Dažniausiai užduodami klausimai

Bilietų pristatymas

Kada gausiu savo Pasaulio čempionato bilietus?

Kai pateiksite užsakymą, parodysime vėliausią datą, kurią pardavėjas numato pristatyti jūsų bilietus. Pasaulio čempionato bilietai dažnai pristatomi artėjant renginio datai, o kartais – net rungtynių dieną. Kai kurie pardavėjai siūlo parduoti kelis bilietus ir laukia, kol renginio organizatorius priskirs konkrečias vietas tam tikros kategorijos bilietams, kad galėtų suderinti jūsų užsakymą su greta esančiomis vietomis. Suprantame, kad laukimas gali būti sunkus, ypač kai kalbama apie Pasaulio čempionatą. Jūsų užsakymą saugo mūsų „PinSafe“ garantija. Retais atvejais, jei kiltų problemų, dėsime visas pastangas, kad gautumėte naujus bilietus arba grąžintume visą sumą.

Kaip gausiu bilietus?

Bilietų gavimo būdas priklauso nuo to, kokio tipo bilietus įsigijote. Kai bilietai bus paruošti, el. paštu išsiųsime išsamias instrukcijas. Dauguma bilietų bus elektroniniai bilietai, perduodami per renginio organizatoriaus programėlę. Kad pristatymas būtų saugus ir paprastas, suteiksime jums laikiną el. pašto adresą, kurį turėsite naudoti priimdami bilietus. Tai padės mums užtikrinti, kad pardavėjas atsiųstų teisingus bilietus.

Norėdami priimti bilietus:

1. Sukurkite „World Cup“ paskyrą naudodami mūsų pateiktą laikinąjį el. pašto adresą.
2. Patvirtinkite paskyrą. Autentifikavimo laišką persiųsime į tą el. pašto adresą, kurį naudojote pirkdami „Seatpin“.
3. Atidarykite savo „World Cup“ paskyros nustatymus > „Profilis“ ir užpildykite privalomus asmeninius duomenis. Šis žingsnis yra privalomas. Išsaugoję duomenis, būsite nukreipti į pagrindinį puslapį, kur pamatysite bilietų perdavimą.
4. Atidarykite bilietus „World Cup“ programėlėje. Eikite į „Mano bilietai“ > „Rinka – perpardavimas/keitimas“. Prisijungę prie bilietų, jei norite, galite juos perkelti į savo asmeninę „World Cup“ paskyrą.

Kaip perkelti bilietus į kitą paskyrą?

1. Prisijunkite prie renginio organizatoriaus programėlės naudodami paskyrą, kurioje saugomi jūsų bilietai.
2. Eikite į fifa.com/tickets > „Bilietai“ > „Perpardavimo rinka“
3. Naudokitės bilietų perdavimo funkcija, kad išsiųstumėte bilietus.

Jei šiuos bilietus pardavėte „Seatpin“ platformoje, mes pateiksime pirkėjo el. pašto adresą.

Informacija apie sėdėjimo vietas

Kodėl mano bilietuose nenurodytos konkrečios sėdimosios vietos?

Šiuo metu Pasaulio čempionatas parduoda bilietus pagal kategorijas, o ne pagal konkrečias sėdėjimo vietas, todėl pirkdami negalite pasirinkti konkrečios sėdėjimo vietos. Bilieto kategorija reiškia tam tikrą stadiono zoną, kaip parodyta „Seatpin“ ir Pasaulio čempionato žemėlapiuose. Šie žemėlapiai yra tik orientaciniai ir gali būti netikslūs. Kai renginio organizatorius paskirs vietas, jūsų bilietas „World Cup“ programėlėje bus atnaujintas su šia informacija. Pagal „World Cup“ bilietų pardavimo sąlygas, „World Cup“ bet kuriuo metu gali pakeisti jūsų vietas, įskaitant po pirkimo ir rungtynių dieną, su sąlyga, kad naujos vietos yra toje pačioje kategorijoje arba brangesnėje kategorijoje.

Ar mano vietos bus greta viena kitos?

Renginio organizatorius stengiasi, kad tos pačios transakcijos bilietų savininkai sėdėtų kartu. Nepaisant to, vietos vis tiek gali būti skirtingose eilėse, sekcijose ar zonomis toje pačioje kategorijoje.

Ką daryti, jei po vietų paskyrimo norėčiau kitų vietų?

Jei norite kitų vietų, galite perparduoti savo bilietus „Seatpin“ platformoje ir nusipirkti naujus. Negalite prašyti pakeisti jums paskirtų vietų ar gauti pinigų grąžinimo. Renginio organizatorius taip pat nesiūlo vietų keitimo ar pinigų grąžinimo.

Atšaukimai ir pinigų grąžinimas

Ar galiu atšaukti užsakymą?

