Question 1

ทำไมราคาสุดท้ายถึงสูงกว่าราคาที่แสดงครั้งแรก?

Accepted Answer

ราคาที่แสดงบนหน้าจอในตอนแรกยังไม่รวมค่าบริการจัดการของเรา ค่าบริการเหล่านี้จะแสดงเมื่อคุณไปถึงหน้าชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อ ราคาสุดท้ายจะแสดงในขั้นตอนสุดท้ายของการซื้อ พร้อมกับสรุปการจองขั้นสุดท้าย Seatpin เชื่อมโยงคุณกับผู้ให้บริการหลายสิบรายในประเทศต่างๆ และมุ่งมั่นมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้คุณก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อของคุณ จนถึงหน้าทางเข้าสถานที่จัดงาน ค่าบริการจัดการของเรารวมค่าคอมมิชชั่นที่เราเรียกเก็บสำหรับงานดังกล่าว

Question 2

เด็กสามารถเข้าชมการแข่งขันหรือการแสดงได้ฟรีจนถึงอายุเท่าไร?

Accepted Answer

โดยส่วนใหญ่ เด็กอายุต่ำกว่า 24 เดือน ไม่จำเป็นต้องมีตั๋ว
เด็กจะไม่สามารถนั่งบนที่นั่งได้ และต้องนั่งบนตักของผู้ปกครอง
กฎนี้อาจแตกต่างกันไปตามทีม หรือการแสดง โปรดตรวจสอบเงื่อนไขบนหน้าสนามกีฬา หรือโรงละครสำหรับงานดังกล่าว

Question 3

คุณมีตั๋วสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการพิเศษหรือไม่?

Accepted Answer

ไม่มี ขณะนี้เราไม่มีตั๋วสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการพิเศษให้บริการ และเราต้องขออภัยด้วย

Question 4

ผู้ซื้อได้รับความคุ้มครองอะไรบ้างบน Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin เป็นมาร์เก็ตเพลซจำหน่ายตั๋วที่ผู้จัดงาน ผู้ขายต่อ และบุคคลทั่วไปสามารถขายตั๋วเข้าร่วมงานได้ คุณสามารถดูรายละเอียดของผู้ขายได้ในแต่ละรายการ เราตรวจสอบผู้ขายทุกรายบนแพลตฟอร์มของเรา และตรวจสอบแต่ละรายการก่อนที่จะเผยแพร่ นั่นหมายความว่าตั๋วที่ลงขายบน Seatpin รับประกันได้ว่าเป็นตั๋วที่ถูกต้องและจะส่งมอบตรงเวลา
คำสั่งซื้อของคุณอยู่ภายใต้โปรแกรม PinSafe ดังนั้นคุณสามารถขอรับเงินคืนได้ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน 100% หาก:

คุณไม่ได้รับตั๋วตรงเวลา
ตั๋วที่ได้รับไม่ใช่ตั๋วที่คุณสั่งซื้อ
ตั๋วไม่ถูกต้องและไม่อนุญาตให้เข้าร่วมงาน
งานถูกยกเลิกและไม่มีการกำหนดวันใหม่

การขายทั้งหมดบน Seatpin อยู่ภายใต้การรับประกัน PinSafe: จัดส่ง a) ตรงเวลา b) ตั๋วถูกต้อง c) ตั๋วใช้ได้ และคืนเงินเต็มจำนวนหากงานถูกยกเลิก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

ทำอย่างไรเพื่อเพิ่มข้อมูลผู้ถือตั๋วในฐานะผู้ซื้อ?

