Q: ¿Hasta qué edad puede entrar gratis un niño a un partido o espectáculo?

En la mayoría de los casos, los niños menores de 24 meses no necesitan entrada. No pueden ocupar un asiento y deben sentarse en el regazo de uno de sus padres. Esta norma puede variar según el equipo o el espectáculo, así que revisa las condiciones en la página del estadio o teatro correspondiente al evento.

Q: ¿Cómo puedo añadir los datos del titular de la entrada como comprador?

En algunos eventos, es necesario que envíes los datos de tu entrada al vendedor para que pueda actualizar el sistema con la información correcta sobre ti y tus invitados. Estos datos pueden incluir el nombre, la fecha de nacimiento, el correo electrónico, la nacionalidad y otros datos obligatorios. Puedes añadir estos datos al finalizar la compra o después de realizar el pedido, siempre que lo hagas con una antelación razonable respecto al evento. Te avisaremos cuando llegue el momento de actualizar los datos del titular de la entrada. Para añadirlos después de la compra, ve a «Mis entradas» => «+Añadir información sobre el titular o los titulares de la entrada». Después de hacer clic en el «+», podrás introducir los datos de tus invitados. A continuación, el vendedor podrá aprobar la información facilitada. Una vez aprobada, ya no podrás actualizar los datos, así que asegúrate de que todo sea correcto antes de enviarlos.

Q: ¿En qué consiste el envío de PKPass y cuándo lo recibiré?

PKPass es un método de entrega de entradas electrónicas. Tu entrada está vinculada a un pase personalizado, que suele estar asociado a unas credenciales de acceso específicas. Así funciona la entrega de PKPass: Confirmación: Una vez compradas las entradas, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Entrega: te enviaremos un correo electrónico en cuanto el vendedor marque las entradas como entregadas. Si el vendedor ya ha subido el PKPass a Seatpin, podrás acceder a él en tu cuenta de inmediato. Activación del pase: solo tienes que descargarlo en tu móvil y pulsar en la opción «monedero». Entrega de las entradas: Tus entradas se entregan electrónicamente a través del sistema PKPass y están listas para usar en el evento. Tu PKPass suele enviarse cuando se acerca la fecha del evento. Esto ayuda a garantizar que los detalles del evento sean definitivos y se muestren correctamente en el pase. Revisa tu correo electrónico y la carpeta de spam con regularidad para estar al tanto de las novedades.

Q: ¿Cómo recibiré mis entradas para la UEFA?

Todas las entradas de la UEFA que compres en Seatpin se envían mediante transferencia móvil. Para obtener ayuda paso a paso sobre cómo aceptar la transferencia y ver tu entrada, descarga la aplicación UEFA Ticketing e inicia sesión con la dirección de correo electrónico que facilitaste para la entrega de la entrada.

Q: ¿Cómo puedo acceder a mis billetes electrónicos y descargarlos?

Las entradas electrónicas son archivos PDF que se encuentran en tu cuenta de Seatpin. Cuando tus entradas estén listas, podrás descargarlas en tu móvil. Las entradas electrónicas son diferentes de las entradas para móvil y de las entradas de transferencia móvil. Estos tipos de entradas pueden utilizar códigos de barras rotativos (en tiempo real), por lo que no se pueden descargar ni guardar como capturas de pantalla. Para acceder a tus entradas electrónicas: Abre la aplicación o la página web móvil de Seatpin. Ve a «Pedidos». En tu pedido, selecciona «Obtener entradas» para descargarlas y guardarlas en tu teléfono. ¿Puedo imprimir mi entrada electrónica? La mayoría de los recintos escanean las entradas electrónicas tanto desde el móvil como en formato impreso. Si imprimes tus entradas, asegúrate de que el código de barras o el código QR se vean con claridad. Si es necesario, puedes volver a imprimir tu entrada electrónica desde «Pedidos». Solo se permitirá la entrada con la primera entrada escaneada en la taquilla. ¿Cómo sé si tengo entradas electrónicas u otro tipo de entrada? Inicia sesión en tu cuenta de Seatpin para comprobar el tipo de entrada de tu pedido. Compradores registrados: ve a «Pedidos». Compradores invitados: Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y código de identificación del pedido. Busca tu pedido. El tipo de entrada aparece debajo de «Formato de la entrada».

