คำถามที่พบบ่อย

การส่งตั๋ว

เมื่อไหร่ผมจะได้รับตั๋วฟุตบอลโลก?

เมื่อคุณสั่งซื้อ เราจะแสดงวันที่ล่าสุดที่ผู้ขายคาดว่าจะส่งตั๋วให้คุณ สำหรับฟุตบอลโลก ตั๋วมักจะถูกส่งใกล้กับวันที่จัดงาน และบางครั้งอาจส่งในวันแข่งขันด้วย ผู้ขายบางรายมีตั๋วหลายใบที่ขายอยู่ และกำลังรอให้ผู้จัดงานกำหนดที่นั่งที่แน่นอนสำหรับตั๋วประเภทนั้น เพื่อที่จะจัดที่นั่งติดกันให้ตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ เราเข้าใจว่าการรอคอยอาจเป็นเรื่องที่ยากลำบาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับฟุตบอลโลก คำสั่งซื้อของคุณได้รับการคุ้มครองโดย PinSafe Guarantee ของเรา ในกรณีที่หายากซึ่งเกิดปัญหา เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดหาตั๋วใหม่ให้คุณ หรือคืนเงินเต็มจำนวน

ฉันจะได้รับตั๋วอย่างไร?

วิธีการรับตั๋วขึ้นอยู่กับประเภทตั๋วที่คุณซื้อ เราจะส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำโดยละเอียดเมื่อตั๋วของคุณพร้อมแล้ว ตั๋วส่วนใหญ่จะเป็นตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผ่านแอปของผู้จัดงาน เพื่อรักษาความปลอดภัยและให้กระบวนการรับตั๋วเป็นไปอย่างง่ายดาย เราจะให้ที่อยู่อีเมลชั่วคราวแก่คุณเพื่อใช้ในการรับตั๋ว ซึ่งช่วยให้เราตรวจสอบได้ว่าผู้ขายส่งตั๋วที่ถูกต้อง

เพื่อรับตั๋วของคุณ:

1. สร้างบัญชี World Cup โดยใช้ที่อยู่อีเมลชั่วคราวที่เราจัดให้
2. ยืนยันบัญชี เราจะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สำหรับการซื้อตั๋วผ่าน Seatpin
3. เปิดการตั้งค่าบัญชี World Cup > โปรไฟล์ และกรอกข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็น ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่จำเป็น หลังจากที่คุณบันทึกข้อมูลแล้ว คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าหลัก และจะเห็นการโอนตั๋ว
4. เปิดตั๋วของคุณในแอป World Cup ไปที่ My Tickets > Marketplace - Resell/Exchange หลังจากเข้าถึงตั๋วแล้ว คุณสามารถโอนตั๋วไปยังบัญชี World Cup ส่วนตัวของคุณได้หากต้องการ

ทำอย่างไรเพื่อโอนตั๋วไปยังบัญชีอื่น?

1. เข้าสู่ระบบแอปของผู้จัดงานด้วยบัญชีที่ถือตั๋วของคุณ
2. ไปที่ fifa.com/tickets > Tickets > Resale Marketplace
3. ใช้ฟีเจอร์การโอนตั๋วเพื่อส่งตั๋วหากคุณขายตั๋วเหล่านี้บน Seatpin เราจะให้ที่อยู่อีเมลของผู้ซื้อแก่คุณ

หากคุณขายตั๋วเหล่านี้บน Seatpin เราจะให้ที่อยู่อีเมลของผู้ซื้อ

ข้อมูลที่นั่ง

ทำไมตั๋วของฉันไม่แสดงที่นั่งเฉพาะ?

