Q: Până la ce vârstă poate intra gratuit un copil la un meci sau spectacol?

În majoritatea cazurilor, copiii sub 24 de luni nu au nevoie de bilet. Aceștia nu pot ocupa un loc și trebuie să stea în brațele unui părinte. Această regulă poate varia în funcție de echipă sau spectacol, așa că vă rugăm să verificați condițiile de pe pagina stadionului sau teatrului pentru eveniment.

Q: Oferiți bilete pentru clienții cu nevoi speciale?

Nu. În prezent nu avem bilete disponibile pentru clienții cu nevoi speciale și ne pare rău.

Q: Ce protecție primesc cumpărătorii pe Seatpin?

Seatpin este o piață de bilete unde organizatorii, revânzătorii și persoanele fizice pot vinde bilete la evenimente. Poți vedea detaliile Vânzătorului în fiecare anunț. Verificăm fiecare vânzător de pe platforma noastră și analizăm fiecare anunț înainte de a fi publicat. Asta înseamnă că biletele listate pe Seatpin sunt garantate ca fiind valabile și livrate la timp. Comanda ta este acoperită de programul PinSafe, așa că îți poți recupera banii. Vom emite o rambursare de 100% dacă: Nu ai primit biletele la timp. Biletele nu au fost cele pe care le-ai comandat. Biletele nu au fost valide și nu au permis accesul la eveniment. Evenimentul a fost anulat și nu a fost reprogramat. Toate vânzările de pe Seatpin sunt acoperite de Garanția PinSafe: livrare a) la timp, b) bilete corecte, c) bilete valabile și o rambursare integrală dacă evenimentul este anulat. Pentru mai multe informații, consultă Termenii noștri: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Q: De ce numele meu nu apare pe bilet?

Numele tău nu trebuie să apară întotdeauna pe bilet. În multe cazuri, vânzătorul actualizează detaliile biletului înainte de a ți-l transfera. Unele bilete pot afișa în continuare numele cumpărătorului inițial, iar acest lucru poate fi în continuare valid pentru acces. Le cerem vânzătorilor să actualizeze toate detaliile ori de câte ori este posibil, dar acest lucru nu este întotdeauna posibil. Pentru anumite tipuri de bilete, numele nu este necesar sau nu este vizibil deloc pe bilet. Dacă vânzătorul tău este un vânzător de încredere cu Seatpin, detaliile pe care le primești de la el sunt foarte fiabile, pe baza experienței noastre. Ești pe deplin protejat prin Garanția noastră PinSafe.

Q: Evenimentul meu este azi și încă nu am biletele mele

Se poate întâmpla. Unele echipe, locații sau artiști amână livrarea biletelor către cumpărătorul inițial și, în unele cazuri, biletele nu sunt emise decât cu 24 de ore înainte de eveniment. Emailul de confirmare a comenzii dvs. include data estimată de livrare pentru biletele dvs. Dacă acea dată a trecut și încă nu le-ați primit, vă rugăm să contactați echipa noastră de customer care pentru mai mult ajutor. Dacă nu puteți primi biletele, sunteți protejat de Garanția PinSafe.

Q: Cum voi primi biletele pentru UEFA?

Fiecare bilet UEFA pe care îl achiziționați pe Seatpin este livrat prin transfer mobil. Pentru instrucțiuni pas cu pas privind acceptarea transferului și vizualizarea biletului, descărcați aplicația UEFA Ticketing și autentificați-vă folosind adresa de e-mail pe care ați furnizat-o pentru livrarea biletului.

Q: Cum pot accesa și descărca biletele electronice?