Question 1

¿Por qué el precio final es más alto que el primer precio mostrado?

Accepted Answer

El primer precio mostrado en pantalla no incluye nuestras tarifas de gesti&oacute;n. Esas tarifas aparecen cuando llegas a la pantalla de pago y confirmaci&oacute;n. El precio final se muestra en el &uacute;ltimo paso de la compra, junto con el resumen final de la reserva. Seatpin te conecta con docenas de proveedores en diferentes pa&iacute;ses y trabaja para ofrecerte la mejor experiencia posible antes, durante y despu&eacute;s de tu compra, hasta las puertas del recinto. Nuestras tarifas de gesti&oacute;n incluyen la comisi&oacute;n que cobramos por ese trabajo.

Question 2

¿Hasta qué edad puede entrar gratis un niño a un partido o espectáculo?

Accepted Answer

En la mayor&iacute;a de los casos, los ni&ntilde;os menores de 24 meses no necesitan entrada.
No pueden ocupar un asiento y deben sentarse en el regazo de uno de sus padres.
Esta norma puede variar seg&uacute;n el equipo o el espect&aacute;culo, as&iacute; que revisa las condiciones en la p&aacute;gina del estadio o teatro correspondiente al evento.

Question 3

¿Ofrecen entradas para clientes con necesidades especiales?

Accepted Answer

No. Actualmente no tenemos entradas disponibles para clientes con necesidades especiales, y lo sentimos.

Question 4

¿Qué protección reciben los compradores en Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin es un marketplace de entradas donde organizadores, revendedores y particulares pueden vender entradas para eventos. Puedes ver los datos del vendedor en cada anuncio. Verificamos a cada vendedor de nuestra plataforma y revisamos cada anuncio antes de publicarlo. Eso significa que las entradas publicadas en Seatpin est&aacute;n garantizadas como v&aacute;lidas y se entregar&aacute;n a tiempo.
Tu pedido est&aacute; cubierto por el programa PinSafe, as&iacute; que puedes recuperar tu dinero. Emitiremos un reembolso del 100% si:

No recibiste las entradas a tiempo.
Las entradas no eran las que hab&iacute;as pedido.
Las entradas no eran v&aacute;lidas y no permitieron el acceso al evento.
El evento fue cancelado y no se reprogram&oacute;.

Todas las ventas en Seatpin est&aacute;n cubiertas por la Garant&iacute;a PinSafe: entrega a) a tiempo, b) entradas correctas, c) entradas v&aacute;lidas y reembolso completo si el evento se cancela. Para m&aacute;s informaci&oacute;n, consulta nuestros T&eacute;rminos: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

¿Cómo puedo añadir los datos del titular de la entrada como comprador?

Accepted Answer

En algunos eventos, es necesario que env&iacute;es los datos de tu entrada al vendedor para que pueda actualizar el sistema con la informaci&oacute;n correcta sobre ti y tus invitados. Estos datos pueden incluir el nombre, la fecha de nacimiento, el correo electr&oacute;nico, la nacionalidad y otros datos obligatorios.
Puedes a&ntilde;adir estos datos al finalizar la compra o despu&eacute;s de realizar el pedido, siempre que lo hagas con una antelaci&oacute;n razonable respecto al evento. Te avisaremos cuando llegue el momento de actualizar los datos del titular de la entrada. Para a&ntilde;adirlos despu&eacute;s de la compra, ve a &laquo;Mis entradas&raquo; => &laquo;+A&ntilde;adir informaci&oacute;n sobre el titular o los titulares de la entrada&raquo;. Despu&eacute;s de hacer clic en el &laquo;+&raquo;, podr&aacute;s introducir los datos de tus invitados. A continuaci&oacute;n, el vendedor podr&aacute; aprobar la informaci&oacute;n facilitada. Una vez aprobada, ya no podr&aacute;s actualizar los datos, as&iacute; que aseg&uacute;rate de que todo sea correcto antes de enviarlos.

