquo;+“ geklickt haben, können Sie die Angaben für Ihre Gäste eingeben. Ihr Verkäufer kann die angegebenen Informationen anschließend genehmigen. Sobald sie genehmigt wurden, können Sie die Angaben nicht mehr ändern. Stellen Sie daher sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie sie absenden.

Q: Meine Veranstaltung ist heute und ich habe meine Tickets immer noch nicht

Das kann vorkommen. Einige Teams, Veranstaltungsorte oder Künstler verzögern die Ticketzustellung an den ursprünglichen Käufer, und in manchen Fällen werden Tickets erst 24 Stunden vor der Veranstaltung ausgegeben. In deiner Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung ist das erwartete Zustelldatum für deine Tickets angegeben. Wenn dieses Datum vergangen ist und du sie immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Customer Care Team für weitere Hilfe. Wenn du deine Tickets nicht erhalten kannst, bist du durch die PinSafe Guarantee geschützt.

Question 1

Warum ist der Endpreis höher als der zuerst angezeigte Preis?

Accepted Answer

Der zuerst auf dem Bildschirm angezeigte Preis enth&auml;lt nicht unsere Verwaltungsgeb&uuml;hren. Diese Geb&uuml;hren werden angezeigt, wenn Sie den Zahlungs- und Best&auml;tigungsbildschirm erreichen. Der Endpreis wird im letzten Schritt des Kaufs angezeigt, zusammen mit der endg&uuml;ltigen Reservierungs&uuml;bersicht. Seatpin verbindet Sie mit Dutzenden von Anbietern in verschiedenen L&auml;ndern und arbeitet daran, Ihnen vor, w&auml;hrend und nach Ihrem Kauf, bis direkt vor die T&uuml;ren des Veranstaltungsorts, das bestm&ouml;gliche Erlebnis zu bieten. Unsere Verwaltungsgeb&uuml;hren umfassen die Provision, die wir f&uuml;r diese Arbeit berechnen.

Question 2

Bis zu welchem Alter kann ein Kind kostenlos ein Spiel oder eine Show besuchen?

Accepted Answer

In den meisten F&auml;llen ben&ouml;tigen Kinder unter 24 Monaten kein Ticket.
Sie d&uuml;rfen keinen Sitzplatz belegen und m&uuml;ssen auf dem Scho&szlig; eines Elternteils sitzen.
Diese Regel kann je nach Team oder Show variieren, bitte pr&uuml;fen Sie daher die Bedingungen auf der Stadion- oder Theaterseite f&uuml;r die Veranstaltung.

Question 3

Bieten Sie Tickets für Kunden mit besonderen Bedürfnissen an?

Accepted Answer

Nein. Derzeit haben wir keine Tickets f&uuml;r Kunden mit besonderen Bed&uuml;rfnissen verf&uuml;gbar, und das tut uns leid.

Question 4

Welchen Schutz erhalten Käufer auf Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin ist ein Ticketmarktplatz, auf dem Veranstalter, Wiederverk&auml;ufer und Privatpersonen Veranstaltungstickets verkaufen k&ouml;nnen. Sie k&ouml;nnen die Angaben des Verk&auml;ufers bei jedem Angebot einsehen. Wir verifizieren jeden Verk&auml;ufer auf unserer Plattform und pr&uuml;fen jedes Angebot, bevor es live geht. Das bedeutet, dass auf Seatpin angebotene Tickets garantiert g&uuml;ltig sind und rechtzeitig geliefert werden.
Ihre Bestellung ist durch das PinSafe-Programm abgesichert, sodass Sie Ihr Geld zur&uuml;ckerhalten k&ouml;nnen. Wir erstatten 100 % zur&uuml;ck, wenn:

Sie die Tickets nicht rechtzeitig erhalten haben.
Die Tickets nicht die von Ihnen bestellten waren.
Die Tickets ung&uuml;ltig waren und keinen Zutritt zur Veranstaltung erm&ouml;glichten.
Die Veranstaltung abgesagt und nicht verschoben wurde.

Alle Verk&auml;ufe auf Seatpin sind durch die PinSafe-Garantie abgedeckt: Lieferung a) rechtzeitig, b) korrekte Tickets, c) g&uuml;ltige Tickets und eine vollst&auml;ndige R&uuml;ckerstattung, wenn die Veranstaltung abgesagt wird. Weitere Informationen finden Sie in unseren Bedingungen: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

Wie füge ich die Daten des Ticketinhabers als Käufer hinzu?

