Question 1

როგორ შევიდე AXS ბილეთებზე და როგორ მოვაგვარო გავრცელებული პრობლემები?

Accepted Answer

ეს სტატია განმარტავს, როგორ გახსნათ AXS ბილეთები, რომლებიც Seatpin-ზე იყიდეთ. თუ თქვენ გაყიდეთ AXS ბილეთები, მიწოდების ნაბიჯებისთვის იხილეთ გაგზავნეთ მობილური გადაცემა ან AXS გადაცემის ბილეთები.
შედით თქვენს ბილეთებზე
როდესაც თქვენი ბილეთები მზად იქნება, Seatpin მოგწერთ ელფოსტას. ამის შემდეგ მიიღებთ მეორე ელფოსტას AXS-ისგან, სადაც იქნება ბმული ანგარიშის შესაქმნელად ან სისტემაში შესასვლელად და თქვენი ბილეთების სანახავად.
გაუგზავნეთ ბილეთები მეგობრებს
გადაცემის დაწყების შემდეგ, თქვენი მიმღები მიიღებს ელფოსტას, სადაც სთხოვენ AXS ანგარიშში შესვლას ან ანგარიშის შექმნას ბილეთების სანახავად.

თქვენს AXS ანგარიშში აირჩიეთ ბილეთის ხატულა ან "My Tickets."
აირჩიეთ ბილეთები, რომელთა გაგზავნაც გსურთ, და დააჭირეთ "Transfer."
შეიყვანეთ მიმღების სახელი და ელფოსტის მისამართი.
აირჩიეთ "Continue," შემდეგ "Confirm Transfer" ბილეთების გასაგზავნად.

AXS პრობლემების მოგვარება
თქვენ არ მიგიღიათ AXS-ის ელფოსტა, სადაც წერია, რომ თქვენი ბილეთები მზადაა.
როგორც წესი, ეს ელფოსტა სპამის ან უსარგებლო წერილების საქაღალდეშია, ან ბილეთები გაიგზავნა AXS ანგარიშზე, რომელიც სხვა ელფოსტის მისამართთანაა მიბმული. შეამოწმეთ თქვენი Seatpin-ის შეკვეთის დეტალები, რომ ნახოთ, სად გაიგზავნა ბილეთები:

იპოვეთ თქვენი შეკვეთა და აირჩიეთ "Get tickets."
გადახედეთ დეტალებს, რომ დაადასტუროთ, რომელი ელფოსტის მისამართი იქნა გამოყენებული.
ჩამოტვირთეთ AXS აპი და შედით სისტემაში, ან შექმენით ანგარიში, იმ ელფოსტის მისამართით.
AXS აპში ქვედა მენიუში შეეხეთ ბილეთის ხატულას, რომ ნახოთ თქვენი ბილეთები.

თქვენ შესული ხართ AXS აპში, მაგრამ თქვენი ბილეთები იქ არ არის.
ეს შეიძლება მოხდეს, თუ ბილეთები გაიგზავნა AXS ანგარიშზე, რომელიც სხვა ელფოსტის მისამართთანაა დაკავშირებული, ან თუ ელფოსტის მისამართი შეცდომით იქნა შეყვანილი.

იპოვეთ თქვენი შეკვეთა და აირჩიეთ "Get tickets."
გადახედეთ დეტალებს, რომ დაადასტუროთ, სად გაიგზავნა ბილეთები.
თუ ელფოსტის მისამართი არასწორად არის დაწერილი, აირჩიეთ "Try requesting retransfer from seller" და შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტის მისამართი.
დაეთანხმეთ დადასტურებებს და გაგზავნეთ მოთხოვნა.

ჩვენ ვთხოვთ თქვენს გამყიდველს, ბილეთები თავიდან გადმოაგზავნოს ამ ელფოსტის მისამართზე. თუ ამ ვარიანტს ვერ ხედავთ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ დახმარებისთვის.

Question 2

ჩემი ღონისძიება დღესაა და ჯერ კიდევ არ მაქვს ჩემი ბილეთები

Accepted Answer

ეს შეიძლება მოხდეს. ზოგიერთი გუნდი, არენა ან არტისტი პირველ მყიდველს ბილეთების მიწოდებას აგვიანებს, და ზოგიერთ შემთხვევაში ბილეთები არ გაიცემა ღონისძიებამდე 24 საათით ადრე. თქვენი შეკვეთის დადასტურების ელფოსტა შეიცავს ბილეთების მოსალოდნელ მიწოდების თარიღს. თუ ეს თარიღი უკვე გავიდა და თქვენ ჯერ კიდევ არ მიგიღიათ ისინი, გთხოვთ, დამატებითი დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ ჩვენს customer care გუნდს. თუ ბილეთების მიღებას ვერ ახერხებთ, თქვენ დაცული ხართ PinSafe Guarantee-ით.