Accepted Answer

สำหรับบางกิจกรรม คุณจำเป็นต้องส่งรายละเอียดตั๋วของคุณให้ผู้ขาย เพื่อที่พวกเขาจะสามารถอัปเดตระบบด้วยข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับคุณและแขกของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงชื่อ วันเกิด อีเมล สัญชาติ และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็น
คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเหล่านี้ได้ทั้งตอนชำระเงินหรือหลังจากสั่งซื้อแล้ว แต่ต้องทำภายในระยะเวลาที่เหมาะสมก่อนวันจัดงาน เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อถึงเวลาที่ต้องอัปเดตข้อมูลผู้ถือตั๋ว หากต้องการเพิ่มข้อมูลหลังจากซื้อตั๋วแล้ว ให้ไปที่ My Tickets => +Add info on ticket holder(s) หลังจากคลิก "+" คุณสามารถกรอกข้อมูลของแขกได้ ผู้ขายของคุณจะสามารถอนุมัติข้อมูลที่ให้ไว้ได้ เมื่อข้อมูลได้รับการอนุมัติแล้ว คุณจะไม่สามารถอัปเดตข้อมูลได้อีก ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้องก่อนส่ง

Question 6

ทำไมชื่อของฉันไม่อยู่บนตั๋ว?

Accepted Answer

ชื่อของคุณไม่จำเป็นต้องอยู่บนตั๋วเสมอไป ในหลายกรณี ผู้ขายจะอัปเดตรายละเอียดตั๋วก่อนโอนตั๋วให้คุณ ตั๋วบางใบอาจยังแสดงชื่อของผู้ซื้อเดิมอยู่ และนั่นก็ยังสามารถใช้เข้างานได้ เราขอให้ผู้ขายอัปเดตรายละเอียดทั้งหมดเท่าที่ทำได้ แต่ก็ไม่สามารถทำได้เสมอไป สำหรับตั๋วบางประเภท ไม่จำเป็นต้องมีชื่อ หรือชื่ออาจไม่แสดงบนตั๋วเลย หากผู้ขายของคุณเป็นผู้ขายที่เชื่อถือได้กับ Seatpin รายละเอียดที่คุณได้รับจากพวกเขาจะมีความน่าเชื่อถือมากจากประสบการณ์ของเรา คุณได้รับความคุ้มครองเต็มรูปแบบภายใต้ PinSafe Guarantee ของเรา

Question 7

บริการส่งสินค้า PKPass คืออะไร และเมื่อไหร่ผมจะได้รับสินค้า?

Accepted Answer

PKPass เป็นวิธีการส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ตั๋วของคุณจะถูกเชื่อมโยงกับบัตรผ่านส่วนตัว ซึ่งมักถูกผูกกับข้อมูลการเข้าถึงเฉพาะ
วิธีทำงานของระบบส่งตั๋ว PKPass:

การยืนยัน: หลังจากคุณซื้อตั๋วแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
การส่งตั๋ว: เราจะส่งอีเมลให้คุณทันทีที่ผู้ขายทำเครื่องหมายว่าตั๋วได้ส่งแล้ว หากผู้ขายได้อัปโหลด PKPass ไปยัง Seatpin แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงมันในบัญชีของคุณได้ทันที
การเปิดใช้งานบัตร: คุณเพียงดาวน์โหลดบัตรลงบนโทรศัพท์ของคุณและแตะที่ตัวเลือก "กระเป๋าเงิน"
การส่งตั๋ว: ตั๋วของคุณจะถูกส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบ PKPass และพร้อมใช้งานทันทีที่งาน

PKPass ของคุณมักจะถูกส่งไปใกล้กับวันที่จัดงาน ซึ่งช่วยรับรองว่ารายละเอียดงานได้ยืนยันแล้วและแสดงอย่างถูกต้องบนบัตร โปรดตรวจสอบอีเมลและโฟลเดอร์สแปมอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับข้อมูลอัปเดต

Question 8

ฉันจะเข้าถึงตั๋ว AXS และแก้ไขปัญหาทั่วไปได้อย่างไร?