Accepted Answer

Bei einigen Veranstaltungen m&uuml;ssen Sie Ihre Ticketdaten an den Verk&auml;ufer &uuml;bermitteln, damit dieser das System mit den korrekten Angaben f&uuml;r Sie und Ihre G&auml;ste aktualisieren kann. Dazu k&ouml;nnen Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Staatsangeh&ouml;rigkeit und weitere erforderliche Angaben geh&ouml;ren.
Sie k&ouml;nnen diese Angaben beim Bezahlvorgang oder nach der Bestellung hinzuf&uuml;gen, sofern dies innerhalb einer angemessenen Frist vor der Veranstaltung geschieht. Wir informieren Sie, sobald es an der Zeit ist, die Angaben zum Ticketinhaber zu aktualisieren. Um sie nach dem Kauf hinzuzuf&uuml;gen, gehen Sie zu &bdquo;Meine Tickets&ldquo; => &bdquo;+Angaben zum Ticketinhaber hinzuf&uuml;gen&ldquo;. Nachdem Sie auf das &bdquo;+&ldquo; geklickt haben, k&ouml;nnen Sie die Angaben f&uuml;r Ihre G&auml;ste eingeben. Ihr Verk&auml;ufer kann die angegebenen Informationen anschlie&szlig;end genehmigen. Sobald sie genehmigt wurden, k&ouml;nnen Sie die Angaben nicht mehr &auml;ndern. Stellen Sie daher sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie sie absenden.

Question 6

Warum steht mein Name nicht auf dem Ticket?

Accepted Answer

Dein Name muss nicht immer auf dem Ticket stehen. In vielen F&auml;llen aktualisiert der Verk&auml;ufer die Ticketdaten, bevor er das Ticket an dich &uuml;bertr&auml;gt. Einige Tickets k&ouml;nnen weiterhin den Namen des urspr&uuml;nglichen K&auml;ufers anzeigen, und das kann f&uuml;r den Einlass trotzdem g&uuml;ltig sein. Wir bitten Verk&auml;ufer, alle Daten nach M&ouml;glichkeit zu aktualisieren, aber das ist nicht immer m&ouml;glich. Bei manchen Ticketarten ist der Name nicht erforderlich oder auf dem Ticket &uuml;berhaupt nicht sichtbar. Wenn dein Verk&auml;ufer ein vertrauensw&uuml;rdiger Verk&auml;ufer bei Seatpin ist, sind die von ihm &uuml;bermittelten Daten nach unserer Erfahrung sehr zuverl&auml;ssig. Du bist durch unsere PinSafe Guarantee vollst&auml;ndig gesch&uuml;tzt.

Question 7

Was ist die PKPass-Zustellung und wann erhalte ich sie?

Accepted Answer

PKPass ist eine Methode zur elektronischen Ticketauslieferung. Ihr Ticket ist mit einem personalisierten Pass verkn&uuml;pft, der h&auml;ufig an bestimmte Zugangsdaten gebunden ist.
So funktioniert die PKPass-Zustellung:

Best&auml;tigung: Nachdem Sie Tickets gekauft haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Best&auml;tigung Ihrer Bestellung.
Zustellung: Wir senden dir eine E-Mail, sobald der Verk&auml;ufer die Tickets als zugestellt markiert hat. Wenn der Verk&auml;ufer den PKPass bereits auf Seatpin hochgeladen hat, kannst du sofort in deinem Konto darauf zugreifen.
Aktivierung des Passes: Sie m&uuml;ssen ihn lediglich auf Ihr Smartphone herunterladen und auf die Wallet-Option tippen.
Ticket-Zustellung: Deine Tickets werden elektronisch &uuml;ber das PKPass-System zugestellt und sind bei der Veranstaltung einsatzbereit.

Dein PKPass wird in der Regel kurz vor dem Veranstaltungstermin versendet. So wird sichergestellt, dass die Veranstaltungsdetails endg&uuml;ltig feststehen und korrekt auf dem Pass angezeigt werden. &Uuml;berpr&uuml;fe regelm&auml;&szlig;ig deine E-Mails und deinen Spam-Ordner auf Aktualisierungen.

