Question 1

რატომ არის საბოლოო ფასი უფრო მაღალი, ვიდრე თავდაპირველად ნაჩვენები ფასი?

Accepted Answer

ეკრანზე თავდაპირველად ნაჩვენები ფასი არ მოიცავს ჩვენს მომსახურების საკომისიოს. ეს საკომისიო გამოჩნდება გადახდის და დადასტურების ეკრანზე. საბოლოო ფასი ნაჩვენებია შეძენის ბოლო ეტაპზე, საბოლოო ჯავშნის შეჯამებასთან ერთად. Seatpin გაკავშირებთ ათეულობით მომწოდებელთან სხვადასხვა ქვეყანაში და გეხმარებათ მიიღოთ საუკეთესო შესაძლო გამოცდილება შეძენამდე, შეძენის დროს და შეძენის შემდეგ, პირდაპირ ობიექტის შესასვლელ კარებამდე. ჩვენი მომსახურების საკომისიო მოიცავს იმ საკომისიოს, რომელსაც ამ სამუშაოსთვის ვახდევინებთ.

Question 2

რა ასაკამდე შეუძლია ბავშვს მატჩზე ან შოუზე უფასოდ შესვლა?

Accepted Answer

უმეტეს შემთხვევაში, 24 თვემდე ასაკის ბავშვებისთვის ბილეთი საჭირო არ არის.
მათ არ შეუძლიათ ადგილის დაკავება და უნდა იჯდნენ მშობლის კალთაზე.
ეს წესი შეიძლება განსხვავდებოდეს გუნდის ან შოუს მიხედვით, ამიტომ გთხოვთ, ღონისძიების გვერდზე არსებულ სტადიონის ან თეატრის პირობებს გაეცნოთ.

Question 3

თავაზობთ ბილეთებს განსაკუთრებული საჭიროებების მქონე მომხმარებლებისთვის?

Accepted Answer

არა. ამჟამად განსაკუთრებული საჭიროებების მქონე მომხმარებლებისთვის ბილეთები არ გვაქვს და ამის გამო ვწუხვართ.

Question 4

რა დაცვა აქვთ მყიდველებს Seatpin-ზე?

Accepted Answer

Seatpin არის ბილეთების მარკეტპლეისი, სადაც ორგანიზატორებს, გადამყიდველებსა და კერძო პირებს შეუძლიათ ღონისძიებების ბილეთების გაყიდვა. თქვენ შეგიძლიათ იხილოთ გამყიდველის დეტალები თითოეულ განცხადებაში. ჩვენ ვამოწმებთ ჩვენს პლატფორმაზე ყველა გამყიდველს და თითოეულ განცხადებას გამოქვეყნებამდე განვიხილავთ. ეს ნიშნავს, რომ Seatpin-ზე განთავსებული ბილეთების ნამდვილობა და დროულად მიწოდება გარანტირებულია.
თქვენი შეკვეთა დაფარულია PinSafe პროგრამით, ამიტომ შეგიძლიათ თანხის უკან დაბრუნება მიიღოთ. ჩვენ გავცემთ 100%-იან დაბრუნებას, თუ:

ბილეთები დროულად არ მიგიღიათ.
ბილეთები არ იყო ის, რაც შეუკვეთეთ.
ბილეთები არასწორი იყო და ღონისძიებაზე შესვლის საშუალებას არ გაძლევდათ.
ღონისძიება გაუქმდა და არ გადაიდო.

Seatpin-ზე ყველა გაყიდვა დაფარულია PinSafe Guarantee-ით: მიწოდება a) დროულად, b) სწორი ბილეთები, c) მოქმედი ბილეთები და სრული თანხის დაბრუნება, თუ ღონისძიება გაუქმდება. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ჩვენი პირობები: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

როგორ დავამატო ბილეთის მფლობელის მონაცემები, როგორც მყიდველის?