ปัจจุบัน World Cup กำลังขายตั๋วตามประเภท (Category) แทนที่จะเป็นที่นั่งเฉพาะ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเลือกที่นั่งเฉพาะได้เมื่อซื้อตั๋ว ประเภทตั๋ว (Category) หมายถึงพื้นที่เฉพาะในสนามกีฬา ตามที่แสดงบน Seatpin และแผนที่ของ World Cup แผนที่ดังกล่าวมีไว้เพื่อเป็นแนวทางเท่านั้น และอาจไม่แม่นยำ เมื่อผู้จัดงานกำหนดที่นั่งแล้ว ตั๋วของคุณในแอป World Cup จะอัปเดตข้อมูลดังกล่าว ตามเงื่อนไขการขายตั๋วของ World Cup ทาง World Cup อาจจัดสรรที่นั่งใหม่ให้คุณได้ทุกเมื่อ รวมถึงหลังการซื้อและในวันแข่งขัน ตราบใดที่ที่นั่งใหม่อยู่ในหมวดหมู่เดียวกันหรือหมวดหมู่ที่มีราคาสูงกว่า

ที่นั่งของฉันจะอยู่ติดกันหรือไม่?

ผู้จัดงานจะพยายามจัดที่นั่งจากธุรกรรมเดียวกันให้อยู่ติดกัน อย่างไรก็ตาม ที่นั่งอาจยังคงอยู่ในแถว ส่วน หรือพื้นที่ต่างกันภายในหมวดหมู่เดียวกัน

หากผมต้องการที่นั่งอื่นหลังจากที่นั่งถูกจัดสรรแล้วจะทำอย่างไร?

หากต้องการที่นั่งอื่น คุณสามารถขายตั๋วของคุณต่อบน Seatpin และซื้อตั๋วใหม่ได้ แต่ไม่สามารถขอเปลี่ยนที่นั่งที่ได้รับการจัดสรรแล้วหรือขอคืนเงินได้ ผู้จัดงานก็ไม่ให้บริการเปลี่ยนที่นั่งหรือคืนเงินเช่นกัน

การยกเลิกและคืนเงิน

ผมสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม?

การขายบน Seatpin เป็นการขายที่สิ้นสุดแล้ว เมื่อการขายเสร็จสิ้น คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือคืนคำสั่งซื้อได้ ข้อนี้ยังใช้บังคับหากคุณ:

• ไม่สามารถเข้าร่วมได้อีกต่อไป
• ซื้อตั๋วสำหรับงานที่ผิด
• ซื้อตั๋วมากเกินไป
• พบตั๋วราคาถูกกว่าที่อื่น
• ต้องการเปลี่ยนตั๋วเป็นวันหรือกิจกรรมอื่น

สามารถขายต่อตั๋วที่ซื้อบน Seatpin ได้หรือไม่?

ได้ครับ คุณสามารถขายต่อตั๋วที่ซื้อบน Seatpin ได้ แม้ยังไม่ได้รับตั๋วมา

ข้อมูลเกี่ยวกับงานและสถานที่จัดงาน

สามารถนำอะไรเข้าไปในสถานที่จัดงานได้บ้าง?

แต่ละสถานที่มีกฎระเบียบของตัวเองเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถนำเข้าไปได้และสิ่งที่ห้ามนำเข้าไป ตรวจสอบเว็บไซต์ของสถานที่ก่อนไปเพื่อเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเข้า

การซื้อตั๋วบน Seatpin

การซื้อตั๋วฟุตบอลโลกบน Seatpin ปลอดภัยหรือไม่?

ใช่ครับ Seatpin เป็นตลาดขายตั๋วที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีตั๋วมากกว่า 50 ล้านใบ สำหรับกีฬา คอนเสิร์ต ละคร และอื่นๆ อีกมากมาย เราได้ช่วยแฟนกีฬาหลายแสนคนเข้าร่วมชมการแข่งขันฟุตบอลโลกสามครั้งล่าสุด ทุกคำสั่งซื้อได้รับการคุ้มครองโดย PinSafe Guarantee ของเรา ในกรณีที่หายากที่คำสั่งซื้อของคุณมีปัญหา เราจะแก้ไขให้ถูกต้องด้วยตั๋วที่มีคุณภาพเทียบเท่าหรือดีกว่า หรือคืนเงินให้คุณ

ทำอย่างไรเพื่อรู้ว่าตั๋วของฉันมีผลใช้ได้?