Biletele electronice sunt fișiere PDF disponibile în contul tău Seatpin. Când biletele sunt gata, le poți descărca pe telefon. Biletele electronice sunt diferite de biletele mobile și de biletele mobile transferabile. Aceste tipuri de bilete pot utiliza coduri de bare dinamice (în timp real), astfel încât nu pot fi descărcate sau salvate sub formă de capturi de ecran. Pentru a accesa biletele electronice: Deschideți aplicația Seatpin sau site-ul mobil. Accesați secțiunea &bdquo;Comenzi”. Sub comanda dvs., selectați &bdquo;Obțineți biletele” pentru a descărca și a salva biletele pe telefon. Pot să-mi imprim biletul electronic? Majoritatea locațiilor vor scana biletele electronice de pe telefon sau de pe o copie tipărită. Dacă îți tipărești biletele, asigură-te că codul de bare sau codul QR este clar. Poți reimprima biletul electronic din secțiunea &bdquo;Comenzi”, dacă este necesar. Doar primul bilet scanat la intrare va permite accesul. Cum pot afla dacă am bilete electronice sau un alt tip de bilet? Conectați-vă la contul dvs. Seatpin pentru a verifica tipul de bilet al comenzii dvs. Cumpărători înregistrați: Accesați secțiunea &bdquo;Comenzi”. Cumpărători invitați: Autentificați-vă cu adresa de e-mail, numărul de telefon și codul de identificare al comenzii. Găsiți comanda. Tipul biletului apare sub &bdquo;Format bilet”.

Question 1

De ce este prețul final mai mare decât primul preț afișat?

Accepted Answer

Primul preț afișat pe ecran nu include taxele noastre de administrare. Aceste taxe apar atunci c&acirc;nd ajungeți la ecranul de plată și confirmare. Prețul final este afișat &icirc;n ultimul pas al achiziției, &icirc;mpreună cu rezumatul final al rezervării. Seatpin vă conectează cu zeci de furnizori din diferite țări și lucrează pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă &icirc;nainte, &icirc;n timpul și după achiziție, p&acirc;nă la porțile locației. Taxele noastre de administrare includ comisionul pe care &icirc;l percepem pentru această activitate.

Question 2

Până la ce vârstă poate intra gratuit un copil la un meci sau spectacol?

Accepted Answer

&Icirc;n majoritatea cazurilor, copiii sub 24 de luni nu au nevoie de bilet.
Aceștia nu pot ocupa un loc și trebuie să stea &icirc;n brațele unui părinte.
Această regulă poate varia &icirc;n funcție de echipă sau spectacol, așa că vă rugăm să verificați condițiile de pe pagina stadionului sau teatrului pentru eveniment.

Question 3

Oferiți bilete pentru clienții cu nevoi speciale?

Accepted Answer

Nu. &Icirc;n prezent nu avem bilete disponibile pentru clienții cu nevoi speciale și ne pare rău.

Question 4

Ce protecție primesc cumpărătorii pe Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin este o piață de bilete unde organizatorii, rev&acirc;nzătorii și persoanele fizice pot vinde bilete la evenimente. Poți vedea detaliile V&acirc;nzătorului &icirc;n fiecare anunț. Verificăm fiecare v&acirc;nzător de pe platforma noastră și analizăm fiecare anunț &icirc;nainte de a fi publicat. Asta &icirc;nseamnă că biletele listate pe Seatpin sunt garantate ca fiind valabile și livrate la timp.
Comanda ta este acoperită de programul PinSafe, așa că &icirc;ți poți recupera banii. Vom emite o rambursare de 100% dacă:

Nu ai primit biletele la timp.
Biletele nu au fost cele pe care le-ai comandat.
Biletele nu au fost valide și nu au permis accesul la eveniment.
Evenimentul a fost anulat și nu a fost reprogramat.

Toate v&acirc;nzările de pe Seatpin sunt acoperite de Garanția PinSafe: livrare a) la timp, b) bilete corecte, c) bilete valabile și o rambursare integrală dacă evenimentul este anulat. Pentru mai multe informații, consultă Termenii noștri: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

Cum pot adăuga datele deținătorului biletului în calitate de cumpărător?

