คำถามที่พบบ่อย

สำหรับการโอนผ่านมือถือและการขายผ่าน AXS โปรดส่งตั๋วผ่านเว็บไซต์หรือแอปขายตั๋วที่คุณซื้อตั๋วมา เช่น Ticketmaster หรือ AXS เราจะดำเนินการชำระเงินให้คุณภายใน 8 วันทำการหลังจากงานเสร็จสิ้น

คู่มือการโอนตั๋วผ่านมือถือและการส่งตั๋ว AXS

ขั้นตอน 1: ค้นหาข้อมูลการโอนตั๋วของผู้ซื้อ

1. ไปที่ "Sales" (การขาย).
2. ภายใต้รายการขาย ให้เลือก "คลิกเพื่อดูข้อมูลผู้ซื้อ"
3. เลือก "คัดลอกอีเมล"

ขั้นตอนที่ 2: โอนตั๋วขั้นตอนที่ 2: โอนตั๋ว

1. เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ขายตั๋วต้นทางที่คุณซื้อตั๋วมา เช่น Ticketmaster หรือ AXS.
2. เปิดคำสั่งซื้อของคุณ โดยปกติคุณจะพบมันในส่วน "My Events" หรือ "My Tickets"
3. เลือก "Transfer" และเลือกที่นั่งที่ตรงกับข้อมูลการขายบน Seatpin ของคุณ
4. ป้อนข้อมูลผู้ซื้อจากรายละเอียดการขายบน Seatpin ของคุณ และดำเนินการโอนให้เสร็จสิ้น
5. ถ่ายภาพหน้าจอของรายละเอียดการโอนที่เสร็จสิ้นแล้ว นี่คือหลักฐานการโอนของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันและอัปโหลดหลักฐานการโอน

เราแนะนำให้อัปโหลดหลักฐานการโอนล่วงหน้า หากมีปัญหากับตั๋ว อาจจำเป็นต้องใช้หลักฐานการโอนเพื่อดำเนินการชำระเงิน

3.1 กลับไปยังหน้าการขายบน Seatpin ของคุณ

3.2 ภายใต้รายการขาย ให้เลือก "ดูการดำเนินการ" แล้วเลือก "ยืนยันการโอน"

3.3 เลือก "ชื่อผู้จัดงาน" (Event Organizer Name), เลือกบริการตั๋วที่คุณใช้ในการโอนตั๋ว, ยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนด แล้วส่งข้อมูล

3.4 เลือก "ดูการดำเนินการ" แล้วเลือก "อัปโหลดหลักฐานการโอน" เพื่ออัปโหลดภาพหน้าจอของคุณ

เสร็จแล้วครับ เราจะดำเนินการชำระเงินภายใน 8 วันทำการ หลังจากงานเสร็จสิ้น

คำขอโอนตั๋วใหม่

หากผู้ซื้อไม่สามารถเข้าถึงตั๋วได้ หรือเขียนที่อยู่อีเมลผิด คุณอาจได้รับอีเมลขอให้เรียกตั๋วกลับและโอนตั๋วใหม่

1. เข้าสู่ระบบบัญชีของผู้ขายตั๋วต้นทางที่คุณซื้อตั๋วไว้ เช่น Ticketmaster หรือ AXS
2. เปิดคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะพบมันได้โดยทั่วไปในส่วน "My Events" หรือ "My Tickets"
3. ยกเลิก ถอนสิทธิ์ หรือเรียกคืนการโอนตั๋ว
4. โอนตั๋วใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลใหม่ที่ระบุในอีเมลที่เราส่งให้คุณ
5. ถ่ายภาพหน้าจอที่แสดงว่าการโอนได้เริ่มขึ้นแล้วและรวมถึงรายละเอียดการโอน นี่คือหลักฐานการโอนของคุณ
6. กลับไปยังรายละเอียดการขายบน Seatpin เพื่อยืนยันการโอนและอัปโหลดหลักฐานของคุณ

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการส่งตั๋วและการโอนตั๋วใหม่

งานจะจัดขึ้นในไม่ช้า แต่ผู้ซื้อยังไม่รับการโอนตั๋ว

ผู้ซื้อหลายคนมักเข้าถึงตั๋วในนาทีสุดท้าย ดังนั้นอย่ายกเลิกการโอนตั๋ว หากผู้ซื้อป้อนที่อยู่อีเมลผิดหรือการโอนตั๋วหมดอายุ คุณจะได้รับคำขอโอนตั๋วใหม่เพื่อส่งตั๋วอีกครั้ง

คุณต้องอัปโหลดหลักฐานการโอน แต่ไม่แน่ใจว่าหลักฐานนั้นควรมีลักษณะอย่างไร

หลักฐานของคุณควรแสดงว่าตั๋วได้ถูกโอนไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ซื้อจากรายละเอียดการขายของคุณ หลักฐานการโอนที่ยอมรับได้ ได้แก่:

• ภาพหน้าจอของอีเมลยืนยันที่คุณได้รับจากบัญชีภายนอก
• ภาพหน้าจอของบัญชีภายนอกของคุณที่แสดงว่าตั๋วได้ถูกโอนแล้ว

คุณไม่เห็นตัวเลือกการโอนในบัญชีภายนอก

ผู้จัดงานบางรายอนุญาตให้โอนตั๋วได้เฉพาะเมื่อใกล้ถึงวันจัดงานเท่านั้น โปรดติดต่อผู้ขายตั๋วที่คุณซื้อตั๋วมาเพื่อทราบรายละเอียดเพิ่มเติม

คุณได้รับคำขอโอนตั๋วใหม่ แต่ไม่เห็นตัวเลือกการโอนตั๋วใหม่บนเว็บไซต์ของผู้ขายตั๋วเดิม

ผู้ขายบางรายไม่อนุญาตให้โอนตั๋วผ่านคอมพิวเตอร์ ลองใช้เว็บไซต์บนมือถือหรือแอปดู คุณอาจต้องติดต่อผู้ขายตั๋วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจาก Seatpin โปรดอัปโหลดหลักฐานการโอนตั๋วตามขั้นตอน 3.4 ข้างต้นก่อนที่จะติดต่อมา ทีมของเราจะสามารถช่วยเหลือได้เร็วขึ้นเมื่อมีเอกสารดังกล่าว