Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να ζητήσετε την πληρωμή σας 5 ημέρες μετά την εκδήλωση.

Για την προστασία των αγοραστών, κρατάμε την πληρωμή μέχρι να παραδοθούν τα εισιτήρια στον αγοραστή ή στους αγοραστές. Όλες οι παραγγελίες πρέπει να ολοκληρωθούν πριν τα χρήματα μεταφερθούν στο διαθέσιμο υπόλοιπό σας, και οι πωλητές πρέπει να ολοκληρώνουν χειροκίνητα κάθε παραγγελία για να αποδεσμευτούν τα χρήματα.

Πώς να ολοκληρώσετε τις παραγγελίες:

1. Μεταβείτε στο My Sales στον λογαριασμό σας.
2. Εντοπίστε την αντίστοιχη παραγγελία.
3. Κάντε κλικ στο Register Delivery ή Register Shipment ανάλογα με τον τύπο του εισιτηρίου.
4. Αν ισχύει, ανεβάστε αρχεία εισιτηρίων ή καταχωρίστε την παράδοση χωρίς να ανεβάσετε e-tickets (για e-tickets).

Για εκδηλώσεις με μεγάλους κύκλους πωλήσεων εισιτηρίων, όπως το Euro Football, οι Ολυμπιακοί Αγώνες, το Champions League, το Football World Cup, τα χρήματα παρακρατούνται μέχρι να πραγματοποιηθεί η εκδήλωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα χρήματα θα παραληφθούν από τον πωλητή εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση του αιτήματος πληρωμής.

Μόλις η πληρωμή γίνει διαθέσιμη για εσάς 5 ημέρες μετά την εκδήλωση, μεταβείτε στο My Payouts. Θα μπορείτε να δείτε το Available balance και να πατήσετε το "Start payout". Πληκτρολογήστε το ποσό που είναι έτοιμο να ζητηθεί στο καθορισμένο πεδίο και πατήστε "Request Payout".

Αφού ζητήσετε την πληρωμή σας, θα λάβετε ένα email. Αν θέλετε να ελέγξετε την κατάσταση της Πληρωμής σας με την υποστήριξη, παρακαλούμε δώστε το Payout Request ID σας κάτω από το "My Pay-outs" - #. Μπορείτε επίσης να περάσετε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το εικονίδιο κάτω από το Status για να ελέγξετε την κατάσταση ή τον λόγο απόρριψης.

Έννοια κατάστασης:

• Unapproved: Η ομάδα δεν το έχει ελέγξει ακόμα και μπορούμε να προωθήσουμε το αίτημά σας για να επισπεύσουμε τη διαδικασία.
• Approved: Η πληρωμή σας έχει σταλεί. Συνήθως φτάνει εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
• In transit to your bank: Έχει εγκριθεί και επεξεργαστεί και βρίσκεται καθ' οδόν προς την τράπεζά σας.
• Rejected: Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η πληρωμή σας μπορεί να απορριφθεί (π.χ. πρέπει να ζητήσετε διαφορετικό ποσό ή υπάρχει σε εξέλιξη έρευνα για τις παραγγελίες σας). Μπορείτε να δείτε τον λόγο απόρριψης περνώντας τον δείκτη πάνω από το εικονίδιο.