คำถามที่พบบ่อย
การรับบัตร
ฉันจะเข้าถึงตั๋ว AXS และแก้ไขปัญหาทั่วไปได้อย่างไร?
บทความนี้อธิบายวิธีเปิดตั๋ว AXS ที่คุณซื้อบน Seatpin หากคุณขายตั๋ว AXS ให้ตรวจสอบขั้นตอนการจัดส่งใน ส่งตั๋วแบบ Mobile transfer หรือ ตั๋วโอน AXS
เข้าถึงตั๋วของคุณ
Seatpin จะส่งอีเมลแจ้งให้คุณเมื่อบัตรของคุณพร้อมใช้งาน จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลฉบับที่สองจาก AXS พร้อมลิงก์สำหรับสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบเพื่อดูตั๋วของคุณ
ส่งตั๋วให้เพื่อน
หลังจากคุณเริ่มการโอน ผู้รับของคุณจะได้รับอีเมลขอให้เข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชี AXS เพื่อดูตั๋ว
- ในบัญชี AXS ของคุณ ให้เลือกไอคอนตั๋ว หรือ "My Tickets"
- เลือกตั๋วที่คุณต้องการส่ง และเลือก "Transfer"
- ป้อนชื่อและที่อยู่อีเมลของผู้รับ
- เลือก "Continue" จากนั้นเลือก "Confirm Transfer" เพื่อส่งตั๋ว
การแก้ไขปัญหา AXS
คุณไม่ได้รับอีเมลจาก AXS ที่แจ้งว่าตั๋วของคุณพร้อมใช้งาน
โดยปกติ อีเมลจะอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือจังค์ หรือไม่ก็ตั๋วถูกส่งไปยังบัญชี AXS ที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลอื่น ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อบน Seatpin เพื่อดูว่าตั๋วถูกส่งไปที่ใด:
- ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณและเลือก "Get tickets"
- ตรวจสอบรายละเอียดเพื่อยืนยันว่าใช้อีเมลใด
- ดาวน์โหลดแอป AXS และลงชื่อเข้าใช้ หรือสร้างบัญชี ด้วยที่อยู่อีเมลนั้น
- ในแอป AXS ให้แตะไอคอนตั๋วในเมนูล่างเพื่อดูตั๋วของคุณ
คุณเข้าสู่ระบบแอป AXS แล้ว แต่ไม่พบตั๋วของคุณ
สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากตั๋วถูกส่งไปยังบัญชี AXS ที่ผูกกับที่อยู่อีเมลอื่น หรือหากป้อนที่อยู่อีเมลผิด
- ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณและเลือก "Get tickets"
- ตรวจสอบรายละเอียดเพื่อยืนยันว่าตั๋วถูกส่งไปที่ใด
- หากที่อยู่อีเมลสะกดผิด ให้เลือก "Try requesting retransfer from seller" และป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ
- ยอมรับการยืนยันต่าง ๆ แล้วส่งคำขอ
เราจะขอให้ผู้ขายของคุณโอนตั๋วไปยังที่อยู่อีเมลนั้นอีกครั้ง หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
