Häufig gestellte Fragen

Käufer

Wie kann ich Tickets kaufen?

Wählen Sie einfach auf der jeweiligen Veranstaltungsseite die Kategorie und den Block, die Ihnen zusagen, und folgen Sie den Anweisungen, nachdem Sie die Liefer-schritte abgeschlossen haben.

Wie wird mein Ticket versendet?

Die Zustellung Ihrer Tickets variiert je nach Art (E-Ticket, Papierticket, Passo Taraftar Card-Ticket, Mobilticket). Das von Ihnen gekaufte Ticket:
• Beim E-Ticket wird es an Ihre E-Mail-Adresse gesendet,
• Beim Papierticket wird es an Ihre Anschrift versendet,
• Das Mobilticket wird auf Ihrem Mobiltelefon hinterlegt.
• Das Passo Taraftar Card-Ticket wird mit Ihrer Ausweis- oder Reisepassnummer verknüpft.
Die Sicherheit und Vertraulichkeit all dieser Vorgänge werden durch die einschlägigen Gesetze und ein 256-Bit-Sicherheitszertifikat geschützt.

Wann erhalte ich das E‑Ticket, das ich gekauft habe?

Die von Ihnen gekauften Tickets werden von den Verkäufern direkt in das Ticketingsystem hochgeladen, geprüft und per E-Mail an Sie übermittelt.

Wann kommt das Papierticket an, das ich gekauft habe?

Die von Ihnen gekauften Papiertickets werden von den Verkäufern direkt per Frachtbrief versendet, der durch das Ticketing- und UPS-System erstellt wird.

Wann erhalte ich das mobile Ticket, das ich gekauft habe?

Die von Ihnen gekauften Tickets werden von den Verkäufern direkt auf die entsprechende Mitgliedschaft übertragen.

Wann erhalte ich das Passo Taraftar Card‑Ticket, das ich gekauft habe?

Die von Ihnen gekauften Tickets werden von den Verkäufern direkt Ihren Passo Taraftar Card-Mitgliedschaften zugeordnet. Damit die Ticketzuordnung erfolgen kann, muss das Transfersystem geöffnet sein. Das Transfersystem wird in der Regel spätestens 2 Tage vor dem Spiel geöffnet.

Kann ich über mein eigenes Konto mehr als ein Ticket kaufen?

Natürlich. Sie können über ein einziges Konto so viele Tickets kaufen, wie Sie möchten.

Warum gibt es unterschiedliche Preise?

Verkäufer sind frei, den Preis zu verlangen, den sie für ihr Ticket wünschen. *** Ticketpreise variieren je nach Position des Sitzplatzes im Stadion.

Gibt es Rabatte auf den Preis?

Nein. Seatpin, das nicht das Recht hat, in die Preisgestaltung einzugreifen, genehmigt die Anzeigen auf Grundlage der von den Verkäufern festgelegten Preise.

Sind die auf der Website verkauften Tickets und Transaktionen legal?

Ja. Alle Tickets auf der Website sind legal und werden Käufern über legale Methoden angeboten.

Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Ticketkauf habe oder bei etwas Hilfe benötige?

Sie können den Ticket-Kundendienst schnell per E-Mail ([email protected]) oder über die Support-Schaltfläche in Ihrem Mitgliedsprofil erreichen.

Gibt es eine Rückerstattung?

Ja. Wir garantieren eine 100%ige Rückerstattung, wenn die Veranstaltung abgesagt wird.

Kann ich Tickets nach dem Kauf zurückgeben?

Nein. Für das von Ihnen gekaufte Ticket gibt es keinen Rückerstattungsprozess. Sie können jedoch, wenn Sie möchten, eine Anzeige erstellen, um Ihr Ticket zu verkaufen.

Ich habe das falsche Ticket gekauft. Kann ich Änderungen vornehmen?

Wenn Sie ein falsches Ticket gekauft haben, sollten Sie den Kundenservice kontaktieren. Bei Umtauschvorgängen wird unser Kundenservice-Mitarbeiter den Verkäufer in Ihrem Namen kontaktieren und sich mit dem Ticket, das am besten zu Ihnen passt, wieder bei Ihnen melden. *
* Die Preise können variieren

Verkäufer

Wie sicher ist es, Tickets über Seatpin zu verkaufen?

Alle Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind durch das Datenschutzgesetz geschützt. Ihre Zahlung steht unter der Garantie von Seatpin.

Was soll ich tun, wenn ich mein Ticket zum Verkauf anbiete oder bei etwas Hilfe benötige?

Sie können schnellen Support vom Ticket-Kundenservice per E-Mail ([email protected]) oder über die Support-Schaltfläche in Ihrem Mitgliederprofil erhalten.

Ich habe meine Tickets eingestellt, aber sie werden nicht auf der Veranstaltungsseite angezeigt. Was soll ich tun?

Nachdem Sie Ihre Ticketverkaufsanzeige erstellt haben, beginnt der Genehmigungsprozess. Ihre Anzeige wird veröffentlicht, nachdem Ihre Tickets genehmigt wurden. Für den Genehmigungsprozess kann der Kundenbetreuer Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Dieser Prozess kann einige Informationen erfordern und ist in der Regel innerhalb von maximal 2 Stunden abgeschlossen.

Mein Ticket wurde verkauft. Wie soll ich das Ticket versenden?

Anweisungen zum Versenden des von Ihnen verkauften Tickets; Sie können sie sehen, indem Sie im Reiter „Verkäufe“ in der entsprechenden Transaktion auf „Tickets senden“ klicken.

Ich habe mein Ticket versendet. Wann werde ich bezahlt?

Die Zahlungen werden auf Grundlage der Bankkontodaten in Ihrem Profil am ersten Zahlungstermin nach dem Veranstaltungsdatum überwiesen. Innerhalb eines Monats werden zwei verschiedene Termine als Zahlungstage festgelegt.

Ich habe den Verkauf meines Tickets aufgegeben, was soll ich tun?

Sie müssen Ihr entsprechendes Angebot sofort im Reiter „Angebote“ stoppen. Falls es verkauft wird, wird für jedes Ticket, das Sie nicht versenden können, eine Strafgebühr erhoben.