Q: Minu üritus on täna ja mul pole ikka veel pileteid

See võib juhtuda. Mõned meeskonnad, toimumiskohad või artistid viivitavad piletite kohaletoimetamisega esialgsele ostjale ja mõnel juhul väljastatakse piletid alles 24 tundi enne üritust. Sinu tellimuse kinnituse e-kiri sisaldab piletite eeldatavat tarnekuupäeva. Kui see kuupäev on möödas ja sa pole neid ikka veel saanud, võta palun meie klienditoe meeskonnaga ühendust, et saada rohkem abi. Kui sul ei ole võimalik oma pileteid kätte saada, kaitseb sind PinSafe Guarantee.

Q: Kuidas ma oma UEFA piletid kätte saan?

Kõik Seatpinist ostetud UEFA piletid edastatakse mobiilülekandena. Et saada samm-sammulist juhendit ülekande vastuvõtmiseks ja pileti vaatamiseks, lae alla rakendus &bdquo;UEFA Ticketing“ ning logi sisse e-posti aadressiga, mille oled pileti kättetoimetamiseks esitanud.

Q: Kuidas leida oma tellimuse jälgimisnumber?

Kui müüja saadab teie piletid teele, saadame teile e-kirja, milles on märgitud jälgimisnumber ja eeldatav saabumiskuupäev. Saadetise andmete vaatamiseks minge lehele &bdquo;Minu piletid“ ja valige &bdquo;Vaata pileteid“.

Q: Kuidas leida oma mobiilpiletite e-kirja?

Kui teie piletid on valmis, saate kaks e-kirja. Üks neist on Seatpinilt ja sisaldab juhiseid, teine on algselt pileteid müünud müüjalt ning sisaldab piletite üleandmist. Kontrollige oma tellimust ja leidke üleandmise e-kiri Veenduge, et teie piletid on valmis. Minge oma tellimuse üksikasjadesse. Kui teie tellimuse juures on märge &bdquo;Piletid saadetud”, peate leidma üleandmise e-kirja ja piletid vastu võtma. Kui teie tellimuse juures on märge &bdquo;Piletite kohaletoimetamine ootel”, saate need kätte eeldatava piletite saabumise kuupäevaks. Leidke edastamise e-kiri. Seatpin saadab teile juhised piletitele juurdepääsuks pärast nende edastamist. Seejärel otsige teist e-kirja algselt piletite müüjalt, näiteks Ticketmasterilt, meeskonnalt, AXS-ilt jne, et piletite edastamine heaks kiita. Kui te seda ei leia, otsige oma postkastist tellimusega seotud märksõnu. Ei leia e-kirja? Taotlege ümberülekannet Võid paluda müüjal saata piletid teisele e-posti aadressile. Mine oma tellimuse üksikasjadesse ja vali &bdquo;Palu müüjalt ümberülekandmist”. Sisesta oma e-posti aadress, nõustu tingimustega ja esita taotlus. Palume müüjal saata piletid uuendatud e-posti aadressile.

Q: Millal võin oodata piletite kättesaamist?

Piletite eeldatavat saabumiskuupäeva saate kontrollida kahes kohas: tellimuse kinnituskirjas või rubriigis &bdquo;Minu piletid”. Meil puudub mõju sellele, millal ürituse korraldajad piletid välja lasevad, seega ei saa me nende kohaletoimetamist kiirendada. Teie piletid on kaetud meie PinSafe-garantiiga. Kui piletite eeldatav saabumiskuupäev pole veel möödunud, pole vaja meiega ühendust võtta. Kas saan tellimuse tühistada ja raha tagasi saada? Kui müük on lõpule viidud, ei saa te oma tellimust muuta ega tühistada. Kui teie plaanid on muutunud, saate oma piletid hõlpsasti Seatpinis edasi müüa või need sõbrale kinkida.

Q: Millised telefonid toetavad mobiilpileteid?

