Συχνές ερωτήσεις
Ασφάλεια και εγγυήσεις
Πώς εξασφαλίζει η Seatpin την ασφάλεια των συναλλαγών αγοράς και πώλησης εισιτηρίων;
Ελέγχουμε τις αγγελίες και την ταυτότητα των πωλητών με διάφορους τρόπους. Μια αγγελία δημοσιεύεται μόνο αφού περάσει τον έλεγχο. Αν παρ’ όλα αυτά προκύψει κάποιο πρόβλημα, σας καλύπτουμε με 100% επιστροφή χρημάτων.
Πριν ένας πωλητής μπορέσει να δημοσιεύσει εισιτήρια, και ενώ εσείς ελέγχετε το προφίλ του πωλητή, ισχύουν οι ακόλουθοι έλεγχοι και μέτρα προστασίας:
- Ενδέχεται να ζητήσουμε από τους πωλητές να ολοκληρώσουν τη διαδικασία KYC.
- Ελέγχουμε τα εισιτήρια και τις επιβεβαιώσεις κράτησης που έχουν αναρτηθεί ως προς την τοποθεσία, την τιμή, τη σωστή ημερομηνία και άλλες λεπτομέρειες. Αυτό γίνεται αμέσως μόλις υποβληθεί το αίτημα δημοσίευσης, ώστε να εμφανίζονται στον ιστότοπο μόνο τα εισιτήρια που έχουν ελεγχθεί και επαληθευτεί.
- Ελέγχουμε όλους τους γραμμωτούς κώδικες των εισιτηρίων που έχουν ανεβεί, για να αποτρέψουμε την πώληση αντιγράφων ή την καταχώριση των ίδιων εισιτηρίων πολλές φορές.
- Στέλνουμε στον πωλητή ένα email αμέσως μόλις πωληθεί ένα εισιτήριο. Αυτό διασφαλίζει ότι ο πωλητής ενημερώνεται αμέσως και δεν μπορεί πλέον να αποσύρει την καταχώριση.
- Αποκλείουμε προσωρινά τους πωλητές που έχουν αρνητική εμπειρία από τους αγοραστές. Θα διερευνήσουμε το ζήτημα και θα διαγράψουμε οριστικά τον πωλητή αν διαπιστώσουμε απάτη.
- Έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία του πωλητή, όπως το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και το email. Σε περίπτωση απάτης, μπορούμε να παραδώσουμε αυτές τις πληροφορίες στις αρμόδιες αρχές.
- Παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων σε όλους τους αγοραστές σε περίπτωση ακύρωσης της εκδήλωσης, πλαστών εισιτηρίων ή οποιασδήποτε άλλης αναστάτωσης.
Αυτοί οι έλεγχοι συμβάλλουν στο να αποτελεί το Seatpin έναν από τους ασφαλέστερους χώρους για την αγορά και πώληση εισιτηρίων στο διαδίκτυο.
