Pyetjet e bëra shpesh

Ky artikull shpjegon si të hapni biletat AXS që keni blerë në Seatpin. Nëse keni shitur bileta AXS, kontrolloni hapat e dorëzimit te Send mobile transfer or AXS transfer tickets.

Aksesoni biletat tuaja

Seatpin do t’ju dërgojë një email kur biletat tuaja të jenë gati. Më pas do të merrni një email të dytë nga AXS me një link për të krijuar një llogari ose për t’u identifikuar dhe për të parë biletat tuaja.

Dërgoni biletat te miqtë

Pasi të nisni një transferim, marrësi juaj do të marrë një email që i kërkon të identifikohet ose të krijojë një llogari AXS për të parë biletat.

1. Në llogarinë tuaj AXS, zgjidhni ikonën e biletës ose "My Tickets."
2. Zgjidhni biletat që dëshironi të dërgoni dhe zgjidhni "Transfer."
3. Futni emrin dhe adresën e emailit të marrësit.
4. Zgjidhni "Continue," pastaj "Confirm Transfer" për të dërguar biletat.

Zgjidhja e problemeve me AXS

Nuk e keni marrë emailin e AXS që thotë se biletat tuaja janë gati.

Zakonisht, emaili është në dosjen tuaj spam ose junk, ose biletat janë dërguar në një llogari AXS të lidhur me një adresë tjetër emaili. Kontrolloni detajet e porosisë në Seatpin për të parë se ku janë dërguar biletat:

1. Gjeni porosinë tuaj dhe zgjidhni "Get tickets."
2. Rishikoni detajet për të konfirmuar cilën adresë emaili është përdorur.
3. Shkarkoni aplikacionin AXS dhe identifikohuni, ose krijoni një llogari, me atë adresë emaili.
4. Në aplikacionin AXS, prekni ikonën e biletës në menunë e poshtme për të parë biletat tuaja.

Jeni identifikuar në aplikacionin AXS, por biletat tuaja nuk janë aty.

Kjo mund të ndodhë nëse biletat janë dërguar në një llogari AXS të lidhur me një adresë tjetër emaili, ose nëse adresa e emailit është futur me një gabim shkrimi.

1. Gjeni porosinë tuaj dhe zgjidhni "Get tickets."
2. Rishikoni detajet për të konfirmuar ku janë dërguar biletat.
3. Nëse adresa e emailit është shkruar gabim, zgjidhni "Try requesting retransfer from seller" dhe futni adresën tuaj të emailit.
4. Pranoni konfirmimet dhe dërgoni kërkesën.

Ne do t’i kërkojmë shitësit tuaj t’i ridërgojë biletat në atë adresë emaili. Nëse nuk e shihni këtë opsion, ju lutemi na kontaktoni për ndihmë.