Korduma kippuvad küsimused

Piletite kättetoimetamine

Millal ma saan oma maailmameistrivõistluste piletid kätte?

Kui teete tellimuse, näitame teile viimast kuupäeva, millal müüja kavatseb teie piletid kätte toimetada. Jalgpalli maailmameistrivõistluste puhul toimetatakse piletid sageli kätte vahetult enne ürituse toimumist ja mõnikord isegi mängupäeval. Mõned müüjad pakuvad müügiks mitut piletit ja ootavad, kuni ürituse korraldaja määrab kategooriapiletitele täpsed istekohad, et nad saaksid teie tellimuse jaoks kokku sobitada kõrvuti asuvad istekohad. Teame, et ootamine võib olla raske, eriti maailmameistrivõistluste puhul. Teie tellimust kaitseb meie PinSafe-garantii. Harvadel juhtudel, kui tekib probleem, teeme oma parima, et hankida teile uued piletid või pakkuda täielikku tagasimakset.

Kuidas ma oma piletid kätte saan?

Piletite kättesaamise viis sõltub ostetud piletitüübist. Kui piletid on valmis, saadame sulle e-postiga üksikasjalikud juhised. Enamik pileteid on elektroonilised piletid, mis edastatakse ürituse korraldaja rakenduse kaudu. Et tagada turvaline ja lihtne kättesaamine, anname sulle ajutise e-posti aadressi, mida saad kasutada piletite vastuvõtmisel. See aitab meil tagada, et müüja saadab õiged piletid.

Piletite vastuvõtmiseks:

1. Loo World Cupi konto, kasutades meie poolt antud ajutist e-posti aadressi.
2. Kinnitage konto. Me edastame kinnituskirja e-posti aadressile, mida kasutasite Seatpin-ostu tegemisel.
3. Avage oma World Cupi konto seaded > profiil ja täitke nõutud isikuandmed. See samm on kohustuslik. Pärast salvestamist suunatakse teid tagasi avalehele, kus näete piletite edastust.
4. Avage oma piletid World Cupi rakenduses. Minge valikule „Minu piletid“ > „Turul – edasimüük/vahetus“. Kui olete piletid avanud, saate need soovi korral üle kanda oma isiklikule World Cupi kontole.

Kuidas kanda piletid üle teisele kontole?

1. Logige sisse ürituse korraldaja rakendusse kontoga, millel teie piletid asuvad.
2. Minge aadressile fifa.com/tickets > Piletid > Edasimüügi turg
3. Kasutage piletite ülekandmise funktsiooni, et piletid saata.

Kui müüsid need piletid Seatpinis, anname sulle ostja e-posti aadressi.

Istekohtade teave

Miks minu piletitel ei ole näidatud konkreetseid istekohad?

Praegu müüb maailmameistrivõistluste korralduskomitee pileteid kategooriate kaupa, mitte konkreetsete istmete kaupa, seega ei saa ostmisel konkreetset istet valida. Pileti kategooria viitab teatud alale staadionil, nagu on näidatud Seatpini ja maailmameistrivõistluste kaartidel. Need kaardid on ainult suunavad ja ei pruugi olla täpsed. Kui ürituse korraldaja on istumiskohad määranud, uuendatakse teie pilet World Cupi rakenduses vastava teabega. World Cupi piletite müügitingimuste kohaselt võib World Cup teie istumiskohad igal ajal ümber määrata, sealhulgas pärast ostu ja mängupäeval, tingimusel et uued istumiskohad kuuluvad samasse kategooriasse või kallimasse kategooriasse.

Kas mu istmed asuvad üksteise kõrval?

Ürituse korraldaja püüab paigutada ühe tehingu raames ostetud istekohad üksteise kõrvale. Sellest hoolimata võivad istekohad siiski sattuda kategooria piires erinevatesse ridadesse, sektsioonidesse või aladesse.

Mis juhtub, kui ma soovin pärast kohtade määramist teisi kohti?

Kui soovite teisi kohti, võite oma piletid Seatpinis edasi müüa ja osta uued. Te ei saa taotleda teisi kohti ega saada raha tagasi. Ka ürituse korraldaja ei paku kohtade vahetamist ega raha tagastamist.

Tühistamised ja tagasimaksed

Kas ma saan oma tellimuse tühistada?

Seatpini müük on lõplik. Pärast müügi lõppemist ei saa tellimust muuta, tühistada ega tagastada. See kehtib ka juhul, kui:

• ei saa enam üritusel osaleda
• ostsite piletid valele üritusele
• ostsite liiga palju pileteid
• leidsite mujalt odavamaid pileteid
• soovite pileteid vahetada teise päeva või ürituse vastu

Kas ma saan Seatpinist ostetud pileteid edasi müüa?