Accepted Answer

บทความนี้อธิบายวิธีเปิดตั๋ว AXS ที่คุณซื้อบน Seatpin หากคุณขายตั๋ว AXS ให้ตรวจสอบขั้นตอนการจัดส่งใน ส่งตั๋วแบบ Mobile transfer หรือ ตั๋วโอน AXS
เข้าถึงตั๋วของคุณ
Seatpin จะส่งอีเมลแจ้งให้คุณเมื่อบัตรของคุณพร้อมใช้งาน จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลฉบับที่สองจาก AXS พร้อมลิงก์สำหรับสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบเพื่อดูตั๋วของคุณ
ส่งตั๋วให้เพื่อน
หลังจากคุณเริ่มการโอน ผู้รับของคุณจะได้รับอีเมลขอให้เข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชี AXS เพื่อดูตั๋ว

ในบัญชี AXS ของคุณ ให้เลือกไอคอนตั๋ว หรือ "My Tickets"
เลือกตั๋วที่คุณต้องการส่ง และเลือก "Transfer"
ป้อนชื่อและที่อยู่อีเมลของผู้รับ
เลือก "Continue" จากนั้นเลือก "Confirm Transfer" เพื่อส่งตั๋ว

การแก้ไขปัญหา AXS
คุณไม่ได้รับอีเมลจาก AXS ที่แจ้งว่าตั๋วของคุณพร้อมใช้งาน
โดยปกติ อีเมลจะอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือจังค์ หรือไม่ก็ตั๋วถูกส่งไปยังบัญชี AXS ที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลอื่น ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อบน Seatpin เพื่อดูว่าตั๋วถูกส่งไปที่ใด:

ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณและเลือก "Get tickets"
ตรวจสอบรายละเอียดเพื่อยืนยันว่าใช้อีเมลใด
ดาวน์โหลดแอป AXS และลงชื่อเข้าใช้ หรือสร้างบัญชี ด้วยที่อยู่อีเมลนั้น
ในแอป AXS ให้แตะไอคอนตั๋วในเมนูล่างเพื่อดูตั๋วของคุณ

คุณเข้าสู่ระบบแอป AXS แล้ว แต่ไม่พบตั๋วของคุณ
สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากตั๋วถูกส่งไปยังบัญชี AXS ที่ผูกกับที่อยู่อีเมลอื่น หรือหากป้อนที่อยู่อีเมลผิด

ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณและเลือก "Get tickets"
ตรวจสอบรายละเอียดเพื่อยืนยันว่าตั๋วถูกส่งไปที่ใด
หากที่อยู่อีเมลสะกดผิด ให้เลือก "Try requesting retransfer from seller" และป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ
ยอมรับการยืนยันต่าง ๆ แล้วส่งคำขอ

เราจะขอให้ผู้ขายของคุณโอนตั๋วไปยังที่อยู่อีเมลนั้นอีกครั้ง หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

Question 9

อีเวนต์ของฉันจัดขึ้นวันนี้ แต่ฉันยังไม่ได้รับตั๋ว

Accepted Answer

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ บางทีม บางสถานที่จัดงาน หรือศิลปินบางรายจะเลื่อนการส่งตั๋วให้ผู้ซื้อรายแรกออกไป และในบางกรณีตั๋วจะยังไม่ถูกออกจนกว่าจะถึง 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มงาน อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณจะระบุวันที่คาดว่าจะได้รับตั๋ว หากวันดังกล่าวผ่านไปแล้วแต่คุณยังไม่ได้รับตั๋ว โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากคุณไม่สามารถรับตั๋วได้ คุณจะได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกัน PinSafe

Question 10

ผมจะได้รับตั๋ว UEFA ของผมอย่างไร?

Accepted Answer

ทุกตั๋ว UEFA ที่คุณซื้อผ่าน Seatpin จะถูกส่งมาผ่านระบบ Mobile transfer สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนในการรับการโอนตั๋วและดูตั๋วของคุณ โปรดดาวน์โหลดแอป UEFA Ticketing และเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลที่คุณได้ระบุไว้สำหรับการส่งตั๋ว

Question 11

ทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงและดาวน์โหลดตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของฉัน?