Question 6

¿Por qué mi nombre no aparece en el billete?

Accepted Answer

Tu nombre no siempre tiene que aparecer en el billete. En muchos casos, el vendedor actualiza los datos del billete antes de transfer&iacute;rtelo. Algunos billetes pueden seguir mostrando el nombre del comprador original, y eso puede seguir siendo v&aacute;lido para entrar. Pedimos a los vendedores que actualicen todos los datos siempre que sea posible, pero eso no siempre se puede hacer. Para algunos tipos de billetes, el nombre no es necesario o no aparece en el billete en absoluto. Si tu vendedor es un vendedor de confianza con Seatpin, los datos que recibes de &eacute;l son muy fiables seg&uacute;n nuestra experiencia. Est&aacute;s totalmente protegido por nuestra Garant&iacute;a PinSafe.

Question 7

¿En qué consiste el envío de PKPass y cuándo lo recibiré?

Accepted Answer

PKPass es un m&eacute;todo de entrega de entradas electr&oacute;nicas. Tu entrada est&aacute; vinculada a un pase personalizado, que suele estar asociado a unas credenciales de acceso espec&iacute;ficas.
As&iacute; funciona la entrega de PKPass:

Confirmaci&oacute;n: Una vez compradas las entradas, recibir&aacute;s un correo electr&oacute;nico confirmando tu pedido.
Entrega: te enviaremos un correo electr&oacute;nico en cuanto el vendedor marque las entradas como entregadas. Si el vendedor ya ha subido el PKPass a Seatpin, podr&aacute;s acceder a &eacute;l en tu cuenta de inmediato.
Activaci&oacute;n del pase: solo tienes que descargarlo en tu m&oacute;vil y pulsar en la opci&oacute;n &laquo;monedero&raquo;.
Entrega de las entradas: Tus entradas se entregan electr&oacute;nicamente a trav&eacute;s del sistema PKPass y est&aacute;n listas para usar en el evento.

Tu PKPass suele enviarse cuando se acerca la fecha del evento. Esto ayuda a garantizar que los detalles del evento sean definitivos y se muestren correctamente en el pase. Revisa tu correo electr&oacute;nico y la carpeta de spam con regularidad para estar al tanto de las novedades.

Question 8

¿Cómo accedo a las entradas de AXS y soluciono problemas comunes?

Accepted Answer

Este art&iacute;culo explica c&oacute;mo abrir las entradas de AXS que compraste en Seatpin. Si vendiste entradas de AXS, consulta los pasos de entrega en Enviar transferencia m&oacute;vil o entradas de transferencia de AXS.
Accede a tus entradas
Seatpin te enviar&aacute; un correo electr&oacute;nico cuando tus entradas est&eacute;n listas. Despu&eacute;s recibir&aacute;s un segundo correo de AXS con un enlace para crear una cuenta o iniciar sesi&oacute;n y ver tus entradas.
Enviar entradas a amigos
Despu&eacute;s de iniciar una transferencia, tu destinatario recibir&aacute; un correo electr&oacute;nico que le pedir&aacute; que inicie sesi&oacute;n o cree una cuenta de AXS para ver las entradas.

En tu cuenta de AXS, selecciona el icono de entradas o "Mis entradas."
Elige las entradas que quieres enviar y selecciona "Transferir."
Introduce el nombre y la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico del destinatario.
Selecciona "Continuar", y luego "Confirmar transferencia" para enviar las entradas.

