Question 1

ฉันจะเข้าถึงตั๋ว AXS และแก้ไขปัญหาทั่วไปได้อย่างไร?

Accepted Answer

บทความนี้อธิบายวิธีเปิดตั๋ว AXS ที่คุณซื้อบน Seatpin หากคุณขายตั๋ว AXS ให้ตรวจสอบขั้นตอนการจัดส่งใน ส่งตั๋วแบบ Mobile transfer หรือ ตั๋วโอน AXS
เข้าถึงตั๋วของคุณ
Seatpin จะส่งอีเมลแจ้งให้คุณเมื่อบัตรของคุณพร้อมใช้งาน จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลฉบับที่สองจาก AXS พร้อมลิงก์สำหรับสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบเพื่อดูตั๋วของคุณ
ส่งตั๋วให้เพื่อน
หลังจากคุณเริ่มการโอน ผู้รับของคุณจะได้รับอีเมลขอให้เข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชี AXS เพื่อดูตั๋ว

ในบัญชี AXS ของคุณ ให้เลือกไอคอนตั๋ว หรือ "My Tickets"
เลือกตั๋วที่คุณต้องการส่ง และเลือก "Transfer"
ป้อนชื่อและที่อยู่อีเมลของผู้รับ
เลือก "Continue" จากนั้นเลือก "Confirm Transfer" เพื่อส่งตั๋ว

การแก้ไขปัญหา AXS
คุณไม่ได้รับอีเมลจาก AXS ที่แจ้งว่าตั๋วของคุณพร้อมใช้งาน
โดยปกติ อีเมลจะอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือจังค์ หรือไม่ก็ตั๋วถูกส่งไปยังบัญชี AXS ที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลอื่น ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อบน Seatpin เพื่อดูว่าตั๋วถูกส่งไปที่ใด:

ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณและเลือก "Get tickets"
ตรวจสอบรายละเอียดเพื่อยืนยันว่าใช้อีเมลใด
ดาวน์โหลดแอป AXS และลงชื่อเข้าใช้ หรือสร้างบัญชี ด้วยที่อยู่อีเมลนั้น
ในแอป AXS ให้แตะไอคอนตั๋วในเมนูล่างเพื่อดูตั๋วของคุณ

คุณเข้าสู่ระบบแอป AXS แล้ว แต่ไม่พบตั๋วของคุณ
สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากตั๋วถูกส่งไปยังบัญชี AXS ที่ผูกกับที่อยู่อีเมลอื่น หรือหากป้อนที่อยู่อีเมลผิด

ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณและเลือก "Get tickets"
ตรวจสอบรายละเอียดเพื่อยืนยันว่าตั๋วถูกส่งไปที่ใด
หากที่อยู่อีเมลสะกดผิด ให้เลือก "Try requesting retransfer from seller" และป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ
ยอมรับการยืนยันต่าง ๆ แล้วส่งคำขอ

เราจะขอให้ผู้ขายของคุณโอนตั๋วไปยังที่อยู่อีเมลนั้นอีกครั้ง หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

Question 2

อีเวนต์ของฉันจัดขึ้นวันนี้ แต่ฉันยังไม่ได้รับตั๋ว

Accepted Answer

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ บางทีม บางสถานที่จัดงาน หรือศิลปินบางรายจะเลื่อนการส่งตั๋วให้ผู้ซื้อรายแรกออกไป และในบางกรณีตั๋วจะยังไม่ถูกออกจนกว่าจะถึง 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มงาน อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณจะระบุวันที่คาดว่าจะได้รับตั๋ว หากวันดังกล่าวผ่านไปแล้วแต่คุณยังไม่ได้รับตั๋ว โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากคุณไม่สามารถรับตั๋วได้ คุณจะได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกัน PinSafe

Question 3

ผมจะได้รับตั๋ว UEFA ของผมอย่างไร?

Accepted Answer

ทุกตั๋ว UEFA ที่คุณซื้อผ่าน Seatpin จะถูกส่งมาผ่านระบบ Mobile transfer สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนในการรับการโอนตั๋วและดูตั๋วของคุณ โปรดดาวน์โหลดแอป UEFA Ticketing และเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลที่คุณได้ระบุไว้สำหรับการส่งตั๋ว

Question 4

ทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงและดาวน์โหลดตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของฉัน?