Accepted Answer

ზოგიერთი ღონისძიებისთვის საჭიროა, გაუგზავნოთ თქვენი ბილეთის დეტალები გამყიდველს, რათა მათ სისტემა განაახლონ თქვენი და თქვენი სტუმრების შესახებ ზუსტი ინფორმაციით. ეს შეიძლება მოიცავდეს სახელს, დაბადების თარიღს, ელფოსტას, მოქალაქეობას და სხვა საჭირო დეტალებს.
ამ ინფორმაციის დამატება შეგიძლიათ შეკვეთის განთავსებისას ან მის შემდეგ, თუ ამას ღონისძიებამდე გონივრულ ვადაში გააკეთებთ. ჩვენ გაცნობებთ, როდესაც დადგება ბილეთის მფლობელის მონაცემების განახლების დრო. შეძენის შემდეგ ინფორმაციის დასამატებლად გადადით: ჩემი ბილეთები => +ბილეთის მფლობელ(ებ)ის შესახებ ინფორმაციის დამატება. "+"-ზე დაწკაპუნების შემდეგ, შეგიძლიათ შეიყვანოთ თქვენი სტუმრის/სტუმრების მონაცემები. ამის შემდეგ, თქვენს გამყიდველს შეეძლება მოწოდებული ინფორმაციის დამტკიცება. დამტკიცების შემდეგ, მონაცემების შეცვლა შეუძლებელი იქნება, ამიტომ, გაგზავნამდე დარწმუნდით, რომ ყველაფერი ზუსტია.

Question 6

რატომ არ არის ჩემი სახელი ბილეთზე?

Accepted Answer

თქვენი სახელი ყოველთვის არ უნდა ეწეროს ბილეთზე. ბევრ შემთხვევაში, გამყიდველი ბილეთის გადმოცემამდე ასწორებს ბილეთის მონაცემებს. ზოგიერთ ბილეთზე შესაძლოა კვლავ ჩანდეს პირველადი მყიდველის სახელი, და ეს მაინც შეიძლება იყოს დაშვებისათვის ვალიდური. ჩვენ ვთხოვთ გამყიდველებს, შეძლებისდაგვარად განაახლონ ყველა მონაცემი, თუმცა ეს ყოველთვის შესაძლებელია არ არის. ზოგიერთი ტიპის ბილეთზე სახელი საერთოდ არ არის მოთხოვნილი ან ბილეთზე საერთოდ არ ჩანს. თუ თქვენი გამყიდველი Seatpin-ის სანდო გამყიდველია, ჩვენს გამოცდილებაზე დაყრდნობით მათგან მიღებული დეტალები ძალიან სანდოა. თქვენ სრულად დაცული ხართ ჩვენი PinSafe Guarantee-ით.

Question 7

რა არის PKPass-ის მიწოდება და როდის მივიღებ მას?

Accepted Answer

PKPass არის ელექტრონული ბილეთის მიწოდების მეთოდი. თქვენი ბილეთი დაკავშირებულია პერსონალიზებულ საშვთან, რომელიც ხშირად კონკრეტულ წვდომის მონაცემებს უკავშირდება.
როგორ მუშაობს PKPass-ის მიწოდება:

დადასტურება: ბილეთების შეძენის შემდეგ მიიღებთ ელფოსტას თქვენი შეკვეთის დადასტურებით.
მიწოდება: ჩვენ გამოგიგზავნით ელფოსტას, როგორც კი გამყიდველი ბილეთებს მიწოდებულად მონიშნავს. თუ გამყიდველმა უკვე ატვირთა PKPass Seatpin-ზე, თქვენ მას თქვენს ანგარიშში დაუყოვნებლივ შეძლებთ წვდომას.
პასის გააქტიურება: უბრალოდ ჩამოტვირთეთ ისინი თქვენს ტელეფონზე და შეეხეთ საფულის (wallet) ოფციას.
ბილეთის მიწოდება: თქვენი ბილეთები მიწოდებულია ელექტრონულად PKPass სისტემის მეშვეობით და მზად არის ღონისძიებაზე გამოსაყენებლად.

თქვენი PKPass, როგორც წესი, ღონისძიების თარიღთან ახლოს გეგზავნებათ. ეს ხელს უწყობს იმის უზრუნველყოფას, რომ ღონისძიების დეტალები საბოლოოა და საშვზე სწორად არის ნაჩვენები. რეგულარულად შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტა და სპამის საქაღალდე განახლებებისთვის.

Question 8

როგორ შევიდე AXS ბილეთებზე და როგორ მოვაგვარო გავრცელებული პრობლემები?

Accepted Answer

ეს სტატია განმარტავს, როგორ გახსნათ AXS ბილეთები, რომლებიც Seatpin-ზე იყიდეთ. თუ თქვენ გაყიდეთ AXS ბილეთები, მიწოდების ნაბიჯებისთვის იხილეთ გაგზავნეთ მობილური გადაცემა ან AXS გადაცემის ბილეთები.
შედით თქვენს ბილეთებზე
როდესაც თქვენი ბილეთები მზად იქნება, Seatpin მოგწერთ ელფოსტას. ამის შემდეგ მიიღებთ მეორე ელფოსტას AXS-ისგან, სადაც იქნება ბმული ანგარიშის შესაქმნელად ან სისტემაში შესასვლელად და თქვენი ბილეთების სანახავად.
გაუგზავნეთ ბილეთები მეგობრებს
გადაცემის დაწყების შემდეგ, თქვენი მიმღები მიიღებს ელფოსტას, სადაც სთხოვენ AXS ანგარიშში შესვლას ან ანგარიშის შექმნას ბილეთების სანახავად.