„Seatpin“ pardavimai yra galutiniai. Užbaigus pardavimą, užsakymo pakeisti, atšaukti ar grąžinti negalima. Tai taip pat taikoma, jei:

• nebegalite dalyvauti renginyje
• Įsigijote bilietus į netinkamą renginį
• Įsigijote per daug bilietų
• Rasite pigesnių bilietų kitur
• Norite pakeisti bilietus į kitą dieną ar renginį

Ar galiu perparduoti bilietus, kuriuos įsigijau „Seatpin“?

Taip. Bilietus, įsigytus „Seatpin“, galite perparduoti net jei jų dar negavote.

Informacija apie renginį ir renginio vietą

Ką galiu atsinešti į renginio vietą?

Kiekviena renginio vieta turi savo taisykles dėl to, ką galima ir ko negalima atsinešti. Prieš eidami į renginį, patikrinkite renginio vietos svetainę, kad būtumėte pasirengę įėjimui.

Bilietų pirkimas „Seatpin“

Ar saugu pirkti Pasaulio futbolo čempionato bilietus „Seatpin“?

Taip. „Seatpin“ yra didžiausia pasaulyje bilietų prekybos platforma, kurioje siūloma daugiau nei 50 milijonų bilietų į sporto renginius, koncertus, teatro spektaklius ir kt. Mes padėjome šimtams tūkstančių sirgalių patekti į paskutinius tris Pasaulio čempionatus. Visi užsakymai yra apsaugoti mūsų „PinSafe“ garantija. Retais atvejais, jei kiltų problemų su jūsų užsakymu, mes jas išspręsime, pasiūlydami lygiaverčius ar geresnius bilietus arba grąžindami pinigus.

Kaip žinoti, ar mano bilietai galioja?

Mūsų „PinSafe“ garantija reiškia, kad bilietus gausite laiku iki renginio, o jei taip nebus, mes ištaisysime padėtį, pateikdami kitus bilietus arba grąžindami pinigus. Taikome griežtas taisykles ir sukčiavimo prevencijos procedūras, kad užtikrintume, jog visi „Seatpin“ bilietai yra galiojantys. Pagal mūsų pardavėjų taisykles pardavėjai privalo siūlyti tik galiojančius bilietus, pateikti tikslią informaciją bilietų skelbime ir laiku iki renginio įvykdyti užsakymus, pateikdami tinkamus bilietus.

Kaip „Seatpin“ gali turėti bilietų dar prieš gerbėjams juos visus išperkant?

Pardavėjai gali gauti bilietus prieš pradedant viešąją prekybą įvairiais būdais, įskaitant ryšius su komandomis ir renginių vietomis. Pardavėjai neturi jokio motyvo skelbti suklastotų bilietų. Mūsų pardavėjų politika reikalauja, kad pardavėjai skelbtų tik galiojančius bilietus, pateiktų tikslią informaciją bilietų skelbime ir laiku iki renginio įvykdytų užsakymus, pateikdami teisingus bilietus.

Ar galiu įsigyti kelis bilietus į Pasaulio čempionatą?

Pasaulio futbolo čempionate nustatytas bilietų pirkimo apribojimas – ne daugiau kaip 4 bilietai vienam namų ūkiui per dieną ir iš viso ne daugiau kaip 40 bilietų vienam namų ūkiui per visą Pasaulio futbolo čempionatą. Visi bilietai, susieti su tuo pačiu pašto adresu, įskaičiuojami į namų ūkio limitą. „Seatpin“ svetainėje galite pateikti kelis užsakymus, tačiau jūs esate vienintelis atsakingas už tai, kad neviršytumėte šių maksimalių bilietų pirkimo limitų.

Kiti dažnai užduodami klausimai

Kokie yra vizos reikalavimai, jei keliauju į kitą šalį stebėti rungtynių?

Jūsų rungtynių bilietas nėra viza ir negarantuoja, kad jums bus išduota viza. Daugiau informacijos rasite priimančiosios šalies vyriausybės svetainėje: Kanada, JAV, Meksika. Primygtinai rekomenduojame pateikti vizos paraiškas kuo anksčiau, nes paraiškų nagrinėjimo laikas gali skirtis. Jei negalite gauti reikiamos vizos ar kelionės leidimo arba jei jums neleidžiama įvažiuoti į šalį, neturite teisės į bilietų grąžinimą ar kitą kompensaciją. Jei pateikiant vizos paraišką reikia įrodyti, kad dalyvausite renginyje, naudokite užsakymo patvirtinimo el. laišką.

Ką apima „Hospitality“ bilietai?

„Hospitality“ bilietai suteikia įvairias privilegijas, priklausomai nuo poilsio zonos tipo („Pitchside Lounge“, „Trophy Lounge“, „Champions Club“ ar „Pavillion“) ir renginio vietos. Apžvalgą, kas įtraukta, rasite skelbimo skyriuje „Privilegijos“. Daugiau informacijos rasite „On Location“ (oficialaus Pasaulio čempionato „hospitality“ paslaugų teikėjo) DUK skyriuje.

Kaip galiu gauti naujausią informaciją apie Pasaulio čempionato bilietus iš „Seatpin“?

Informaciją apie užsakymą ir renginį siųsime el. paštu į adresą, kurį nurodėte pirkdami bilietus.