Accepted Answer

Pentru anumite evenimente, trebuie să trimiteți detaliile biletului către v&acirc;nzător, astfel &icirc;nc&acirc;t acesta să poată actualiza sistemul cu informațiile corecte referitoare la dumneavoastră și la invitații dumneavoastră. Acestea pot include numele, data nașterii, adresa de e-mail, naționalitatea și alte detalii necesare.
Puteți adăuga aceste detalii la finalizarea comenzii sau după plasarea acesteia, at&acirc;ta timp c&acirc;t se face &icirc;ntr-un interval de timp rezonabil &icirc;nainte de eveniment. Vă vom anunța c&acirc;nd este momentul să actualizați detaliile deținătorului biletului. Pentru a le adăuga după achiziție, accesați Biletele mele => +Adăugați informații despre deținătorul (deținătorii) biletului. După ce faceți clic pe &bdquo;+&rdquo;, puteți introduce detaliile pentru oaspeții dumneavoastră. V&acirc;nzătorul dumneavoastră poate apoi să aprobe informațiile furnizate. Odată ce acestea au fost aprobate, nu mai puteți actualiza detaliile, așa că asigurați-vă că totul este corect &icirc;nainte de a le trimite.

Question 6

De ce numele meu nu apare pe bilet?

Accepted Answer

Numele tău nu trebuie să apară &icirc;ntotdeauna pe bilet. &Icirc;n multe cazuri, v&acirc;nzătorul actualizează detaliile biletului &icirc;nainte de a ți-l transfera. Unele bilete pot afișa &icirc;n continuare numele cumpărătorului inițial, iar acest lucru poate fi &icirc;n continuare valid pentru acces. Le cerem v&acirc;nzătorilor să actualizeze toate detaliile ori de c&acirc;te ori este posibil, dar acest lucru nu este &icirc;ntotdeauna posibil. Pentru anumite tipuri de bilete, numele nu este necesar sau nu este vizibil deloc pe bilet. Dacă v&acirc;nzătorul tău este un v&acirc;nzător de &icirc;ncredere cu Seatpin, detaliile pe care le primești de la el sunt foarte fiabile, pe baza experienței noastre. Ești pe deplin protejat prin Garanția noastră PinSafe.

Question 7

Ce este livrarea PKPass și când o voi primi?

Accepted Answer

PKPass este o metodă de livrare a biletelor electronice. Biletul dumneavoastră este asociat unui permis personalizat, adesea legat de anumite date de autentificare pentru acces.
Cum funcționează livrarea prin PKPass:

Confirmare: După ce cumpărați biletele, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.
Livrare: Vă vom trimite un e-mail imediat ce v&acirc;nzătorul marchează biletele ca fiind livrate. Dacă v&acirc;nzătorul a &icirc;ncărcat deja PKPass-ul pe Seatpin, veți putea accesa biletele imediat din contul dumneavoastră.
Activarea permisului: trebuie doar să &icirc;l descărcați pe telefon și să atingeți opțiunea &bdquo;portofel&rdquo;.
Livrarea biletelor: Biletele dvs. sunt livrate electronic prin sistemul PKPass și sunt gata de utilizare la eveniment.

PKPass-ul tău este trimis, de obicei, cu puțin timp &icirc;nainte de data evenimentului. Acest lucru ajută la asigurarea faptului că detaliile evenimentului sunt definitive și afișate corect pe pass. Verifică-ți regulat e-mailul și folderul de spam pentru actualizări.

Question 8

Cum accesez biletele AXS și cum repar problemele frecvente?

Accepted Answer

Acest articol explică cum să deschideți biletele AXS pe care le-ați cumpărat pe Seatpin. Dacă ați v&acirc;ndut bilete AXS, verificați pașii de livrare &icirc;n Trimiteți transferul mobil sau bilete transferate AXS.
Accesați biletele
Seatpin vă va trimite un email c&acirc;nd biletele sunt gata. Apoi veți primi un al doilea email de la AXS cu un link pentru a crea un cont sau pentru a vă autentifica și a vedea biletele.
Trimiteți bilete prietenilor
După ce &icirc;ncepeți un transfer, destinatarul va primi un email prin care i se va cere să se autentifice sau să creeze un cont AXS pentru a vedea biletele.

