คำถามที่พบบ่อย

การโอนเงินส่วนใหญ่จากตั๋วที่ขายได้จะดำเนินการภายใน 8 วันทำการหลังจากงานเสร็จสิ้น ระยะเวลาดังกล่าวช่วยให้เราตรวจสอบว่าตั๋วของคุณไม่มีปัญหาใด ๆ และรวมถึงเวลาในการดำเนินการ แต่ไม่รวมวันหยุดธนาคารท้องถิ่น ในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบผู้ขาย ผู้ขายอาจถูกขอให้ดำเนินการยืนยันตัวตนก่อนที่จะสามารถปล่อยเงินจ่ายได้ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบเอกสารและการตรวจสอบภาพถ่ายแบบสด เพื่อยืนยันตัวตนของบุคคลที่รับเงินจ่าย

หากผ่านไปแล้ว 8 วันทำการนับจากวันจัดงาน แต่คุณยังไม่ได้รับเงิน

1. ตรวจสอบสถานะการชำระเงินของคุณ ไปที่ "การชำระเงิน" และค้นหาการขายของคุณ ตรวจสอบวันที่คาดว่าจะได้รับเงิน
2. หากไม่เห็นการจ่ายเงิน ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งวิธีการรับเงินที่ต้องการแล้วหรือไม่ ในส่วน "การตั้งค่า" (Settings) ภายใต้ "ตัวเลือกการจ่ายเงิน" (Payout options) ให้ยืนยันว่าวิธีการรับเงินถูกต้อง หากยังไม่มีตัวเลือกการรับเงิน ให้เลือก "เพิ่มตัวเลือกการจ่ายเงินใหม่" (Add new payout option) และเชื่อมโยงกับ PayPal หรือบัญชีธนาคารของคุณ

หากคุณขายตั๋วแบบโอนผ่านมือถือและยังไม่ได้รับเงิน

เราอาจต้องการหลักฐานการโอนเงินก่อนที่จะสามารถดำเนินการจ่ายเงินให้คุณได้ ตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าของคุณเพื่อหาอีเมลจาก Seatpin ที่ขอหลักฐานการโอนเงิน หลักฐานการโอนเงินที่ได้รับการยอมรับ ได้แก่ ภาพหน้าจอของอีเมลยืนยันที่คุณได้รับจากบัญชีภายนอก หรือภาพหน้าจอของบัญชีภายนอกของคุณที่แสดงว่าตั๋วได้ถูกโอนแล้ว

หากคุณเป็นผู้ขายที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและยังไม่ได้ให้ TIN (ข้อมูลระบุตัวผู้เสียภาษี) ตามที่ขอ

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 ผู้ขายในสหรัฐอเมริกาทุกคนต้องให้ TIN เพื่อรับการชำระเงิน ดูภาพรวมของกฎระเบียบ 1099-K

การแก้ไขปัญหาการจ่ายเงิน

หากคุณได้รับแจ้งว่าการชำระเงินของคุณไม่สำเร็จ

การจ่ายเงินของคุณอาจล้มเหลวเนื่องจากข้อมูลธนาคารของคุณไม่ถูกต้อง ไปที่ "การตั้งค่า" (Settings) ในส่วน "ตัวเลือกการจ่ายเงิน" (Payout options) ให้ตรวจสอบข้อมูลการโอนเงินธนาคารของคุณอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณรองรับสกุลเงินที่ตั๋วของคุณถูกตั้งราคาไว้ การจ่ายเงินของคุณจะอยู่ในสกุลเงินนี้

หากการจ่ายเงินผ่านการโอนเงินธนาคารของคุณยังไม่ถูกรับ

การจ่ายเงินของคุณสามารถออกใหม่ได้เมื่อเงินถูกส่งกลับไปยัง Seatpin ภายใน 30 วัน อัปเดตวิธีการจ่ายเงินเริ่มต้นของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในอนาคต

1. ไปที่ "การตั้งค่า" ของคุณ
2. ในส่วน “ตัวเลือกการจ่ายเงิน” ให้เลือก “เพิ่มวิธีการจ่ายเงินใหม่”
3. เลือก "การโอนเงินผ่านธนาคาร" และเชื่อมต่อกับบัญชีธนาคารของคุณ

หลังจาก 30 วัน เราจะโอนเงินให้เข้าบัญชีนี้ภายใน 13 วัน

การแก้ไขปัญหา PayPal

หากคุณได้รับแจ้งว่าการชำระเงินไม่สำเร็จ

ที่อยู่อีเมล PayPal ในตั้งค่า Seatpin ของคุณอาจผิด

1. ไปที่ "การตั้งค่า" ของคุณ
2. ในส่วน "ตัวเลือกการโอนเงิน" ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลนั้นเชื่อมโยงกับ PayPal แล้วหรือไม่
3. หากที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง: เลือก "เพิ่มตัวเลือกการจ่ายเงินใหม่" และเชื่อมโยงบัญชี PayPal ของคุณ เมื่อถูกถามว่าต้องการตั้งวิธีการจ่ายเงินนี้เป็นค่าเริ่มต้นหรือไม่ ให้เลือก "ใช่"
4. หากที่อยู่อีเมลถูกต้อง: เข้าสู่ระบบ PayPal เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยืนยันบัญชีกับ PayPal แล้ว หากการชำระเงินอยู่ในสถานะ "ถูกระงับ" ให้ติดต่อ PayPal เพื่อปลดการระงับการชำระเงิน

หากการจ่ายเงินผ่าน PayPal ของคุณยังไม่ถูกรับ

การจ่ายเงินมักไม่ถูกรับเมื่อไม่มีบัญชี PayPal ที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลในตั้งค่าการจ่ายเงินของคุณ เงินที่ยังไม่ถูกรับควรถูกรับใน PayPal ภายใน 30 วัน

1. ไปที่ "การตั้งค่า" ของคุณ
2. ในส่วน "ตัวเลือกการจ่ายเงิน" ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ตั้งค่าไว้เพื่อรับการจ่ายเงินจาก PayPal
3. หากยังไม่ได้สร้างบัญชี PayPal ให้สร้างบัญชี PayPal โดยใช้ที่อยู่อีเมลดังกล่าว
4. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อรับเงิน เข้าไปที่ PayPal เพื่อดูคำแนะนำ