Accepted Answer

ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (E-Tickets) เป็นไฟล์ PDF ในบัญชี Seatpin ของคุณ เมื่อตั๋วของคุณพร้อมแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดมาเก็บไว้ในโทรศัพท์ได้ ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างจากตั๋วบนมือถือและตั๋วโอนผ่านมือถือ ประเภทตั๋วดังกล่าวอาจใช้บาร์โค้ดแบบหมุนเวียน (แบบเรียลไทม์) จึงไม่สามารถดาวน์โหลดหรือบันทึกเป็นภาพหน้าจอได้
เพื่อเข้าถึงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ:

เปิดแอป Seatpin หรือเว็บไซต์บนมือถือ
ไปที่ "คำสั่งซื้อ" (Orders).
ภายใต้คำสั่งซื้อของคุณ ให้เลือก "รับตั๋ว" เพื่อดาวน์โหลดและบันทึกตั๋วลงในโทรศัพท์ของคุณ

สามารถพิมพ์ E-Ticket ได้ไหม?
สถานที่จัดงานส่วนใหญ่จะสแกนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จากโทรศัพท์หรือสำเนาที่พิมพ์ออกมา หากพิมพ์ตั๋วออกมา ให้แน่ใจว่ารหัสบาร์โค้ดหรือ QR code ชัดเจน คุณสามารถพิมพ์ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ใหม่จากเมนู "คำสั่งซื้อ" ได้หากจำเป็น เฉพาะตั๋วใบแรกที่สแกนที่ประตูเข้าเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้เข้างาน
ทำอย่างไรเพื่อทราบว่าฉันมี E-Ticket หรือประเภทตั๋วอื่น?
เข้าสู่ระบบบัญชี Seatpin ของคุณเพื่อตรวจสอบประเภทตั๋วในคำสั่งซื้อ
ผู้ซื้อที่ลงทะเบียนแล้ว: ไปที่ "คำสั่งซื้อ"
ผู้ซื้อแบบแขก: เข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรหัส ID คำสั่งซื้อ
ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ ประเภทตั๋วจะปรากฏอยู่ใต้ส่วน "รูปแบบตั๋ว"

Question 12

ทำอย่างไรเพื่อหาหมายเลขติดตามคำสั่งซื้อของฉัน?

Accepted Answer

เมื่อผู้ขายส่งตั๋วของคุณไป เราจะส่งอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามการส่งและวันที่คาดว่าจะถึงให้คุณ เพื่อตรวจสอบรายละเอียดการส่ง ให้ไปที่ "ตั๋วของฉัน" แล้วเลือก "รับตั๋ว"

Question 13

ทำอย่างไรเพื่อหาที่อยู่อีเมลของตั๋วโอนผ่านมือถือของฉัน?

Accepted Answer

คุณจะได้รับอีเมลสองฉบับเมื่อตั๋วของคุณพร้อมแล้ว ฉบับหนึ่งจะส่งมาจาก Seatpin พร้อมด้วยคำแนะนำ และอีกฉบับจะส่งมาจากผู้ขายตั๋วต้นฉบับ พร้อมด้วยข้อมูลการโอนตั๋ว
ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและหาอีเมลการโอนตั๋ว

ยืนยันว่าตั๋วของคุณพร้อมแล้ว ไปที่รายละเอียดการสั่งซื้อ หากการสั่งซื้อของคุณแสดงว่า "ตั๋วถูกส่งแล้ว" คุณต้องหาอีเมลการโอนตั๋วและรับตั๋วของคุณ หากการสั่งซื้อของคุณแสดงว่า "การส่งตั๋วกำลังรอการดำเนินการ" คุณจะได้รับตั๋วภายในวันที่คาดการณ์ว่าจะถึง
ค้นหาอีเมลการโอนตั๋ว Seatpin จะส่งคำแนะนำให้คุณเพื่อเข้าถึงตั๋วหลังจากตั๋วถูกโอนแล้ว จากนั้นให้ค้นหาอีเมลที่สองจากผู้จำหน่ายตั๋วต้นทาง เช่น Ticketmaster, ทีมกีฬา, AXS เป็นต้น เพื่อรับการโอนตั๋ว หากคุณหาไม่พบ ให้ค้นหาในกล่องจดหมายเข้าด้วยคำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ

หาอีเมลไม่เจอ? ขอโอนตั๋วใหม่
คุณสามารถขอให้ผู้ขายส่งตั๋วไปยังที่อยู่อีเมลอื่นได้ ไปที่รายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณและเลือก "ลองขอโอนตั๋วใหม่จากผู้ขาย" ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ ยอมรับเงื่อนไข และส่งคำขอ เราจะขอให้ผู้ขายส่งตั๋วไปยังที่อยู่อีเมลที่อัปเดตแล้ว

Question 14

เมื่อไหร่ผมจะได้รับตั๋วครับ?

Accepted Answer

คุณสามารถตรวจสอบวันที่คาดการณ์ว่าตั๋วจะถึงได้ในสองที่: อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ หรือในส่วน "My Tickets" เราไม่สามารถควบคุมเวลาที่ผู้จัดงานจะปล่อยตั๋วออกมาได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถเร่งการส่งตั๋วได้ ตั๋วของคุณได้รับการคุ้มครองโดย PinSafe Guarantee ของเรา
หากวันที่คาดการณ์ว่าตั๋วจะถึงยังไม่ผ่าน คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อเรา
ผมสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินได้ไหม?
เมื่อการขายเสร็จสิ้นแล้ว คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากแผนของคุณเปลี่ยนไป คุณสามารถขายตั๋วต่อบน Seatpin หรือมอบให้เพื่อนได้อย่างง่ายดาย

Question 15

ฉันจะยอมรับตั๋วที่โอนผ่านมือถือได้อย่างไร?

Accepted Answer

ตั๋วที่โอนผ่านมือถือจะยอมรับผ่านบัญชีภายนอกที่ผู้ขายใช้ เช่น Ticketmaster, AXS หรือ DICE โดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
ตั๋ว Ticketmaster และ AXS: คุณจะได้รับอีเมลเพื่อยอมรับการโอนตั๋ว และคุณจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชีภายนอกนั้นเพื่อดูและเข้าถึงตั๋ว ตั๋ว DICE: คุณต้องยอมรับคำขอติดตามของผู้ขายในแอป DICE จากนั้นผู้ขายจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อส่งตั๋วให้คุณ
เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่สำคัญที่สุด: ออกจากระบบบัญชี Ticketmaster หรือ AXS ของคุณก่อนที่จะยอมรับการโอนตั๋ว เพื่อให้คุณถูกนำไปยังบัญชีที่เชื่อมกับตั๋วของคุณ
ค้นหาตั๋วของคุณ: ไปที่คำสั่งซื้อของคุณแล้วเลือก "Get Tickets" เพื่อดูว่าตั๋วที่โอนผ่านมือถือของคุณถูกส่งไปที่ไหน
ตั๋ว Ticketmaster:
Seatpin จะส่งอีเมลแจ้งคุณเมื่อตั๋วของคุณพร้อมใช้งาน อีเมลนั้นจะมีปุ่ม "Accept Tickets" หรือแจ้งให้คุณไปดูอีเมลอีกฉบับหนึ่ง หากอีเมลมีปุ่ม "Accept Tickets":

คลิกปุ่มนั้น
ทำตามขั้นตอนเพื่อสร้างบัญชีเพื่อเข้าถึงตั๋วของคุณ

หากอีเมลแจ้งให้ไปดูอีเมลอีกฉบับหนึ่ง:

ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณสำหรับอีเมลจาก Ticketmaster
ในอีเมลนั้น เลือก "Accept Tickets" หรือทำตามคำแนะนำที่ระบุ
หากคุณไม่เห็นอีเมล ให้ค้นหารายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณในกล่องจดหมาย
ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ

ตั๋ว AXS:
ตั๋วจะถูกเพิ่มไปยังบัญชี AXS โดยอัตโนมัติภายใต้ที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไว้ตอนชำระเงิน เข้าสู่ระบบแอป AXS โดยใช้อีเมลนั้น เลือกไอคอนตั๋วที่เมนูด้านล่าง จากนั้นเลือกอีเวนต์ของคุณ
ตั๋ว DICE:
ในการรับตั๋ว คุณต้องสร้างบัญชี DICE และยอมรับคำขอติดตามของผู้ขาย ตั๋วของคุณจะพร้อมให้ดูภายใน 2 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มต้นของอีเวนต์ เข้าสู่ระบบแอป DICE โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เลือกไอคอนตั๋ว จากนั้นเลือกอีเวนต์ของคุณ เลือก "Activate QR Code"
การแก้ไขปัญหา Ticketmaster:
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Transfer offer cancelled": การโอนของคุณน่าจะหมดอายุแล้ว ส่งคำขอให้ผู้ขายโอนใหม่ ตั๋วของคุณถูกเรียกรับแล้ว แต่คุณหาตั๋วไม่เจอ: อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณมีหลายบัญชี Ticketmaster ที่เชื่อมกับที่อยู่อีเมลต่างกัน คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Oops something went wrong": การโอนอาจยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ลองอีกครั้งหลังจากประมาณ 15 นาที คุณได้รับข้อความ "Your tickets have already been claimed": คุณได้เรียกรับตั๋วของคุณโดยใช้บัญชี Ticketmaster อื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่คุณกำลังเข้าสู่ระบบอยู่
การแก้ไขปัญหา AXS:
คุณไม่ได้รับอีเมลจาก AXS: อีเมลอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ หรือส่งตั๋วไปยังบัญชี AXS ที่เชื่อมกับอีเมลอื่น คุณไม่เห็นตั๋วของคุณในแอป AXS: ตั๋วของคุณอาจถูกส่งไปยังบัญชี AXS ที่เชื่อมกับอีเมลอื่น หรือที่อยู่อีเมลอาจพิมพ์ผิด
การแก้ไขปัญหา DICE:
คุณไม่เห็นตั๋วของคุณในบัญชี DICE: ตั๋ว DICE จะแสดงในแอป DICE ภายใน 2 ชั่วโมงก่อนเริ่มอีเวนต์ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณจะไม่สามารถโอนตั๋วของคุณให้ใครอื่นได้

Question 16

โทรศัพท์รุ่นใดสามารถใช้ตั๋วมือถือได้?

Accepted Answer

คุณสามารถใช้ Mobile Tickets บนสมาร์ทโฟน Android หรือ Apple ได้

Question 17

ทำไมผมถึงเห็นค่าเพิ่มในการซื้อตั๋ว?

Accepted Answer

คุณจะเห็นราคารวมของตั๋วบน Seatpin ก่อนที่จะซื้อตั๋วเสมอ หากเห็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม มักจะเป็นเพราะหนึ่งในเหตุผลต่อไปนี้
ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบสิทธิ์
หากเห็นการเรียกเก็บเงินสองครั้งจากเรา ครั้งแรกน่าจะเป็นการจองวงเงินชั่วคราว (authorization hold) ที่ธนาคารของคุณดำเนินการ การจองวงเงินชั่วคราวนี้ใช้เพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรเครดิตของคุณถูกต้อง และยืนยันว่าผู้ถือบัตรสามารถชำระเงินสำหรับการซื้อได้ สำหรับธนาคารส่วนใหญ่ การเรียกเก็บเงินนี้จะถูกยกเลิกภายใน 2-5 วันทำการ ส่วนการเรียกเก็บเงินครั้งที่สองคือสำหรับการสั่งซื้อตั๋วของคุณ
ความแตกต่างในการแปลงสกุลเงิน
เมื่อคุณซื้อตั๋วบน Seatpin ราคาที่แสดงมักจะตั้งค่าเริ่มต้นตามประเทศของที่อยู่ IP ของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ราคาบน Seatpin ที่เข้าถึงจากที่อยู่ IP ในยุโรปจะแสดงเป็นยูโรโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปลี่ยนสกุลเงินที่แสดงเป็นสกุลเงินที่คุณต้องการได้ เมื่อการชำระเงินของคุณถูกประมวลผล คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราแลกเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ ซึ่งอาจแตกต่างไปเล็กน้อยจากสกุลเงินที่แสดง

