ხშირად დასმული კითხვები

ბილეთის მიწოდება

როდის მივიღებ მსოფლიო ჩემპიონატის ბილეთებს?

შეკვეთის განთავსებისას, ჩვენ გიჩვენებთ იმ უახლეს თარიღს, როდისთვისაც გამყიდველი ბილეთების მიწოდებას ელის. მსოფლიო ჩემპიონატის ბილეთები, როგორც წესი, ღონისძიების თარიღთან ახლოს იგზავნება, ზოგჯერ კი — თამაშის დღეს. ზოგიერთ გამყიდველს გასაყიდად რამდენიმე ბილეთი აქვს და ელოდება ღონისძიების ორგანიზატორისგან კატეგორიის ბილეთებისთვის კონკრეტული ადგილების მინიჭებას, რათა შეძლოს თქვენი შეკვეთის ერთმანეთის გვერდით მდებარე ადგილებზე დაკმაყოფილება. ვიცით, რომ ლოდინი შეიძლება რთული იყოს, განსაკუთრებით მსოფლიო ჩემპიონატის დროს. თქვენი შეკვეთა დაცულია ჩვენი PinSafe გარანტიით. იშვიათ შემთხვევაში, თუ რაიმე პრობლემა წარმოიშობა, ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ, რომ ახალი ბილეთებით უზრუნველგყოთ, ან შემოგთავაზოთ სრული ანაზღაურება.

როგორ მივიღო ჩემი ბილეთები?

თქვენი ბილეთების მიღების წესი დამოკიდებულია თქვენ მიერ შეძენილი ბილეთის ტიპზე. როდესაც თქვენი ბილეთები მზად იქნება, ჩვენ გამოგიგზავნით დეტალურ ინსტრუქციებს ელფოსტით. ბილეთების უმეტესობა ელექტრონული იქნება და გადაიცემა ღონისძიების ორგანიზატორის აპლიკაციის მეშვეობით. მიწოდების უსაფრთხოებისა და სიმარტივისთვის, ჩვენ მოგაწვდით დროებით ელფოსტის მისამართს, რომელიც ბილეთების მიღებისას გამოიყენება. ეს გვეხმარება დავრწმუნდეთ, რომ გამყიდველი სწორ ბილეთებს გგზავნით.

ბილეთების მისაღებად:

1. შექმენით World Cup-ის ანგარიში ჩვენ მიერ მოწოდებული დროებითი ელფოსტის მისამართის გამოყენებით.
2. დაადასტურეთ ანგარიში. ჩვენ ავტომატურად გადავგზავნით ავთენტიფიკაციის ელფოსტას იმ მისამართზე, რომელიც თქვენი Seatpin-ის შეძენისას გამოიყენეთ.
3. გახსენით თქვენი World Cup-ის ანგარიშის პარამეტრები > პროფილი და შეავსეთ საჭირო პირადი მონაცემები. ეს ნაბიჯი სავალდებულოა. შენახვის შემდეგ, თქვენ გადამისამართდებით მთავარ გვერდზე და დაინახავთ ბილეთის გადაცემის პროცესს.
4. გახსენით თქვენი ბილეთები World Cup-ის აპლიკაციაში. გადადით: ჩემი ბილეთები > ბაზარი - გადაყიდვა/გაცვლა. ბილეთებზე წვდომის შემდეგ, სურვილის შემთხვევაში, შეგიძლიათ მათი გადაცემა თქვენს პირად World Cup-ის ანგარიშზე.

როგორ გადავიტანო ბილეთები სხვა ანგარიშზე?

1. შედით ღონისძიების ორგანიზატორის აპლიკაციაში იმ ანგარიშით, რომელზეც თქვენი ბილეთებია.
2. გადადით მისამართზე fifa.com/tickets > ბილეთები > გასაყიდი ბაზარი
3. ბილეთების გასაგზავნად გამოიყენეთ "ბილეთის გადაცემის" ფუნქცია.

თუ ეს ბილეთები Seatpin-ზე გაყიდეთ, ჩვენ მოგაწვდით მყიდველის ელფოსტის მისამართს.

საჯდომი ადგილების ინფორმაცია

რატომ არ აჩვენებს ჩემი ბილეთები კონკრეტულ ადგილებს?