Question 3

როგორ მივიღებ ჩემს UEFA-ს ბილეთებს?

Accepted Answer

Seatpin-ზე ნაყიდი ყველა UEFA-ს ბილეთი გეგზავნებათ მობილური ტრანსფერით. ტრანსფერის მიღებისა და ბილეთის სანახავად, ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებისთვის ჩამოტვირთეთ UEFA Ticketing-ის აპლიკაცია და შედით თქვენი იმ ელფოსტის მისამართით, რომელიც ბილეთის მიწოდებისთვის მიუთითეთ.

Question 4

როგორ შევხვიდე ჩემს ელექტრონულ ბილეთებზე და გადმოვწერო ისინი?

Accepted Answer

ელექტრონული ბილეთები თქვენს Seatpin-ის ანგარიშში PDF ფაილების სახითაა. როდესაც თქვენი ბილეთები მზად იქნება, შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ისინი თქვენს ტელეფონზე. ელექტრონული ბილეთები განსხვავდება მობილური ბილეთებისა და მობილური გადასატვირთი ბილეთებისგან. ამ ტიპის ბილეთებს შეიძლება გამოყენებული ჰქონდეს მბრუნავი (ცოცხალი) შტრიხკოდები, ამიტომ მათი ჩამოტვირთვა ან სკრინშოთების სახით შენახვა შეუძლებელია.
თქვენს ელექტრონულ ბილეთებზე წვდომისთვის:

გახსენით Seatpin-ის აპლიკაცია ან მობილური საიტი.
გადადით "შეკვეთები"-ში.
შეკვეთის ქვეშ აირჩიეთ "ბილეთების მიღება", რათა ჩამოტვირთოთ და შეინახოთ თქვენი ბილეთები ტელეფონში.

შემიძლია თუ არა ჩემი ელექტრონული ბილეთის ამობეჭდვა?
ობიექტების უმეტესობა სკანირებს ელექტრონულ ბილეთებს ტელეფონიდან ან ბეჭდური ასლის სახით. თუ ბილეთებს ამობეჭდავთ, დარწმუნდით, რომ შტრიხკოდი ან QR კოდი კარგად ჩანს. საჭიროების შემთხვევაში, ელექტრონული ბილეთის ხელახლა ამობეჭდვა შეგიძლიათ "შეკვეთების" განყოფილებიდან. შესვლის უფლებას მხოლოდ პირველი სკანირებული ბილეთი მოგცემთ.
როგორ გავიგო, E-ბილეთები მაქვს თუ სხვა ტიპის ბილეთი?
შედით თქვენს Seatpin-ის ანგარიშში, რომ შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთის ბილეთის ტიპი.
რეგისტრირებული მყიდველები: გადადით "შეკვეთების" განყოფილებაში.
სტუმარი მყიდველები: შედით თქვენი ელფოსტის მისამართით, ტელეფონის ნომრითა და შეკვეთის ID კოდით.
იპოვეთ თქვენი შეკვეთა. ბილეთის ტიპი ჩანს "ბილეთის ფორმატის" (Ticket Format) ქვემოთ.

Question 5

როგორ ვიპოვო ჩემი შეკვეთის თვალთვალის ნომერი?

Accepted Answer

როდესაც გამყიდველი გაგზავნის თქვენს ბილეთებს, ჩვენ გამოგიგზავნით თვალთვალის ნომერსა და მოსალოდნელ ჩამოსვლის თარიღს ელფოსტით. თქვენი მიწოდების დეტალების სანახავად, გადადით "ჩემი ბილეთები" და აირჩიეთ "ბილეთების მიღება".

Question 6

როგორ ვიპოვო ჩემი მობილური გადარიცხვის ბილეთების ელფოსტა?