&Icirc;n contul dvs. AXS, selectați pictograma biletului sau &bdquo;My Tickets.&rdquo;
Alegeți biletele pe care doriți să le trimiteți și selectați &bdquo;Transfer.&rdquo;
Introduceți numele și adresa de email a destinatarului.
Selectați &bdquo;Continue&rdquo;, apoi &bdquo;Confirm Transfer&rdquo; pentru a trimite biletele.

Depanare AXS
Nu ați primit emailul AXS care spune că biletele dvs. sunt gata.
De obicei, emailul se află &icirc;n dosarul de spam sau junk, ori biletele au fost trimise către un cont AXS asociat cu o altă adresă de email. Verificați detaliile comenzii din Seatpin pentru a vedea unde au fost trimise biletele:

Găsiți comanda și selectați &bdquo;Get tickets.&rdquo;
Verificați detaliile pentru a confirma ce adresă de email a fost folosită.
Descărcați aplicația AXS și autentificați-vă, sau creați un cont, folosind acea adresă de email.
&Icirc;n aplicația AXS, atingeți pictograma biletului din meniul de jos pentru a vedea biletele.

Sunteți autentificat &icirc;n aplicația AXS, dar biletele nu sunt acolo.
Acest lucru se poate &icirc;nt&acirc;mpla dacă biletele au fost trimise către un cont AXS legat de o altă adresă de email sau dacă adresa de email a fost introdusă greșit.

Găsiți comanda și selectați &bdquo;Get tickets.&rdquo;
Verificați detaliile pentru a confirma unde au fost trimise biletele.
Dacă adresa de email este scrisă greșit, selectați &bdquo;Try requesting retransfer from seller&rdquo; și introduceți adresa dvs. de email.
Acceptați confirmările și trimiteți cererea.

Vom cere v&acirc;nzătorului să retransfere biletele către acea adresă de email. Dacă nu vedeți această opțiune, vă rugăm să ne contactați pentru ajutor.

Question 9

Evenimentul meu este azi și încă nu am biletele mele

Accepted Answer

Se poate &icirc;nt&acirc;mpla. Unele echipe, locații sau artiști am&acirc;nă livrarea biletelor către cumpărătorul inițial și, &icirc;n unele cazuri, biletele nu sunt emise dec&acirc;t cu 24 de ore &icirc;nainte de eveniment. Emailul de confirmare a comenzii dvs. include data estimată de livrare pentru biletele dvs. Dacă acea dată a trecut și &icirc;ncă nu le-ați primit, vă rugăm să contactați echipa noastră de customer care pentru mai mult ajutor. Dacă nu puteți primi biletele, sunteți protejat de Garanția PinSafe.

Question 10

Cum voi primi biletele pentru UEFA?

Accepted Answer

Fiecare bilet UEFA pe care &icirc;l achiziționați pe Seatpin este livrat prin transfer mobil. Pentru instrucțiuni pas cu pas privind acceptarea transferului și vizualizarea biletului, descărcați aplicația UEFA Ticketing și autentificați-vă folosind adresa de e-mail pe care ați furnizat-o pentru livrarea biletului.

Question 11

Cum pot accesa și descărca biletele electronice?

Accepted Answer

Biletele electronice sunt fișiere PDF disponibile &icirc;n contul tău Seatpin. C&acirc;nd biletele sunt gata, le poți descărca pe telefon. Biletele electronice sunt diferite de biletele mobile și de biletele mobile transferabile. Aceste tipuri de bilete pot utiliza coduri de bare dinamice (&icirc;n timp real), astfel &icirc;nc&acirc;t nu pot fi descărcate sau salvate sub formă de capturi de ecran.
Pentru a accesa biletele electronice:

Deschideți aplicația Seatpin sau site-ul mobil.
Accesați secțiunea &bdquo;Comenzi&rdquo;.
Sub comanda dvs., selectați &bdquo;Obțineți biletele&rdquo; pentru a descărca și a salva biletele pe telefon.

