Pyetje të shpeshta

Blerësi

Si mund të blej bileta?

Thjesht zgjidhni kategorinë dhe bllokun që ju përshtaten në faqen e eventit përkatës dhe ndiqni udhëzimet pasi të keni përfunduar hapat e dorëzimit.

Si do të dërgohet bileta ime?

Mënyra e dorëzimit të biletave tuaja ndryshon sipas llojit (e-biletë, biletë në letër, biletë Passo Taraftar Card, biletë mobile). Bileta që keni blerë:
• Nëse është e-biletë, do të dërgohet në adresën tuaj të e-mailit,
• Nëse është biletë në letër, do të dërgohet në adresën tuaj,
• Nëse është biletë mobile, do t’i caktohet telefonit tuaj celular,
• Nëse është biletë Passo Taraftar Card, do t’i caktohet numrit tuaj të kartës së identitetit ose pasaportës.
Siguria dhe konfidencialiteti i të gjitha këtyre proceseve mbrohen nga ligjet përkatëse dhe një certifikatë sigurie 256-bit.

Kur do ta marr e-biletën që kam blerë?

Biletat që blini ngarkohen drejtpërdrejt në sistemin e biletimit nga shitësit, verifikohen dhe ju dërgohen me e-mail.

Kur do të mbërrijë bileta në letër që kam blerë?

Biletat në letër që blini ju dërgohen drejtpërdrejt nga shitësit përmes fletëngarkesës së gjeneruar nga sistemi i biletimit dhe UPS.

Kur do ta marr biletën mobile që kam blerë?

Biletat që blini transferohen drejtpërdrejt nga shitësit te anëtarësimi përkatës.

Kur do ta marr biletën time Passo Taraftar Card?

Biletat që blini caktohen drejtpërdrejt nga shitësit te anëtarësimet tuaja Passo Taraftar Card. Që caktimi i biletave të mund të kryhet, sistemi i transferimit duhet të jetë i hapur. Sistemi i transferimit zakonisht hapet jo më vonë se 2 ditë para ndeshjes.

A mund të blej më shumë se një biletë nga llogaria ime?

Sigurisht. Mund të blini aq bileta sa të dëshironi përmes një llogarie të vetme.

Pse ka çmime të ndryshme?

Shitësit janë të lirë të kërkojnë çmimin që dëshirojnë për biletën e tyre. *** Çmimet e biletave ndryshojnë sipas pozicionit të vendit në stadium.

A ka ndonjë zbritje në çmim?

Jo. Seatpin, i cili nuk ka të drejtë të ndërhyjë në çmime, i miraton njoftimet bazuar në çmimet e përcaktuara nga shitësit.

A janë të ligjshme biletat dhe transaksionet e shitura në faqe?

Po. Të gjitha biletat në faqe janë të ligjshme dhe u ofrohen blerësve përmes metodave të ligjshme.

Çfarë duhet të bëj nëse kam probleme me blerjen e një bilete ose më duhet ndihmë për diçka?

Mund të merrni shpejt ndihmë nga Shërbimi i Kujdesit ndaj Klientit Seatpin me e-mail ([email protected]) ose përmes butonit të mbështetjes në profilin tuaj të anëtarit.

A ka rimbursim?

Po. Garantojmë rimbursim 100% nëse eventi anulohet.

A mund t’i kthej biletat pas blerjes?

Jo. Nuk ka asnjë proces rimbursimi për biletën që keni blerë. Megjithatë, nëse dëshironi, mund të hapni një njoftim për të shitur biletën tuaj.

Bleva biletën e gabuar. A mund të bëj ndryshime?

Nëse keni blerë një biletë të gabuar, duhet të kontaktoni shërbimin e kujdesit ndaj klientit. Për procedurat e shkëmbimit, përfaqësuesi ynë i kujdesit ndaj klientit do të kontaktojë shitësin në emrin tuaj dhe do t’ju kontaktojë sërish me biletën që ju përshtatet më së miri. *
* Çmimet mund të ndryshojnë

Shitësi

Sa e sigurt është të shisni bileta përmes Seatpin?

Të gjitha të dhënat tuaja personale dhe informacioni i pagesës mbrohen nga ligji për privatësinë. Pagesa juaj është nën garancinë e Seatpin.

Çfarë duhet të bëj nëse e listoj biletën time për shitje ose kam nevojë për ndihmë me diçka?

Mund të merrni mbështetje të shpejtë nga Shërbimi i Kujdesit ndaj Klientit të Seatpin përmes e-mailit ([email protected]) ose përmes butonit të mbështetjes në profilin tuaj të anëtarit.

I kam listuar biletat e mia për shitje, por nuk shfaqen në faqen e eventit. Çfarë duhet të bëj?

Pas krijimit të njoftimit tuaj për shitjen e biletave, fillon procesi i miratimit. Njoftimi juaj publikohet pasi biletat tuaja të miratohen. Gjatë procesit të miratimit, një përfaqësues i Shërbimit të Kujdesit ndaj Klientit mund t’ju kontaktojë me e-mail ose telefon. Ky proces mund të kërkojë informacion shtesë dhe zakonisht përfundon brenda maksimumi 2 orësh.

Bileta ime u shit. Si duhet ta dërgoj biletën?

Udhëzimet e nevojshme për të dërguar biletën që keni shitur; mund t’i shihni duke klikuar te „Dërgo biletat“ në transaksionin përkatës te skeda „Shitje“.

E dërgova biletën time. Kur do të marr pagesën?

Pagesat dërgohen, bazuar në informacionin e llogarisë bankare në profilin tuaj, në datën e parë të pagesës pas datës së eventit. Brenda një muaji përcaktohen dy data të ndryshme si ditë pagese.

Hoqa dorë nga shitja e biletës sime, çfarë duhet të bëj?

Duhet ta ndaloni menjëherë njoftimin përkatës te skeda „Njoftime“. Nëse shitet, do të aplikohet një penalitet për çdo biletë që nuk mund ta dërgoni.