Question 8

Wie greife ich auf AXS-Tickets zu und behebe häufige Probleme?

Accepted Answer

Dieser Artikel erkl&auml;rt, wie du AXS-Tickets &ouml;ffnest, die du bei Seatpin gekauft hast. Wenn du AXS-Tickets verkauft hast, pr&uuml;fe die Lieferhinweise in Send mobile transfer oder AXS transfer tickets.
Auf deine Tickets zugreifen
Seatpin sendet dir eine E-Mail, wenn deine Tickets bereit sind. Anschlie&szlig;end erh&auml;ltst du eine zweite E-Mail von AXS mit einem Link, &uuml;ber den du ein Konto erstellen oder dich anmelden und deine Tickets ansehen kannst.
Tickets an Freunde senden
Nachdem du eine &Uuml;bertragung gestartet hast, erh&auml;lt der Empf&auml;nger eine E-Mail mit der Aufforderung, sich anzumelden oder ein AXS-Konto zu erstellen, um die Tickets anzusehen.

W&auml;hle in deinem AXS-Konto das Ticket-Symbol oder "My Tickets."
W&auml;hle die Tickets aus, die du senden m&ouml;chtest, und klicke auf "Transfer."
Gib den Namen und die E-Mail-Adresse des Empf&auml;ngers ein.
W&auml;hle "Continue" und dann "Confirm Transfer", um die Tickets zu senden.

AXS-Fehlerbehebung
Du hast die AXS-E-Mail, dass deine Tickets bereit sind, nicht erhalten.
Oft befindet sich die E-Mail im Spam- oder Junk-Ordner, oder die Tickets wurden an ein AXS-Konto gesendet, das mit einer anderen E-Mail-Adresse verkn&uuml;pft ist. Pr&uuml;fe die Bestelldetails in Seatpin, um zu sehen, wohin die Tickets gesendet wurden:

Finde deine Bestellung und w&auml;hle "Get tickets."
Pr&uuml;fe die Details, um zu best&auml;tigen, welche E-Mail-Adresse verwendet wurde.
Lade die AXS-App herunter und melde dich mit dieser E-Mail-Adresse an oder erstelle ein Konto.
Tippe in der AXS-App im unteren Men&uuml; auf das Ticket-Symbol, um deine Tickets anzuzeigen.

Du bist in der AXS-App angemeldet, aber deine Tickets sind nicht dort.
Das kann passieren, wenn die Tickets an ein AXS-Konto gesendet wurden, das mit einer anderen E-Mail-Adresse verkn&uuml;pft ist, oder wenn die E-Mail-Adresse mit einem Tippfehler eingegeben wurde.

Finde deine Bestellung und w&auml;hle "Get tickets."
Pr&uuml;fe die Details, um zu best&auml;tigen, wohin die Tickets gesendet wurden.
Wenn die E-Mail-Adresse falsch geschrieben ist, w&auml;hle "Try requesting retransfer from seller" und gib deine E-Mail-Adresse ein.
Stimme den Best&auml;tigungen zu und sende die Anfrage ab.

Wir bitten deinen Verk&auml;ufer dann, die Tickets an diese E-Mail-Adresse erneut zu &uuml;bertragen. Wenn du diese Option nicht siehst, kontaktiere uns bitte f&uuml;r Hilfe.

Question 9

Meine Veranstaltung ist heute und ich habe meine Tickets immer noch nicht

Accepted Answer

Das kann vorkommen. Einige Teams, Veranstaltungsorte oder K&uuml;nstler verz&ouml;gern die Ticketzustellung an den urspr&uuml;nglichen K&auml;ufer, und in manchen F&auml;llen werden Tickets erst 24 Stunden vor der Veranstaltung ausgegeben. In deiner Best&auml;tigungs-E-Mail zur Bestellung ist das erwartete Zustelldatum f&uuml;r deine Tickets angegeben. Wenn dieses Datum vergangen ist und du sie immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Customer Care Team f&uuml;r weitere Hilfe. Wenn du deine Tickets nicht erhalten kannst, bist du durch die PinSafe Guarantee gesch&uuml;tzt.

Question 10

Wie erhalte ich meine UEFA-Tickets?