Pot să-mi imprim biletul electronic?
Majoritatea locațiilor vor scana biletele electronice de pe telefon sau de pe o copie tipărită. Dacă &icirc;ți tipărești biletele, asigură-te că codul de bare sau codul QR este clar. Poți reimprima biletul electronic din secțiunea &bdquo;Comenzi&rdquo;, dacă este necesar. Doar primul bilet scanat la intrare va permite accesul.
Cum pot afla dacă am bilete electronice sau un alt tip de bilet?
Conectați-vă la contul dvs. Seatpin pentru a verifica tipul de bilet al comenzii dvs.
Cumpărători &icirc;nregistrați: Accesați secțiunea &bdquo;Comenzi&rdquo;.
Cumpărători invitați: Autentificați-vă cu adresa de e-mail, numărul de telefon și codul de identificare al comenzii.
Găsiți comanda. Tipul biletului apare sub &bdquo;Format bilet&rdquo;.

Question 12

Cum pot afla numărul de urmărire al comenzii mele?

Accepted Answer

C&acirc;nd v&acirc;nzătorul va expedia biletele, &icirc;ți vom trimite prin e-mail numărul de urmărire și data estimată de livrare. Pentru a verifica detaliile de livrare, accesează secțiunea &bdquo;Biletele mele&rdquo; și selectează &bdquo;Obține biletele&rdquo;.

Question 13

Cum pot găsi e-mailul cu biletele mele de transfer pe telefonul mobil?

Accepted Answer

Vei primi două e-mailuri c&acirc;nd biletele tale vor fi gata. Unul va veni de la Seatpin și va conține instrucțiuni, iar celălalt va veni de la v&acirc;nzătorul inițial al biletelor și va conține transferul biletelor.
Verificați comanda și găsiți e-mailul de transfer

Confirmați că biletele sunt gata. Accesați detaliile comenzii. Dacă la comandă apare mențiunea &bdquo;Bilete trimise&rdquo;, trebuie să găsiți e-mailul de transfer și să acceptați biletele. Dacă la comandă apare mențiunea &bdquo;Livrarea biletelor &icirc;n așteptare&rdquo;, le veți primi p&acirc;nă la data estimată de sosire a biletelor.
Găsiți e-mailul de transfer. Seatpin vă va trimite instrucțiuni pentru accesarea biletelor după ce acestea au fost transferate. Apoi, căutați al doilea e-mail de la v&acirc;nzătorul inițial al biletelor, cum ar fi Ticketmaster, echipa, AXS etc., pentru a accepta transferul biletelor. Dacă nu &icirc;l găsiți, căutați &icirc;n căsuța de e-mail cuvinte cheie legate de comanda dvs.

Nu găsiți e-mailul? Solicitați un retransfer
Puteți solicita v&acirc;nzătorului să trimită biletele la o altă adresă de e-mail. Accesați detaliile comenzii și selectați &bdquo;&Icirc;ncercați să solicitați retransferul de la v&acirc;nzător&rdquo;. Introduceți adresa de e-mail, acceptați termenii și trimiteți solicitarea. Vom solicita v&acirc;nzătorului să trimită biletele la adresa de e-mail actualizată.

Question 14

Când ar trebui să primesc biletele?

Accepted Answer

Puteți verifica data estimată de livrare a biletelor &icirc;n două locuri: &icirc;n e-mailul de confirmare a comenzii sau &icirc;n secțiunea &bdquo;Biletele mele&rdquo;. Nu avem control asupra momentului &icirc;n care organizatorii evenimentului pun biletele &icirc;n v&acirc;nzare, așa că nu putem grăbi livrarea. Biletele dvs. sunt acoperite de garanția noastră PinSafe.
Dacă data estimată de sosire a biletelor nu a trecut &icirc;ncă, nu este necesar să ne contactați.
Pot anula comanda și primi o rambursare?
Odată ce v&acirc;nzarea a fost finalizată, nu mai puteți modifica sau anula comanda. Dacă planurile vi s-au schimbat, puteți revinde cu ușurință biletele pe Seatpin sau le puteți oferi unui prieten.

Question 15

Cum accept biletele transferate pe mobil?

