Korduma kippuvad küsimused

Mobiilse ülekande ja AXS-müügi puhul saatke piletid selle piletite veebisaidi või rakenduse kaudu, kust te need ostsite, näiteks Ticketmaster või AXS. Töötleme teie makse 8 tööpäeva jooksul pärast üritust.

Mobiilse ülekande ja AXS-piletite kättetoimetamise juhised

1. samm: Leidke ostja piletite ülekandmise andmed.

1. Minge jaotisesse „Müük”.
2. Müügi all valige „Klõpsake, et vaadata ostja andmeid”.
3. Valige „Kopeeri e-kiri”.

2. samm: Kanna piletid üle.

1. Logi sisse algsesse piletimüüja kontole, kust piletid ostsid, näiteks Ticketmaster või AXS.
2. Ava oma tellimus. Tavaliselt leiad selle rubriigist „Minu üritused“ või „Minu piletid“.
3. Valige „Ülekanne“ ja valige istmed, mis vastavad teie Seatpin-müügile.
4. Sisesta ostja andmed oma Seatpin-müügi andmetest ja vii ülekanne lõpule.
5. Tee ekraanitõmmis lõpetatud ülekande andmetest. See on sinu ülekande tõend.

3. samm: Kinnita ja laadi ülekande tõend üles.

Soovitame ülekande tõendi üles laadida juba eelnevalt. Kui piletitega tekib probleeme, võib makse tegemiseks olla vaja ülekande tõendit.

3.1 Naaske oma Seatpin-müügi juurde.

3.2 Valige müügi all „Vaata toiminguid” ja seejärel „Kinnita ülekanne”.

3.3 Valige „Ürituse korraldaja nimi”, valige piletite ülekandmiseks kasutatud piletiteenus, nõustuge tingimustega ja saatke vorm ära.

3.4 Valige „Vaata toiminguid“ ja seejärel „Laadi üles ülekande tõend“, et laadida üles oma ekraanitõmmis.

Valmis. Töötleme teie makse 8 tööpäeva jooksul pärast üritust.

Ülekandmise tühistamise taotlused

Kui ostja ei pääse piletitele ligi või on ta kirjutanud oma e-posti aadressi valesti, võite saada e-kirja, milles palutakse teil piletid tagasi võtta ja uuesti üle kanda.

1. Logige sisse algsesse piletimüüja kontole, kust piletid ostsite, näiteks Ticketmaster või AXS.
2. Avage oma tellimus. Tavaliselt leiate selle rubriigist „Minu üritused“ või „Minu piletid“.
3. Tühistage, tühistage või võtke ülekanne tagasi.
4. Edastage piletid uuesti, kasutades meie poolt saadetud e-kirjas olevat uut e-posti aadressi.
5. Tee ekraanitõmmis, millel on näha, et ülekanne on algatatud, ja mis sisaldab ülekanne üksikasju. See on sinu ülekanne tõend.
6. Naaske oma Seatpini müügiandmete juurde, et kinnitada ülekanne ja laadida üles oma tõend.

Sagedased küsimused piletite kättetoimetamise ja uuesti edastamise kohta

Üritus on peagi algamas, kuid ostja ei ole piletite ülekannet veel vastu võtnud.

Paljud ostjad vaatavad oma pileteid alles viimasel hetkel, seega ärge tühistage ülekannet. Kui ostja sisestas vale e-posti aadressi või ülekande tähtaeg on möödunud, saate taotluse piletite uuesti saatmiseks.

Peate üles laadima üleandmise tõendi, kuid ei ole kindel, milline see välja näeb.

Teie tõend peab näitama, et piletid on üle kantud ostja e-posti aadressile, mis on märgitud teie müügiandmetes. Aktsepteeritavad üleandmise tõendid on järgmised:

• Ekraanitõend väliselt kontolt saadud kinnituskirjast.
• Ekraanitõmmis teie välisest kontost, millel on näha, et piletid on edastatud.

Te ei näe väliskontol üleandmisvõimalust.

Mõned ürituste korraldajad lubavad pileteid üle kanda alles ürituse toimumise kuupäevale lähemale jõudes. Täpsema teabe saamiseks võtke ühendust piletimüüjaga, kellelt piletid ostsite.

Saite ümberülekande taotluse, kuid algse piletimüüja veebilehel ei näe ümberülekande valikut.

Mõned müüjad ei luba piletite ülekandmist arvutis. Proovige mobiiliveebisaiti või rakendust. Võib-olla peate probleemi lahendamiseks pöörduma ka piletimüüja poole.

Kui vajate Seatpinilt lisatuge, laadige enne meiega ühenduse võtmist üles ülekandetõend, kasutades eespool toodud sammu 3.4. Meie meeskond saab teid kiiremini aidata, kui meil on see dokumentatsioon olemas.