Συχνές ερωτήσεις

Αυτό το άρθρο καλύπτει πώς να ανοίξετε τα εισιτήρια AXS που αγοράσατε στο Seatpin. Αν πουλήσατε εισιτήρια AXS, δείτε τα βήματα παράδοσης στο Send mobile transfer or AXS transfer tickets.

Πρόσβαση στα εισιτήριά σας

Το Seatpin θα σας στείλει email όταν τα εισιτήριά σας είναι έτοιμα. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα δεύτερο email από την AXS με έναν σύνδεσμο για να δημιουργήσετε λογαριασμό ή να συνδεθείτε και να δείτε τα εισιτήριά σας.

Αποστολή εισιτηρίων σε φίλους

Αφού ξεκινήσετε μια μεταβίβαση, ο παραλήπτης σας θα λάβει ένα email που θα του ζητά να συνδεθεί ή να δημιουργήσει λογαριασμό AXS για να δει τα εισιτήρια.

1. Στον λογαριασμό σας AXS, επιλέξτε το εικονίδιο εισιτηρίων ή το "My Tickets."
2. Επιλέξτε τα εισιτήρια που θέλετε να στείλετε και επιλέξτε "Transfer."
3. Εισαγάγετε το όνομα και τη διεύθυνση email του παραλήπτη.
4. Επιλέξτε "Continue," και στη συνέχεια "Confirm Transfer" για να στείλετε τα εισιτήρια.

Αντιμετώπιση προβλημάτων AXS

Δεν λάβατε το email της AXS που λέει ότι τα εισιτήριά σας είναι έτοιμα.

Συνήθως, το email βρίσκεται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam, ή τα εισιτήρια στάλθηκαν σε λογαριασμό AXS που είναι συνδεδεμένος με διαφορετική διεύθυνση email. Ελέγξτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας στο Seatpin για να δείτε πού στάλθηκαν τα εισιτήρια:

1. Βρείτε την παραγγελία σας και επιλέξτε "Get tickets."
2. Ελέγξτε τα στοιχεία για να επιβεβαιώσετε ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήθηκε.
3. Κατεβάστε την εφαρμογή AXS και συνδεθείτε, ή δημιουργήστε λογαριασμό, με αυτή τη διεύθυνση email.
4. Στην εφαρμογή AXS, πατήστε το εικονίδιο εισιτηρίων στο κάτω μενού για να δείτε τα εισιτήριά σας.

Είστε συνδεδεμένοι στην εφαρμογή AXS, αλλά τα εισιτήριά σας δεν εμφανίζονται εκεί.

Αυτό μπορεί να συμβεί αν τα εισιτήρια στάλθηκαν σε λογαριασμό AXS που είναι συνδεδεμένος με άλλη διεύθυνση email, ή αν η διεύθυνση email καταχωρήθηκε με λάθος.

1. Βρείτε την παραγγελία σας και επιλέξτε "Get tickets."
2. Ελέγξτε τα στοιχεία για να επιβεβαιώσετε πού στάλθηκαν τα εισιτήρια.
3. Αν η διεύθυνση email είναι γραμμένη λάθος, επιλέξτε "Try requesting retransfer from seller" και εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας.
4. Αποδεχτείτε τις επιβεβαιώσεις και υποβάλετε το αίτημα.

Θα ζητήσουμε από τον πωλητή σας να μεταβιβάσει ξανά τα εισιτήρια σε αυτή τη διεύθυνση email. Αν δεν βλέπετε αυτή την επιλογή, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.