თქვენს AXS ანგარიშში აირჩიეთ ბილეთის ხატულა ან "My Tickets."
აირჩიეთ ბილეთები, რომელთა გაგზავნაც გსურთ, და დააჭირეთ "Transfer."
შეიყვანეთ მიმღების სახელი და ელფოსტის მისამართი.
აირჩიეთ "Continue," შემდეგ "Confirm Transfer" ბილეთების გასაგზავნად.

AXS პრობლემების მოგვარება
თქვენ არ მიგიღიათ AXS-ის ელფოსტა, სადაც წერია, რომ თქვენი ბილეთები მზადაა.
როგორც წესი, ეს ელფოსტა სპამის ან უსარგებლო წერილების საქაღალდეშია, ან ბილეთები გაიგზავნა AXS ანგარიშზე, რომელიც სხვა ელფოსტის მისამართთანაა მიბმული. შეამოწმეთ თქვენი Seatpin-ის შეკვეთის დეტალები, რომ ნახოთ, სად გაიგზავნა ბილეთები:

იპოვეთ თქვენი შეკვეთა და აირჩიეთ "Get tickets."
გადახედეთ დეტალებს, რომ დაადასტუროთ, რომელი ელფოსტის მისამართი იქნა გამოყენებული.
ჩამოტვირთეთ AXS აპი და შედით სისტემაში, ან შექმენით ანგარიში, იმ ელფოსტის მისამართით.
AXS აპში ქვედა მენიუში შეეხეთ ბილეთის ხატულას, რომ ნახოთ თქვენი ბილეთები.

თქვენ შესული ხართ AXS აპში, მაგრამ თქვენი ბილეთები იქ არ არის.
ეს შეიძლება მოხდეს, თუ ბილეთები გაიგზავნა AXS ანგარიშზე, რომელიც სხვა ელფოსტის მისამართთანაა დაკავშირებული, ან თუ ელფოსტის მისამართი შეცდომით იქნა შეყვანილი.

იპოვეთ თქვენი შეკვეთა და აირჩიეთ "Get tickets."
გადახედეთ დეტალებს, რომ დაადასტუროთ, სად გაიგზავნა ბილეთები.
თუ ელფოსტის მისამართი არასწორად არის დაწერილი, აირჩიეთ "Try requesting retransfer from seller" და შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტის მისამართი.
დაეთანხმეთ დადასტურებებს და გაგზავნეთ მოთხოვნა.

ჩვენ ვთხოვთ თქვენს გამყიდველს, ბილეთები თავიდან გადმოაგზავნოს ამ ელფოსტის მისამართზე. თუ ამ ვარიანტს ვერ ხედავთ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ დახმარებისთვის.

Question 9

ჩემი ღონისძიება დღესაა და ჯერ კიდევ არ მაქვს ჩემი ბილეთები

Accepted Answer

ეს შეიძლება მოხდეს. ზოგიერთი გუნდი, არენა ან არტისტი პირველ მყიდველს ბილეთების მიწოდებას აგვიანებს, და ზოგიერთ შემთხვევაში ბილეთები არ გაიცემა ღონისძიებამდე 24 საათით ადრე. თქვენი შეკვეთის დადასტურების ელფოსტა შეიცავს ბილეთების მოსალოდნელ მიწოდების თარიღს. თუ ეს თარიღი უკვე გავიდა და თქვენ ჯერ კიდევ არ მიგიღიათ ისინი, გთხოვთ, დამატებითი დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ ჩვენს customer care გუნდს. თუ ბილეთების მიღებას ვერ ახერხებთ, თქვენ დაცული ხართ PinSafe Guarantee-ით.

Question 10

როგორ მივიღებ ჩემს UEFA-ს ბილეთებს?

Accepted Answer

Seatpin-ზე ნაყიდი ყველა UEFA-ს ბილეთი გეგზავნებათ მობილური ტრანსფერით. ტრანსფერის მიღებისა და ბილეთის სანახავად, ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებისთვის ჩამოტვირთეთ UEFA Ticketing-ის აპლიკაცია და შედით თქვენი იმ ელფოსტის მისამართით, რომელიც ბილეთის მიწოდებისთვის მიუთითეთ.

