Συχνές ερωτήσεις

Για μεταφορά μέσω κινητού και πωλήσεις μέσω AXS, στείλτε τα εισιτήρια μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής από όπου τα αγοράσατε, όπως το Ticketmaster ή το AXS. Θα επεξεργαστούμε την πληρωμή σας εντός 8 εργάσιμων ημερών μετά την εκδήλωση.

Οδηγίες για τη μεταβίβαση μέσω κινητού και την παράδοση εισιτηρίων AXS

Βήμα 1: Βρείτε τα στοιχεία μεταβίβασης των εισιτηρίων του αγοραστή.

1. Μεταβείτε στην ενότητα «Πωλήσεις».
2. Κάτω από την πώληση, επιλέξτε «Κάντε κλικ για να δείτε τις πληροφορίες του αγοραστή».
3. Επιλέξτε «Αντιγραφή email».

Βήμα 2: Μεταφέρετε τα εισιτήρια.

1. Συνδεθείτε στον αρχικό λογαριασμό του πωλητή εισιτηρίων από τον οποίο αγοράσατε τα εισιτήρια, όπως το Ticketmaster ή το AXS.
2. Ανοίξτε την παραγγελία σας. Συνήθως θα τη βρείτε στην ενότητα «Οι εκδηλώσεις μου» ή «Τα εισιτήριά μου».
3. Επιλέξτε «Μεταφορά» και επιλέξτε τις θέσεις που αντιστοιχούν στην πώλησή σας στο Seatpin.
4. Εισαγάγετε τα στοιχεία του αγοραστή από τις λεπτομέρειες της πώλησής σας στο Seatpin και ολοκληρώστε τη μεταβίβαση.
5. Κάντε ένα screenshot των λεπτομερειών της ολοκληρωμένης μεταβίβασης. Αυτό αποτελεί την απόδειξη της μεταβίβασης.

Βήμα 3: Επιβεβαιώστε και ανεβάστε την απόδειξη μεταβίβασης.

Σας συνιστούμε να ανεβάσετε την απόδειξη μεταβίβασης εκ των προτέρων. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα με τα εισιτήρια, ενδέχεται να απαιτηθεί η απόδειξη μεταβίβασης για την πληρωμή.

3.1 Επιστρέψτε στις πωλήσεις σας στο Seatpin.

3.2 Κάτω από την πώληση, επιλέξτε «Δείτε ενέργειες» και, στη συνέχεια, «Επιβεβαίωση μεταβίβασης».

3.3 Επιλέξτε το «Όνομα διοργανωτή εκδήλωσης», επιλέξτε την υπηρεσία εισιτηρίων που χρησιμοποιήσατε για τη μεταβίβαση των εισιτηρίων, αποδεχτείτε τους όρους και υποβάλετε.

3.4 Επιλέξτε «Δείτε ενέργειες» και στη συνέχεια «Ανεβάστε αποδεικτικό μεταφοράς» για να ανεβάσετε το screenshot σας.

Τελειώσατε. Θα επεξεργαστούμε την πληρωμή σας εντός 8 εργάσιμων ημερών μετά την εκδήλωση.

Αιτήματα επαναμεταβίβασης

Εάν ο αγοραστής δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα εισιτήρια ή έχει πληκτρολογήσει λανθασμένα τη διεύθυνση email του, ενδέχεται να λάβετε ένα email που θα σας ζητά να ανακαλέσετε και να μεταβιβάσετε εκ νέου τα εισιτήρια.

1. Συνδεθείτε στον αρχικό λογαριασμό του πωλητή εισιτηρίων από τον οποίο αγοράσατε τα εισιτήρια, όπως το Ticketmaster ή το AXS.
2. Ανοίξτε την παραγγελία σας. Συνήθως θα τη βρείτε στην ενότητα «Οι εκδηλώσεις μου» ή «Τα εισιτήριά μου».
3. Ακυρώστε, ανακαλέστε ή αναθεωρήστε τη μεταβίβαση.
4. Επαναμεταβιβάστε τα εισιτήρια χρησιμοποιώντας τη νέα διεύθυνση email που αναγράφεται στο email που σας στείλαμε.
5. Κάντε ένα screenshot που να δείχνει ότι η μεταβίβαση ξεκίνησε και να περιλαμβάνει τις λεπτομέρειες της μεταβίβασης. Αυτό αποτελεί την απόδειξη της μεταβίβασής σας.
6. Επιστρέψτε στις λεπτομέρειες πώλησης στο Seatpin για να επιβεβαιώσετε τη μεταβίβαση και να ανεβάσετε την απόδειξή σας.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση και την εκ νέου μεταβίβαση εισιτηρίων

Η εκδήλωση πλησιάζει και ο αγοραστής δεν έχει αποδεχτεί τη μεταβίβαση των εισιτηρίων.

Πολλοί αγοραστές αποκτούν πρόσβαση στα εισιτήριά τους την τελευταία στιγμή, οπότε μην ακυρώσετε τη μεταβίβαση. Εάν ο αγοραστής εισήγαγε λάθος διεύθυνση email ή η μεταβίβαση λήξει, θα λάβετε ένα αίτημα επαναμεταβίβασης για να στείλετε ξανά τα εισιτήρια.

Πρέπει να ανεβάσετε αποδεικτικό μεταβίβασης, αλλά δεν είστε σίγουροι για το πώς πρέπει να είναι.

Η απόδειξή σας πρέπει να δείχνει ότι τα εισιτήρια μεταβιβάστηκαν στη διεύθυνση email του αγοραστή που αναγράφεται στα στοιχεία της πώλησής σας. Αποδεκτές αποδείξεις μεταβίβασης περιλαμβάνουν:

• Ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης μέσω email που λάβατε από τον εξωτερικό λογαριασμό.
• Ένα screenshot του εξωτερικού λογαριασμού σας που δείχνει ότι τα εισιτήρια μεταφέρθηκαν.

Δεν βλέπετε την επιλογή μεταβίβασης στον εξωτερικό λογαριασμό.

Ορισμένοι διοργανωτές εκδηλώσεων επιτρέπουν τη μεταβίβαση εισιτηρίων μόνο όταν πλησιάζει η ημερομηνία της εκδήλωσης. Επικοινωνήστε με τον πωλητή εισιτηρίων από τον οποίο αγοράσατε τα εισιτήρια για περισσότερες λεπτομέρειες.

Λάβατε αίτημα επαναμεταβίβασης, αλλά δεν βλέπετε την επιλογή επαναμεταβίβασης στον ιστότοπο του αρχικού πωλητή εισιτηρίων.

Ορισμένοι πωλητές δεν επιτρέπουν τη μεταφορά εισιτηρίων μέσω υπολογιστή. Δοκιμάστε τον ιστότοπο για κινητά ή την εφαρμογή. Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον πωλητή εισιτηρίων για την επίλυση του προβλήματος.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω υποστήριξη από το Seatpin, παρακαλούμε να ανεβάσετε την απόδειξη μεταβίβασης ακολουθώντας το Βήμα 3.4 παραπάνω πριν επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει πιο γρήγορα όταν διαθέτουμε τα σχετικά έγγραφα.