Mobiilipileteid saab kasutada Androidi või Apple’i nutitelefonidel.

Question 1

Kuidas ma pääsen ligi AXS piletitele ja lahendan levinud probleeme?

Accepted Answer

See artikkel selgitab, kuidas avada AXS piletid, mille ostsite Seatpinist. Kui m&uuml;&uuml;sid AXS pileteid, vaata tarne samme artiklist Send mobile transfer or AXS transfer tickets.
P&auml;&auml;seda oma piletitele
Seatpin saadab sulle e-kirja, kui su piletid on valmis. Seej&auml;rel saad AXS-ilt teise e-kirja lingiga, et luua konto v&otilde;i sisse logida ja oma pileteid vaadata.
Saada pileteid s&otilde;pradele
P&auml;rast &uuml;lekande alustamist saab saaja e-kirja, milles palutakse tal AXS-i piletite vaatamiseks sisse logida v&otilde;i AXS konto luua.

Oma AXS kontol vali pileti ikoon v&otilde;i "My Tickets."
Vali piletid, mida soovid saata, ja vali "Transfer."
Sisesta saaja nimi ja e-posti aadress.
Vali "Continue", seej&auml;rel "Confirm Transfer", et piletid saata.

AXS t&otilde;rkeotsing
Sa ei saanud AXS-i e-kirja, mis &uuml;tleb, et su piletid on valmis.
Tavaliselt on see e-kiri sinu r&auml;mpsposti v&otilde;i r r&auml;mpskirjade kaustas, v&otilde;i on piletid saadetud AXS kontole, mis on seotud teise e-posti aadressiga. Kontrolli oma Seatpin tellimuse andmeid, et n&auml;ha, kuhu piletid saadeti:

Leia oma tellimus ja vali "Get tickets."
Vaata andmed &uuml;le, et kinnitada, millist e-posti aadressi kasutati.
Laadi alla AXS rakendus ja logi sisse v&otilde;i loo konto selle e-posti aadressiga.
AXS rakenduses puuduta alumises men&uuml;&uuml;s pileti ikooni, et oma pileteid vaadata.

Oled AXS rakendusse sisse logitud, aga sinu pileteid pole seal.
See v&otilde;ib juhtuda, kui piletid saadeti AXS kontole, mis on seotud teise e-posti aadressiga, v&otilde;i kui e-posti aadress sisestati tr&uuml;kiveaga.

Leia oma tellimus ja vali "Get tickets."
Vaata andmed &uuml;le, et kinnitada, kuhu piletid saadeti.
Kui e-posti aadressis on kirjaviga, vali "Try requesting retransfer from seller" ja sisesta oma e-posti aadress.
N&otilde;ustu kinnitustega ja esita p&auml;ring.

Me palume sinu m&uuml;&uuml;jal piletid sellele e-posti aadressile uuesti &uuml;le kanda. Kui sa seda valikut ei n&auml;e, v&otilde;ta meiega abi saamiseks &uuml;hendust.

Question 2

Minu üritus on täna ja mul pole ikka veel pileteid

Accepted Answer

See v&otilde;ib juhtuda. M&otilde;ned meeskonnad, toimumiskohad v&otilde;i artistid viivitavad piletite kohaletoimetamisega esialgsele ostjale ja m&otilde;nel juhul v&auml;ljastatakse piletid alles 24 tundi enne &uuml;ritust. Sinu tellimuse kinnituse e-kiri sisaldab piletite eeldatavat tarnekuup&auml;eva. Kui see kuup&auml;ev on m&ouml;&ouml;das ja sa pole neid ikka veel saanud, v&otilde;ta palun meie klienditoe meeskonnaga &uuml;hendust, et saada rohkem abi. Kui sul ei ole v&otilde;imalik oma pileteid k&auml;tte saada, kaitseb sind PinSafe Guarantee.

Question 3

Kuidas ma oma UEFA piletid kätte saan?

