Dažniausiai užduodami klausimai

Norėdami gauti pardavimo likutį, turite pažymėti užsakymą kaip įvykdytą.

a. E-bilietai:

• Jei elektroniniai bilietai buvo įkelti prieš pardavimą ir pirkėjas galėjo juos atsisiųsti, pristatymo būsena automatiškai pasikeis į „Bilietai atsisiųsti“.
• Jei elektroninių bilietų pristatymas vis dar laukia, o jūs esate pasirengę užbaigti užsakymą, spustelėkite „Įkelti elektroninius bilietus“. Atsivers naujas langas, kuriame galėsite įkelti bilietus – vieną failą arba kelis failus vienam bilietui – arba užbaigti užsakymą neįkeliant elektroninių bilietų į platformą, jei jie buvo pristatyti ne per platformą, pavyzdžiui, tiesiogiai el. paštu. Rekomenduojame įkelti bilietus į platformą, kad „Seatpin“ turėtų pristatymo įrodymą pretenzijų ar ginčų atveju.
• Jei negalite įkelti bilietų ar pristatymo įrodymo, turite nurodyti priežastį, kodėl naudojote kitą pristatymo būdą, ir patvirtinti, kad pirkėjas gavo bilietus. Po to pristatymo būsena pasikeis į „Bilietai išsiųsti“.

b. M-bilietai:

• Spustelėkite „Siųsti bilietus“ – atsivers naujas langas. Galite įkelti pristatymo įrodymą ir spustelėti „Patvirtinti pristatymą“. Pristatymo būsena pasikeis į „Bilietai išsiųsti“.

c. Popieriniai bilietai:

• Norėdami patvirtinti popierinių bilietų pristatymą, spustelėkite „Siųsti bilietus“ – atsivers naujas langas. Jei bilietai buvo išsiųsti per kurjerį, užpildykite siuntimo sekimo informaciją. Jei pristatymas vyko asmeniškai atsiimant, galite pridėti pristatymo patvirtinimą. Jūsų pirkėjas taip pat galės sekti siuntą ir savo pusėje patvirtinti pristatymą.

Kai užsakymas bus įvykdytas ir praeis 5 dienos po renginio, jums bus išmokėta suma per kitą išmokėjimų ciklą. Jei kas nors neaišku arba susiduriate su kokiomis nors problemomis, susisiekite su [email protected].