Question 11

როგორ შევხვიდე ჩემს ელექტრონულ ბილეთებზე და გადმოვწერო ისინი?

Accepted Answer

ელექტრონული ბილეთები თქვენს Seatpin-ის ანგარიშში PDF ფაილების სახითაა. როდესაც თქვენი ბილეთები მზად იქნება, შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ისინი თქვენს ტელეფონზე. ელექტრონული ბილეთები განსხვავდება მობილური ბილეთებისა და მობილური გადასატვირთი ბილეთებისგან. ამ ტიპის ბილეთებს შეიძლება გამოყენებული ჰქონდეს მბრუნავი (ცოცხალი) შტრიხკოდები, ამიტომ მათი ჩამოტვირთვა ან სკრინშოთების სახით შენახვა შეუძლებელია.
თქვენს ელექტრონულ ბილეთებზე წვდომისთვის:

გახსენით Seatpin-ის აპლიკაცია ან მობილური საიტი.
გადადით "შეკვეთები"-ში.
შეკვეთის ქვეშ აირჩიეთ "ბილეთების მიღება", რათა ჩამოტვირთოთ და შეინახოთ თქვენი ბილეთები ტელეფონში.

შემიძლია თუ არა ჩემი ელექტრონული ბილეთის ამობეჭდვა?
ობიექტების უმეტესობა სკანირებს ელექტრონულ ბილეთებს ტელეფონიდან ან ბეჭდური ასლის სახით. თუ ბილეთებს ამობეჭდავთ, დარწმუნდით, რომ შტრიხკოდი ან QR კოდი კარგად ჩანს. საჭიროების შემთხვევაში, ელექტრონული ბილეთის ხელახლა ამობეჭდვა შეგიძლიათ "შეკვეთების" განყოფილებიდან. შესვლის უფლებას მხოლოდ პირველი სკანირებული ბილეთი მოგცემთ.
როგორ გავიგო, E-ბილეთები მაქვს თუ სხვა ტიპის ბილეთი?
შედით თქვენს Seatpin-ის ანგარიშში, რომ შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთის ბილეთის ტიპი.
რეგისტრირებული მყიდველები: გადადით "შეკვეთების" განყოფილებაში.
სტუმარი მყიდველები: შედით თქვენი ელფოსტის მისამართით, ტელეფონის ნომრითა და შეკვეთის ID კოდით.
იპოვეთ თქვენი შეკვეთა. ბილეთის ტიპი ჩანს "ბილეთის ფორმატის" (Ticket Format) ქვემოთ.

Question 12

როგორ ვიპოვო ჩემი შეკვეთის თვალთვალის ნომერი?

Accepted Answer

როდესაც გამყიდველი გაგზავნის თქვენს ბილეთებს, ჩვენ გამოგიგზავნით თვალთვალის ნომერსა და მოსალოდნელ ჩამოსვლის თარიღს ელფოსტით. თქვენი მიწოდების დეტალების სანახავად, გადადით "ჩემი ბილეთები" და აირჩიეთ "ბილეთების მიღება".

Question 13

როგორ ვიპოვო ჩემი მობილური გადარიცხვის ბილეთების ელფოსტა?

Accepted Answer

თქვენ მიიღებთ ორ ელექტრონულ წერილს, როდესაც თქვენი ბილეთები მზად იქნება. ერთი წერილი მოვა Seatpin-ისგან ინსტრუქციებით, ხოლო მეორე &mdash; თავდაპირველი ბილეთის გამყიდველისგან ბილეთის გადაცემის შესახებ.
შეამოწმეთ თქვენი შეკვეთა და იპოვეთ გადაცემის ელფოსტა

დაადასტურეთ, რომ თქვენი ბილეთები მზად არის. გადადით თქვენი შეკვეთის დეტალებში. თუ თქვენი შეკვეთა აჩვენებს "ბილეთები გაგზავნილია", უნდა იპოვოთ გადაცემის ელფოსტა და მიიღოთ თქვენი ბილეთები. თუ თქვენი შეკვეთა აჩვენებს "ბილეთების მიწოდება მოლოდინშია", თქვენ მათ მიიღებთ სავარაუდო მიწოდების თარიღისთვის.
იპოვეთ გადაცემის ელფოსტა. Seatpin გამოგიგზავნით ინსტრუქციას თქვენს ბილეთებზე წვდომისთვის მათი გადაცემის შემდეგ. შემდეგ მოძებნეთ მეორე ელფოსტა ბილეთის თავდაპირველი გამყიდველისგან, როგორიცაა Ticketmaster, გუნდი, AXS და ა.შ., ბილეთის გადაცემის მისაღებად. თუ ვერ იპოვით, თქვენს შემოსულ წერილებში მოძებნეთ თქვენი შეკვეთასთან დაკავშირებული საკვანძო სიტყვები.