ამჟამად, მსოფლიო ჩემპიონატი ბილეთებს ყიდის კონკრეტული ადგილის ნაცვლად, კატეგორიების მიხედვით, ამიტომ შეძენისას კონკრეტული ადგილის არჩევა არ შეგიძლიათ. ბილეთის კატეგორია აღნიშნავს სტადიონის გარკვეულ ზონას, როგორც ეს ნაჩვენებია Seatpin-ისა და მსოფლიო ჩემპიონატის რუკებზე. ეს რუკები მხოლოდ საორიენტაციოა და შეიძლება არ იყოს ზუსტი. როგორც კი ღონისძიების ორგანიზატორი დაგაკუთვნით ადგილებს, თქვენი ბილეთი მსოფლიო ჩემპიონატის აპლიკაციაში განახლდება ამ ინფორმაციით. მსოფლიო ჩემპიონატის ბილეთების გაყიდვის პირობების თანახმად, მსოფლიო ჩემპიონატს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეცვალოს თქვენი ადგილები, მათ შორის შეძენის შემდეგ და მატჩის დღეს, იმ პირობით, რომ ახალი ადგილები იმავე კატეგორიის ან უფრო ძვირადღირებული კატეგორიის იქნება.

ერთად იქნება ჩემი ადგილები?

ღონისძიების ორგანიზატორი ცდილობს, ერთი ტრანზაქციით შეძენილი ადგილები ერთმანეთის გვერდით განათავსოს. ამის მიუხედავად, ადგილები შეიძლება მაინც აღმოჩნდეს სხვადასხვა რიგში, სექციაში ან კატეგორიის ფარგლებში სხვადასხვა ზონაში.

რა მოხდება, თუ განაწილების შემდეგ სხვა სავარძლების არჩევა გადავწყვიტე?

თუ სხვა სავარძლები გსურთ, შეგიძლიათ თქვენი ბილეთები Seatpin-ზე გაყიდოთ და ახალი შეიძინოთ. თქვენ არ შეგიძლიათ მოითხოვოთ სხვა სავარძლები ან მიიღოთ თანხის დაბრუნება. ღონისძიების ორგანიზატორი არც სავარძლების შეცვლას გთავაზობთ და არც თანხის დაბრუნებას.

გაუქმება და თანხის დაბრუნება

შემიძლია ჩემი შეკვეთის გაუქმება?

Seatpin-ზე გაყიდვები საბოლოოა. გაყიდვის დასრულების შემდეგ შეკვეთის შეცვლა, გაუქმება ან დაბრუნება შეუძლებელია. ეს ასევე ეხება შემთხვევებს, როდესაც თქვენ:

• ღონისძიებაზე დასწრებას ვეღარ ახერხებთ
• შეიძინეთ ბილეთები არასწორი ღონისძიებისთვის
• ზედმეტად ბევრი ბილეთის შეძენა
• სხვაგან უფრო იაფი ბილეთები იპოვეთ
• გსურთ ბილეთების გაცვლა სხვა დღეზე ან ღონისძიებაზე

შემიძლია თუ არა Seatpin-ზე ნაყიდი ბილეთების გადაყიდვა?

დიახ. თქვენ შეგიძლიათ გადაყიდოთ Seatpin-ზე ნაყიდი ბილეთები, თუნდაც ისინი ჯერ არ მიგიღიათ.

ღონისძიებისა და ადგილმდებარეობის ინფორმაცია

რა შემიძლია წავიღო ღონისძიების ადგილზე?

თითოეულ ობიექტს აქვს საკუთარი წესები იმის შესახებ, თუ რა შეგიძლიათ და რა არ შეგიძლიათ შეიტანოთ. წასვლამდე შეამოწმეთ ობიექტის ვებსაიტი, რათა შესვლისთვის მზად იყოთ.

ბილეთების შეძენა Seatpin-ზე

უსაფრთხოა თუ არა მსოფლიო ჩემპიონატის ბილეთების შეძენა Seatpin-ზე?

დიახ. Seatpin მსოფლიოში უმსხვილესი ბილეთების ბაზარია, სადაც 50 მილიონზე მეტი ბილეთის განცხადებაა განთავსებული სპორტულ, საკონცერტო, თეატრალურ და სხვა ღონისძიებებზე. ჩვენ დავეხმარეთ ასობით ათას გულშემატკივარს ბოლო სამ მსოფლიო ჩემპიონატზე დასწრებაში. ყველა შეკვეთა დაცულია ჩვენი PinSafe გარანტიით. იშვიათ შემთხვევაში, თუ თქვენს შეკვეთასთან დაკავშირებით რაიმე პრობლემა წარმოიშვება, ჩვენ მას მოვაგვარებთ ანალოგიური ან უკეთესი ბილეთების შეთავაზებით, ან დაგიბრუნდებათ თანხა.

როგორ გავიგო, ჩემი ბილეთები მოქმედია?

