Întrebări frecvente

Modalitatea de livrare a biletelor dvs. variază în funcție de tip (bilet electronic, bilet pe hârtie, bilet Passo Taraftar Card, bilet mobil). Biletul achiziționat:
• Dacă este un bilet electronic, va fi trimis la adresa dvs. de e-mail,
• Dacă este un bilet pe hârtie, va fi expediat la adresa dvs.,
• Dacă este un bilet mobil, va fi asociat telefonului dvs. mobil,
• Dacă este un bilet Passo Taraftar Card, va fi asociat numărului dvs. de act de identitate sau de pașaport.
Securitatea și confidențialitatea tuturor acestor procese sunt protejate de legislația aplicabilă și de un certificat de securitate pe 256 de biți.

Biletele pe care le achiziționați sunt încărcate direct în sistemul de ticketing de către vânzători, verificate și livrate către dvs. prin e-mail.

Biletele pe hârtie pe care le achiziționați vă sunt trimise direct de către vânzători prin scrisoarea de transport generată de sistemul de ticketing și UPS.

Biletele pe care le achiziționați sunt transferate direct de către vânzători către abonamentul corespunzător.

Biletele pe care le achiziționați sunt atribuite direct de către vânzători abonamentelor dvs. Passo Taraftar Card. Pentru ca atribuirea biletelor să poată fi efectuată, sistemul de transfer trebuie să fie deschis. Sistemul de transfer se deschide, de regulă, cel târziu cu 2 zile înainte de meci.

Desigur. Puteți cumpăra câte bilete doriți printr-un singur cont.

Vânzătorii sunt liberi să solicite prețul pe care îl doresc pentru biletul lor. *** Prețurile biletelor variază în funcție de poziția locului pe stadion.

Nu. Seatpin, care nu are dreptul de a interveni în prețuri, aprobă anunțurile pe baza prețurilor stabilite de vânzători.

Da. Toate biletele de pe site sunt legale și sunt oferite cumpărătorilor prin metode legale.

Puteți obține rapid asistență de la Serviciul Clienți Seatpin prin e-mail ([email protected]) sau prin butonul de asistență din profilul dvs. de membru.

Da. Garantăm rambursarea integrală dacă evenimentul este anulat.

Nu. Nu există un proces de rambursare pentru biletul pe care l-ați achiziționat. Totuși, dacă doriți, puteți publica un anunț pentru a vă vinde biletul.

Dacă ați achiziționat un bilet greșit, trebuie să contactați serviciul clienți. Pentru operațiunile de schimb, reprezentantul nostru de servicii clienți va contacta vânzătorul în numele dvs. și va reveni către dvs. cu biletul care vi se potrivește cel mai bine. *
* Prețurile pot varia

Puteți obține rapid asistență de la Serviciul Clienți Seatpin prin e-mail ([email protected]) sau prin butonul de asistență din profilul dumneavoastră de membru.

După crearea anunțului dumneavoastră de vânzare a biletelor, începe procesul de aprobare. Anunțul va fi publicat după ce biletele dumneavoastră sunt aprobate. În cadrul procesului de aprobare, un reprezentant al Serviciului Clienți vă poate contacta prin e-mail sau telefon. Acest proces poate necesita informații suplimentare și, de obicei, este finalizat în maximum 2 ore.

Instrucțiunile necesare pentru a trimite biletul pe care l-ați vândut; le puteți vedea făcând clic pe „Trimiteți biletele” în tranzacția relevantă din fila „Vânzări”.

Plățile sunt trimise pe baza informațiilor despre contul bancar din profilul dumneavoastră, la prima dată de plată după data evenimentului. În fiecare lună sunt stabilite două date diferite ca zile de plată.

Trebuie să opriți imediat anunțul relevant în fila „Anunțuri”. Dacă se vinde, se aplică o penalizare pentru fiecare bilet pe care nu îl puteți trimite.