Accepted Answer

თქვენ მიიღებთ ორ ელექტრონულ წერილს, როდესაც თქვენი ბილეთები მზად იქნება. ერთი წერილი მოვა Seatpin-ისგან ინსტრუქციებით, ხოლო მეორე &mdash; თავდაპირველი ბილეთის გამყიდველისგან ბილეთის გადაცემის შესახებ.
შეამოწმეთ თქვენი შეკვეთა და იპოვეთ გადაცემის ელფოსტა

დაადასტურეთ, რომ თქვენი ბილეთები მზად არის. გადადით თქვენი შეკვეთის დეტალებში. თუ თქვენი შეკვეთა აჩვენებს "ბილეთები გაგზავნილია", უნდა იპოვოთ გადაცემის ელფოსტა და მიიღოთ თქვენი ბილეთები. თუ თქვენი შეკვეთა აჩვენებს "ბილეთების მიწოდება მოლოდინშია", თქვენ მათ მიიღებთ სავარაუდო მიწოდების თარიღისთვის.
იპოვეთ გადაცემის ელფოსტა. Seatpin გამოგიგზავნით ინსტრუქციას თქვენს ბილეთებზე წვდომისთვის მათი გადაცემის შემდეგ. შემდეგ მოძებნეთ მეორე ელფოსტა ბილეთის თავდაპირველი გამყიდველისგან, როგორიცაა Ticketmaster, გუნდი, AXS და ა.შ., ბილეთის გადაცემის მისაღებად. თუ ვერ იპოვით, თქვენს შემოსულ წერილებში მოძებნეთ თქვენი შეკვეთასთან დაკავშირებული საკვანძო სიტყვები.

არ იპოვით ელფოსტას? მოითხოვეთ ხელახალი გადაცემა
შეგიძლიათ სთხოვოთ გამყიდველს ბილეთების სხვა ელფოსტის მისამართზე გაგზავნა. გადადით თქვენი შეკვეთის დეტალებში და აირჩიეთ "სცადეთ გამყიდველისგან გადაცემის მოთხოვნა". შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტის მისამართი, დაეთანხმეთ პირობებს და გაგზავნეთ. ჩვენ ვთხოვთ თქვენს გამყიდველს, გაგზავნოს ბილეთები განახლებულ ელფოსტაზე.

Question 7

როდის უნდა ველოდო ჩემი ბილეთების მიღებას?

Accepted Answer

თქვენი ბილეთის სავარაუდო ჩამოსვლის თარიღის შემოწმება შეგიძლიათ ორგან: შეკვეთის დადასტურების ელექტრონულ წერილში ან "ჩემი ბილეთების" გვერდზე. ჩვენ არ ვაკონტროლებთ, როდის გამოუშვებენ ბილეთებს ღონისძიების ორგანიზატორები, ამიტომ მიწოდების დაჩქარება არ შეგვიძლია. თქვენი ბილეთები დაცულია ჩვენი PinSafe გარანტიით.
თუ ბილეთის სავარაუდო ჩამოსვლის თარიღი ჯერ არ გასულა, ჩვენთან დაკავშირება არ არის საჭირო.
შემიძლია შეკვეთის გაუქმება და თანხის დაბრუნება?
გაყიდვის დასრულების შემდეგ, შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება არ შეგიძლიათ. თუ თქვენი გეგმები შეიცვალა, შეგიძლიათ მარტივად გაყიდოთ ბილეთები Seatpin-ზე ან გადასცეთ მეგობარს.

Question 8

როგორ მივიღო მობილური გადაცემის ბილეთები?

Accepted Answer

მობილური გადაცემის ბილეთები მიიღება გამყიდველის მიერ გამოყენებული გარე ანგარიშის მეშვეობით, მაგალითად Ticketmaster, AXS ან DICE, თქვენი ელფოსტის მისამართის ან ტელეფონის ნომრის გამოყენებით.
Ticketmaster და AXS ბილეთები: თქვენ მიიღებთ ელფოსტას ბილეთის გადაცემის მისაღებად, და ბილეთების სანახავად და ხელმისაწვდომად გასახსნელად დაგჭირდებათ ამ გარე ანგარიშზე შესვლა.
DICE ბილეთები: თქვენ უნდა დაეთანხმოთ გამყიდველის follow მოთხოვნას DICE აპში, შემდეგ გამყიდველი თქვენი ტელეფონის ნომრით გამოგიგზავნით ბილეთებს.
მთავარი რჩევა პრობლემის აღმოსაფხვრელად: ბილეთის გადაცემის მიღებამდე გამოდით თქვენი Ticketmaster ან AXS ანგარიშიდან, რათა თქვენ გადამისამართდეთ იმ ანგარიშზე, რომელსაც თქვენი ბილეთები უკავშირდება.
იპოვეთ თქვენი ბილეთები: გადადით თქვენს შეკვეთაზე და აირჩიეთ "Get Tickets", რომ ნახოთ, სად გაიგზავნა თქვენი მობილური გადაცემის ბილეთები.
Ticketmaster ბილეთები:
Seatpin ელფოსტას გამოგიგზავნით, როცა თქვენი ბილეთები მზად იქნება. ელფოსტა ან შეიცავს "Accept Tickets" ღილაკს, ან გეტყვით, რომ სხვა ელფოსტა უნდა მოძებნოთ.
თუ ელფოსტას აქვს "Accept Tickets" ღილაკი:

დააჭირეთ მას.
მიჰყევით ნაბიჯებს ანგარიშის შესაქმნელად, რათა შეძლოთ ბილეთებზე წვდომა.