Accepted Answer

K&otilde;ik Seatpinist ostetud UEFA piletid edastatakse mobiil&uuml;lekandena. Et saada samm-sammulist juhendit &uuml;lekande vastuv&otilde;tmiseks ja pileti vaatamiseks, lae alla rakendus &bdquo;UEFA Ticketing&ldquo; ning logi sisse e-posti aadressiga, mille oled pileti k&auml;ttetoimetamiseks esitanud.

Question 4

Kuidas saan oma e-pileteid vaadata ja alla laadida?

Accepted Answer

E-piletid on PDF-failid, mis asuvad teie Seatpin-kontol. Kui piletid on valmis, saate need oma telefonisse alla laadida. E-piletid erinevad mobiilipiletitest ja mobiilsetest &uuml;lekandepiletitest. Nendes piletit&uuml;&uuml;pides v&otilde;idakse kasutada vahelduvaid (reaalajas muutuvaid) v&ouml;&ouml;tkoode, mist&otilde;ttu neid ei saa alla laadida ega ekraanipiltidena salvestada.
E-piletite avamiseks:

Avage Seatpin-rakendus v&otilde;i mobiiliveeb.
Minge jaotisesse &bdquo;Tellimused&rdquo;.
Valige oma tellimuse all &bdquo;Hangi piletid&rdquo;, et piletid alla laadida ja oma telefoni salvestada.

Kas ma saan oma e-pileti v&auml;lja printida?
Enamik s&uuml;ndmuskohti skannib e-pileteid nii telefonist kui ka v&auml;ljaprinditud koopialt. Kui printite piletid v&auml;lja, veenduge, et v&ouml;&ouml;tkood v&otilde;i QR-kood oleks selge. Vajadusel saate oma e-pileti rubriigist &bdquo;Tellimused&ldquo; uuesti v&auml;lja printida. Sissep&auml;&auml;su v&otilde;imaldab ainult esimene pilet, mis v&auml;ravas skannitakse.
Kuidas ma tean, kas mul on e-piletid v&otilde;i m&otilde;ni muu piletit&uuml;&uuml;p?
Logige sisse oma Seatpin-kontosse, et kontrollida tellimuse piletit&uuml;&uuml;pi.
Registreeritud ostjad: minge rubriiki &bdquo;Tellimused&rdquo;.
K&uuml;lalisostjad: logige sisse oma e-posti aadressi, telefoninumbri ja tellimuse ID-koodiga.
Leidke oma tellimus. Piletit&uuml;&uuml;p on n&auml;idatud &bdquo;Piletivorming&ldquo; all.

Question 5

Kuidas leida oma tellimuse jälgimisnumber?

Accepted Answer

Kui m&uuml;&uuml;ja saadab teie piletid teele, saadame teile e-kirja, milles on m&auml;rgitud j&auml;lgimisnumber ja eeldatav saabumiskuup&auml;ev. Saadetise andmete vaatamiseks minge lehele &bdquo;Minu piletid&ldquo; ja valige &bdquo;Vaata pileteid&ldquo;.

Question 6

Kuidas leida oma mobiilpiletite e-kirja?

Accepted Answer

Kui teie piletid on valmis, saate kaks e-kirja. &Uuml;ks neist on Seatpinilt ja sisaldab juhiseid, teine on algselt pileteid m&uuml;&uuml;nud m&uuml;&uuml;jalt ning sisaldab piletite &uuml;leandmist.
Kontrollige oma tellimust ja leidke &uuml;leandmise e-kiri

Veenduge, et teie piletid on valmis. Minge oma tellimuse &uuml;ksikasjadesse. Kui teie tellimuse juures on m&auml;rge &bdquo;Piletid saadetud&rdquo;, peate leidma &uuml;leandmise e-kirja ja piletid vastu v&otilde;tma. Kui teie tellimuse juures on m&auml;rge &bdquo;Piletite kohaletoimetamine ootel&rdquo;, saate need k&auml;tte eeldatava piletite saabumise kuup&auml;evaks.
Leidke edastamise e-kiri. Seatpin saadab teile juhised piletitele juurdep&auml;&auml;suks p&auml;rast nende edastamist. Seej&auml;rel otsige teist e-kirja algselt piletite m&uuml;&uuml;jalt, n&auml;iteks Ticketmasterilt, meeskonnalt, AXS-ilt jne, et piletite edastamine heaks kiita. Kui te seda ei leia, otsige oma postkastist tellimusega seotud m&auml;rks&otilde;nu.

