Συχνές ερωτήσεις

Τα ηλεκτρονικά και τα κινητά εισιτήρια παραδίδονται συχνά λίγο πριν την ημερομηνία της εκδήλωσης. Για ορισμένες εκδηλώσεις, τα εισιτήρια ενδέχεται να διατεθούν στους πωλητές μόνο την ημέρα της εκδήλωσης, ανάλογα με τον διοργανωτή, τον χώρο διεξαγωγής, το κλαμπ ή το επίσημο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων.

Εάν τα εισιτήριά σας δεν έχουν παραδοθεί μέχρι την τελευταία ημερομηνία παράδοσης, ξεκινήστε ελέγχοντας την κατάσταση παράδοσης στον λογαριασμό σας στο Seatpin.

1. Μεταβείτε στην ενότητα «Εισιτήρια» στον λογαριασμό σας στο Seatpin για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση παράδοσης, τις ενημερώσεις του πωλητή, τις λεπτομέρειες μεταβίβασης και τυχόν οδηγίες παράδοσης.
2. Εάν η τελευταία ημερομηνία παράδοσης δεν έχει ακόμη παρέλθει, συνήθως δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Πολλά ηλεκτρονικά και κινητά εισιτήρια παραδίδονται την ημέρα της εκδήλωσης, μερικές φορές μόλις λίγες ώρες πριν από την έναρξή της.
3. Εάν η τελευταία ημερομηνία παράδοσης έχει παρέλθει και τα εισιτήριά σας εξακολουθούν να μην έχουν παραδοθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή μέσω του λογαριασμού σας στο Seatpin. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή το αποτέλεσμα δεν είναι ικανοποιητικό, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης από την ενότητα «Εισιτήρια».

Όταν υποβάλλετε αξίωση, η Seatpin θα παρακρατήσει αυτόματα την πληρωμή του πωλητή και θα εξετάσει την υπόθεση. Θα ελέγξουμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων σας με τον πωλητή, των στιγμιότυπων οθόνης μεταφοράς, της απόδειξης παράδοσης μέσω email, της κατάστασης μεταφοράς του εισιτηρίου για κινητά και οποιουδήποτε άλλου αποδεικτικού στοιχείου που παρέχεται.

Εάν τα εισιτήριά σας εξακολουθούν να μην έχουν παραδοθεί, η Seatpin θα εξετάσει τις διαθέσιμες επιλογές:

• Αντικατάσταση. Όπου είναι δυνατόν, θα προσπαθήσουμε να βρούμε εισιτήρια αντικατάστασης παρόμοια με αυτά που αγοράσατε αρχικά. Η Seatpin θα καλύψει τυχόν διαφορά τιμής.
• Κουπόνια. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προσφέρουμε κουπόνια ως χειρονομία καλής θέλησης για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την καθυστερημένη παράδοση.
• Επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση και τα εισιτήρια δεν παραδοθούν πριν από την ώρα έναρξης της εκδήλωσης, ενδέχεται να γίνει επιστροφή χρημάτων μετά από έρευνα.

Η παρέλευση της τελευταίας ημερομηνίας παράδοσης δεν συνεπάγεται αυτόματα επιστροφή χρημάτων. Για τα ηλεκτρονικά και τα εισιτήρια για κινητά, η παράδοση μπορεί μερικές φορές να πραγματοποιηθεί κοντά στην ημερομηνία της εκδήλωσης, καθώς τα εισιτήρια ενδέχεται να εκδίδονται από τον διοργανωτή της εκδήλωσης, τον χώρο διεξαγωγής, το κλαμπ ή το επίσημο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων λίγο πριν από την εκδήλωση.

Ωστόσο, εάν τα εισιτήρια δεν παραδοθούν πριν από την ώρα έναρξης της εκδήλωσης και, ως αποτέλεσμα, ο αγοραστής δεν μπορεί να παρευρεθεί στην εκδήλωση, η Seatpin θα εξετάσει την υπόθεση. Εάν δεν παρασχεθεί εγκαίρως έγκυρη αντικατάσταση ή εναλλακτική λύση, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων μετά από έρευνα.

Εάν εκδοθεί επιστροφή χρημάτων μετά τη διερεύνησή μας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι τα εισιτήρια δεν έχουν παραληφθεί, γίνει αποδεκτά, χρησιμοποιηθεί, μεταβιβαστεί ή μεταπωληθεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Seatpin ενδέχεται να σας ζητήσει να υπογράψετε μια νομικά δεσμευτική συμφωνία με την οποία επιβεβαιώνετε ότι τα εισιτήρια δεν θα χρησιμοποιηθούν από τον αγοραστή ή οποιονδήποτε συνδέεται με αυτόν.