Jah. Saad Seatpinist ostetud pileteid edasi müüa isegi siis, kui pole neid veel kätte saanud.

Ürituse ja toimumiskoha teave

Mida tohin ürituse toimumiskohta kaasa võtta?

Igal ürituse toimumiskohal on oma reeglid selle kohta, mida tohib ja mida ei tohi kaasa võtta. Kontrolli enne minekut ürituse toimumiskoha veebilehte, et oleksid sissepääsuks valmis.

Piletite ostmine Seatpinist

Kas Seatpinist on ohutu osta jalgpalli maailmameistrivõistluste pileteid?

Jah. Seatpin on maailma suurim piletiturul, kus on üle 50 miljoni pileti spordiüritustele, kontsertidele, teatrisse ja muudele sündmustele. Oleme aidanud sadadel tuhandetel fännidel osaleda viimase kolme maailmameistrivõistluse üritustel. Kõiki tellimusi kaitseb meie PinSafe-garantii. Harvadel juhtudel, kui teie tellimusega tekib probleem, hüvitame selle võrdväärsete või paremate piletitega või tagastame teile raha.

Kuidas ma tean, kas mu piletid on kehtivad?

Meie PinSafe-garantii tähendab, et saate oma piletid õigeaegselt enne üritust kätte või asendame need teile sobivate piletitega või tagastame teile raha. Kasutame rangeid eeskirju ja pettuste ennetamise protsesse, et tagada, et kõik Seatpinil olevad piletid on kehtivad. Meie müüjate eeskirjad nõuavad, et müüjad paneksid müüki ainult kehtivaid pileteid, esitaksid piletite kuulutuses täpset teavet ning täidaksid tellimused õigete piletitega õigeaegselt enne üritust.

Kuidas on Seatpinil pileteid enne, kui fännid need kõik ära ostavad?

Müüjad saavad pileteid enne üldist müüki mitmel viisil, sealhulgas tänu suhetele meeskondade ja ürituste toimumiskohtadega. Müüjatel puudub motivatsioon võltspileteid müüki panna. Meie müüjate eeskirjad nõuavad, et müüjad paneksid müüki ainult kehtivaid pileteid, esitaksid piletite kirjelduses täpset teavet ning täidaksid tellimused õigete piletitega õigeaegselt enne üritust.

Kas ma saan osta mitu piletit maailmameistrivõistlusteks?

Maailmameistrivõistluste piletite ostu on piiratud maksimaalselt 4 piletiga leibkonna kohta päevas ja kokku 40 piletiga leibkonna kohta kogu maailmameistrivõistluste turniiri jooksul. Kõik sama postiaadressiga seotud piletid arvestatakse leibkonna piirangu sisse. Seatpinis saate esitada mitu tellimust, kuid teie ainus kohustus on veenduda, et te ei ületaks neid piletite ostmise piiranguid.

Muud KKK-d

Millised on viisanõuded, kui ma sõidan teise riiki mängu vaatama?

Teie mängupilet ei ole viisa ega taga, et teile viisa antakse. Lisateabe saamiseks vaadake võõrustajariigi valitsuse veebisaiti: Kanada, USA, Mehhiko. Soovitame tungivalt esitada viisataotlused võimalikult varakult, kuna taotluste menetlemise aeg võib varieeruda. Kui te ei saa vajalikku viisat või reisiluba või kui teile keelatakse riiki sisenemine, ei ole teil õigust piletite eest tagasimaksele ega muule hüvitisele. Kui teie viisataotluse jaoks on vaja tõendit üritusel osalemise kohta, kasutage oma tellimuse kinnituse e-kirja.

Mida sisaldavad VIP-piletid?

Hospitality-piletid pakuvad erinevaid soodustusi sõltuvalt lounge'i tüübist (Pitchside Lounge, Trophy Lounge, Champions Club või Pavillion) ja toimumiskohast. Ülevaate pakettide sisust leiate pakkumise jaotises „Soodustused”. Lisateavet leiate On Locationi (maailmameistrivõistluste ametlik hospitality-teenuse pakkuja) KKK-st.

Kuidas saan Seatpinilt maailmameistrivõistluste piletite kohta värsket teavet?

Tellimuse ja ürituse kohta saadame värskendusi e-postiga aadressile, mida kasutasid piletite ostmisel.