Συχνές ερωτήσεις

Οι περισσότερες πληρωμές για τα εισιτήρια που έχουν πωληθεί αποστέλλονται εντός 8 εργάσιμων ημερών μετά την εκδήλωση. Αυτό το χρονικό διάστημα μας επιτρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξαν προβλήματα με τα εισιτήριά σας και περιλαμβάνει τον χρόνο επεξεργασίας, αλλά δεν περιλαμβάνει τις τοπικές αργίες.

Στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης των πωλητών, ενδέχεται να ζητηθεί από τους πωλητές να ολοκληρώσουν την επαλήθευση της ταυτότητάς τους πριν από την αποστολή της πληρωμής. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την επαλήθευση εγγράφων και έναν ζωντανό έλεγχο φωτογραφίας για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του ατόμου που λαμβάνει την πληρωμή.

Εάν έχουν περάσει 8 εργάσιμες ημέρες από την εκδήλωση και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την πληρωμή σας

1. Ελέγξτε την κατάσταση της πληρωμής σας. Μεταβείτε στην ενότητα «Πληρωμές» και εντοπίστε την πώλησή σας. Ελέγξτε την αναμενόμενη ημερομηνία πληρωμής.
2. Εάν δεν βλέπετε την πληρωμή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει μια προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής. Στις «Ρυθμίσεις» σας, στην ενότητα «Επιλογές πληρωμής», επιβεβαιώστε ότι η μέθοδος πληρωμής είναι σωστή. Εάν δεν έχετε επιλογή πληρωμής, επιλέξτε «Προσθήκη νέας επιλογής πληρωμής» και συνδέστε το λογαριασμό σας στο PayPal ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Εάν πουλήσατε εισιτήριο με μεταφορά μέσω κινητού και δεν έχετε πληρωθεί

Ενδέχεται να χρειαστούμε αποδεικτικό μεταφοράς πριν μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας. Ελέγξτε το εισερχόμενό σας για ένα email από το Seatpin που ζητά αποδεικτικό μεταφοράς. Τα αποδεκτά αποδεικτικά μεταφοράς περιλαμβάνουν ένα screenshot του email επιβεβαίωσης που λάβατε από τον εξωτερικό λογαριασμό ή ένα screenshot του εξωτερικού λογαριασμού σας που δείχνει ότι τα εισιτήρια μεταφέρθηκαν.

Εάν είστε πωλητής με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες και δεν έχετε παράσχει τον αριθμό TIN (Taxpayer Identification Number) όπως σας ζητήθηκε

Από την 1η Ιανουαρίου 2025, όλοι οι πωλητές στις ΗΠΑ πρέπει να παρέχουν έναν αριθμό TIN για να λάβουν πληρωμή. Δείτε την Επισκόπηση των κανονισμών 1099-K.

Αντιμετώπιση προβλημάτων πληρωμών

Εάν λάβατε ειδοποίηση ότι η πληρωμή σας απέτυχε

Η πληρωμή σας ενδέχεται να απέτυχε επειδή τα τραπεζικά σας στοιχεία είναι λανθασμένα. Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις» σας. Στην ενότητα «Επιλογές πληρωμής», επιβεβαιώστε τα στοιχεία της τραπεζικής σας μεταφοράς. Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας δέχεται το νόμισμα στο οποίο είναι καταχωρημένα τα εισιτήριά σας. Η πληρωμή σας θα πραγματοποιηθεί σε αυτό το νόμισμα.

Εάν η πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς δεν έχει εισπραχθεί

Η πληρωμή σας μπορεί να εκδοθεί εκ νέου μόλις τα χρήματα επιστραφούν στη Seatpin σε 30 ημέρες. Ενημερώστε τον προεπιλεγμένο τρόπο πληρωμής σας για να αποφύγετε μελλοντικές καθυστερήσεις.

1. Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις» σας.
2. Στην ενότητα «Επιλογές πληρωμής», επιλέξτε «Προσθήκη νέου τρόπου πληρωμής».
3. Επιλέξτε «Τραπεζική μεταφορά» και συνδέστε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Μετά από 30 ημέρες, θα εκδώσουμε την πληρωμή σας σε αυτόν τον λογαριασμό εντός 13 ημερών.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το PayPal

Εάν λάβατε ειδοποίηση ότι η πληρωμή σας απέτυχε

Η διεύθυνση email του PayPal στις ρυθμίσεις σας στο Seatpin ενδέχεται να είναι λανθασμένη.

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις σας.
2. Στην ενότητα «Επιλογές πληρωμής», βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email είναι συνδεδεμένη με το PayPal.
3. Εάν η διεύθυνση email είναι λανθασμένη: Επιλέξτε «Προσθήκη νέας επιλογής πληρωμής» και συνδέστε τον λογαριασμό σας στο PayPal. Όταν σας ζητηθεί να ορίσετε αυτή τη μέθοδο πληρωμής ως προεπιλεγμένη, επιλέξτε «Ναι».
4. Εάν η διεύθυνση email είναι σωστή: Συνδεθείτε στο PayPal για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας στο PayPal. Εάν η πληρωμή είναι «σε αναμονή», επικοινωνήστε με το PayPal για να απελευθερωθεί η πληρωμή.

Εάν η πληρωμή σας μέσω PayPal δεν έχει διεκδικηθεί

Οι πληρωμές συνήθως παραμένουν αζήτητες όταν δεν έχετε συνδέσει λογαριασμό PayPal με τη διεύθυνση email που έχετε ορίσει στις ρυθμίσεις πληρωμών σας. Τα αζήτητα ποσά πρέπει να διεκδικηθούν στο PayPal εντός 30 ημερών.

1. Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις» σας.
2. Στην ενότητα «Επιλογές πληρωμών», ελέγξτε τη διεύθυνση email που έχει οριστεί για τη λήψη πληρωμών μέσω PayPal.
3. Εάν δεν το έχετε κάνει, δημιουργήστε έναν λογαριασμό PayPal χρησιμοποιώντας αυτή τη διεύθυνση email.
4. Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας για να διεκδικήσετε τα χρήματά σας. Επισκεφθείτε το PayPal για οδηγίες.