Συχνές ερωτήσεις

Αγοραστής

Πώς μπορώ να αγοράσω εισιτήρια;

Απλώς επιλέξτε την κατηγορία και το μπλοκ που σας ταιριάζουν στη σελίδα της αντίστοιχης εκδήλωσης και ακολουθήστε τις οδηγίες αφού ολοκληρώσετε τα βήματα παράδοσης.

Πώς θα σταλεί το εισιτήριό μου;

Ο τρόπος παράδοσης των εισιτηρίων σας διαφέρει ανάλογα με τον τύπο (e‑ticket, έντυπο εισιτήριο, εισιτήριο Passo Taraftar Card, κινητό εισιτήριο). Το εισιτήριο που αγοράσατε:
• Αν είναι e‑ticket, θα σταλεί στη διεύθυνση email σας,
• Αν είναι έντυπο εισιτήριο, θα αποσταλεί στη διεύθυνσή σας,
• Αν είναι κινητό εισιτήριο, θα προστεθεί στο κινητό σας τηλέφωνο,
• Αν είναι εισιτήριο Passo Taraftar Card, θα συνδεθεί με τον αριθμό της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας.
Η ασφάλεια και η εμπιστευτικότητα όλων αυτών των διαδικασιών προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία και πιστοποιητικό ασφαλείας 256-bit.

Πότε θα λάβω το e‑ticket που αγόρασα;

Τα εισιτήρια που αγοράζετε μεταφορτώνονται απευθείας στο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων από τους πωλητές, ελέγχονται και παραδίδονται σε εσάς μέσω e‑mail.

Πότε θα παραδοθεί το έντυπο εισιτήριο που αγόρασα;

Τα έντυπα εισιτήρια που αγοράζετε αποστέλλονται απευθείας σε εσάς από τους πωλητές μέσω της φορτωτικής που δημιουργείται από το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων και την UPS.

Πότε θα λάβω το κινητό εισιτήριο που αγόρασα;

Τα εισιτήρια που αγοράζετε μεταφέρονται απευθείας από τους πωλητές στο αντίστοιχο μέλος/λογαριασμό μέλους.

Πότε θα λάβω το εισιτήριό μου Passo Taraftar Card;

Τα εισιτήρια που αγοράζετε αντιστοιχίζονται απευθείας από τους πωλητές στις συνδρομές σας Passo Taraftar Card. Για να ολοκληρωθεί η αντιστοίχιση των εισιτηρίων, το σύστημα μεταφοράς πρέπει να είναι ανοικτό. Το σύστημα μεταφοράς συνήθως ανοίγει το αργότερο 2 ημέρες πριν από τον αγώνα.

Μπορώ να αγοράσω περισσότερα από ένα εισιτήρια από τον δικό μου λογαριασμό;

Φυσικά. Μπορείτε να αγοράσετε όσα εισιτήρια θέλετε μέσω ενός λογαριασμού.

Γιατί υπάρχουν διαφορετικές τιμές;

Οι πωλητές είναι ελεύθεροι να ζητήσουν την τιμή που επιθυμούν για το εισιτήριό τους. *** Οι τιμές των εισιτηρίων διαφέρουν ανάλογα με τη θέση του καθίσματος στο στάδιο.

Υπάρχουν εκπτώσεις στην τιμή;

Όχι. Η Seatpin, η οποία δεν έχει το δικαίωμα να παρεμβαίνει στις τιμές, εγκρίνει τις αγγελίες με βάση τις τιμές που έχουν καθορίσει οι πωλητές.

Είναι νόμιμα τα εισιτήρια και οι συναλλαγές που πωλούνται στον ιστότοπο;

Ναι. Όλα τα εισιτήρια στον ιστότοπο είναι νόμιμα και προσφέρονται στους αγοραστές μέσω νόμιμων μεθόδων.