ჩვენი PinSafe გარანტია ნიშნავს, რომ თქვენ ბილეთებს ღონისძიების დაწყებამდე დროულად მიიღებთ, წინააღმდეგ შემთხვევაში, ჩვენ გამოვასწორებთ შეცდომას ანალოგიური ან უკეთესი ბილეთების შეთავაზებით, ან დაგიბრუნდებათ თანხა. ჩვენ ვიყენებთ მკაცრ პოლიტიკასა და თაღლითობის პრევენციის პროცესებს, რათა დავრწმუნდეთ, რომ Seatpin-ზე განთავსებული ყველა ბილეთი მოქმედია. ჩვენი გამყიდველთა პოლიტიკა მოითხოვს, რომ გამყიდველებმა განათავსონ მხოლოდ მოქმედი ბილეთები, მიაწოდონ ზუსტი ინფორმაცია ბილეთის განცხადებაში და შეასრულონ შეკვეთები სწორი ბილეთებით ღონისძიებისთვის დროულად.

როგორ შეუძლია Seatpin-ს ბილეთების ქონა მანამ, სანამ გულშემატკივრებს მათი ყველა შეძენა შეეძლებათ?

მყიდველებს შეუძლიათ ბილეთების მიღება საერთო გაყიდვების დაწყებამდე სხვადასხვა გზით, მათ შორის გუნდებთან და არენებთან ურთიერთობის მეშვეობით. მყიდველებს არ აქვთ მოტივაცია, რომ ყალბი ბილეთები განათავსონ. ჩვენი გამყიდველთა პოლიტიკა მოითხოვს, რომ მყიდველებმა განათავსონ მხოლოდ მოქმედი ბილეთები, მიაწოდონ ზუსტი ინფორმაცია ბილეთის განცხადებაში და შეასრულონ შეკვეთები სწორი ბილეთებით ღონისძიების დაწყებამდე.

შემიძლია თუ არა მსოფლიო ჩემპიონატზე რამდენიმე ბილეთის შეძენა?

მსოფლიო ჩემპიონატი ბილეთების შეძენას ზღუდავს დღეში მაქსიმუმ 4 ბილეთამდე ერთი ოჯახისთვის და მთლიანობაში 40 ბილეთამდე ერთი ოჯახისთვის მთელი ჩემპიონატის განმავლობაში. ერთი საფოსტო მისამართით დაკავშირებული ყველა ბილეთი ითვლება ოჯახის ლიმიტში. თქვენ შეგიძლიათ Seatpin-ზე რამდენიმე შეკვეთა განათავსოთ, მაგრამ თქვენი ერთადერთი პასუხისმგებლობაა, დარწმუნდეთ, რომ არ აჭარბებთ ბილეთების ამ მაქსიმალურ ლიმიტს.

სხვა ხშირად დასმული კითხვები

რა ვიზის მოთხოვნებია, თუ მატჩზე დასასწრებად სხვა ქვეყანაში მივემგზავრები?

თქვენი მატჩის ბილეთი არ არის ვიზა და არ იძლევა ვიზის გაცემის გარანტიას. დამატებითი ინფორმაციისთვის, შეამოწმეთ მასპინძელი ქვეყნის მთავრობის ვებსაიტი: კანადა, აშშ, მექსიკა. ჩვენ კატეგორიულად გირჩევთ, რომ ვიზის განაცხადი რაც შეიძლება ადრე წარადგინოთ, რადგან დამუშავების დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს. თუ ვერ მიიღებთ საჭირო ვიზას ან მგზავრობის ნებართვას, ან თუ ქვეყანაში შესვლაზე უარს გეტყვიან, თქვენ არ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ბილეთების ღირებულების დაბრუნება ან სხვა სახის კომპენსაცია. თუ თქვენი ვიზის განაცხადისთვის ღონისძიებაზე დასწრების დამადასტურებელი საბუთია საჭირო, გამოიყენეთ თქვენი შეკვეთის დადასტურების ელექტრონული წერილი.

რას მოიცავს სტუმართმოყვარეობის ბილეთები?

სტუმართმოყვარეობის ბილეთები მოიცავს სხვადასხვა პრივილეგიებს ლაუნჯის ტიპის, როგორიცაა Pitchside Lounge, Trophy Lounge, Champions Club ან Pavillion, და ღონისძიების ჩატარების ადგილის მიხედვით. იმის სანახავად, თუ რა შედის პაკეტში, შეამოწმეთ განცხადების "პრივილეგიების" სექცია. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ On Location-ის (მსოფლიო ჩემპიონატის ოფიციალური სტუმართმოყვარეობის პროვაიდერის) ხშირად დასმული კითხვები.

როგორ მივიღო Seatpin-ისგან მსოფლიო ჩემპიონატის ბილეთების შესახებ განახლებები?

შეკვეთისა და ღონისძიების განახლებების შესახებ, ჩვენ გამოგიგზავნით ელფოსტას იმ მისამართზე, რომელიც ბილეთების შესაძენად გამოიყენეთ.