Dažniausiai užduodami klausimai

Jei bilietai įsigyti naudojantis mobiliojo telefono pervedimo paslauga arba per „AXS“, juos atsiųskite per tą pačią bilietų pardavimo svetainę ar programėlę, kurioje juos įsigijote, pavyzdžiui, „Ticketmaster“ arba „AXS“. Jūsų mokėjimą apdorosime per 8 darbo dienas po renginio.

Mobiliojo pervedimo ir „AXS“ bilietų pristatymo instrukcijos

1 žingsnis: Raskite pirkėjo bilietų perdavimo duomenis.

1. Eikite į skyrių „Pardavimai“.
2. Prie pardavimo pasirinkite „Spustelėkite, kad peržiūrėtumėte pirkėjo informaciją“.
3. Pasirinkite „Kopijuoti el. laišką“.

2 žingsnis: Perduokite bilietus.

1. Prisijunkite prie pirminės bilietų pardavėjo paskyros, kurioje įsigijote bilietus, pvz., „Ticketmaster“ ar „AXS“.
2. Atidarykite savo užsakymą. Paprastai jį rasite skyriuje „Mano renginiai“ arba „Mano bilietai“.
3. Pasirinkite „Perduoti“ ir pasirinkite vietas, kurios atitinka jūsų „Seatpin“ pardavimo duomenis.
4. Įveskite pirkėjo duomenis iš „Seatpin“ pardavimo informacijos ir užbaigite perdavimą.
5. Padarykite užbaigto perdavimo duomenų ekrano kopiją. Tai bus jūsų perdavimo įrodymas.

3 žingsnis: Patvirtinkite ir įkelkite pervedimo įrodymą.

Rekomenduojame įkelti pervedimo įrodymą iš anksto. Jei kils problemų su bilietais, pervedimo įrodymas gali būti reikalingas apmokėjimui.

3.1 Grįžkite į savo „Seatpin“ pardavimus.

3.2 Pardavimo puslapyje pasirinkite „Peržiūrėti veiksmus“, tada – „Patvirtinti pervedimą“.

3.3 Pasirinkite „Renginio organizatoriaus pavadinimą“, pasirinkite bilietų paslaugą, kurią naudojote pervedimui, sutikite su sąlygomis ir pateikite.

3.4 Pasirinkite „Peržiūrėti veiksmus“, tada „Įkelti pervedimo patvirtinimą“, kad įkeltumėte ekrano kopiją.

Viskas baigta. Jūsų mokėjimą apdorosime per 8 darbo dienas po renginio.

Prašymai dėl pakartotinio perdavimo

Jei pirkėjas negali pasiekti bilietų arba neteisingai įrašė savo el. pašto adresą, galite gauti el. laišką su prašymu atšaukti ir pakartotinai perleisti bilietus.

1. Prisijunkite prie pirminės bilietų pardavėjo paskyros, kurioje įsigijote bilietus, pvz., „Ticketmaster“ ar „AXS“.
2. Atidarykite savo užsakymą. Paprastai jį rasite skiltyje „Mano renginiai“ arba „Mano bilietai“.
3. Atšaukite, panaikinkite arba atšaukite perdavimą.
4. Pakartotinai perkelkite bilietus naudodami naują el. pašto adresą, nurodytą mūsų jums išsiųstame el. laiške.
5. Padarykite ekrano kopiją, kurioje matytųsi, kad perdavimas buvo pradėtas, ir kurioje būtų nurodyti perdavimo duomenys. Tai bus jūsų perdavimo įrodymas.
6. Grįžkite į „Seatpin“ pardavimo duomenis, kad patvirtintumėte perdavimą ir įkeltumėte įrodymą.

Dažni klausimai apie bilietų pristatymą ir pakartotinį perdavimą

Renginys netrukus prasidės, o pirkėjas dar nepatvirtino bilietų perdavimo.

Daugelis pirkėjų bilietus peržiūri paskutinę minutę, todėl neatšaukite perdavimo. Jei pirkėjas įvedė neteisingą el. pašto adresą arba perdavimo terminas baigėsi, gausite prašymą pakartotinai išsiųsti bilietus.

Turite įkelti perdavimo įrodymą, bet nežinote, kaip jis atrodo.

Jūsų įrodymas turėtų rodyti, kad bilietai buvo pervesti į pirkėjo el. pašto adresą, nurodytą jūsų pardavimo duomenyse. Priimtini pervedimo įrodymai:

• Ekrano kopiją su patvirtinimo el. laišku, kurį gavote iš išorinės paskyros.
• Ekrano kopija iš jūsų išorinės paskyros, kurioje matyti, kad bilietai buvo pervesti.

Išorinėje paskyroje nematote perdavimo parinkties.

Kai kurie renginių organizatoriai leidžia perleisti bilietus tik artėjant renginio datai. Dėl išsamesnės informacijos susisiekite su bilietų pardavėju, iš kurio įsigijote bilietus.

Gavote prašymą perperduoti bilietus, tačiau pirminio bilietų pardavėjo svetainėje nematote perperdavimo parinkties.

Kai kurie pardavėjai neleidžia perkelti bilietų kompiuteryje. Pabandykite naudotis mobiliąja svetaine arba programėle. Taip pat gali tekti susisiekti su bilietų pardavėju, kad išspręstumėte šią problemą.

Jei jums reikia papildomos „Seatpin“ pagalbos, prieš kreipdamiesi į mus, įkelkite perdavimo įrodymą, kaip nurodyta 3.4 žingsnyje. Turėdami šiuos dokumentus, mūsų komanda galės jums padėti greičiau.