Accepted Answer

Biletele transferate pe mobil sunt acceptate prin contul extern folosit de v&acirc;nzător, precum Ticketmaster, AXS sau DICE, folosind adresa ta de e-mail sau numărul de telefon.
Bilete Ticketmaster și AXS: Vei primi un e-mail pentru a accepta transferul biletului și va trebui să te conectezi la acel cont extern pentru a vedea și accesa biletele. Bilete DICE: Trebuie să accepți cererea de urmărire a v&acirc;nzătorului &icirc;n aplicația DICE, apoi v&acirc;nzătorul va folosi numărul tău de telefon pentru a-ți trimite biletele.
Sfat important pentru depanare: Deconectează-te din contul tău Ticketmaster sau AXS &icirc;nainte de a accepta transferul biletului, astfel &icirc;nc&acirc;t să fii direcționat către contul asociat biletelor tale.
Găsește-ți biletele: Mergi la comanda ta și selectează &bdquo;Get Tickets&rdquo; pentru a vedea unde au fost trimise biletele tale transferate pe mobil.
Bilete Ticketmaster: Seatpin &icirc;ți va trimite un e-mail c&acirc;nd biletele tale sunt gata. E-mailul va include fie un buton &bdquo;Accept Tickets&rdquo;, fie &icirc;ți va spune să cauți un alt e-mail. Dacă e-mailul are un buton &bdquo;Accept Tickets&rdquo;:

Apasă pe el.
Urmează pașii pentru a crea un cont și a accesa biletele.

Dacă e-mailul &icirc;ți spune să cauți un alt e-mail:

Verifică-ți inboxul pentru un e-mail de la Ticketmaster.
&Icirc;n acel e-mail, selectează &bdquo;Accept Tickets&rdquo; sau urmează instrucțiunile oferite.
Dacă nu vezi e-mailul, caută &icirc;n inbox detalii legate de comanda ta.
Verifică folderul de spam sau junk.

Bilete AXS: Biletele sunt adăugate automat la un cont AXS sub adresa de e-mail pe care ai furnizat-o la finalizarea comenzii. Conectează-te &icirc;n aplicația AXS folosind acea adresă de e-mail. Selectează pictograma biletului din meniul de jos, apoi evenimentul tău.
Bilete DICE: Pentru a primi biletele, trebuie să fi creat un cont DICE și să fi acceptat cererea de urmărire a v&acirc;nzătorului. Biletele tale vor fi gata de vizualizare &icirc;n decurs de 2 ore &icirc;nainte de ora de &icirc;ncepere a evenimentului. Conectează-te &icirc;n aplicația DICE folosind numărul tău de telefon. Selectează pictograma biletului, apoi evenimentul tău. Selectează &bdquo;Activate QR Code&rdquo;.
Depanare Ticketmaster: Primești mesajul de eroare &bdquo;Transfer offer cancelled&rdquo;: Transferul tău probabil a expirat. Trimite v&acirc;nzătorului o cerere de retransmitere. Biletele tale au fost revendicate, dar nu le poți găsi: Se poate &icirc;nt&acirc;mpla atunci c&acirc;nd ai mai multe conturi Ticketmaster conectate la adrese de e-mail diferite. Primești mesajul de eroare &bdquo;Oops something went wrong&rdquo;: Transferul este posibil să fie &icirc;ncă &icirc;n procesare. &Icirc;ncearcă din nou după aproximativ 15 minute. Primești mesajul &bdquo;Your tickets have already been claimed&rdquo;: Ți-ai revendicat biletele folosind un alt cont Ticketmaster dec&acirc;t cel &icirc;n care ești conectat.
Depanare AXS: Nu ai primit e-mailul de la AXS: E-mailul a ajuns &icirc;n folderul de spam sau junk, sau biletele tale au fost trimise către un cont AXS conectat la o adresă de e-mail alternativă. Nu vezi biletele &icirc;n aplicația AXS: Biletele tale au fost trimise către un cont AXS conectat la o adresă de e-mail alternativă sau adresa de e-mail a fost introdusă greșit.
Depanare DICE: Nu vezi biletele &icirc;n contul tău DICE: Biletele DICE sunt vizibile &icirc;n aplicația DICE cu 2 ore &icirc;nainte de eveniment. După ce sunt activate, nu &icirc;ți mai poți transfera biletele altcuiva.