Soluci&oacute;n de problemas de AXS
No recibiste el correo electr&oacute;nico de AXS que indica que tus entradas est&aacute;n listas.
Normalmente, el correo est&aacute; en tu carpeta de spam o correo no deseado, o las entradas se enviaron a una cuenta de AXS vinculada a otra direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico. Revisa los detalles de tu pedido en Seatpin para ver a d&oacute;nde se enviaron las entradas:

Encuentra tu pedido y selecciona "Obtener entradas."
Revisa los detalles para confirmar qu&eacute; direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico se us&oacute;.
Descarga la app de AXS e inicia sesi&oacute;n, o crea una cuenta, con esa direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico.
En la app de AXS, toca el icono de entradas en el men&uacute; inferior para ver tus entradas.

Has iniciado sesi&oacute;n en la app de AXS, pero tus entradas no est&aacute;n ah&iacute;.
Esto puede pasar si las entradas se enviaron a una cuenta de AXS vinculada a otra direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico, o si la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico se introdujo con un error tipogr&aacute;fico.

Encuentra tu pedido y selecciona "Obtener entradas."
Revisa los detalles para confirmar a d&oacute;nde se enviaron las entradas.
Si la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico est&aacute; mal escrita, selecciona "Intentar solicitar un reenv&iacute;o al vendedor" e introduce tu direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico.
Acepta los reconocimientos y env&iacute;a la solicitud.

Le pediremos a tu vendedor que reenv&iacute;e las entradas a esa direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico. Si no ves esta opci&oacute;n, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Question 9

Mi evento es hoy y todavía no tengo mis entradas

Accepted Answer

Esto puede pasar. Algunos equipos, recintos o artistas retrasan la entrega de las entradas al comprador original y, en algunos casos, las entradas no se emiten hasta 24 horas antes del evento. El correo electr&oacute;nico de confirmaci&oacute;n de tu pedido incluye la fecha de entrega prevista de tus entradas. Si esa fecha ya pas&oacute; y sigues sin recibirlas, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci&oacute;n al cliente para obtener m&aacute;s ayuda. Si no puedes recibir tus entradas, est&aacute;s protegido por la Garant&iacute;a PinSafe.

Question 10

¿Cómo recibiré mis entradas para la UEFA?

Accepted Answer

Todas las entradas de la UEFA que compres en Seatpin se env&iacute;an mediante transferencia m&oacute;vil. Para obtener ayuda paso a paso sobre c&oacute;mo aceptar la transferencia y ver tu entrada, descarga la aplicaci&oacute;n UEFA Ticketing e inicia sesi&oacute;n con la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico que facilitaste para la entrega de la entrada.

Question 11

¿Cómo puedo acceder a mis billetes electrónicos y descargarlos?

Accepted Answer

Las entradas electr&oacute;nicas son archivos PDF que se encuentran en tu cuenta de Seatpin. Cuando tus entradas est&eacute;n listas, podr&aacute;s descargarlas en tu m&oacute;vil. Las entradas electr&oacute;nicas son diferentes de las entradas para m&oacute;vil y de las entradas de transferencia m&oacute;vil. Estos tipos de entradas pueden utilizar c&oacute;digos de barras rotativos (en tiempo real), por lo que no se pueden descargar ni guardar como capturas de pantalla.
Para acceder a tus entradas electr&oacute;nicas:

Abre la aplicaci&oacute;n o la p&aacute;gina web m&oacute;vil de Seatpin.
Ve a &laquo;Pedidos&raquo;.
En tu pedido, selecciona &laquo;Obtener entradas&raquo; para descargarlas y guardarlas en tu tel&eacute;fono.