Accepted Answer

Jedes UEFA-Ticket, das Sie auf Seatpin kaufen, wird per mobiler &Uuml;bertragung zugestellt. Um eine Schritt-f&uuml;r-Schritt-Anleitung zur Annahme der &Uuml;bertragung und zum Anzeigen Ihres Tickets zu erhalten, laden Sie die UEFA Ticketing-App herunter und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie f&uuml;r die Ticketzustellung angegeben haben.

Question 11

Wie kann ich meine E-Tickets aufrufen und herunterladen?

Accepted Answer

E-Tickets sind PDF-Dateien in Ihrem Seatpin-Konto. Sobald Ihre Tickets bereitstehen, k&ouml;nnen Sie sie auf Ihr Smartphone herunterladen. E-Tickets unterscheiden sich von mobilen Tickets und mobilen Transfer-Tickets. Bei diesen Ticketarten kommen m&ouml;glicherweise rotierende (Live-)Barcodes zum Einsatz, sodass sie nicht heruntergeladen oder als Screenshot gespeichert werden k&ouml;nnen.
So greifen Sie auf Ihre E-Tickets zu:

&Ouml;ffne die Seatpin-App oder die mobile Website.
Gehen Sie zu &bdquo;Bestellungen&ldquo;.
W&auml;hlen Sie unter Ihrer Bestellung &bdquo;Tickets abrufen&ldquo; aus, um Ihre Tickets herunterzuladen und auf Ihrem Smartphone zu speichern.

Kann ich mein E-Ticket ausdrucken?
Die meisten Veranstaltungsorte scannen E-Tickets vom Smartphone oder als Ausdruck. Wenn Sie Ihre Tickets ausdrucken, achten Sie darauf, dass der Barcode oder QR-Code gut lesbar ist. Bei Bedarf k&ouml;nnen Sie Ihr E-Ticket unter &bdquo;Bestellungen&ldquo; erneut ausdrucken. Nur das erste Ticket, das am Eingang gescannt wird, gew&auml;hrt Zutritt.
Woher wei&szlig; ich, ob ich E-Tickets oder eine andere Ticketart habe?
Melden Sie sich bei Ihrem Seatpin-Konto an, um den Ticket-Typ Ihrer Bestellung zu &uuml;berpr&uuml;fen.
Registrierte K&auml;ufer: Gehen Sie zu &bdquo;Bestellungen&ldquo;.
Gastk&auml;ufer: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestell-ID an.
Suchen Sie Ihre Bestellung. Ihr Ticket-Typ wird unter &bdquo;Ticketformat&ldquo; angezeigt.

Question 12

Wie finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Accepted Answer

Sobald der Verk&auml;ufer Ihre Tickets versendet, senden wir Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer und das voraussichtliche Lieferdatum zu. Um Ihre Versanddetails einzusehen, gehen Sie zu &bdquo;Meine Tickets&ldquo; und w&auml;hlen Sie &bdquo;Tickets abrufen&ldquo; aus.

Question 13

Wie finde ich die E-Mail mit meinen mobilen Fahrkarten?

Accepted Answer

Sie erhalten zwei E-Mails, sobald Ihre Tickets bereitstehen. Eine E-Mail stammt von Seatpin und enth&auml;lt Anweisungen, die andere vom urspr&uuml;nglichen Ticketverk&auml;ufer und enth&auml;lt die Ticket&uuml;bertragung.
&Uuml;berpr&uuml;fen Sie Ihre Bestellung und suchen Sie die E-Mail mit der &Uuml;bertragung

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Tickets bereitstehen. Rufen Sie Ihre Bestelldetails auf. Wenn bei Ihrer Bestellung &bdquo;Tickets versendet&ldquo; steht, m&uuml;ssen Sie die E-Mail mit der &Uuml;bertragung suchen und Ihre Tickets annehmen. Wenn bei Ihrer Bestellung &bdquo;Ticketlieferung ausstehend&ldquo; steht, erhalten Sie diese bis zum voraussichtlichen Liefertermin.
Suchen Sie die E-Mail zur &Uuml;bertragung. Seatpin sendet Ihnen nach der &Uuml;bertragung Anweisungen zum Zugriff auf Ihre Tickets. Suchen Sie anschlie&szlig;end nach der zweiten E-Mail vom urspr&uuml;nglichen Ticketanbieter, z. B. Ticketmaster, dem Veranstalter, AXS usw., um die Ticket&uuml;bertragung zu akzeptieren. Wenn Sie die E-Mail nicht finden k&ouml;nnen, durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach Stichw&ouml;rtern, die mit Ihrer Bestellung in Zusammenhang stehen.