არ იპოვით ელფოსტას? მოითხოვეთ ხელახალი გადაცემა
შეგიძლიათ სთხოვოთ გამყიდველს ბილეთების სხვა ელფოსტის მისამართზე გაგზავნა. გადადით თქვენი შეკვეთის დეტალებში და აირჩიეთ "სცადეთ გამყიდველისგან გადაცემის მოთხოვნა". შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტის მისამართი, დაეთანხმეთ პირობებს და გაგზავნეთ. ჩვენ ვთხოვთ თქვენს გამყიდველს, გაგზავნოს ბილეთები განახლებულ ელფოსტაზე.

Question 14

როდის უნდა ველოდო ჩემი ბილეთების მიღებას?

Accepted Answer

თქვენი ბილეთის სავარაუდო ჩამოსვლის თარიღის შემოწმება შეგიძლიათ ორგან: შეკვეთის დადასტურების ელექტრონულ წერილში ან "ჩემი ბილეთების" გვერდზე. ჩვენ არ ვაკონტროლებთ, როდის გამოუშვებენ ბილეთებს ღონისძიების ორგანიზატორები, ამიტომ მიწოდების დაჩქარება არ შეგვიძლია. თქვენი ბილეთები დაცულია ჩვენი PinSafe გარანტიით.
თუ ბილეთის სავარაუდო ჩამოსვლის თარიღი ჯერ არ გასულა, ჩვენთან დაკავშირება არ არის საჭირო.
შემიძლია შეკვეთის გაუქმება და თანხის დაბრუნება?
გაყიდვის დასრულების შემდეგ, შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება არ შეგიძლიათ. თუ თქვენი გეგმები შეიცვალა, შეგიძლიათ მარტივად გაყიდოთ ბილეთები Seatpin-ზე ან გადასცეთ მეგობარს.

Question 15

როგორ მივიღო მობილური გადაცემის ბილეთები?

Accepted Answer

მობილური გადაცემის ბილეთები მიიღება გამყიდველის მიერ გამოყენებული გარე ანგარიშის მეშვეობით, მაგალითად Ticketmaster, AXS ან DICE, თქვენი ელფოსტის მისამართის ან ტელეფონის ნომრის გამოყენებით.
Ticketmaster და AXS ბილეთები: თქვენ მიიღებთ ელფოსტას ბილეთის გადაცემის მისაღებად, და ბილეთების სანახავად და ხელმისაწვდომად გასახსნელად დაგჭირდებათ ამ გარე ანგარიშზე შესვლა.
DICE ბილეთები: თქვენ უნდა დაეთანხმოთ გამყიდველის follow მოთხოვნას DICE აპში, შემდეგ გამყიდველი თქვენი ტელეფონის ნომრით გამოგიგზავნით ბილეთებს.
მთავარი რჩევა პრობლემის აღმოსაფხვრელად: ბილეთის გადაცემის მიღებამდე გამოდით თქვენი Ticketmaster ან AXS ანგარიშიდან, რათა თქვენ გადამისამართდეთ იმ ანგარიშზე, რომელსაც თქვენი ბილეთები უკავშირდება.
იპოვეთ თქვენი ბილეთები: გადადით თქვენს შეკვეთაზე და აირჩიეთ "Get Tickets", რომ ნახოთ, სად გაიგზავნა თქვენი მობილური გადაცემის ბილეთები.
Ticketmaster ბილეთები:
Seatpin ელფოსტას გამოგიგზავნით, როცა თქვენი ბილეთები მზად იქნება. ელფოსტა ან შეიცავს "Accept Tickets" ღილაკს, ან გეტყვით, რომ სხვა ელფოსტა უნდა მოძებნოთ.
თუ ელფოსტას აქვს "Accept Tickets" ღილაკი:

დააჭირეთ მას.
მიჰყევით ნაბიჯებს ანგარიშის შესაქმნელად, რათა შეძლოთ ბილეთებზე წვდომა.

თუ ელფოსტა გეუბნებათ, რომ სხვა ელფოსტა უნდა მოძებნოთ:

შეამოწმეთ თქვენი შემომავალი წერილები Ticketmaster-ის ელფოსტისთვის.
იმ ელფოსტაში აირჩიეთ "Accept Tickets" ან მიჰყევით მოცემულ ინსტრუქციებს.
თუ ელფოსტას ვერ ხედავთ, მოძებნეთ თქვენს შემომავალში თქვენი შეკვეთის დეტალებთან დაკავშირებული ინფორმაცია.
შეამოწმეთ spam ან junk საქაღალდე.