&iquest;Puedo imprimir mi entrada electr&oacute;nica?
La mayor&iacute;a de los recintos escanean las entradas electr&oacute;nicas tanto desde el m&oacute;vil como en formato impreso. Si imprimes tus entradas, aseg&uacute;rate de que el c&oacute;digo de barras o el c&oacute;digo QR se vean con claridad. Si es necesario, puedes volver a imprimir tu entrada electr&oacute;nica desde &laquo;Pedidos&raquo;. Solo se permitir&aacute; la entrada con la primera entrada escaneada en la taquilla.
&iquest;C&oacute;mo s&eacute; si tengo entradas electr&oacute;nicas u otro tipo de entrada?
Inicia sesi&oacute;n en tu cuenta de Seatpin para comprobar el tipo de entrada de tu pedido.
Compradores registrados: ve a &laquo;Pedidos&raquo;.
Compradores invitados: Inicia sesi&oacute;n con tu direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico, n&uacute;mero de tel&eacute;fono y c&oacute;digo de identificaci&oacute;n del pedido.
Busca tu pedido. El tipo de entrada aparece debajo de &laquo;Formato de la entrada&raquo;.

Question 12

¿Cómo puedo encontrar el número de seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Cuando el vendedor env&iacute;e tus entradas, te enviaremos por correo electr&oacute;nico el n&uacute;mero de seguimiento y la fecha estimada de llegada. Para consultar los detalles del env&iacute;o, ve a &laquo;Mis entradas&raquo; y selecciona &laquo;Ver entradas&raquo;.

Question 13

¿Cómo puedo encontrar el correo electrónico con mis entradas para el traslado en móvil?

Accepted Answer

Recibir&aacute;s dos correos electr&oacute;nicos cuando tus entradas est&eacute;n listas. Uno te lo enviar&aacute; Seatpin con las instrucciones, y el otro te lo enviar&aacute; el proveedor original de las entradas con la transferencia de las mismas.
Comprueba tu pedido y localiza el correo electr&oacute;nico de transferencia

Confirma que tus entradas est&eacute;n listas. Ve a los detalles de tu pedido. Si en tu pedido aparece &laquo;Entradas enviadas&raquo;, debes buscar el correo electr&oacute;nico de transferencia y aceptar tus entradas. Si en tu pedido aparece &laquo;Entrega de entradas pendiente&raquo;, las recibir&aacute;s en la fecha estimada de llegada de las entradas.
Busca el correo electr&oacute;nico de transferencia. Seatpin te enviar&aacute; instrucciones para acceder a tus entradas una vez que se hayan transferido. A continuaci&oacute;n, busca el segundo correo electr&oacute;nico del proveedor original de las entradas, como Ticketmaster, el equipo, AXS, etc., para aceptar la transferencia de las entradas. Si no lo encuentras, busca en tu bandeja de entrada palabras clave relacionadas con tu pedido.

&iquest;No encuentras el correo electr&oacute;nico? Solicita una nueva transferencia
Puedes pedir al vendedor que env&iacute;e las entradas a otra direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico. Ve a los detalles de tu pedido y selecciona &laquo;Intenta solicitar una nueva transferencia al vendedor&raquo;. Introduce tu direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico, acepta los t&eacute;rminos y env&iacute;a la solicitud. Le pediremos al vendedor que env&iacute;e las entradas a la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico actualizada.

Question 14

¿Cuándo recibiré mis entradas?

Accepted Answer

Puedes consultar la fecha estimada de llegada de tus entradas en dos sitios: en el correo electr&oacute;nico de confirmaci&oacute;n del pedido o en &laquo;Mis entradas&raquo;. No tenemos control sobre cu&aacute;ndo los organizadores del evento ponen a la venta las entradas, por lo que no podemos acelerar la entrega. Tus entradas est&aacute;n cubiertas por nuestra garant&iacute;a PinSafe.
Si a&uacute;n no ha pasado la fecha estimada de llegada de las entradas, no es necesario que te pongas en contacto con nosotros.
&iquest;Puedo cancelar mi pedido y obtener un reembolso?
Una vez completada la compra, no puedes modificar ni cancelar tu pedido. Si tus planes han cambiado, puedes revender f&aacute;cilmente tus entradas en Seatpin o regal&aacute;rselas a un amigo.