Ei leia e-kirja? Taotlege &uuml;mber&uuml;lekannet
V&otilde;id paluda m&uuml;&uuml;jal saata piletid teisele e-posti aadressile. Mine oma tellimuse &uuml;ksikasjadesse ja vali &bdquo;Palu m&uuml;&uuml;jalt &uuml;mber&uuml;lekandmist&rdquo;. Sisesta oma e-posti aadress, n&otilde;ustu tingimustega ja esita taotlus. Palume m&uuml;&uuml;jal saata piletid uuendatud e-posti aadressile.

Question 7

Millal võin oodata piletite kättesaamist?

Accepted Answer

Piletite eeldatavat saabumiskuup&auml;eva saate kontrollida kahes kohas: tellimuse kinnituskirjas v&otilde;i rubriigis &bdquo;Minu piletid&rdquo;. Meil puudub m&otilde;ju sellele, millal &uuml;rituse korraldajad piletid v&auml;lja lasevad, seega ei saa me nende kohaletoimetamist kiirendada. Teie piletid on kaetud meie PinSafe-garantiiga.
Kui piletite eeldatav saabumiskuup&auml;ev pole veel m&ouml;&ouml;dunud, pole vaja meiega &uuml;hendust v&otilde;tta.
Kas saan tellimuse t&uuml;histada ja raha tagasi saada?
Kui m&uuml;&uuml;k on l&otilde;pule viidud, ei saa te oma tellimust muuta ega t&uuml;histada. Kui teie plaanid on muutunud, saate oma piletid h&otilde;lpsasti Seatpinis edasi m&uuml;&uuml;a v&otilde;i need s&otilde;brale kinkida.

Question 8

Kuidas ma aktsepteerin mobiilseid ülekandepileteid?

Accepted Answer

Mobiilsed &uuml;lekandepiletid aktsepteeritakse m&uuml;&uuml;ja kasutatud v&auml;lise konto kaudu, n&auml;iteks Ticketmasteri, AXS-i v&otilde;i DICE&rsquo;i kaudu, kasutades teie e-posti aadressi v&otilde;i telefoninumbrit.
Ticketmasteri ja AXS-i piletid: Saate e-kirja, et pileti &uuml;lekandmine aktsepteerida, ning peate nende piletite vaatamiseks ja neile ligip&auml;&auml;semiseks sellesse v&auml;lisesse kontosse sisse logima. DICE&rsquo;i piletid: Peate DICE&rsquo;i rakenduses aktsepteerima m&uuml;&uuml;ja j&auml;lgimistaotluse, seej&auml;rel kasutab m&uuml;&uuml;ja teie telefoninumbrit teie piletite saatmiseks.
Parim t&otilde;rkeotsingu n&otilde;uanne: logige enne pileti &uuml;lekande aktsepteerimist oma Ticketmasteri v&otilde;i AXS-i kontolt v&auml;lja, et teid suunataks teie piletitega seotud kontole.
Leidke oma piletid: minge oma tellimuse juurde ja valige &bdquo;Get Tickets&rdquo;, et n&auml;ha, kuhu teie mobiilsed &uuml;lekandepiletid saadeti.
Ticketmasteri piletid:
Seatpin saadab teile e-kirja, kui teie piletid on valmis. E-kiri sisaldab kas nuppu &bdquo;Accept Tickets&rdquo; v&otilde;i juhendab teid otsima teist e-kirja.
Kui e-kirjas on nupp &bdquo;Accept Tickets&rdquo;:

Kl&otilde;psake seda.
J&auml;rgige juhiseid konto loomiseks, et oma piletitele ligi p&auml;&auml;seda.