Accepted Answer

ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (E-Tickets) เป็นไฟล์ PDF ในบัญชี Seatpin ของคุณ เมื่อตั๋วของคุณพร้อมแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดมาเก็บไว้ในโทรศัพท์ได้ ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างจากตั๋วบนมือถือและตั๋วโอนผ่านมือถือ ประเภทตั๋วดังกล่าวอาจใช้บาร์โค้ดแบบหมุนเวียน (แบบเรียลไทม์) จึงไม่สามารถดาวน์โหลดหรือบันทึกเป็นภาพหน้าจอได้
เพื่อเข้าถึงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ:

เปิดแอป Seatpin หรือเว็บไซต์บนมือถือ
ไปที่ "คำสั่งซื้อ" (Orders).
ภายใต้คำสั่งซื้อของคุณ ให้เลือก "รับตั๋ว" เพื่อดาวน์โหลดและบันทึกตั๋วลงในโทรศัพท์ของคุณ

สามารถพิมพ์ E-Ticket ได้ไหม?
สถานที่จัดงานส่วนใหญ่จะสแกนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จากโทรศัพท์หรือสำเนาที่พิมพ์ออกมา หากพิมพ์ตั๋วออกมา ให้แน่ใจว่ารหัสบาร์โค้ดหรือ QR code ชัดเจน คุณสามารถพิมพ์ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ใหม่จากเมนู "คำสั่งซื้อ" ได้หากจำเป็น เฉพาะตั๋วใบแรกที่สแกนที่ประตูเข้าเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้เข้างาน
ทำอย่างไรเพื่อทราบว่าฉันมี E-Ticket หรือประเภทตั๋วอื่น?
เข้าสู่ระบบบัญชี Seatpin ของคุณเพื่อตรวจสอบประเภทตั๋วในคำสั่งซื้อ
ผู้ซื้อที่ลงทะเบียนแล้ว: ไปที่ "คำสั่งซื้อ"
ผู้ซื้อแบบแขก: เข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรหัส ID คำสั่งซื้อ
ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ ประเภทตั๋วจะปรากฏอยู่ใต้ส่วน "รูปแบบตั๋ว"

Question 5

ทำอย่างไรเพื่อหาหมายเลขติดตามคำสั่งซื้อของฉัน?

Accepted Answer

เมื่อผู้ขายส่งตั๋วของคุณไป เราจะส่งอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามการส่งและวันที่คาดว่าจะถึงให้คุณ เพื่อตรวจสอบรายละเอียดการส่ง ให้ไปที่ "ตั๋วของฉัน" แล้วเลือก "รับตั๋ว"

Question 6

ทำอย่างไรเพื่อหาที่อยู่อีเมลของตั๋วโอนผ่านมือถือของฉัน?

Accepted Answer

คุณจะได้รับอีเมลสองฉบับเมื่อตั๋วของคุณพร้อมแล้ว ฉบับหนึ่งจะส่งมาจาก Seatpin พร้อมด้วยคำแนะนำ และอีกฉบับจะส่งมาจากผู้ขายตั๋วต้นฉบับ พร้อมด้วยข้อมูลการโอนตั๋ว
ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและหาอีเมลการโอนตั๋ว

ยืนยันว่าตั๋วของคุณพร้อมแล้ว ไปที่รายละเอียดการสั่งซื้อ หากการสั่งซื้อของคุณแสดงว่า "ตั๋วถูกส่งแล้ว" คุณต้องหาอีเมลการโอนตั๋วและรับตั๋วของคุณ หากการสั่งซื้อของคุณแสดงว่า "การส่งตั๋วกำลังรอการดำเนินการ" คุณจะได้รับตั๋วภายในวันที่คาดการณ์ว่าจะถึง
ค้นหาอีเมลการโอนตั๋ว Seatpin จะส่งคำแนะนำให้คุณเพื่อเข้าถึงตั๋วหลังจากตั๋วถูกโอนแล้ว จากนั้นให้ค้นหาอีเมลที่สองจากผู้จำหน่ายตั๋วต้นทาง เช่น Ticketmaster, ทีมกีฬา, AXS เป็นต้น เพื่อรับการโอนตั๋ว หากคุณหาไม่พบ ให้ค้นหาในกล่องจดหมายเข้าด้วยคำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ

หาอีเมลไม่เจอ? ขอโอนตั๋วใหม่
คุณสามารถขอให้ผู้ขายส่งตั๋วไปยังที่อยู่อีเมลอื่นได้ ไปที่รายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณและเลือก "ลองขอโอนตั๋วใหม่จากผู้ขาย" ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ ยอมรับเงื่อนไข และส่งคำขอ เราจะขอให้ผู้ขายส่งตั๋วไปยังที่อยู่อีเมลที่อัปเดตแล้ว

Question 7

เมื่อไหร่ผมจะได้รับตั๋วครับ?

Accepted Answer

คุณสามารถตรวจสอบวันที่คาดการณ์ว่าตั๋วจะถึงได้ในสองที่: อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ หรือในส่วน "My Tickets" เราไม่สามารถควบคุมเวลาที่ผู้จัดงานจะปล่อยตั๋วออกมาได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถเร่งการส่งตั๋วได้ ตั๋วของคุณได้รับการคุ้มครองโดย PinSafe Guarantee ของเรา
หากวันที่คาดการณ์ว่าตั๋วจะถึงยังไม่ผ่าน คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อเรา
ผมสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินได้ไหม?
เมื่อการขายเสร็จสิ้นแล้ว คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากแผนของคุณเปลี่ยนไป คุณสามารถขายตั๋วต่อบน Seatpin หรือมอบให้เพื่อนได้อย่างง่ายดาย

Question 8

ฉันจะยอมรับตั๋วที่โอนผ่านมือถือได้อย่างไร?