Question 15

¿Cómo acepto entradas por transferencia móvil?

Accepted Answer

Las entradas por transferencia m&oacute;vil se aceptan a trav&eacute;s de la cuenta externa que us&oacute; el vendedor, como Ticketmaster, AXS o DICE, utilizando tu direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico o n&uacute;mero de tel&eacute;fono.
Entradas de Ticketmaster y AXS: Recibir&aacute;s un correo electr&oacute;nico para aceptar la transferencia de la entrada, y tendr&aacute;s que iniciar sesi&oacute;n en esa cuenta externa para ver y acceder a las entradas. Entradas de DICE: Debes aceptar la solicitud de seguimiento del vendedor en la app de DICE, y despu&eacute;s el vendedor usar&aacute; tu n&uacute;mero de tel&eacute;fono para enviarte las entradas.
Consejo principal de soluci&oacute;n de problemas: Cierra sesi&oacute;n en tu cuenta de Ticketmaster o AXS antes de aceptar la transferencia de la entrada, para que se te dirija a la cuenta asociada con tus entradas.
Encuentra tus entradas: Ve a tu pedido y selecciona "Get Tickets" para ver a d&oacute;nde se enviaron tus entradas por transferencia m&oacute;vil.
Entradas de Ticketmaster:
Seatpin te enviar&aacute; un correo electr&oacute;nico cuando tus entradas est&eacute;n listas. El correo incluir&aacute; un bot&oacute;n "Accept Tickets" o te indicar&aacute; que busques otro correo electr&oacute;nico. Si el correo tiene un bot&oacute;n "Accept Tickets":

Haz clic en &eacute;l.
Sigue los pasos para crear una cuenta y acceder a tus entradas.

Si el correo te indica que busques otro correo electr&oacute;nico:

Revisa tu bandeja de entrada en busca de un correo de Ticketmaster.
En ese correo, selecciona "Accept Tickets" o sigue las instrucciones proporcionadas.
Si no ves el correo, busca en tu bandeja de entrada detalles relacionados con tu pedido.
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

Entradas de AXS:
Las entradas se a&ntilde;aden autom&aacute;ticamente a una cuenta de AXS con la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico que proporcionaste al finalizar la compra. Inicia sesi&oacute;n en la app de AXS usando esa direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico. Selecciona el icono de entradas en el men&uacute; inferior y luego tu evento.
Entradas de DICE:
Para recibir las entradas, necesitas haber creado una cuenta de DICE y haber aceptado la solicitud de seguimiento del vendedor. Tus entradas estar&aacute;n listas para verse dentro de las 2 horas anteriores a la hora de inicio del evento. Inicia sesi&oacute;n en la app de DICE usando tu n&uacute;mero de tel&eacute;fono. Selecciona el icono de entradas y luego tu evento. Selecciona "Activate QR Code".
Soluci&oacute;n de problemas de Ticketmaster:
Recibes el mensaje de error "Transfer offer cancelled": Es probable que tu transferencia haya caducado. Env&iacute;a a tu vendedor una solicitud de retransferencia. Tus entradas fueron reclamadas, pero no puedes encontrarlas: Esto puede ocurrir cuando tienes varias cuentas de Ticketmaster conectadas a distintas direcciones de correo electr&oacute;nico. Recibes el mensaje de error "Oops something went wrong": Es posible que la transferencia a&uacute;n se est&eacute; procesando. Vuelve a intentarlo despu&eacute;s de unos 15 minutos. Recibes el mensaje "Your tickets have already been claimed": Reclamaste tus entradas usando una cuenta de Ticketmaster diferente de la que tienes iniciada sesi&oacute;n.
Soluci&oacute;n de problemas de AXS:
No recibiste el correo electr&oacute;nico de AXS: El correo fue a tu carpeta de spam o correo no deseado, o tus entradas se enviaron a una cuenta de AXS conectada a una direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico alternativa. No ves tus entradas en la app de AXS: Tus entradas se enviaron a una cuenta de AXS conectada a una direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico alternativa, o la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico se escribi&oacute; incorrectamente.
Soluci&oacute;n de problemas de DICE:
No ves tus entradas en tu cuenta de DICE: Las entradas de DICE son visibles en la app de DICE 2 horas antes del evento. Una vez activadas, no puedes transferir tus entradas a nadie m&aacute;s.

