Συχνές ερωτήσεις

Τα εισιτήρια mobile transfer γίνονται αποδεκτά μέσω του εξωτερικού λογαριασμού που χρησιμοποίησε ο πωλητής, όπως Ticketmaster, AXS ή DICE, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Εισιτήρια Ticketmaster και AXS: Θα λάβετε ένα email για να αποδεχτείτε τη μεταβίβαση του εισιτηρίου και θα πρέπει να συνδεθείτε σε αυτόν τον εξωτερικό λογαριασμό για να δείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση στα εισιτήρια. Εισιτήρια DICE: Πρέπει να αποδεχτείτε το αίτημα παρακολούθησης του πωλητή στην εφαρμογή DICE, και στη συνέχεια ο πωλητής θα χρησιμοποιήσει τον αριθμό τηλεφώνου σας για να σας στείλει τα εισιτήριά σας.

Σημαντική συμβουλή αντιμετώπισης προβλημάτων: Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας Ticketmaster ή AXS πριν αποδεχτείτε τη μεταβίβαση του εισιτηρίου, ώστε να μεταφερθείτε στον λογαριασμό που σχετίζεται με τα εισιτήριά σας.

Βρείτε τα εισιτήριά σας: Μεταβείτε στην παραγγελία σας και επιλέξτε «Get Tickets» για να δείτε πού στάλθηκαν τα εισιτήριά σας mobile transfer.

Εισιτήρια Ticketmaster:

Η Seatpin θα σας στείλει email όταν τα εισιτήριά σας είναι έτοιμα. Το email θα περιλαμβάνει είτε ένα κουμπί «Accept Tickets» είτε θα σας ζητά να αναζητήσετε ένα άλλο email. Αν το email έχει κουμπί «Accept Tickets»:

1. Κάντε κλικ σε αυτό.
2. Ακολουθήστε τα βήματα για να δημιουργήσετε λογαριασμό και να αποκτήσετε πρόσβαση στα εισιτήριά σας.

Αν το email σας ζητά να αναζητήσετε άλλο email:

1. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για email από την Ticketmaster.
2. Σε αυτό το email, επιλέξτε «Accept Tickets» ή ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται.
3. Αν δεν βλέπετε το email, αναζητήστε στα εισερχόμενά σας λεπτομέρειες που σχετίζονται με την παραγγελία σας.
4. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή junk.

Εισιτήρια AXS:

Τα εισιτήρια προστίθενται αυτόματα σε έναν λογαριασμό AXS με τη διεύθυνση email που δώσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Συνδεθείτε στην εφαρμογή AXS χρησιμοποιώντας αυτή τη διεύθυνση email. Επιλέξτε το εικονίδιο του εισιτηρίου στο κάτω μενού και στη συνέχεια την εκδήλωσή σας.

Εισιτήρια DICE:

Για να λάβετε τα εισιτήρια, πρέπει να έχετε δημιουργήσει λογαριασμό DICE και να έχετε αποδεχτεί το αίτημα παρακολούθησης του πωλητή. Τα εισιτήριά σας θα είναι έτοιμα για προβολή εντός 2 ωρών από την ώρα έναρξης της εκδήλωσης. Συνδεθείτε στην εφαρμογή DICE χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου σας. Επιλέξτε το εικονίδιο του εισιτηρίου και στη συνέχεια την εκδήλωσή σας. Επιλέξτε «Activate QR Code».

Αντιμετώπιση προβλημάτων Ticketmaster:

Λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος «Transfer offer cancelled»: Η μεταβίβασή σας πιθανότατα έχει λήξει. Στείλτε στον πωλητή σας αίτημα επαναμεταβίβασης. Τα εισιτήριά σας παραλήφθηκαν, αλλά δεν μπορείτε να τα βρείτε: Αυτό μπορεί να συμβεί όταν έχετε πολλούς λογαριασμούς Ticketmaster συνδεδεμένους με διαφορετικές διευθύνσεις email. Λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος «Oops something went wrong»: Η μεταβίβαση ενδέχεται να εξακολουθεί να επεξεργάζεται. Δοκιμάστε ξανά μετά από περίπου 15 λεπτά. Λαμβάνετε το μήνυμα «Your tickets have already been claimed»: Παραλάβατε τα εισιτήριά σας χρησιμοποιώντας διαφορετικό λογαριασμό Ticketmaster από αυτόν στον οποίο είστε συνδεδεμένοι.

Αντιμετώπιση προβλημάτων AXS:

Δεν λάβατε το email από την AXS: Το email κατέληξε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή junk, ή τα εισιτήριά σας στάλθηκαν σε λογαριασμό AXS που είναι συνδεδεμένος με εναλλακτική διεύθυνση email. Δεν βλέπετε τα εισιτήριά σας στην εφαρμογή AXS: Τα εισιτήριά σας στάλθηκαν σε λογαριασμό AXS που είναι συνδεδεμένος με εναλλακτική διεύθυνση email, ή η διεύθυνση email πληκτρολογήθηκε λάθος.

Αντιμετώπιση προβλημάτων DICE:

Δεν βλέπετε τα εισιτήριά σας στον λογαριασμό σας DICE: Τα εισιτήρια DICE είναι ορατά μέσα στην εφαρμογή DICE 2 ώρες πριν από την εκδήλωση. Μόλις ενεργοποιηθούν, δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τα εισιτήριά σας σε κανέναν άλλον.