AXS ბილეთები:
ბილეთები ავტომატურად ემატება AXS ანგარიშს იმ ელფოსტის მისამართზე, რომელიც checkout-ის დროს მიუთითეთ. შედით AXS აპში ამ ელფოსტის მისამართით. ქვედა მენიუში აირჩიეთ ბილეთის ხატულა, შემდეგ თქვენი ღონისძიება.
DICE ბილეთები:
ბილეთების მისაღებად უნდა გქონდეთ შექმნილი DICE ანგარიში და დადასტურებული გამყიდველის follow მოთხოვნა. ბილეთები სანახავად მზად იქნება ღონისძიების დაწყების დროიდან 2 საათის განმავლობაში. შედით DICE აპში თქვენი ტელეფონის ნომრით. აირჩიეთ ბილეთის ხატულა, შემდეგ თქვენი ღონისძიება. აირჩიეთ "Activate QR Code".
Ticketmaster-ის პრობლემების მოგვარება:
იღებთ შეცდომის შეტყობინებას "Transfer offer cancelled": სავარაუდოდ, თქვენი გადაცემა ვადის გასვლის გამო გაუქმდა. გაუგზავნეთ გამყიდველს ხელახალი გადაცემის მოთხოვნა.
თქვენი ბილეთები მიბმულია, მაგრამ ვერ პოულობთ მათ: ეს შეიძლება მოხდეს, როცა გაქვთ რამდენიმე Ticketmaster ანგარიში, რომლებიც სხვადასხვა ელფოსტის მისამართებს უკავშირდება.
იღებთ შეცდომის შეტყობინებას "Oops something went wrong": გადაცემა შესაძლოა ჯერ კიდევ მუშავდებოდეს. სცადეთ დაახლოებით 15 წუთის შემდეგ.
იღებთ შეტყობინებას "Your tickets have already been claimed": თქვენ მოითხოვეთ ბილეთები სხვა Ticketmaster ანგარიშით, ვიდრე ის, რომლითაც ახლა ხართ შესული.
AXS-ის პრობლემების მოგვარება:
არ მიიღეთ ელფოსტა AXS-ისგან: ელფოსტა შეიძლება spam ან junk საქაღალდეში აღმოჩნდა, ან თქვენი ბილეთები გაიგზავნა AXS ანგარიშზე, რომელიც დაკავშირებულია ალტერნატიულ ელფოსტის მისამართთან.
AXS აპში ვერ ხედავთ თქვენს ბილეთებს: თქვენი ბილეთები გაიგზავნა AXS ანგარიშზე, რომელიც დაკავშირებულია ალტერნატიულ ელფოსტის მისამართთან, ან ელფოსტის მისამართი არასწორად იყო აკრეფილი.
DICE-ის პრობლემების მოგვარება:
თქვენ ვერ ხედავთ თქვენს ბილეთებს DICE ანგარიშში: DICE ბილეთები DICE აპში ჩანს ღონისძიებამდე 2 საათით ადრე. როგორც კი ისინი გააქტიურდება, მათ ვერ გადაუგზავნით სხვა ადამიანს.

Question 16

რომელი ტელეფონები მუშაობს მობილურ ბილეთებთან?

Accepted Answer

მობილური ბილეთების გამოყენება შეგიძლიათ Android-ის ან Apple-ის სმარტფონებზე.

Question 17

რატომ ვხედავ დამატებით გადასახადებს ბილეთის შეძენისას?

Accepted Answer

ბილეთების შეძენამდე Seatpin-ზე ყოველთვის დაინახავთ ბილეთის სრულ ღირებულებას. თუ დამატებით გადასახადებს დაინახავთ, ეს, როგორც წესი, ქვემოთ ჩამოთვლილი ერთ-ერთი მიზეზითაა გამოწვეული.
ავტორიზაციის გადასახადები
თუ ჩვენგან ორ გადახდას დაინახავთ, პირველი, სავარაუდოდ, თქვენი ბანკის მიერ დაჭერილი ავტორიზაციაა. ავტორიზაცია ამოწმებს თქვენი საკრედიტო ბარათის მონაცემების სისწორეს და ადასტურებს, რომ ბარათის მფლობელს შეუძლია შესყიდვის საფასურის გადახდა. ბანკების უმეტესობაში ეს თანხა 2-5 სამუშაო დღის განმავლობაში გათავისუფლდება. მეორე გადახდა თქვენი ბილეთის შეკვეთის საფასურია.
ვალუტის კონვერტაციის შეუსაბამობა
როდესაც Seatpin-ზე ბილეთებს ყიდულობთ, ნაჩვენები ფასები, როგორც წესი, მომხმარებლის IP მისამართის ქვეყნის მიხედვით არის დაყენებული. მაგალითად, თუ Seatpin-ს ევროპული IP მისამართიდან ეწვევით, ფასები ავტომატურად ევროში გამოჩნდება. შეგიძლიათ, ჩვენების ვალუტა თქვენთვის სასურველ ვალუტაში შეცვალოთ. თქვენი გადახდის დამუშავებისას თანხა ჩამოიჭრება რეალური დროის გაცვლითი კურსით, რომელიც შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს ჩვენების ვალუტისგან.