Du findest die E-Mail nicht? Fordere eine erneute &Uuml;bertragung an
Sie k&ouml;nnen den Verk&auml;ufer bitten, die Tickets an eine andere E-Mail-Adresse zu senden. Gehen Sie zu Ihren Bestelldetails und w&auml;hlen Sie &bdquo;Neu&uuml;bertragung beim Verk&auml;ufer anfordern&ldquo;. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, stimmen Sie den Bedingungen zu und senden Sie die Anfrage ab. Wir werden Ihren Verk&auml;ufer bitten, die Tickets an die aktualisierte E-Mail-Adresse zu senden.

Question 14

Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Tickets rechnen?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer Tickets an zwei Stellen einsehen: in Ihrer Bestellbest&auml;tigungs-E-Mail oder unter &bdquo;Meine Tickets&ldquo;. Da wir keinen Einfluss darauf haben, wann die Veranstalter die Tickets freigeben, k&ouml;nnen wir die Lieferung nicht beschleunigen. Ihre Tickets sind durch unsere PinSafe-Garantie abgesichert.
Wenn das voraussichtliche Lieferdatum noch nicht &uuml;berschritten ist, brauchen Sie uns nicht zu kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren und eine R&uuml;ckerstattung erhalten?
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, kannst du deine Bestellung nicht mehr &auml;ndern oder stornieren. Wenn sich deine Pl&auml;ne ge&auml;ndert haben, kannst du deine Tickets ganz einfach auf Seatpin weiterverkaufen oder sie einem Freund geben.

Question 15

Wie akzeptiere ich mobile Transfer-Tickets?

Accepted Answer

Mobile Transfer-Tickets werden &uuml;ber das externe Konto akzeptiert, das der Verk&auml;ufer verwendet hat, wie Ticketmaster, AXS oder DICE, und zwar mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Ticketmaster- und AXS-Tickets: Sie erhalten eine E-Mail, um die Ticket&uuml;bertragung anzunehmen, und m&uuml;ssen sich bei diesem externen Konto anmelden, um die Tickets anzuzeigen und darauf zuzugreifen. DICE-Tickets: Sie m&uuml;ssen die Folgeanfrage des Verk&auml;ufers in der DICE-App annehmen, dann verwendet der Verk&auml;ufer Ihre Telefonnummer, um Ihnen Ihre Tickets zu senden.
Top-Tipp zur Fehlerbehebung: Melden Sie sich vor der Annahme der Ticket&uuml;bertragung von Ihrem Ticketmaster- oder AXS-Konto ab, damit Sie zum mit Ihren Tickets verkn&uuml;pften Konto weitergeleitet werden.
Finden Sie Ihre Tickets: Gehen Sie zu Ihrer Bestellung und w&auml;hlen Sie &bdquo;Tickets erhalten&ldquo;, um zu sehen, wohin Ihre mobilen Transfer-Tickets gesendet wurden.
Ticketmaster-Tickets:
Seatpin sendet Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Tickets bereit sind. Die E-Mail enth&auml;lt entweder eine Schaltfl&auml;che &bdquo;Tickets annehmen&ldquo; oder weist Sie an, nach einer weiteren E-Mail zu suchen.
Wenn die E-Mail eine Schaltfl&auml;che &bdquo;Tickets annehmen&ldquo; enth&auml;lt:

Klicken Sie darauf.
Folgen Sie den Schritten, um ein Konto zu erstellen und auf Ihre Tickets zuzugreifen.

