Συχνές ερωτήσεις

Οι πωλήσεις στο Seatpin είναι οριστικές. Εάν ακυρώσετε μια πώληση, θα χρεωθείτε, ώστε να μπορέσουμε να προσφέρουμε στον αγοραστή εισιτήρια αντικατάστασης ή επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχετε πουλήσει εισιτήρια και δεν μπορείτε να τα παραδώσετε, ενημερώστε μας αμέσως:

1. Μεταβείτε στην ενότητα «Πωλήσεις».
2. Επιλέξτε «Προβολή λεπτομερειών» και, στη συνέχεια, «Κάντε αλλαγές».
3. Επιλέξτε «Δεν έχω τα εισιτήρια».
4. Επιλέξτε έναν λόγο ακύρωσης και αποδεχτείτε τους όρους.

Τι θα συμβεί στη συνέχεια;

• Θα προσφέρουμε στον αγοραστή εισιτήρια αντικατάστασης ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Θα σας στείλουμε email για να επιβεβαιώσουμε την ακύρωση της πώλησης και ξανά όταν χρεώσουμε τυχόν έξοδα.

Τι χρεώσεις θα επιβαρυνθώ αν ακυρώσω;

Εξαρτάται από την πώληση, καθώς οι χρεώσεις καλύπτουν τα εισιτήρια αντικατάστασης ή την επιστροφή χρημάτων του αγοραστή. Σύμφωνα με τις Πολιτικές Πωλητών, μπορείτε να αναμένετε να χρεωθείτε με το μεγαλύτερο από τα δύο ποσά:

• Το 100% της τιμής των εισιτηρίων που πωλήθηκαν.
• Το πλήρες ποσό που επιβαρύνει την Seatpin για την αποκατάσταση της ακυρωθείσας πώλησης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επιπλέον έξοδα για την παροχή εισιτηρίων αντικατάστασης ή έξοδα διαχείρισης.

Πώς επιλέγετε τα εισιτήρια αντικατάστασης;

Βασιζόμαστε σε παράγοντες όπως η τιμή της αρχικής παραγγελίας, η θέση και η διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο.

Μπορώ να προσφέρω εγώ ο ίδιος εισιτήρια αντικατάστασης στον αγοραστή;

Ναι. Εάν διαθέτετε άλλα εισιτήρια, μπορείτε να τα προσφέρετε στον αγοραστή:

1. Μεταβείτε στην ενότητα «Πωλήσεις».
2. Επιλέξτε «Προβολή λεπτομερειών» και, στη συνέχεια, «Κάντε αλλαγές».
3. Επιλέξτε «Προσφορά εισιτηρίων αντικατάστασης», εισάγετε τις λεπτομέρειες των θέσεων και αποθηκεύστε.

Θα προσφέρουμε αυτά τα εισιτήρια στον αγοραστή, εφόσον είναι συγκρίσιμα με τις αρχικές θέσεις. Εάν ο αγοραστής αρνηθεί, η πώληση θα ακυρωθεί και ενδέχεται να επιβληθούν χρεώσεις.

Έστειλα λάθος εισιτήρια στον αγοραστή. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν διαθέτετε τα σωστά εισιτήρια, μπορείτε να ανακαλέσετε τη μεταβίβαση ή μπορούμε να σας βοηθήσουμε να διαγράψετε το αρχείο που ανεβάσατε.

Εισιτήρια μέσω κινητού: Μπορείτε να ακυρώσετε τη μεταφορά ή να ανακαλέσετε τα εισιτήρια μέσω κινητού.

Ηλεκτρονικά εισιτήρια: Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να διαγράψετε τα αρχεία PDF. Μπορείτε να ανεβάσετε τα σωστά αρχεία στη συνέχεια.