Question 18

Seatpin მყიდველებსა და გამყიდველებს რა საკომისიოს აკისრებს?

Accepted Answer

Seatpin-ს საკომისიოები აქვს, როცა გულშემატკივრები ბილეთებს ყიდულობენ და ყიდიან. ჩვენი საკომისიოები კონკურენტუნარიანია სხვა ბილეთების გადაყიდვის პლატფორმებთან შედარებით, და გვეხმარება, უზრუნველვყოთ უსაფრთხო ბილეთების გადაყიდვის გამოცდილება.
მყიდველის საკომისიოები
მყიდველის საკომისიოებს ფიქსირებული პროცენტი არ აქვს. ისინი შეიძლება შეიცვალოს ბილეთის ფასის, ღონისძიებამდე დარჩენილი დროის, განახლებული ღონისძიების ინფორმაციის და მიწოდებისა და მოთხოვნის მიხედვით. გადახდისას ერთადერთი საკომისიოები, რომლებსაც იხდით, არის მომსახურების საკომისიო და შესრულების საკომისიო.
მყიდველის საკომისიოები შეგიძლიათ იხილოთ აქ:
გადახდამდე: ღონისძიების გვერდზე აირჩიეთ "Filters." "Price Display Options"-ის ქვეშ ჩართეთ "Include estimated fees", რომ ნახოთ სრული ფასი სავარაუდო საკომისიოებით.
გადახდისას: "Review and buy" გვერდზე, "Your order summary"-ის ქვეშ, ნახეთ ბილეთის სრული ღირებულება, საკომისიოების ჩათვლით.
გადახდის შემდეგ: გადადით My Tickets-ში, შემდეგ Orders-ში. შეკვეთის ჯამური თანხის ქვეშ აირჩიეთ "View order receipt", რომ ქვედა ნაწილში იხილოთ საკომისიოები.
ეს საკომისიოები გვეხმარება PinSafe Guarantee-ის შეთავაზებაში. იშვიათ შემთხვევაში, თუ თქვენს შეკვეთასთან პრობლემა წარმოიშობა, ჩვენ მას მოვაგვარებთ მსგავსი ან უკეთესი ბილეთებით, ან თანხას დაგიბრუნებთ.
გამყიდველის საკომისიოები
გამყიდველის საკომისიოებსაც ფიქსირებული პროცენტი არ აქვს. ისინი შეიძლება შეიცვალოს ბილეთის ფასის, ღონისძიებამდე დარჩენილი დროის, განახლებული ღონისძიების ინფორმაციის და მიწოდებისა და მოთხოვნის მიხედვით. Seatpin-ზე ბილეთების განთავსება უფასოა. თუ თქვენი ბილეთები გაიყიდება, ჩვენ ვაკისრებთ გაყიდვის საკომისიოს.
გაყიდვის საკომისიოს შესამოწმებლად:
ბილეთების განთავსებისას: "Set Your Price" გვერდზე, "Enter your price to continue"-ის ქვეშ, ნახავთ თანხას, რომელსაც მიიღებთ, თუ თქვენი ბილეთები გაიყიდება. აირჩიეთ თქვენს ანაზღაურებასთან არსებული კითხვის ნიშანი, რომ ნახოთ დეტალური განაწილება, მათ შორის გაყიდვის საკომისიო.
განთავსებების მართვისას: თქვენი განთავსების დეტალებში, "Price per ticket"-ის ქვეშ, ნახავთ თანხას, რომელსაც მიიღებთ ბილეთის გაყიდვის შემთხვევაში, სადაც გაყიდვის საკომისიო უკვე გამოკლებულია.
თქვენი ბილეთების გაყიდვის შემდეგ: გაყიდვის დეტალებში, "Price per ticket"-ის ქვეშ, ნახავთ თქვენს მთლიან ანაზღაურებას, სადაც გაყიდვის საკომისიო უკვე გამოკლებულია.
თუ თქვენს ბილეთებს დროულად და დაპირების შესაბამისად მიაწვდით, გაყიდვის საკომისიო არის ერთადერთი საკომისიო, რომელსაც ბილეთების გაყიდვისთვის გადაიხდით. თუ არ შეასრულებთ გამყიდველის ვალდებულებებს ჩვენს Global User Agreement-სა და Seller Policies-ის შესაბამისად, დაგერიცხებათ ის თანხა, რომელიც უფრო მეტია, გაყიდული ბილეთების ფასის 100% ან ჩვენს მიერ მყიდველისთვის პრობლემის მოსაგვარებლად გაწეული სრული ხარჯი.