Wenn die E-Mail Sie auffordert, nach einer weiteren E-Mail zu suchen:

Pr&uuml;fen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail von Ticketmaster.
W&auml;hlen Sie in dieser E-Mail &bdquo;Tickets annehmen&ldquo; aus oder folgen Sie den angegebenen Anweisungen.
Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach Details zu Ihrer Bestellung.
Pr&uuml;fen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

AXS-Tickets:
Die Tickets werden automatisch einem AXS-Konto unter der von Ihnen beim Checkout angegebenen E-Mail-Adresse hinzugef&uuml;gt. Melden Sie sich in der AXS-App mit dieser E-Mail-Adresse an. W&auml;hlen Sie unten im Men&uuml; das Ticketsymbol und dann Ihre Veranstaltung aus.
DICE-Tickets:
Um die Tickets zu erhalten, m&uuml;ssen Sie ein DICE-Konto erstellt und die Folgeanfrage des Verk&auml;ufers angenommen haben. Ihre Tickets sind innerhalb von 2 Stunden vor Beginn der Veranstaltung zur Ansicht verf&uuml;gbar. Melden Sie sich in der DICE-App mit Ihrer Telefonnummer an. W&auml;hlen Sie das Ticketsymbol und dann Ihre Veranstaltung aus. W&auml;hlen Sie &bdquo;QR-Code aktivieren&ldquo;.
Ticketmaster-Fehlerbehebung:
Sie erhalten die Fehlermeldung &bdquo;Transferangebot storniert&ldquo;: Ihre &Uuml;bertragung ist wahrscheinlich abgelaufen. Senden Sie Ihrem Verk&auml;ufer eine Anfrage zur erneuten &Uuml;bertragung. Ihre Tickets wurden beansprucht, aber Sie k&ouml;nnen sie nicht finden: Das kann passieren, wenn Sie mehrere Ticketmaster-Konten mit verschiedenen E-Mail-Adressen verkn&uuml;pft haben. Sie erhalten die Fehlermeldung &bdquo;Ups, etwas ist schiefgelaufen&ldquo;: Die &Uuml;bertragung wird m&ouml;glicherweise noch verarbeitet. Versuchen Sie es nach etwa 15 Minuten erneut. Sie erhalten die Meldung &bdquo;Ihre Tickets wurden bereits beansprucht&ldquo;: Sie haben Ihre Tickets mit einem anderen Ticketmaster-Konto beansprucht als dem, mit dem Sie angemeldet sind.
AXS-Fehlerbehebung:
Sie haben die E-Mail von AXS nicht erhalten: Die E-Mail ist in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet, oder Ihre Tickets wurden an ein AXS-Konto gesendet, das mit einer anderen E-Mail-Adresse verkn&uuml;pft ist. Sie sehen Ihre Tickets nicht in der AXS-App: Ihre Tickets wurden an ein AXS-Konto gesendet, das mit einer anderen E-Mail-Adresse verkn&uuml;pft ist, oder die E-Mail-Adresse wurde falsch geschrieben.
DICE-Fehlerbehebung:
Sie sehen Ihre Tickets nicht in Ihrem DICE-Konto: DICE-Tickets sind 2 Stunden vor der Veranstaltung in der DICE-App sichtbar. Sobald sie aktiviert sind, k&ouml;nnen Sie Ihre Tickets nicht mehr an jemand anderen &uuml;bertragen.

Question 16

Welche Handys unterstützen mobile Tickets?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen die Mobile Tickets auf Android- oder Apple-Smartphones nutzen.

Question 17

Warum fallen bei meinem Ticketkauf zusätzliche Gebühren an?

Accepted Answer

Auf Seatpin wird Ihnen vor dem Kauf der Tickets stets der Gesamtpreis angezeigt. Sollten zus&auml;tzliche Geb&uuml;hren anfallen, liegt dies in der Regel an einem der folgenden Gr&uuml;nde.
Autorisierungsbelastungen
Wenn Sie zwei Belastungen von uns sehen, handelt es sich bei der ersten wahrscheinlich um eine Autorisierungssperre Ihrer Bank. Eine Autorisierung dient dazu, zu &uuml;berpr&uuml;fen, ob Ihre Kreditkartendaten korrekt sind und ob der Karteninhaber den Kauf bezahlen kann. Bei den meisten Banken wird diese Belastung innerhalb von 2&ndash;5 Werktagen wieder aufgehoben. Die zweite Belastung bezieht sich auf Ihre Ticketbestellung.
Abweichungen bei der W&auml;hrungsumrechnung
Wenn du Tickets auf Seatpin kaufst, richten sich die angezeigten Preise standardm&auml;&szlig;ig nach dem Land der IP-Adresse des Nutzers. Beispielsweise werden Preise auf Seatpin, wenn die Seite &uuml;ber eine europ&auml;ische IP-Adresse aufgerufen wird, automatisch in Euro angezeigt. Sie k&ouml;nnen die Anzeigew&auml;hrung auf Ihre bevorzugte W&auml;hrung umstellen. Bei der Zahlungsabwicklung erfolgt die Abrechnung zum Echtzeit-Wechselkurs, der geringf&uuml;gig von der Anzeigew&auml;hrung abweichen kann.