Accepted Answer

ตั๋วที่โอนผ่านมือถือจะยอมรับผ่านบัญชีภายนอกที่ผู้ขายใช้ เช่น Ticketmaster, AXS หรือ DICE โดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
ตั๋ว Ticketmaster และ AXS: คุณจะได้รับอีเมลเพื่อยอมรับการโอนตั๋ว และคุณจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชีภายนอกนั้นเพื่อดูและเข้าถึงตั๋ว ตั๋ว DICE: คุณต้องยอมรับคำขอติดตามของผู้ขายในแอป DICE จากนั้นผู้ขายจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อส่งตั๋วให้คุณ
เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่สำคัญที่สุด: ออกจากระบบบัญชี Ticketmaster หรือ AXS ของคุณก่อนที่จะยอมรับการโอนตั๋ว เพื่อให้คุณถูกนำไปยังบัญชีที่เชื่อมกับตั๋วของคุณ
ค้นหาตั๋วของคุณ: ไปที่คำสั่งซื้อของคุณแล้วเลือก "Get Tickets" เพื่อดูว่าตั๋วที่โอนผ่านมือถือของคุณถูกส่งไปที่ไหน
ตั๋ว Ticketmaster:
Seatpin จะส่งอีเมลแจ้งคุณเมื่อตั๋วของคุณพร้อมใช้งาน อีเมลนั้นจะมีปุ่ม "Accept Tickets" หรือแจ้งให้คุณไปดูอีเมลอีกฉบับหนึ่ง หากอีเมลมีปุ่ม "Accept Tickets":

คลิกปุ่มนั้น
ทำตามขั้นตอนเพื่อสร้างบัญชีเพื่อเข้าถึงตั๋วของคุณ

หากอีเมลแจ้งให้ไปดูอีเมลอีกฉบับหนึ่ง:

ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณสำหรับอีเมลจาก Ticketmaster
ในอีเมลนั้น เลือก "Accept Tickets" หรือทำตามคำแนะนำที่ระบุ
หากคุณไม่เห็นอีเมล ให้ค้นหารายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณในกล่องจดหมาย
ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ

ตั๋ว AXS:
ตั๋วจะถูกเพิ่มไปยังบัญชี AXS โดยอัตโนมัติภายใต้ที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไว้ตอนชำระเงิน เข้าสู่ระบบแอป AXS โดยใช้อีเมลนั้น เลือกไอคอนตั๋วที่เมนูด้านล่าง จากนั้นเลือกอีเวนต์ของคุณ
ตั๋ว DICE:
ในการรับตั๋ว คุณต้องสร้างบัญชี DICE และยอมรับคำขอติดตามของผู้ขาย ตั๋วของคุณจะพร้อมให้ดูภายใน 2 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มต้นของอีเวนต์ เข้าสู่ระบบแอป DICE โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เลือกไอคอนตั๋ว จากนั้นเลือกอีเวนต์ของคุณ เลือก "Activate QR Code"
การแก้ไขปัญหา Ticketmaster:
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Transfer offer cancelled": การโอนของคุณน่าจะหมดอายุแล้ว ส่งคำขอให้ผู้ขายโอนใหม่ ตั๋วของคุณถูกเรียกรับแล้ว แต่คุณหาตั๋วไม่เจอ: อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณมีหลายบัญชี Ticketmaster ที่เชื่อมกับที่อยู่อีเมลต่างกัน คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Oops something went wrong": การโอนอาจยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ลองอีกครั้งหลังจากประมาณ 15 นาที คุณได้รับข้อความ "Your tickets have already been claimed": คุณได้เรียกรับตั๋วของคุณโดยใช้บัญชี Ticketmaster อื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่คุณกำลังเข้าสู่ระบบอยู่
การแก้ไขปัญหา AXS:
คุณไม่ได้รับอีเมลจาก AXS: อีเมลอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ หรือส่งตั๋วไปยังบัญชี AXS ที่เชื่อมกับอีเมลอื่น คุณไม่เห็นตั๋วของคุณในแอป AXS: ตั๋วของคุณอาจถูกส่งไปยังบัญชี AXS ที่เชื่อมกับอีเมลอื่น หรือที่อยู่อีเมลอาจพิมพ์ผิด
การแก้ไขปัญหา DICE:
คุณไม่เห็นตั๋วของคุณในบัญชี DICE: ตั๋ว DICE จะแสดงในแอป DICE ภายใน 2 ชั่วโมงก่อนเริ่มอีเวนต์ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณจะไม่สามารถโอนตั๋วของคุณให้ใครอื่นได้

Question 9

โทรศัพท์รุ่นใดสามารถใช้ตั๋วมือถือได้?

Accepted Answer

คุณสามารถใช้ Mobile Tickets บนสมาร์ทโฟน Android หรือ Apple ได้

คำถามที่พบบ่อย

การรับบัตร

คำถามที่พบบ่อย

การรับบัตร

พบกับ PinAi ผู้ช่วยของคุณ