Τι πρέπει να κάνω αν αντιμετωπίζω προβλήματα με την αγορά εισιτηρίου ή χρειάζομαι βοήθεια με οτιδήποτε;

Μπορείτε να λάβετε γρήγορη υποστήριξη από την Εξυπηρέτηση Πελατών της Seatpin μέσω email ([email protected]) ή μέσω του κουμπιού υποστήριξης στο προφίλ μέλους σας.

Υπάρχει επιστροφή χρημάτων;

Ναι. Εγγυόμαστε 100% επιστροφή χρημάτων, εάν η εκδήλωση ακυρωθεί.

Μπορώ να επιστρέψω τα εισιτήρια μετά την αγορά;

Όχι. Δεν υπάρχει διαδικασία επιστροφής χρημάτων για το εισιτήριο που αγοράσατε. Ωστόσο, αν το επιθυμείτε, μπορείτε να δημοσιεύσετε μια αγγελία για να πουλήσετε το εισιτήριό σας.

Αγόρασα λάθος εισιτήριο. Μπορώ να κάνω αλλαγές;

Εάν έχετε αγοράσει λάθος εισιτήριο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Για διαδικασίες ανταλλαγής, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει με τον πωλητή εκ μέρους σας και στη συνέχεια θα επικοινωνήσει μαζί σας με το εισιτήριο που σας ταιριάζει καλύτερα. *
* Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν

Πωλητής

Πόσο ασφαλές είναι να πουλάτε εισιτήρια μέσω του Seatpin;

Όλα τα προσωπικά σας δεδομένα και οι πληροφορίες πληρωμής σας προστατεύονται από τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πληρωμή σας είναι υπό την εγγύηση της Seatpin.

Τι πρέπει να κάνω αν καταχωρίσω το εισιτήριό μου προς πώληση ή αν χρειάζομαι βοήθεια με οτιδήποτε;

Μπορείτε να λάβετε γρήγορη υποστήριξη από την Εξυπηρέτηση Πελατών της Seatpin μέσω e-mail ([email protected]) ή μέσω του κουμπιού υποστήριξης στο προφίλ μέλους σας.

Έχω καταχωρίσει τα εισιτήριά μου προς πώληση, αλλά δεν εμφανίζονται στη σελίδα της εκδήλωσης. Τι πρέπει να κάνω;

Μετά τη δημιουργία της καταχώρισής σας για πώληση εισιτηρίων, ξεκινά η διαδικασία έγκρισης. Η καταχώρισή σας θα δημοσιευτεί αφού εγκριθούν τα εισιτήριά σας. Στο πλαίσιο της διαδικασίας έγκρισης, ένας εκπρόσωπος της Εξυπηρέτησης Πελατών μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά. Η διαδικασία αυτή ενδέχεται να απαιτεί πρόσθετες πληροφορίες και συνήθως ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 2 ωρών.

Το εισιτήριό μου πουλήθηκε. Πώς πρέπει να στείλω το εισιτήριο;

Οι οδηγίες που απαιτούνται για την αποστολή του εισιτηρίου που έχετε πουλήσει· μπορείτε να τις δείτε κάνοντας κλικ στο «Αποστολή εισιτηρίων» στη σχετική συναλλαγή από την καρτέλα «Πωλήσεις».

Έστειλα το εισιτήριό μου. Πότε θα πληρωθώ;

Οι πληρωμές αποστέλλονται, βάσει των στοιχείων τραπεζικού λογαριασμού στο προφίλ σας, την πρώτη ημερομηνία πληρωμής μετά την ημερομηνία της εκδήλωσης. Κατά τη διάρκεια ενός μήνα, ορίζονται δύο διαφορετικές ημερομηνίες ως ημέρες πληρωμής.

Έχω σταματήσει να πουλάω το εισιτήριό μου, τι πρέπει να κάνω;

Πρέπει να σταματήσετε αμέσως τη σχετική καταχώρισή σας στην καρτέλα «Καταχωρίσεις». Αν πωληθεί, θα επιβληθεί ποινή για κάθε εισιτήριο που δεν μπορείτε να στείλετε.