คำถามที่พบบ่อย
การรับบัตร
ฉันจะยอมรับตั๋วที่โอนผ่านมือถือได้อย่างไร?
ตั๋วที่โอนผ่านมือถือจะยอมรับผ่านบัญชีภายนอกที่ผู้ขายใช้ เช่น Ticketmaster, AXS หรือ DICE โดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
ตั๋ว Ticketmaster และ AXS: คุณจะได้รับอีเมลเพื่อยอมรับการโอนตั๋ว และคุณจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชีภายนอกนั้นเพื่อดูและเข้าถึงตั๋ว ตั๋ว DICE: คุณต้องยอมรับคำขอติดตามของผู้ขายในแอป DICE จากนั้นผู้ขายจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อส่งตั๋วให้คุณ
เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่สำคัญที่สุด: ออกจากระบบบัญชี Ticketmaster หรือ AXS ของคุณก่อนที่จะยอมรับการโอนตั๋ว เพื่อให้คุณถูกนำไปยังบัญชีที่เชื่อมกับตั๋วของคุณ
ค้นหาตั๋วของคุณ: ไปที่คำสั่งซื้อของคุณแล้วเลือก "Get Tickets" เพื่อดูว่าตั๋วที่โอนผ่านมือถือของคุณถูกส่งไปที่ไหน
ตั๋ว Ticketmaster:
Seatpin จะส่งอีเมลแจ้งคุณเมื่อตั๋วของคุณพร้อมใช้งาน อีเมลนั้นจะมีปุ่ม "Accept Tickets" หรือแจ้งให้คุณไปดูอีเมลอีกฉบับหนึ่ง หากอีเมลมีปุ่ม "Accept Tickets":
- คลิกปุ่มนั้น
- ทำตามขั้นตอนเพื่อสร้างบัญชีเพื่อเข้าถึงตั๋วของคุณ
หากอีเมลแจ้งให้ไปดูอีเมลอีกฉบับหนึ่ง:
- ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณสำหรับอีเมลจาก Ticketmaster
- ในอีเมลนั้น เลือก "Accept Tickets" หรือทำตามคำแนะนำที่ระบุ
- หากคุณไม่เห็นอีเมล ให้ค้นหารายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณในกล่องจดหมาย
- ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ
ตั๋ว AXS:
ตั๋วจะถูกเพิ่มไปยังบัญชี AXS โดยอัตโนมัติภายใต้ที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไว้ตอนชำระเงิน เข้าสู่ระบบแอป AXS โดยใช้อีเมลนั้น เลือกไอคอนตั๋วที่เมนูด้านล่าง จากนั้นเลือกอีเวนต์ของคุณ
ตั๋ว DICE:
ในการรับตั๋ว คุณต้องสร้างบัญชี DICE และยอมรับคำขอติดตามของผู้ขาย ตั๋วของคุณจะพร้อมให้ดูภายใน 2 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มต้นของอีเวนต์ เข้าสู่ระบบแอป DICE โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เลือกไอคอนตั๋ว จากนั้นเลือกอีเวนต์ของคุณ เลือก "Activate QR Code"
การแก้ไขปัญหา Ticketmaster:
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Transfer offer cancelled": การโอนของคุณน่าจะหมดอายุแล้ว ส่งคำขอให้ผู้ขายโอนใหม่ ตั๋วของคุณถูกเรียกรับแล้ว แต่คุณหาตั๋วไม่เจอ: อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณมีหลายบัญชี Ticketmaster ที่เชื่อมกับที่อยู่อีเมลต่างกัน คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Oops something went wrong": การโอนอาจยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ลองอีกครั้งหลังจากประมาณ 15 นาที คุณได้รับข้อความ "Your tickets have already been claimed": คุณได้เรียกรับตั๋วของคุณโดยใช้บัญชี Ticketmaster อื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่คุณกำลังเข้าสู่ระบบอยู่
การแก้ไขปัญหา AXS:
คุณไม่ได้รับอีเมลจาก AXS: อีเมลอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ หรือส่งตั๋วไปยังบัญชี AXS ที่เชื่อมกับอีเมลอื่น คุณไม่เห็นตั๋วของคุณในแอป AXS: ตั๋วของคุณอาจถูกส่งไปยังบัญชี AXS ที่เชื่อมกับอีเมลอื่น หรือที่อยู่อีเมลอาจพิมพ์ผิด
การแก้ไขปัญหา DICE:
คุณไม่เห็นตั๋วของคุณในบัญชี DICE: ตั๋ว DICE จะแสดงในแอป DICE ภายใน 2 ชั่วโมงก่อนเริ่มอีเวนต์ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณจะไม่สามารถโอนตั๋วของคุณให้ใครอื่นได้