Question 16

¿Qué teléfonos son compatibles con las entradas móviles?

Accepted Answer

Puedes utilizar las entradas m&oacute;viles en tel&eacute;fonos inteligentes Android o Apple.

Question 17

¿Por qué aparecen cargos adicionales en la compra de mi entrada?

Accepted Answer

En Seatpin siempre ver&aacute;s el precio total de las entradas antes de comprarlas. Si ves cargos adicionales, suele deberse a alguna de las razones que se indican a continuaci&oacute;n.
Cargos de autorizaci&oacute;n
Si ves dos cargos por nuestra parte, es probable que el primero sea una retenci&oacute;n de autorizaci&oacute;n realizada por tu banco. La autorizaci&oacute;n sirve para comprobar que los datos de tu tarjeta de cr&eacute;dito son correctos y para verificar que el titular de la tarjeta puede pagar la compra. En la mayor&iacute;a de los bancos, este cargo se retira en un plazo de 2 a 5 d&iacute;as laborables. El segundo cargo corresponde a tu pedido de entradas.
Discrepancia en la conversi&oacute;n de divisas
Cuando compras entradas en Seatpin, los precios que se muestran suelen ajustarse por defecto al pa&iacute;s de la direcci&oacute;n IP del usuario. Por ejemplo, los precios en Seatpin cuando se accede desde una direcci&oacute;n IP europea se muestran autom&aacute;ticamente en euros. Puedes cambiar la moneda de visualizaci&oacute;n a la que prefieras. Cuando se procese tu pago, se te cobrar&aacute; al tipo de cambio en tiempo real, que puede diferir ligeramente de la moneda de visualizaci&oacute;n.

Question 18

¿Qué comisiones cobra Seatpin a compradores y vendedores?

Accepted Answer

Seatpin cobra comisiones cuando los fans compran y venden entradas. Nuestras comisiones son competitivas con las de otros mercados de reventa de entradas, y nos ayudan a ofrecer una experiencia segura de reventa de entradas.
Comisiones para compradores
Las comisiones para compradores no tienen un porcentaje fijo. Pueden cambiar en funci&oacute;n del precio de la entrada, el tiempo hasta el evento, la informaci&oacute;n actualizada del evento y la oferta y la demanda. Las &uacute;nicas comisiones que pagas al finalizar la compra son la comisi&oacute;n de servicio y la comisi&oacute;n de gesti&oacute;n.
Puedes ver las comisiones para compradores aqu&iacute;:
Antes de finalizar la compra: En la p&aacute;gina del evento, selecciona "Filters". En "Price Display Options", activa "Include estimated fees" para ver el precio total con las comisiones estimadas.
Durante la compra: En la p&aacute;gina "Review and buy", mira en "Your order summary" para ver el coste total de las entradas, incluidas las comisiones.
Despu&eacute;s de la compra: Ve a My Tickets y luego a Orders. Debajo del total del pedido, selecciona "View order receipt" para ver las comisiones en la parte inferior.
Estas comisiones nos ayudan a ofrecer nuestra PinSafe Guarantee. En el raro caso de que haya un problema con tu pedido, lo solucionaremos con entradas comparables o mejores, o te devolveremos el dinero.
Comisiones para vendedores
Las comisiones para vendedores tampoco tienen un porcentaje fijo. Pueden cambiar en funci&oacute;n del precio de la entrada, el tiempo hasta el evento, la informaci&oacute;n actualizada del evento y la oferta y la demanda. Publicar entradas en Seatpin es gratis. Si tus entradas se venden, cobramos una comisi&oacute;n por venta.
Para comprobar tu comisi&oacute;n por venta:
Al publicar entradas: En la p&aacute;gina "Set Your Price", debajo de "Enter your price to continue", ver&aacute;s el pago que recibir&aacute;s si se venden tus entradas. Selecciona el signo de interrogaci&oacute;n debajo de tu pago para ver el desglose, incluida la comisi&oacute;n por venta.
Al gestionar anuncios: En los detalles de tu anuncio, debajo de "Price per ticket", ver&aacute;s el pago que recibes si se vende una entrada, con la comisi&oacute;n por venta descontada.
Despu&eacute;s de que se vendan tus entradas: En los detalles de tu venta, debajo de "Price per ticket", ver&aacute;s tu pago total con la comisi&oacute;n por venta descontada.
Si entregas tus entradas a tiempo y tal como prometiste, la comisi&oacute;n por venta es la &uacute;nica comisi&oacute;n que pagas por vender entradas. Si no cumples con tus responsabilidades como vendedor seg&uacute;n nuestro Global User Agreement y Seller Policies, se te cobrar&aacute; la cantidad que sea mayor: el 100 % del precio de las entradas vendidas, o el importe total que hayamos tenido que asumir para resolver el problema del comprador.

