ხშირად დასმული კითხვები

მობილური გადაცემის ბილეთები მიიღება გამყიდველის მიერ გამოყენებული გარე ანგარიშის მეშვეობით, მაგალითად Ticketmaster, AXS ან DICE, თქვენი ელფოსტის მისამართის ან ტელეფონის ნომრის გამოყენებით.

Ticketmaster და AXS ბილეთები: თქვენ მიიღებთ ელფოსტას ბილეთის გადაცემის მისაღებად, და ბილეთების სანახავად და ხელმისაწვდომად გასახსნელად დაგჭირდებათ ამ გარე ანგარიშზე შესვლა.

DICE ბილეთები: თქვენ უნდა დაეთანხმოთ გამყიდველის follow მოთხოვნას DICE აპში, შემდეგ გამყიდველი თქვენი ტელეფონის ნომრით გამოგიგზავნით ბილეთებს.

მთავარი რჩევა პრობლემის აღმოსაფხვრელად: ბილეთის გადაცემის მიღებამდე გამოდით თქვენი Ticketmaster ან AXS ანგარიშიდან, რათა თქვენ გადამისამართდეთ იმ ანგარიშზე, რომელსაც თქვენი ბილეთები უკავშირდება.

იპოვეთ თქვენი ბილეთები: გადადით თქვენს შეკვეთაზე და აირჩიეთ "Get Tickets", რომ ნახოთ, სად გაიგზავნა თქვენი მობილური გადაცემის ბილეთები.

Ticketmaster ბილეთები:

Seatpin ელფოსტას გამოგიგზავნით, როცა თქვენი ბილეთები მზად იქნება. ელფოსტა ან შეიცავს "Accept Tickets" ღილაკს, ან გეტყვით, რომ სხვა ელფოსტა უნდა მოძებნოთ.

თუ ელფოსტას აქვს "Accept Tickets" ღილაკი:

1. დააჭირეთ მას.
2. მიჰყევით ნაბიჯებს ანგარიშის შესაქმნელად, რათა შეძლოთ ბილეთებზე წვდომა.

თუ ელფოსტა გეუბნებათ, რომ სხვა ელფოსტა უნდა მოძებნოთ:

1. შეამოწმეთ თქვენი შემომავალი წერილები Ticketmaster-ის ელფოსტისთვის.
2. იმ ელფოსტაში აირჩიეთ "Accept Tickets" ან მიჰყევით მოცემულ ინსტრუქციებს.
3. თუ ელფოსტას ვერ ხედავთ, მოძებნეთ თქვენს შემომავალში თქვენი შეკვეთის დეტალებთან დაკავშირებული ინფორმაცია.
4. შეამოწმეთ spam ან junk საქაღალდე.

AXS ბილეთები:

ბილეთები ავტომატურად ემატება AXS ანგარიშს იმ ელფოსტის მისამართზე, რომელიც checkout-ის დროს მიუთითეთ. შედით AXS აპში ამ ელფოსტის მისამართით. ქვედა მენიუში აირჩიეთ ბილეთის ხატულა, შემდეგ თქვენი ღონისძიება.

DICE ბილეთები:

ბილეთების მისაღებად უნდა გქონდეთ შექმნილი DICE ანგარიში და დადასტურებული გამყიდველის follow მოთხოვნა. ბილეთები სანახავად მზად იქნება ღონისძიების დაწყების დროიდან 2 საათის განმავლობაში. შედით DICE აპში თქვენი ტელეფონის ნომრით. აირჩიეთ ბილეთის ხატულა, შემდეგ თქვენი ღონისძიება. აირჩიეთ "Activate QR Code".

Ticketmaster-ის პრობლემების მოგვარება:

იღებთ შეცდომის შეტყობინებას "Transfer offer cancelled": სავარაუდოდ, თქვენი გადაცემა ვადის გასვლის გამო გაუქმდა. გაუგზავნეთ გამყიდველს ხელახალი გადაცემის მოთხოვნა.

თქვენი ბილეთები მიბმულია, მაგრამ ვერ პოულობთ მათ: ეს შეიძლება მოხდეს, როცა გაქვთ რამდენიმე Ticketmaster ანგარიში, რომლებიც სხვადასხვა ელფოსტის მისამართებს უკავშირდება.

იღებთ შეცდომის შეტყობინებას "Oops something went wrong": გადაცემა შესაძლოა ჯერ კიდევ მუშავდებოდეს. სცადეთ დაახლოებით 15 წუთის შემდეგ.

იღებთ შეტყობინებას "Your tickets have already been claimed": თქვენ მოითხოვეთ ბილეთები სხვა Ticketmaster ანგარიშით, ვიდრე ის, რომლითაც ახლა ხართ შესული.

AXS-ის პრობლემების მოგვარება:

არ მიიღეთ ელფოსტა AXS-ისგან: ელფოსტა შეიძლება spam ან junk საქაღალდეში აღმოჩნდა, ან თქვენი ბილეთები გაიგზავნა AXS ანგარიშზე, რომელიც დაკავშირებულია ალტერნატიულ ელფოსტის მისამართთან.

AXS აპში ვერ ხედავთ თქვენს ბილეთებს: თქვენი ბილეთები გაიგზავნა AXS ანგარიშზე, რომელიც დაკავშირებულია ალტერნატიულ ელფოსტის მისამართთან, ან ელფოსტის მისამართი არასწორად იყო აკრეფილი.

DICE-ის პრობლემების მოგვარება:

თქვენ ვერ ხედავთ თქვენს ბილეთებს DICE ანგარიშში: DICE ბილეთები DICE აპში ჩანს ღონისძიებამდე 2 საათით ადრე. როგორც კი ისინი გააქტიურდება, მათ ვერ გადაუგზავნით სხვა ადამიანს.