როდის მაქვს თანხის დაბრუნების უფლება?

თქვენი თანხის დაბრუნების უფლება დამოკიდებულია PinSafe® დაცვის ვარიანტზე, რომელიც შეკვეთისას აირჩიეთ. მყიდველებს ყოველთვის აქვთ სრული, 100%-იანი თანხის დაბრუნების უფლება შემდეგ შემთხვევებში: ბილეთები ღონისძიების დაწყებამდე არ მიწოდებულა. ბილეთები, რომლებიც მოგეწოდათ, უარესია, ვიდრე შეუკვეთეთ. ღონისძიება მუდმივად გაუქმდა. ჩვენ ასევე ვმუშაობთ ამ პრობლემების რისკის შესამცირებლად Seatpin-ის პლატფორმაზე ყველა გამყიდველის შემოწმებითა და ვალიდაციით.

როგორ უზრუნველყოფს Seatpin ბილეთების ყიდვა-გაყიდვის უსაფრთხოებას?

ჩვენ რამდენიმე გზით ვამოწმებთ განცხადებებსა და გამყიდველის ვინაობას. განცხადება აქტიურდება მხოლოდ განხილვის გავლის შემდეგ. თუ რამე მაინც არასწორად წავა, ჩვენ 100%-ით დაგიბრუნებთ თანხას. სანამ გამყიდველი შეძლებს ბილეთების განთავსებას, და როდესაც თქვენ გამყიდველის პროფილს ათვალიერებთ, მოქმედებს შემდეგი შემოწმებები და დაცვის მექანიზმები: ჩვენ შეიძლება მოვითხოვოთ გამყიდველებისგან KYC-ის გავლის ვალდებულება. ჩვენ ვახდენთ ატვირთული ბილეთებისა და დაჯავშნის დადასტურებების შემოწმებას ლოკაციის, ფასის, სწორი თარიღისა და სხვა დეტალების მიხედვით. ამას ვაკეთებთ განცხადების წარდგენისთანავე, რათა ვებსაიტზე მხოლოდ შემოწმებული და გადამოწმებული ბილეთები გამოჩნდეს. ჩვენ ვამოწმებთ ყველა ატვირთულ ბილეთის შტრიხკოდს, რათა ხელი შევუშალოთ ადამიანებს ასლების გაყიდვასა და ერთი და იგივე ბილეთების რამდენჯერმე განთავსებას. ბილეთის გაყიდვისთანავე, ჩვენ გამყიდველს ვუგზავნით ელფოსტას. ეს უზრუნველყოფს, რომ გამყიდველი დაუყოვნებლივ იყოს ინფორმირებული და მას აღარ შეეძლოს განცხადების გაუქმება. ჩვენ დროებით ვბლოკავთ გამყიდველებს, რომლებსაც მყიდველებისგან უარყოფითი გამოცდილება აქვთ. ჩვენ გამოვიძიებთ საკითხს და გამყიდველს სამუდამოდ მოვაშორებთ, თუ თაღლითობას დავადგენთ. ჩვენ გვაქვს წვდომა გამყიდველის ინფორმაციაზე, მათ შორის სახელს, ტელეფონის ნომერსა და ელფოსტაზე. თაღლითობის შემთხვევაში, ჩვენ შეგვიძლია მივაწოდოთ ეს ინფორმაცია სამართალდამცავ ორგანოებს. ჩვენ ყველა მყიდველს სრულად ვანაზღაურებთ თანხას, თუ ღონისძიება გაუქმდება, ბილეთები გაყალბებული აღმოჩნდება ან რაიმე სხვა უსიამოვნება მოხდება. ეს შემოწმებები ხელს უწყობს, რომ Seatpin ონლაინ ბილეთების ყიდვა-გაყიდვის ერთ-ერთი ყველაზე უსაფრთხო ადგილი იყოს.

რატომ არის ჩემს ბილეთზე სხვა სახელი?

ბილეთზე დაბეჭდილი სახელი, როგორც წესი, თავდაპირველი მყიდველის სახელია. ხშირია, როდესაც ერთი ადამიანი ყიდულობს რამდენიმე ბილეთს საკუთარი თავისთვის, მეგობრებისთვის, შეყვარებულისთვის ან ოჯახის წევრებისთვის, ამიტომ ყველა ამ ბილეთზე შეიძლება მითითებული იყოს მყიდველის სახელი, მიუხედავად იმისა, რომ მათ სხვა ადამიანები გამოიყენებენ. ყველაზე მნიშვნელოვანი შტრიხკოდია და თითოეულ ბილეთს საკუთარი უნიკალური შტრიხკოდი აქვს. პერსონალიზებული ბილეთების გადაცემის წესები შეიძლება განსხვავდებოდეს ღონისძიებისა და ბილეთების თავდაპირველი მიმღების წყაროს მიხედვით. Seatpin-ზე ყველა გამყიდველი ვალდებულია დაიცვას თავისი ღონისძიების წესები და პერსონალიზებული ბილეთებისთვის სახელის ნებისმიერი საჭირო ცვლილების შესახებ აცნობოს ორგანიზატორს. მყიდველები დაცულნი არიან PinSafe-ის გარანტიით, თუ ღონისძიებაზე შესვლასთან დაკავშირებით პრობლემა წარმოიშობა. ამისთვის ჩვენ გვჭირდება ადგილზე დაშვების უარის დამადასტურებელი საბუთი.