คำถามที่พบบ่อย

หลักฐานการส่งมอบคือหลักฐานว่าทุกบัตรที่คุณขายได้ถูกส่งมอบให้ผู้ซื้อแล้ว

สำหรับอีเวนต์เฉพาะในรายการแข่งขันที่มีรอบการขายบัตรยาวนานและมีความเสี่ยงจากการขอคืนเงินผ่านบัตรเครดิตสูง เช่น Euro Football, Olympics, Champions League และ Football World Cup คุณต้องจัดส่งหลักฐานการส่งมอบสำหรับบัตรที่ขายทั้งหมด

หลักฐานที่ยอมรับได้ขึ้นอยู่กับประเภทของบัตร:

1. สำหรับ m-tickets ให้เข้าสู่ระบบใน Ticket app แล้วถ่ายภาพหน้าจอหรือถ่ายรูปบัตรที่โอนแล้วซึ่งแสดงชื่อผู้รับ
2. หากคุณขายบัตรกระดาษสำหรับรับด้วยตนเอง ให้ส่งหลักฐานการส่งมอบ เช่น ลายเซ็นหรือหลักฐานลักษณะเดียวกัน เราต้องการหลักฐานสำหรับบัตรทั้งหมดที่ส่งมอบให้กับลูกค้าทั้งหมดของคุณ

คุณสามารถส่งหลักฐานการส่งมอบได้ใน My listings (Sold) เมื่อคุณเปิดหน้าต่าง Fulfill ระบบจะแจ้งให้อัปโหลดหลักฐานสำหรับอีเวนต์เฉพาะ

1. คลิกที่ Fulfill
2. คุณสามารถอัปโหลดหลักฐานในขั้นตอนนี้ หรือเพิ่มภายหลังก็ได้

แนะนำให้อัปโหลดโดยตรง ไม่สามารถขอรับเงินเพื่อจ่ายออกได้จนกว่าจะอัปโหลดและหลักฐานได้รับการยอมรับ

คุณสามารถส่งหลักฐานสำหรับคำสั่งซื้อ m-ticket และบัตรกระดาษได้ สำหรับการขายแบบผู้ถือบัตรหลัก ให้อัปโหลดหลักฐานว่าคุณส่งข้อมูลล็อกอินให้กับ Buyer สำหรับ Ticket types /e-tickets/ อื่น ๆ ให้ส่งหลักฐานไปที่ [email protected] หากเราขอให้ส่ง

โปรดอัปโหลดหรือส่งหลักฐานในระหว่างกระบวนการ Fulfillment หากเป็นไปได้ หรืออย่างน้อยก่อนถึงกำหนดเวลาการเรียกร้องของผู้ซื้อ 5 วันหลังจากเริ่มการแข่งขัน ทันทีที่อัปโหลดหลักฐานแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งสถานะของหลักฐาน หลังจากหลักฐานได้รับการอนุมัติ เงินจะพร้อมใช้งาน 5 วันหลังจากอีเวนต์ หรือภายใน 1 วันหากเลย 5 วันดังกล่าวมาแล้ว เราไม่สามารถจ่ายเงินได้ เว้นแต่คุณจะสามารถพิสูจน์การส่งมอบได้ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ตัวอย่างหลักฐานการส่งมอบ m-ticket ที่ถูกต้อง: อีเมลจากผู้จัดงานที่ยืนยันว่าผู้ซื้อยอมรับและดาวน์โหลดบัตรแล้วก็ถือว่าถูกต้องเช่นกัน

ตัวอย่างหลักฐานการส่งมอบบัตรกระดาษสำหรับการส่งมอบด้วยตนเองที่ถูกต้อง: เก็บการสื่อสารทั้งหมดเกี่ยวกับการนัดรับไว้ Seatpin คาดหวังหลักฐาน เช่น:

• บทสนทนาทางข้อความที่แสดงว่าผู้ซื้อและผู้ขายตกลงสถานที่นัดพบกัน
• การยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ซื้อว่ามีการใช้บัตรแล้ว หมายความว่าพวกเขาได้เข้าสู่สถานที่จัดงานแล้ว
• เอกสารที่ลงนาม พร้อมรูปถ่ายบัตรประจำตัวของผู้ซื้อ เพื่อเป็นหลักฐานการรับ
• เอกสารรับรองที่ผู้ขายจัดทำให้ผู้ซื้อกรอกตอนรับบัตร ซึ่งระบุชื่อ-นามสกุล วันที่/เวลา และลายเซ็น
• รูปถ่ายผู้ซื้อที่ถือบัตรและบัตรประจำตัวของตนเอง

อัปโหลดภาพหน้าจอหรือรูปถ่ายเหล่านี้เป็นหลักฐานใน My Sales หากหลักฐานเป็นข้อบังคับ เพื่อให้สามารถปล่อยการจ่ายเงินของคุณได้