Korduma kippuvad küsimused

Mobiilsed ülekandepiletid aktsepteeritakse müüja kasutatud välise konto kaudu, näiteks Ticketmasteri, AXS-i või DICE’i kaudu, kasutades teie e-posti aadressi või telefoninumbrit.

Ticketmasteri ja AXS-i piletid: Saate e-kirja, et pileti ülekandmine aktsepteerida, ning peate nende piletite vaatamiseks ja neile ligipääsemiseks sellesse välisesse kontosse sisse logima. DICE’i piletid: Peate DICE’i rakenduses aktsepteerima müüja jälgimistaotluse, seejärel kasutab müüja teie telefoninumbrit teie piletite saatmiseks.

Parim tõrkeotsingu nõuanne: logige enne pileti ülekande aktsepteerimist oma Ticketmasteri või AXS-i kontolt välja, et teid suunataks teie piletitega seotud kontole.

Leidke oma piletid: minge oma tellimuse juurde ja valige „Get Tickets”, et näha, kuhu teie mobiilsed ülekandepiletid saadeti.

Ticketmasteri piletid:

Seatpin saadab teile e-kirja, kui teie piletid on valmis. E-kiri sisaldab kas nuppu „Accept Tickets” või juhendab teid otsima teist e-kirja.

Kui e-kirjas on nupp „Accept Tickets”:

1. Klõpsake seda.
2. Järgige juhiseid konto loomiseks, et oma piletitele ligi pääseda.

Kui e-kiri ütleb, et peate otsima teist e-kirja:

1. Kontrollige oma postkasti Ticketmasteri e-kirja.
2. Valige selles e-kirjas „Accept Tickets” või järgige antud juhiseid.
3. Kui te e-kirja ei näe, otsige oma postkastist tellimusega seotud andmeid.
4. Kontrollige rämpsposti või rämpsmeili kausta.

AXS-i piletid:

Piletid lisatakse automaatselt AXS-i kontole, mis on seotud teie kassas sisestatud e-posti aadressiga. Logige AXS-i rakendusse sisse selle e-posti aadressiga. Valige alumisest menüüst piletiikoon, seejärel oma üritus.

DICE’i piletid:

Piletite saamiseks peate olema loonud DICE’i konto ja aktsepteerinud müüja jälgimistaotluse. Teie piletid on vaatamiseks valmis 2 tunni jooksul enne ürituse algusaega. Logige DICE’i rakendusse sisse oma telefoninumbrit kasutades. Valige piletiikoon, seejärel oma üritus. Valige „Activate QR Code”.

Ticketmasteri tõrkeotsing:

Saate veateate „Transfer offer cancelled”: Teie ülekande aeg on tõenäoliselt läbi saanud. Saatke müüjale uuesti ülekandetaotlus.

Teie piletid võeti vastu, kuid te ei leia neid: see võib juhtuda siis, kui teil on mitu Ticketmasteri kontot, mis on seotud erinevate e-posti aadressidega.

Saate veateate „Oops something went wrong”: Ülekanne võib endiselt töödelda. Proovige umbes 15 minuti pärast uuesti.

Saate teate „Your tickets have already been claimed”: Te võtsite oma piletid vastu teise Ticketmasteri konto kaudu kui see, kuhu parajasti sisse logisite.

AXS-i tõrkeotsing:

Te ei saanud AXS-ilt e-kirja: e-kiri läks teie rämpsposti või rämpsmeili kausta, või teie piletid saadeti AXS-i kontole, mis on seotud teise e-posti aadressiga.

Te ei näe oma pileteid AXS-i rakenduses: teie piletid saadeti AXS-i kontole, mis on seotud teise e-posti aadressiga, või e-posti aadress oli valesti kirjutatud.

DICE’i tõrkeotsing:

Te ei näe oma pileteid oma DICE’i kontol: DICE’i piletid on DICE’i rakenduses nähtavad 2 tundi enne üritust. Pärast aktiveerimist ei saa te oma pileteid kellelegi teisele üle anda.