Question 18

Seatpin คิดค่าธรรมเนียมอะไรกับผู้ซื้อและผู้ขายบ้าง?

Accepted Answer

Seatpin คิดค่าธรรมเนียมเมื่อแฟน ๆ ซื้อและขายตั๋ว ค่าธรรมเนียมของเราแข่งขันได้เมื่อเทียบกับตลาดซื้อขายตั๋วมือสองอื่น ๆ และช่วยให้เรามอบประสบการณ์การซื้อขายตั๋วที่ปลอดภัย
ค่าธรรมเนียมผู้ซื้อ
ค่าธรรมเนียมผู้ซื้อไม่มีอัตราร้อยละตายตัว โดยอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามราคาตั๋ว ระยะเวลาก่อนถึงงาน ข้อมูลอีเวนต์ที่อัปเดต และอุปสงค์กับอุปทาน ค่าธรรมเนียมเดียวที่คุณจ่ายตอนชำระเงินคือค่าบริการและค่าดำเนินการส่งมอบ
คุณสามารถดูค่าธรรมเนียมผู้ซื้อได้ที่นี่:
ก่อนชำระเงิน: ในหน้ากิจกรรม ให้เลือก "Filters" ภายใต้ "Price Display Options" ให้เปิด "Include estimated fees" เพื่อดูราคารวมพร้อมค่าธรรมเนียมโดยประมาณ
ระหว่างชำระเงิน: ในหน้า "Review and buy" ให้ดูที่ "Your order summary" เพื่อดูราคารวมของตั๋ว รวมค่าธรรมเนียม
หลังชำระเงิน: ไปที่ My Tickets จากนั้นเลือก Orders ภายใต้ยอดรวมของคำสั่งซื้อ ให้เลือก "View order receipt" เพื่อดูค่าธรรมเนียมที่ด้านล่าง
ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ช่วยให้เรามอบ PinSafe Guarantee ได้ หากเกิดปัญหากับคำสั่งซื้อของคุณในกรณีที่พบได้น้อย เราจะแก้ไขให้ด้วยตั๋วที่เทียบเท่าหรือดีกว่า หรือคืนเงินให้คุณ
ค่าธรรมเนียมผู้ขาย
ค่าธรรมเนียมผู้ขายก็ไม่มีอัตราร้อยละตายตัวเช่นกัน โดยอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามราคาตั๋ว ระยะเวลาก่อนถึงงาน ข้อมูลอีเวนต์ที่อัปเดต และอุปสงค์กับอุปทาน การลงขายตั๋วบน Seatpin ไม่มีค่าใช้จ่าย หากตั๋วของคุณขายได้ เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการขาย
วิธีตรวจสอบค่าธรรมเนียมการขายของคุณ:
เมื่อลงขายตั๋ว: ในหน้า "Set Your Price" ใต้ "Enter your price to continue" คุณจะเห็นยอดเงินที่คุณจะได้รับหากตั๋วของคุณขายได้ ให้เลือกเครื่องหมายคำถามใต้ยอดเงินของคุณเพื่อดูรายละเอียดแยกย่อย รวมถึงค่าธรรมเนียมการขาย
เมื่อจัดการรายการขาย: ในรายละเอียดรายการขายของคุณ ภายใต้ "Price per ticket" คุณจะเห็นยอดเงินที่คุณได้รับหากตั๋วขายได้ โดยหักค่าธรรมเนียมการขายแล้ว
หลังจากตั๋วของคุณขายได้: ในรายละเอียดการขายของคุณ ภายใต้ "Price per ticket" คุณจะเห็นยอดเงินรวมที่คุณได้รับ โดยหักค่าธรรมเนียมการขายแล้ว
หากคุณส่งมอบตั๋วตรงเวลาและเป็นไปตามที่สัญญาไว้ ค่าธรรมเนียมการขายจะเป็นค่าธรรมเนียมเดียวที่คุณจ่ายในการขายตั๋ว หากคุณไม่ปฏิบัติตามความรับผิดชอบของผู้ขายภายใต้ Global User Agreement และ Seller Policies ของเรา คุณจะถูกเรียกเก็บตามจำนวนที่มากกว่า ระหว่าง 100% ของราคาตั๋วที่ขายไป หรือจำนวนเต็มที่เราต้องจ่ายเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้ซื้อ

