คำถามที่พบบ่อย
ผู้ขายจัดส่ง
ทำอย่างไรเพื่อยกเลิกการขาย?
การขายบน Seatpin เป็นการขายที่ไม่อาจยกเลิกได้ หากท่านยกเลิกการขาย ท่านจะถูกเรียกเก็บค่าบริการ เพื่อให้เราสามารถเสนอตั๋วทดแทนหรือคืนเงินให้ผู้ซื้อได้
หากคุณได้ขายตั๋วแล้วแต่ไม่สามารถส่งตั๋วได้ โปรดแจ้งให้เราทราบทันที:
- ไปที่หน้า "การขาย" ของคุณ
- เลือก "ดูรายละเอียด" แล้วเลือก "แก้ไข"
- เลือก "ผมไม่มีตั๋ว"
- เลือกเหตุผลการยกเลิกและยอมรับเงื่อนไข
ขั้นตอนต่อไปคืออะไร?
- เราจะเสนอตั๋วทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้ผู้ซื้อ
- เราจะส่งอีเมลให้คุณเพื่อยืนยันว่าการขายถูกยกเลิก และจะส่งอีเมลอีกครั้งเมื่อมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ
หากยกเลิกการขาย ฉันจะถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเท่าใด?
ขึ้นอยู่กับแต่ละการขาย เนื่องจากค่าธรรมเนียมนี้ใช้เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการออกตั๋วทดแทนหรือการคืนเงินให้ผู้ซื้อ ตามนโยบายของผู้ขาย คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในจำนวนที่สูงกว่าระหว่าง:
- 100% ของราคาตั๋วที่ขายได้
- จำนวนเงินทั้งหมดที่ Seatpin ต้องจ่ายเพื่อแก้ไขการขายที่ถูกยกเลิก ซึ่งอาจรวมถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดหาตั๋วทดแทนหรือค่าธรรมเนียมการจัดการ
คุณเลือกตั๋วทดแทนอย่างไร?
เราพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น ราคาของคำสั่งซื้อเดิม ตำแหน่งที่นั่ง และความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์
ผมสามารถเสนอตั๋วทดแทนให้ผู้ซื้อด้วยตัวเองได้ไหม?
ได้ครับ หากท่านมีตั๋วอื่นอยู่ ท่านสามารถเสนอตั๋วเหล่านั้นให้ผู้ซื้อได้:
- ไปที่หน้า "การขาย" ของคุณ
- เลือก "ดูรายละเอียด" แล้วคลิก "แก้ไข"
- เลือก "เสนอตั๋วทดแทน", ป้อนรายละเอียดที่นั่ง และบันทึก
เราจะเสนอตั๋วเหล่านั้นให้ผู้ซื้อหากที่นั่งเทียบเท่ากับที่นั่งเดิม หากผู้ซื้อปฏิเสธ การขายจะถูกยกเลิก และอาจมีค่าธรรมเนียม
ผมส่งตั๋วผิดให้ผู้ซื้อแล้ว ผมควรทำอย่างไร?
หากคุณมีตั๋วที่ถูกต้อง คุณสามารถยกเลิกการโอนตั๋วได้ หรือเราสามารถช่วยคุณลบไฟล์ที่อัปโหลดไปแล้ว
ตั๋วโอนผ่านมือถือ: คุณสามารถยกเลิกการโอนหรือเรียกคืนตั๋วโอนผ่านมือถือได้
ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์: ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อลบไฟล์ PDF คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ที่ถูกต้องได้หลังจากนั้น
