Συχνές ερωτήσεις

Η απόδειξη παράδοσης είναι αποδεικτικό ότι κάθε εισιτήριο που πουλήσατε παραδόθηκε στον αγοραστή.

Για συγκεκριμένες εκδηλώσεις σε διοργανώσεις με μεγάλους κύκλους πώλησης εισιτηρίων και υψηλότερο κίνδυνο αντιστροφών χρέωσης, όπως το Euro Football, οι Ολυμπιακοί Αγώνες, το Champions League και το Παγκόσμιο Κύπελλο Ποδοσφαίρου, πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη παράδοσης για όλα τα εισιτήρια που πουλήθηκαν.

Η αποδεκτή απόδειξη εξαρτάται από τον τύπο εισιτηρίου:

1. Για m-tickets, συνδεθείτε στην εφαρμογή Ticket και τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια φωτογραφία των μεταβιβασμένων εισιτηρίων που να δείχνει τους παραλήπτες.
2. Αν πουλήσατε χάρτινα εισιτήρια για παραλαβή από τον αγοραστή, προσκομίστε απόδειξη παράδοσης, όπως υπογραφή ή παρόμοιο αποδεικτικό. Χρειαζόμαστε απόδειξη για όλα τα εισιτήρια που παραδόθηκαν σε όλους τους πελάτες σας.

Μπορείτε να προσκομίσετε απόδειξη παράδοσης στις Αγγελίες μου (Πωλημένα). Όταν ανοίξετε το παράθυρο Fulfill, θα σας ζητηθεί να ανεβάσετε αποδεικτικό για συγκεκριμένες εκδηλώσεις.

1. Κάντε κλικ στο Fulfill.
2. Μπορείτε να ανεβάσετε το αποδεικτικό σε αυτό το βήμα ή να το προσθέσετε αργότερα.

Η απευθείας μεταφόρτωση συνιστάται. Τα χρήματα δεν μπορούν να ζητηθούν για εκταμίευση μέχρι να ανέβει και να γίνει αποδεκτό το αποδεικτικό.

Μπορείτε να υποβάλετε αποδεικτικό για παραγγελίες m-ticket και χάρτινων εισιτηρίων. Για πώληση με κύριο κάτοχο εισιτηρίου, ανεβάστε αποδεικτικό ότι στείλατε τα στοιχεία σύνδεσης στον Buyer. Για άλλους τύπους εισιτηρίων /e-tickets/, στείλτε το αποδεικτικό στο [email protected] αν σας το ζητήσουμε.

Παρακαλούμε ανεβάστε ή στείλτε το αποδεικτικό κατά τη διαδικασία Fulfillment, αν είναι δυνατόν, ή πολύ πριν από την προθεσμία αξίωσης του αγοραστή, δηλαδή 5 ημέρες μετά την έναρξη του αγώνα. Μόλις ανέβει το αποδεικτικό, θα λάβετε email με την κατάσταση του αποδεικτικού. Αφού εγκριθεί το αποδεικτικό, τα χρήματα θα είναι διαθέσιμα 5 ημέρες μετά την εκδήλωση ή σε 1 ημέρα αν οι 5 ημέρες έχουν ήδη περάσει. Δεν μπορούμε να κάνουμε εκταμίευση των χρημάτων, εκτός αν μπορείτε να αποδείξετε την παράδοση όπως περιγράφεται παραπάνω.

Παράδειγμα έγκυρης απόδειξης παράδοσης m-ticket: ένα email από τον διοργανωτή που επιβεβαιώνει ότι ο αγοραστής αποδέχτηκε και κατέβασε τα εισιτήρια είναι επίσης σωστό.

Παράδειγμα έγκυρης απόδειξης παράδοσης χάρτινου εισιτηρίου για προσωπική παράδοση: κρατήστε όλη την επικοινωνία σχετικά με τις ρυθμίσεις παραλαβής. Το Seatpin αναμένει αποδεικτικά όπως:

• Μια γραπτή συνομιλία που δείχνει ότι ο αγοραστής και ο πωλητής συμφώνησαν σε σημείο συνάντησης.
• Μια γραπτή επιβεβαίωση από τον αγοραστή ότι τα εισιτήρια χρησιμοποιήθηκαν, δηλαδή ότι μπήκαν στον χώρο.
• Ένα υπογεγραμμένο έγγραφο, μαζί με φωτογραφία της ταυτότητας του αγοραστή, ως απόδειξη παραλαβής.
• Μια δήλωση που ετοιμάζεται από τον πωλητή ώστε να τη συμπληρώσει ο αγοραστής κατά την παραλαβή, με πλήρες όνομα, ημερομηνία/ώρα και υπογραφή.
• Μια φωτογραφία του αγοραστή που κρατά τα εισιτήρια και την ταυτότητά του.

Ανεβάστε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης ή τις φωτογραφίες ως αποδεικτικό στις Πωλήσεις μου, αν η απόδειξη είναι υποχρεωτική, ώστε να μπορέσει να αποδεσμευτεί η πληρωμή σας.