Preguntas frecuentes

La entrega de sus entradas varía según el tipo (entrada electrónica, entrada en papel, entrada Passo Taraftar Card, entrada móvil). La entrada que ha comprado:
• Si es una entrada electrónica, se enviará a su dirección de correo electrónico,
• Si es una entrada en papel, se enviará a su domicilio,
• Si es una entrada móvil, se vinculará a su teléfono móvil,
• Si es una entrada Passo Taraftar Card, se vinculará a su número de documento de identidad o de pasaporte.
La seguridad y la confidencialidad de todos estos procesos están protegidas por la legislación aplicable y un certificado de seguridad de 256 bits.

Las entradas que compre serán cargadas directamente al sistema de ticketing por los vendedores, verificadas y enviadas a usted por correo electrónico.

Las entradas en papel que compre serán enviadas directamente por los vendedores mediante el conocimiento de embarque generado por el sistema de ticketing y UPS.

Las entradas que compre serán transferidas directamente por los vendedores a la membresía correspondiente.

Las entradas que compre serán asignadas directamente por los vendedores a sus membresías Passo Taraftar Card. Para que pueda realizarse la asignación de las entradas, el sistema de transferencias debe estar abierto. El sistema de transferencias suele abrirse como muy tarde 2 días antes del partido.

Por supuesto. Puede comprar tantas entradas como desee con una sola cuenta.

Los vendedores son libres de pedir el precio que deseen por su entrada. *** Los precios de las entradas varían según la ubicación del asiento en el estadio.

No. Seatpin, que no tiene derecho a intervenir en los precios, aprueba los anuncios manteniéndose en los precios determinados por los vendedores.

Sí. Todas las entradas del sitio son legales y se ofrecen a los compradores mediante métodos legales.

Puede obtener ayuda rápida del Servicio de Atención al Cliente de Seatpin por correo electrónico ([email protected]) o mediante el botón de soporte en su perfil de miembro.

Sí. Garantizamos la devolución del 100 % del dinero si el evento se cancela.

No. No existe ningún proceso de reembolso para la entrada que ha comprado. Sin embargo, si lo desea, puede publicar un anuncio para vender su entrada.

Si ha comprado una entrada equivocada, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Para las operaciones de cambio, nuestro representante de atención al cliente se pondrá en contacto con el vendedor en su nombre y volverá a comunicarse con usted con la entrada que mejor se adapte a sus necesidades. *
* Los precios pueden variar

Puede obtener asistencia rápida del servicio de atención al cliente de Seatpin por correo electrónico ([email protected]) o mediante el botón de soporte en su perfil de miembro.

Después de crear su anuncio de venta de entradas, comienza el proceso de aprobación. Su anuncio se publicará una vez que sus entradas hayan sido aprobadas. Para el proceso de aprobación, el representante de atención al cliente puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. Este proceso puede requerir cierta información y suele completarse en un plazo máximo de 2 horas.

Las instrucciones necesarias para enviar la entrada que ha vendido; puede verlas haciendo clic en «Enviar entradas» en la transacción correspondiente de la pestaña «Ventas».

Los pagos se envían, en función de los datos de la cuenta bancaria de su perfil, en la primera fecha de pago posterior a la fecha del evento. Dentro de un mes se establecen dos fechas diferentes como días de pago.

Debe detener inmediatamente su anuncio correspondiente en la pestaña «Anuncios». Si se vende, se aplicará una penalización por cada entrada que no pueda enviar.