Question 19

¿Qué formas de pago acepta Seatpin?

Accepted Answer

Puedes pagar las entradas en Seatpin con las principales tarjetas de cr&eacute;dito y d&eacute;bito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y una amplia variedad de m&eacute;todos de pago locales disponibles en tu pa&iacute;s, como Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix y transferencia bancaria.
Las opciones de pago disponibles pueden variar en funci&oacute;n de tu ubicaci&oacute;n, moneda y dispositivo.

Question 20

¿Seatpin cobra comisiones internacionales o por cambio de divisa?

Accepted Answer

Seatpin no cobra comisiones por cambio de divisa. Es posible que tu banco aplique sus propias comisiones. Si te preocupan posibles cargos, ponte en contacto con tu banco para obtener m&aacute;s informaci&oacute;n.

Question 21

¿Por qué aparece en mi extracto bancario un importe superior al total de mi entrada?

Accepted Answer

Si has comprado entradas para un evento en otro pa&iacute;s, es posible que tu banco aplique un tipo de cambio. Los eventos aparecen con los precios en la moneda de ese pa&iacute;s.

Question 22

¿Cómo configuro mi moneda preferida?

Accepted Answer

Puedes configurar tu moneda preferida.

Despl&aacute;zate hasta la parte superior de la p&aacute;gina.
Selecciona el icono del globo terr&aacute;queo para abrir la pantalla de cambio de idioma y moneda.
Utiliza los men&uacute;s desplegables para elegir el idioma y la moneda que prefieras.
Selecciona &laquo;Cambiar&raquo;.

Question 23

¿Puede Seatpin pedirle a un vendedor que baje el precio de la entrada?

Accepted Answer

No. Los vendedores fijan sus propios precios de las entradas en Seatpin, y no podemos contactar con ellos para solicitar un precio m&aacute;s bajo.

Question 24

¿Es seguro mi pago?

Accepted Answer

S&iacute;. Usamos una plataforma de pago que mantiene tu pago completamente seguro.

Question 25

¿Se puede enviar mi reembolso a otra tarjeta?

Accepted Answer

No. Como los reembolsos se gestionan mediante protocolos de seguridad automatizados, no podemos enviar un reembolso a una tarjeta distinta de la utilizada para la reserva. Si tienes derecho a un reembolso, lo enviaremos al m&eacute;todo de pago original. Si la tarjeta que usaste para la compra se ha perdido, renovado, bloqueado o ha caducado, el importe reembolsado seguir&aacute; envi&aacute;ndose al banco vinculado a tu cuenta. Tu banco puede confirmarte el reembolso.

Preguntas frecuentes

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