Question 18

Welche Gebühren berechnet Seatpin Käufern und Verkäufern?---

Accepted Answer

Seatpin berechnet Geb&uuml;hren, wenn Fans Tickets kaufen und verkaufen. Unsere Geb&uuml;hren sind wettbewerbsf&auml;hig im Vergleich zu anderen Ticket-Wiederverkaufsplattformen und helfen uns, ein sicheres Ticket-Wiederverkaufserlebnis zu bieten.
K&auml;ufergeb&uuml;hren
K&auml;ufergeb&uuml;hren haben keinen festen Prozentsatz. Sie k&ouml;nnen sich je nach Ticketpreis, Zeit bis zum Event, aktualisierten Veranstaltungsinformationen sowie Angebot und Nachfrage &auml;ndern. Die einzigen Geb&uuml;hren, die Sie beim Checkout zahlen, sind die Servicegeb&uuml;hr und die Abwicklungsgeb&uuml;hr.
Sie k&ouml;nnen K&auml;ufergeb&uuml;hren hier einsehen:
Vor dem Checkout: W&auml;hlen Sie auf der Eventseite &bdquo;Filters&ldquo;. Unter &bdquo;Price Display Options&ldquo; aktivieren Sie &bdquo;Include estimated fees&ldquo;, um den Gesamtpreis mit gesch&auml;tzten Geb&uuml;hren zu sehen.
W&auml;hrend des Checkouts: Auf der Seite &bdquo;Review and buy&ldquo; sehen Sie unter &bdquo;Your order summary&ldquo; die vollst&auml;ndigen Ticketkosten einschlie&szlig;lich Geb&uuml;hren.
Nach dem Checkout: Gehen Sie zu My Tickets und dann zu Orders. W&auml;hlen Sie unter dem Bestellgesamtbetrag &bdquo;View order receipt&ldquo;, um die Geb&uuml;hren unten anzuzeigen.
Diese Geb&uuml;hren helfen uns, unsere PinSafe Guarantee anzubieten. Falls es in dem seltenen Fall ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, machen wir es mit vergleichbaren oder besseren Tickets oder mit einer R&uuml;ckerstattung Ihres Geldes wieder gut.
Verk&auml;ufergeb&uuml;hren
Auch Verk&auml;ufergeb&uuml;hren haben keinen festen Prozentsatz. Sie k&ouml;nnen sich je nach Ticketpreis, Zeit bis zum Event, aktualisierten Veranstaltungsinformationen sowie Angebot und Nachfrage &auml;ndern. Das Einstellen von Tickets auf Seatpin ist kostenlos. Wenn Ihre Tickets verkauft werden, erheben wir eine Verkaufsgeb&uuml;hr.
So pr&uuml;fen Sie Ihre Verkaufsgeb&uuml;hr:
Beim Einstellen von Tickets: Auf der Seite &bdquo;Set Your Price&ldquo; sehen Sie unter &bdquo;Enter your price to continue&ldquo; die Auszahlung, die Sie erhalten, wenn Ihre Tickets verkauft werden. W&auml;hlen Sie das Fragezeichen unter Ihrer Auszahlung, um eine Aufschl&uuml;sselung einschlie&szlig;lich der Verkaufsgeb&uuml;hr anzuzeigen.
Bei der Verwaltung von Angeboten: In Ihren Angebotsdetails sehen Sie unter &bdquo;Price per ticket&ldquo; die Auszahlung, die Sie erhalten, wenn ein Ticket verkauft wird, abz&uuml;glich der Verkaufsgeb&uuml;hr.
Nachdem Ihre Tickets verkauft wurden: In Ihren Verkaufsdetails sehen Sie unter &bdquo;Price per ticket&ldquo; Ihre Gesamtauszahlung abz&uuml;glich der Verkaufsgeb&uuml;hr.
Wenn Sie Ihre Tickets p&uuml;nktlich und wie zugesagt liefern, ist die Verkaufsgeb&uuml;hr die einzige Geb&uuml;hr, die Sie f&uuml;r den Ticketverkauf zahlen. Wenn Sie Ihren Verk&auml;uferpflichten gem&auml;&szlig; unserer Global User Agreement und Seller Policies nicht nachkommen, wird Ihnen der jeweils h&ouml;here Betrag berechnet: 100 % des Verkaufspreises der verkauften Tickets oder der volle Betrag, der uns entstanden ist, um das Problem f&uuml;r den K&auml;ufer zu beheben.
---

