Pyetjet e bëra shpesh

Biletat e transferuara në celular pranohen përmes llogarisë së jashtme që përdori shitësi, si Ticketmaster, AXS, ose DICE, duke përdorur adresën tuaj të email-it ose numrin e telefonit.

Biletat Ticketmaster dhe AXS: Do të merrni një email për të pranuar transferimin e biletës, dhe do t'ju duhet të identifikoheni në atë llogari të jashtme për të parë dhe aksesuar biletat. Biletat DICE: Ju duhet të pranoni kërkesën për ndjekje të shitësit në aplikacionin DICE, pastaj shitësi do të përdorë numrin tuaj të telefonit për t'ju dërguar biletat.

Këshilla kryesore për zgjidhjen e problemeve: Dilni nga llogaria juaj Ticketmaster ose AXS para se të pranoni transferimin e biletës, në mënyrë që t'ju drejtojnë te llogaria e lidhur me biletat tuaja.

Gjeni biletat tuaja: Shkoni te porosia juaj dhe zgjidhni "Get Tickets" për të parë se ku u dërguan biletat tuaja të transferuara në celular.

Biletat Ticketmaster:

Seatpin do t'ju dërgojë një email kur biletat tuaja të jenë gati. Email-i do të përfshijë ose një buton "Accept Tickets", ose do t'ju thotë të kërkoni një email tjetër. Nëse email-i ka një buton "Accept Tickets":

1. Klikoni mbi të.
2. Ndiqni hapat për të krijuar një llogari për të aksesuar biletat tuaja.

Nëse email-i thotë të kërkoni një email tjetër:

1. Kontrolloni kutinë tuaj hyrëse për një email nga Ticketmaster.
2. Në atë email, zgjidhni "Accept Tickets" ose ndiqni udhëzimet e dhëna.
3. Nëse nuk e shihni email-in, kërkoni në kutinë hyrëse për detaje të lidhura me porosinë tuaj.
4. Kontrolloni dosjen tuaj spam ose junk.

Biletat AXS:

Biletat shtohen automatikisht në një llogari AXS nën adresën e email-it që keni dhënë gjatë blerjes. Hyni në aplikacionin AXS duke përdorur atë adresë email-i. Zgjidhni ikonën e biletës në menynë e poshtme, pastaj eventin tuaj.

Biletat DICE:

Për të marrë biletat, duhet të keni krijuar një llogari DICE dhe të keni pranuar kërkesën për ndjekje të shitësit. Biletat tuaja do të jenë gati për t'u parë brenda 2 orëve para orarit të fillimit të eventit. Hyni në aplikacionin DICE duke përdorur numrin tuaj të telefonit. Zgjidhni ikonën e biletës, pastaj eventin tuaj. Zgjidhni "Activate QR Code".

Zgjidhja e problemeve për Ticketmaster:

Merrni mesazhin e gabimit "Transfer offer cancelled": Transferimi juaj ka gjasa të ketë skaduar. Dërgojini shitësit tuaj një kërkesë për transferim të ri. Biletat tuaja u morën, por nuk i gjeni dot: Kjo mund të ndodhë kur keni disa llogari Ticketmaster të lidhura me adresa të ndryshme email-i. Merrni mesazhin e gabimit "Oops something went wrong": Transferimi mund të jetë ende duke u përpunuar. Provoni përsëri pas rreth 15 minutash. Merrni mesazhin "Your tickets have already been claimed": I keni marrë biletat tuaja duke përdorur një llogari tjetër Ticketmaster nga ajo në të cilën jeni identifikuar.

Zgjidhja e problemeve për AXS:

Nuk e morët email-in nga AXS: Email-i ka shkuar në dosjen tuaj spam ose junk, ose biletat tuaja janë dërguar në një llogari AXS të lidhur me një adresë alternative email-i. Nuk i shihni biletat tuaja në aplikacionin AXS: Biletat tuaja janë dërguar në një llogari AXS të lidhur me një adresë alternative email-i, ose adresa e email-it është shkruar gabim.

Zgjidhja e problemeve për DICE:

Nuk i shihni biletat tuaja në llogarinë tuaj DICE: Biletat DICE janë të dukshme brenda aplikacionit DICE 2 orë para eventit. Pasi të jenë aktivizuar, nuk mund t'ia transferoni biletat askujt tjetër.