Question 19

Seatpin รับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

Accepted Answer

คุณสามารถชำระค่าตั๋วบน Seatpin ได้ด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลักทั้งหมด PayPal Apple Pay Google Pay รวมถึงวิธีการชำระเงินท้องถิ่นต่าง ๆ ที่มีให้บริการในประเทศของคุณ เช่น Satispay iDEAL Bancontact BLIK EPS Multibanco MB WAY Revolut Pay Pix และการโอนเงินผ่านธนาคาร
ตัวเลือกการชำระเงินที่มีอยู่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่อยู่ สกุลเงิน และอุปกรณ์ของคุณ

Question 20

Seatpin เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศหรือไม่?

Accepted Answer

Seatpin ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเงินตรา ธนาคารของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมของตนเอง หากคุณกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

Question 21

ทำไมในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของฉันจึงแสดงค่าบริการที่สูงกว่ายอดรวมของตั๋ว?

Accepted Answer

หากคุณซื้อตั๋วสำหรับงานในต่างประเทศ ธนาคารของคุณอาจใช้อัตราแลกเปลี่ยน งานต่าง ๆ จะแสดงราคาด้วยสกุลเงินของประเทศนั้น

Question 22

ทำอย่างไรเพื่อตั้งค่าสกุลเงินที่ต้องการ?

Accepted Answer

คุณสามารถตั้งค่าสกุลเงินที่ต้องการได้

เลื่อนขึ้นสู่ส่วนบนของหน้า
คลิกไอคอนโลกเพื่อเปิดหน้าจอเปลี่ยนภาษาและสกุลเงิน
ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกภาษาและสกุลเงินที่คุณต้องการ
เลือก "เปลี่ยน"

Question 23

Seatpin สามารถขอให้ผู้ขายลดราคาตั๋วได้ไหม?

Accepted Answer

ไม่ได้ ผู้ขายเป็นผู้กำหนดราคาตั๋วของตนเองบน Seatpin และเราไม่สามารถติดต่อพวกเขาเพื่อขอให้ลดราคาได้

Question 24

การชำระเงินของฉันปลอดภัยไหม?

Accepted Answer

ใช่ เราใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ช่วยให้การชำระเงินของคุณปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

Question 25

เงินคืนของฉันสามารถส่งไปยังบัตรใบอื่นได้ไหม?

Accepted Answer

ไม่ได้ เนื่องจากการคืนเงินดำเนินการผ่านระบบรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติ เราจึงไม่สามารถส่งเงินคืนไปยังบัตรใบอื่นที่ไม่ใช่บัตรที่ใช้ในการจองได้ หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม หากบัตรที่คุณใช้ในการซื้อสูญหาย ต่ออายุ ถูกระงับ หรือหมดอายุแล้ว จำนวนเงินที่คืนจะยังคงถูกส่งไปยังธนาคารที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ธนาคารของคุณสามารถยืนยันการคืนเงินให้คุณได้

คำถามที่พบบ่อย

พบกับ PinAi ผู้ช่วยของคุณ