Question 19

რა გადახდის მეთოდებს იღებს Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin-ზე ბილეთების საფასურის გადახდა შეგიძლიათ ყველა ძირითადი საკრედიტო და სადებეტო ბარათით, PayPal-ით, Apple Pay-ით, Google Pay-ით და თქვენს ქვეყანაში ხელმისაწვდომი სხვადასხვა ადგილობრივი გადახდის მეთოდით, როგორიცაა Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix და საბანკო გადარიცხვა.
ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდები შეიძლება განსხვავდებოდეს თქვენი ადგილმდებარეობის, ვალუტის და მოწყობილობის მიხედვით.

Question 20

აწესებს თუ არა Seatpin საერთაშორისო ან ვალუტის გადაცვლის საკომისიოებს?

Accepted Answer

Seatpin არ აწესებს ვალუტის გადაცვლის საკომისიოებს. თქვენს ბანკს შესაძლოა ჰქონდეს საკუთარი საკომისიოები. თუ შესაძლო გადასახადები გაწუხებთ, დამატებითი ინფორმაციისთვის დაუკავშირდით თქვენს ბანკს.

Question 21

რატომ აჩვენებს ჩემი საბანკო ამონაწერი ჩემი ბილეთის ღირებულებაზე მაღალ თანხას?

Accepted Answer

თუ სხვა ქვეყანაში გამართულ ღონისძიებაზე ბილეთები შეიძინეთ, თქვენმა ბანკმა შესაძლოა გადამცვლელი კურსი დააკისროს. ღონისძიებები მითითებულია ამ ქვეყნის ვალუტაში.

Question 22

როგორ დავაყენო ჩემი სასურველი ვალუტა?

Accepted Answer

შეგიძლიათ დააყენოთ თქვენთვის სასურველი ვალუტა.

გადადით გვერდის თავში.
ენისა და ვალუტის შეცვლის ეკრანის გასახსნელად აირჩიეთ მსოფლიოს ხატულა.
გამოიყენეთ ჩამოსაშლელი მენიუები თქვენთვის სასურველი ენის და კურსის ასარჩევად.
აირჩიეთ "ცვლილება".

Question 23

შეუძლია თუ არა Seatpin-ს სთხოვოს გამყიდველს ბილეთის ფასის შემცირება?

Accepted Answer

არა. Seatpin-ზე გამყიდველები თავად ადგენენ ბილეთების ფასებს, და ჩვენ ვერ დავუკავშირდებით მათ ფასის შემცირების თხოვნით.

Question 24

ჩემი გადახდა უსაფრთხოა?

Accepted Answer

დიახ. ჩვენ ვიყენებთ გადახდის პლატფორმას, რომელიც თქვენს გადახდას სრულად უსაფრთხოდ ინახავს.

Question 25

შესაძლებელია ჩემი თანხის დაბრუნება სხვა ბარათზე გაიგზავნოს?

Accepted Answer

არა. რადგან თანხის დაბრუნება ხორციელდება ავტომატიზებული უსაფრთხოების პროტოკოლებით, ჩვენ ვერ გაგზავნით თანხის დაბრუნებას ბარათზე, რომელიც განსხვავდება იმ ბარათისგან, რომელიც გამოყენებული იყო დაჯავშნისთვის. თუ თანხის დაბრუნების უფლება გაქვთ, მას დავაბრუნებთ გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე. თუ იმ ბარათს, რომელიც შესყიდვისთვის გამოიყენეთ, დაეკარგა, განახლდა, დაბლოკილია ან ვადა გაუვიდა, დაბრუნებული თანხა მაინც გაიგზავნება თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებულ ბანკში. თქვენი ბანკი შეძლებს თანხის დაბრუნების დადასტურებას.

ხშირად დასმული კითხვები

გაიცანით PinAi, თქვენი ასისტენტი.