Kui e-kiri &uuml;tleb, et peate otsima teist e-kirja:

Kontrollige oma postkasti Ticketmasteri e-kirja.
Valige selles e-kirjas &bdquo;Accept Tickets&rdquo; v&otilde;i j&auml;rgige antud juhiseid.
Kui te e-kirja ei n&auml;e, otsige oma postkastist tellimusega seotud andmeid.
Kontrollige r&auml;mpsposti v&otilde;i r&auml;mpsmeili kausta.

AXS-i piletid:
Piletid lisatakse automaatselt AXS-i kontole, mis on seotud teie kassas sisestatud e-posti aadressiga. Logige AXS-i rakendusse sisse selle e-posti aadressiga. Valige alumisest men&uuml;&uuml;st piletiikoon, seej&auml;rel oma &uuml;ritus.
DICE&rsquo;i piletid:
Piletite saamiseks peate olema loonud DICE&rsquo;i konto ja aktsepteerinud m&uuml;&uuml;ja j&auml;lgimistaotluse. Teie piletid on vaatamiseks valmis 2 tunni jooksul enne &uuml;rituse algusaega. Logige DICE&rsquo;i rakendusse sisse oma telefoninumbrit kasutades. Valige piletiikoon, seej&auml;rel oma &uuml;ritus. Valige &bdquo;Activate QR Code&rdquo;.
Ticketmasteri t&otilde;rkeotsing:
Saate veateate &bdquo;Transfer offer cancelled&rdquo;: Teie &uuml;lekande aeg on t&otilde;en&auml;oliselt l&auml;bi saanud. Saatke m&uuml;&uuml;jale uuesti &uuml;lekandetaotlus.
Teie piletid v&otilde;eti vastu, kuid te ei leia neid: see v&otilde;ib juhtuda siis, kui teil on mitu Ticketmasteri kontot, mis on seotud erinevate e-posti aadressidega.
Saate veateate &bdquo;Oops something went wrong&rdquo;: &Uuml;lekanne v&otilde;ib endiselt t&ouml;&ouml;delda. Proovige umbes 15 minuti p&auml;rast uuesti.
Saate teate &bdquo;Your tickets have already been claimed&rdquo;: Te v&otilde;tsite oma piletid vastu teise Ticketmasteri konto kaudu kui see, kuhu parajasti sisse logisite.
AXS-i t&otilde;rkeotsing:
Te ei saanud AXS-ilt e-kirja: e-kiri l&auml;ks teie r&auml;mpsposti v&otilde;i r&auml;mpsmeili kausta, v&otilde;i teie piletid saadeti AXS-i kontole, mis on seotud teise e-posti aadressiga.
Te ei n&auml;e oma pileteid AXS-i rakenduses: teie piletid saadeti AXS-i kontole, mis on seotud teise e-posti aadressiga, v&otilde;i e-posti aadress oli valesti kirjutatud.
DICE&rsquo;i t&otilde;rkeotsing:
Te ei n&auml;e oma pileteid oma DICE&rsquo;i kontol: DICE&rsquo;i piletid on DICE&rsquo;i rakenduses n&auml;htavad 2 tundi enne &uuml;ritust. P&auml;rast aktiveerimist ei saa te oma pileteid kellelegi teisele &uuml;le anda.

Question 9

Millised telefonid toetavad mobiilpileteid?

Accepted Answer

Mobiilipileteid saab kasutada Androidi v&otilde;i Apple&rsquo;i nutitelefonidel.

Korduma kippuvad küsimused

Piletite kättesaamine

Korduma kippuvad küsimused

Piletite kättesaamine

Tutvuge PinAi-ga, teie assistendiga.