Question 16

Ce telefoane sunt compatibile cu biletele electronice?

Accepted Answer

Puteți utiliza biletele mobile pe smartphone-urile cu sistem de operare Android sau Apple.

Question 17

De ce apar costuri suplimentare la achiziționarea biletului meu?

Accepted Answer

Pe Seatpin veți vedea &icirc;ntotdeauna costul total al biletului &icirc;nainte de a-l cumpăra. Dacă observați taxe suplimentare, acestea se datorează, de obicei, unuia dintre motivele de mai jos.
Taxe de autorizare
Dacă observați două debitări din partea noastră, prima este probabil o autorizare reținută de banca dumneavoastră. Autorizarea verifică dacă datele cardului dumneavoastră de credit sunt corecte și dacă titularul cardului poate efectua plata pentru achiziție. La majoritatea băncilor, această autorizare se anulează &icirc;n termen de 2-5 zile lucrătoare. A doua debitare corespunde comenzii dumneavoastră de bilete.
Discrepanță la conversia valutară
C&acirc;nd cumpărați bilete pe Seatpin, prețurile afișate sunt, de obicei, setate implicit &icirc;n funcție de țara din care provine adresa IP a utilizatorului. De exemplu, prețurile de pe Seatpin accesat de pe o adresă IP europeană sunt afișate automat &icirc;n euro. Puteți schimba moneda afișată cu moneda preferată. C&acirc;nd plata dvs. este procesată, veți fi taxat la cursul de schimb &icirc;n timp real, care poate diferi ușor de moneda afișată.

Question 18

Ce comisioane percepe Seatpin cumpărătorilor și vânzătorilor?

Accepted Answer

Seatpin percepe comisioane atunci c&acirc;nd fanii cumpără și v&acirc;nd bilete. Comisioanele noastre sunt competitive cu cele ale altor marketplace-uri de rev&acirc;nzare a biletelor și ne ajută să oferim o experiență sigură de rev&acirc;nzare a biletelor.
Comisioanele cumpărătorului
Comisioanele cumpărătorului nu au un procent fix. Ele se pot modifica &icirc;n funcție de prețul biletului, timpul rămas p&acirc;nă la eveniment, informațiile actualizate despre eveniment și cerere și ofertă. Singurele comisioane pe care le plătești la finalizarea comenzii sunt comisionul de serviciu și comisionul de procesare.
Poți vedea comisioanele cumpărătorului aici:
&Icirc;nainte de finalizarea comenzii: pe pagina evenimentului, selectează &bdquo;Filtre&rdquo;. La &bdquo;Opțiuni de afișare a prețului&rdquo;, activează &bdquo;Include estimated fees&rdquo; pentru a vedea prețul total cu comisioanele estimate.
&Icirc;n timpul finalizării comenzii: pe pagina &bdquo;Review and buy&rdquo;, uită-te la &bdquo;Your order summary&rdquo; pentru a vedea costul total al biletului, inclusiv comisioanele.
După finalizarea comenzii: mergi la My Tickets, apoi Orders. Sub totalul comenzii, selectează &bdquo;View order receipt&rdquo; pentru a vedea comisioanele &icirc;n partea de jos.
Aceste comisioane ne ajută să oferim PinSafe Guarantee. &Icirc;n cazul rar &icirc;n care apare o problemă cu comanda ta, o vom rezolva oferindu-ți bilete comparabile sau mai bune, ori &icirc;ți vom returna banii.
Comisioanele v&acirc;nzătorului
Comisioanele v&acirc;nzătorului nu au nici ele un procent fix. Ele se pot modifica &icirc;n funcție de prețul biletului, timpul rămas p&acirc;nă la eveniment, informațiile actualizate despre eveniment și cerere și ofertă. Listarea biletelor pe Seatpin este gratuită. Dacă biletele tale se v&acirc;nd, percepem un comision de v&acirc;nzare.
Pentru a verifica comisionul de v&acirc;nzare:
La listarea biletelor: pe pagina &bdquo;Set Your Price&rdquo;, sub &bdquo;Enter your price to continue&rdquo;, vei vedea suma pe care o vei primi dacă biletele se v&acirc;nd. Selectează semnul &icirc;ntrebării de sub suma ta pentru a vedea detalierea, inclusiv comisionul de v&acirc;nzare.
La gestionarea listărilor: &icirc;n detaliile listării tale, sub &bdquo;Price per ticket&rdquo;, vei vedea suma pe care o primești dacă un bilet se vinde, după deducerea comisionului de v&acirc;nzare.
După ce biletele tale s-au v&acirc;ndut: &icirc;n detaliile v&acirc;nzării tale, sub &bdquo;Price per ticket&rdquo;, vei vedea suma totală pe care o primești, după deducerea comisionului de v&acirc;nzare.
Dacă &icirc;ți livrezi biletele la timp și așa cum ai promis, comisionul de v&acirc;nzare este singurul comision pe care &icirc;l plătești pentru a vinde bilete. Dacă nu &icirc;ți &icirc;ndeplinești obligațiile de v&acirc;nzător conform Global User Agreement și Seller Policies, ți se va percepe suma cea mai mare dintre: 100% din prețul biletelor v&acirc;ndute sau suma totală suportată de noi pentru a remedia problema pentru cumpărător.