თუ ელფოსტა გეუბნებათ, რომ სხვა ელფოსტა უნდა მოძებნოთ:

შეამოწმეთ თქვენი შემომავალი წერილები Ticketmaster-ის ელფოსტისთვის.
იმ ელფოსტაში აირჩიეთ "Accept Tickets" ან მიჰყევით მოცემულ ინსტრუქციებს.
თუ ელფოსტას ვერ ხედავთ, მოძებნეთ თქვენს შემომავალში თქვენი შეკვეთის დეტალებთან დაკავშირებული ინფორმაცია.
შეამოწმეთ spam ან junk საქაღალდე.

AXS ბილეთები:
ბილეთები ავტომატურად ემატება AXS ანგარიშს იმ ელფოსტის მისამართზე, რომელიც checkout-ის დროს მიუთითეთ. შედით AXS აპში ამ ელფოსტის მისამართით. ქვედა მენიუში აირჩიეთ ბილეთის ხატულა, შემდეგ თქვენი ღონისძიება.
DICE ბილეთები:
ბილეთების მისაღებად უნდა გქონდეთ შექმნილი DICE ანგარიში და დადასტურებული გამყიდველის follow მოთხოვნა. ბილეთები სანახავად მზად იქნება ღონისძიების დაწყების დროიდან 2 საათის განმავლობაში. შედით DICE აპში თქვენი ტელეფონის ნომრით. აირჩიეთ ბილეთის ხატულა, შემდეგ თქვენი ღონისძიება. აირჩიეთ "Activate QR Code".
Ticketmaster-ის პრობლემების მოგვარება:
იღებთ შეცდომის შეტყობინებას "Transfer offer cancelled": სავარაუდოდ, თქვენი გადაცემა ვადის გასვლის გამო გაუქმდა. გაუგზავნეთ გამყიდველს ხელახალი გადაცემის მოთხოვნა.
თქვენი ბილეთები მიბმულია, მაგრამ ვერ პოულობთ მათ: ეს შეიძლება მოხდეს, როცა გაქვთ რამდენიმე Ticketmaster ანგარიში, რომლებიც სხვადასხვა ელფოსტის მისამართებს უკავშირდება.
იღებთ შეცდომის შეტყობინებას "Oops something went wrong": გადაცემა შესაძლოა ჯერ კიდევ მუშავდებოდეს. სცადეთ დაახლოებით 15 წუთის შემდეგ.
იღებთ შეტყობინებას "Your tickets have already been claimed": თქვენ მოითხოვეთ ბილეთები სხვა Ticketmaster ანგარიშით, ვიდრე ის, რომლითაც ახლა ხართ შესული.
AXS-ის პრობლემების მოგვარება:
არ მიიღეთ ელფოსტა AXS-ისგან: ელფოსტა შეიძლება spam ან junk საქაღალდეში აღმოჩნდა, ან თქვენი ბილეთები გაიგზავნა AXS ანგარიშზე, რომელიც დაკავშირებულია ალტერნატიულ ელფოსტის მისამართთან.
AXS აპში ვერ ხედავთ თქვენს ბილეთებს: თქვენი ბილეთები გაიგზავნა AXS ანგარიშზე, რომელიც დაკავშირებულია ალტერნატიულ ელფოსტის მისამართთან, ან ელფოსტის მისამართი არასწორად იყო აკრეფილი.
DICE-ის პრობლემების მოგვარება:
თქვენ ვერ ხედავთ თქვენს ბილეთებს DICE ანგარიშში: DICE ბილეთები DICE აპში ჩანს ღონისძიებამდე 2 საათით ადრე. როგორც კი ისინი გააქტიურდება, მათ ვერ გადაუგზავნით სხვა ადამიანს.

Question 9

რომელი ტელეფონები მუშაობს მობილურ ბილეთებთან?

Accepted Answer

მობილური ბილეთების გამოყენება შეგიძლიათ Android-ის ან Apple-ის სმარტფონებზე.

ხშირად დასმული კითხვები

ბილეთების მიღება

გაიცანით PinAi, თქვენი ასისტენტი.