Dažniausiai užduodami klausimai
Pristatymas pardavėjo sąskaita
Kaip atšaukti pardavimą?
„Seatpin“ platformoje parduoti bilietai negrąžinami. Jei atšauksite pardavimą, iš jūsų bus nuskaičiuotas mokestis, kad galėtume pirkėjui pasiūlyti kitus bilietus arba grąžinti pinigus.
Jei pardavėte bilietus, bet negalite jų pristatyti, nedelsdami praneškite mums:
- Eikite į savo „Pardavimus“.
- Pasirinkite „Peržiūrėti detales“, tada „Atlikti pakeitimus“.
- Pasirinkite „Neturiu bilietų“.
- Pasirinkite atšaukimo priežastį ir sutikite su sąlygomis.
Kas bus toliau?
- Pirkėjui pasiūlysime kitus bilietus arba grąžinsime visą sumą.
- Jums išsiųsime el. laišką, kuriuo patvirtinsime, kad pardavimas atšauktas, ir dar vieną laišką, kai pritaikysime bet kokius mokesčius.
Kiek man teks sumokėti, jei atšauksiu pardavimą?
Tai priklauso nuo pardavimo, nes mokesčiai padengia pirkėjo naujų bilietų išlaidas arba grąžinamą sumą. Pardavėjo taisyklėse nurodyta, kad jums bus priskaičiuota didesnė iš šių sumų:
- 100 % parduotų bilietų kainos.
- Visą sumą, kurią „Seatpin“ patyrė siekdama ištaisyti atšauktą pardavimą. Tai gali apimti papildomas išlaidas, susijusias su pakaitinių bilietų suteikimu, arba administravimo mokesčius.
Kaip pasirenkate pakaitinius bilietus?
Tai darome remdamiesi tokiais veiksniais kaip pradinio užsakymo kaina, vieta ir realaus laiko prieinamumas.
Ar galiu pats pasiūlyti pirkėjui pakaitinius bilietus?
Taip. Jei turite kitų bilietų, galite juos pasiūlyti pirkėjui:
- Eikite į skyrių „Pardavimai“.
- Pasirinkite „Peržiūrėti detales“, tada „Atlikti pakeitimus“.
- Pasirinkite „Pasiūlyti pakaitinius bilietus“, įveskite vietų duomenis ir išsaugokite.
Mes pasiūlysime šiuos bilietus pirkėjui, jei jie yra panašūs į pirmines vietas. Jei pirkėjas atsisakys, pardavimas bus atšauktas, o už tai gali būti taikomi mokesčiai.
Pirkėjui išsiunčiau ne tuos bilietus. Ką daryti?
Jei turite teisingus bilietus, galite atšaukti perdavimą arba mes galime padėti jums ištrinti įkeltą failą.
Mobilieji perdavimo bilietai: galite atšaukti perdavimą arba atšaukti mobiliuosius perdavimo bilietus.
E-bilietai: susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad būtų ištrinti PDF failai. Po to galėsite įkelti teisingus failus.