Question 19

Ce metode de plată acceptă Seatpin?

Accepted Answer

Pe Seatpin poți plăti biletele folosind toate cardurile de credit și de debit importante, PayPal, Apple Pay, Google Pay, precum și o serie de metode de plată locale disponibile &icirc;n țara ta, cum ar fi Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix și transfer bancar.
Opțiunile de plată disponibile pot varia &icirc;n funcție de locația dumneavoastră, moneda și dispozitivul utilizat.

Question 20

Seatpin percepe comisioane pentru tranzacții internaționale sau de schimb valutar?

Accepted Answer

Seatpin nu percepe comisioane de schimb valutar. Banca dvs. poate aplica propriile comisioane. Dacă vă &icirc;ngrijorează eventualele taxe, contactați banca pentru mai multe informații.

Question 21

De ce extrasul meu bancar indică o sumă mai mare decât valoarea totală a biletului meu?

Accepted Answer

Dacă ați cumpărat bilete pentru un eveniment dintr-o altă țară, banca dumneavoastră ar putea aplica un curs de schimb. Prețurile evenimentelor sunt afișate &icirc;n moneda respectivei țări.

Question 22

Cum pot seta moneda preferată?

Accepted Answer

Puteți seta moneda preferată.

Derulați p&acirc;nă &icirc;n partea de sus a paginii.
Selectați pictograma globului pentru a deschide ecranul de schimbare a limbii și a monedei.
Utilizați meniurile derulante pentru a alege limba și moneda preferate.
Selectați &bdquo;Modificare&rdquo;.

Question 23

Poate Seatpin să ceară unui vânzător să reducă prețul biletului?

Accepted Answer

Nu. V&acirc;nzătorii &icirc;și stabilesc singuri prețurile biletelor pe Seatpin, iar noi nu &icirc;i putem contacta pentru a solicita un preț mai mic.

Question 24

Plata mea este sigură?

Accepted Answer

Da. Folosim o platformă de plată care păstrează plata dvs. complet &icirc;n siguranță.

Question 25

Poate fi trimisă rambursarea mea către un alt card?

Accepted Answer

Nu. Deoarece rambursările sunt procesate prin protocoale automate de securitate, nu putem trimite o rambursare către un alt card dec&acirc;t cel folosit pentru rezervare. Dacă aveți dreptul la o rambursare, o vom trimite &icirc;napoi prin metoda de plată inițială. Dacă cardul folosit pentru achiziție a fost pierdut, re&icirc;nnoit, blocat sau a expirat, suma rambursată va fi totuși trimisă către banca asociată contului dvs. Banca dvs. poate confirma rambursarea pentru dvs.

Întrebări frecvente

Faceți cunoștință cu PinAi, asistentul dumneavoastră.