Question 19

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Seatpin?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen Tickets auf Seatpin mit allen g&auml;ngigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie einer Reihe von in Ihrem Land verf&uuml;gbaren lokalen Zahlungsmethoden wie Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix und per Bank&uuml;berweisung bezahlen.
Die verf&uuml;gbaren Zahlungsoptionen k&ouml;nnen je nach Ihrem Standort, Ihrer W&auml;hrung und Ihrem Ger&auml;t variieren.

Question 20

Berechnet Seatpin Gebühren für internationale Zahlungen oder Währungsumrechnungen?---

Accepted Answer

Seatpin berechnet keine Geb&uuml;hren f&uuml;r W&auml;hrungsumrechnungen. Ihre Bank kann eigene Geb&uuml;hren erheben. Wenn Sie sich wegen m&ouml;glicher Kosten sorgen, wenden Sie sich f&uuml;r weitere Informationen an Ihre Bank.
---

Question 21

Warum ist auf meinem Kontoauszug ein höherer Betrag ausgewiesen als der Gesamtbetrag meiner Tickets?

Accepted Answer

Wenn Sie Tickets f&uuml;r eine Veranstaltung im Ausland gekauft haben, wendet Ihre Bank m&ouml;glicherweise einen Wechselkurs an. Die Preise f&uuml;r die Veranstaltungen sind in der W&auml;hrung des jeweiligen Landes angegeben.

Question 22

Wie stelle ich meine bevorzugte Währung ein?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen Ihre bevorzugte W&auml;hrung festlegen.

Scrollen Sie zum Anfang der Seite.
W&auml;hlen Sie das Welt-Symbol aus, um den Bildschirm zur &Auml;nderung von Sprache und W&auml;hrung zu &ouml;ffnen.
W&auml;hlen Sie &uuml;ber die Dropdown-Men&uuml;s Ihre bevorzugte Sprache und W&auml;hrung aus.
W&auml;hlen Sie &bdquo;&Auml;ndern&ldquo;.

Question 23

Kann Seatpin einen Verkäufer bitten, den Ticketpreis zu senken?---

Accepted Answer

Nein. Verk&auml;ufer legen ihre Ticketpreise auf Seatpin selbst fest, und wir k&ouml;nnen sie nicht kontaktieren, um einen niedrigeren Preis anzufordern.
---

Question 24

Ist meine Zahlung sicher?---

Accepted Answer

Ja. Wir verwenden eine Zahlungsplattform, die Ihre Zahlung vollst&auml;ndig sch&uuml;tzt.
---

Question 25

Kann meine Rückerstattung auf eine andere Karte überwiesen werden?---

Accepted Answer

Nein. Da R&uuml;ckerstattungen &uuml;ber automatisierte Sicherheitsprotokolle abgewickelt werden, k&ouml;nnen wir eine R&uuml;ckerstattung nicht auf eine andere Karte senden als die, die f&uuml;r die Buchung verwendet wurde. Wenn Ihnen eine R&uuml;ckerstattung zusteht, senden wir sie an die urspr&uuml;ngliche Zahlungsmethode zur&uuml;ck. Wenn die f&uuml;r den Kauf verwendete Karte verloren gegangen, erneuert, gesperrt oder abgelaufen ist, wird der erstattete Betrag dennoch an die mit Ihrem Konto verkn&uuml;pfte Bank gesendet. Ihre Bank kann die R&uuml;ckerstattung f&uuml;r Sie best&auml;tigen.

Häufig gestellte Fragen

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