การรับประกัน PinSafe ของเราหมายความว่าคุณจะได้รับตั๋วทันเวลาสำหรับงานนั้น หรือเราจะแก้ไขปัญหาด้วยการจัดหาตั๋วทดแทนหรือคืนเงินให้คุณ เราใช้นโยบายที่เข้มงวดและกระบวนการป้องกันการฉ้อโกงเพื่อช่วยรับรองว่าตั๋วทั้งหมดบน Seatpin เป็นตั๋วที่ถูกต้อง นโยบายผู้ขายของเราบังคับให้ผู้ขายต้องลงขายเฉพาะตั๋วที่ถูกต้องเท่านั้น ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในรายละเอียดการลงขาย และจัดส่งตั๋วที่ถูกต้องให้ทันเวลาสำหรับงาน

Seatpin สามารถมีตั๋วได้ก่อนที่แฟนๆ จะซื้อหมดได้อย่างไร?

ผู้ขายสามารถได้รับตั๋วก่อนการเปิดขายทั่วไปได้หลายวิธี รวมถึงผ่านความสัมพันธ์กับทีมและสถานที่จัดงาน ผู้ขายไม่มีแรงจูงใจที่จะลงขายตั๋วปลอม นโยบายผู้ขายของเราบังคับให้ผู้ขายลงขายเฉพาะตั๋วที่ถูกต้องเท่านั้น ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในรายละเอียดการลงขาย และจัดส่งตั๋วที่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อให้ทันเวลาสำหรับงาน

ผมสามารถซื้อตั๋วหลายใบสำหรับฟุตบอลโลกได้หรือไม่?

ฟุตบอลโลกจำกัดการซื้อตั๋วสูงสุด 4 ใบต่อครัวเรือนต่อวัน และรวมทั้งหมด 40 ใบต่อครัวเรือนตลอดทั้งทัวร์นาเมนต์ฟุตบอลโลก ตั๋วทั้งหมดที่ผูกกับที่อยู่ไปรษณีย์เดียวกันจะถูกนับรวมในขีดจำกัดของครัวเรือน คุณสามารถสั่งซื้อหลายครั้งบน Seatpin ได้ แต่คุณต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่เกินจำนวนตั๋วสูงสุดที่กำหนดไว้

คำถามที่พบบ่อยอื่นๆ

ข้อกำหนดเรื่องวีซ่าเป็นอย่างไรหากผมจะเดินทางไปประเทศอื่นเพื่อชมการแข่งขัน?

ตั๋วเข้าชมการแข่งขันของคุณไม่ใช่ใบวีซ่า และไม่รับประกันว่าคุณจะได้รับวีซ่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของรัฐบาลประเทศเจ้าภาพ: แคนาดา, สหรัฐอเมริกา, เม็กซิโก เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณยื่นคำขอวีซ่าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากระยะเวลาการดำเนินการอาจแตกต่างกัน หากท่านไม่สามารถได้รับวีซ่าหรือการอนุญาตเดินทางที่จำเป็น หรือหากท่านถูกปฏิเสธการเข้าประเทศ ท่านจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือการชดเชยอื่นใดสำหรับตั๋วของท่าน หากการขอวีซ่าของท่านต้องการหลักฐานการเข้าร่วมงาน ให้ใช้อีเมลยืนยันการสั่งซื้อของท่าน

ตั๋วประเภท Hospitality มีอะไรบ้าง?

ตั๋วบริการพิเศษมาพร้อมสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับประเภทห้องรับรอง เช่น Pitchside Lounge, Trophy Lounge, Champions Club หรือ Pavillion รวมถึงสถานที่จัดงาน โปรดตรวจสอบส่วน "สิทธิประโยชน์" ในรายละเอียดรายการเพื่อดูภาพรวมของสิ่งที่รวมอยู่ในตั๋ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของ On Location (ผู้ให้บริการบริการพิเศษอย่างเป็นทางการของฟุตบอลโลก)

ฉันจะรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับตั๋วฟุตบอลโลกจาก Seatpin ได้อย่างไร?

สำหรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและงาน เราจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ซื้อตั๋ว