ხშირად დასმული კითხვები

მობილური გადარიცხვისა და AXS-ის მეშვეობით შეძენილი ბილეთების გადასაგზავნად გამოიყენეთ ბილეთების ვებსაიტი ან აპლიკაცია, სადაც ისინი შეიძინეთ, მაგალითად, Ticketmaster ან AXS. ჩვენ თქვენს გადახდას ღონისძიების შემდეგ 8 სამუშაო დღის განმავლობაში დავამუშავებთ.

მობილური გადაცემისა და AXS ბილეთების მიწოდების ინსტრუქციები

ნაბიჯი 1: იპოვეთ მყიდველის ბილეთის გადარიცხვის დეტალები.

1. გადადით გაყიდვებში.
2. გაყიდვის ველში აირჩიეთ "დააწკაპუნეთ მყიდველის ინფორმაციის სანახავად".
3. აირჩიეთ "ელფოსტის კოპირება".

ნაბიჯი 2: გადარიცხეთ ბილეთები.

1. შედით იმ თავდაპირველი ბილეთების მომწოდებლის ანგარიშზე, სადაც ბილეთები შეიძინეთ, მაგალითად, Ticketmaster-ზე ან AXS-ზე.
2. გახსენით თქვენი შეკვეთა. მას, როგორც წესი, იპოვით "ჩემი ღონისძიებები" ან "ჩემი ბილეთები" განყოფილებაში.
3. აირჩიეთ "გადაცემა" და შეარჩიეთ ადგილები, რომლებიც შეესაბამება თქვენს Seatpin-ის გაყიდვას.
4. შეიყვანეთ მყიდველის ინფორმაცია თქვენი Seatpin-ის გაყიდვის დეტალებიდან და დაასრულეთ გადაცემა.
5. გააკეთეთ სკრინშოთი გადაცემის დასრულებული დეტალების. ეს არის თქვენი გადაცემის დამადასტურებელი საბუთი.

ნაბიჯი 3: დაადასტურეთ და ატვირთეთ გადარიცხვის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

გირჩევთ, გადარიცხვის დამადასტურებელი საბუთი წინასწარ ატვირთოთ. თუ ბილეთებთან დაკავშირებით რაიმე პრობლემა იქნება, გადარიცხვის დამადასტურებელი საბუთი შესაძლოა გადახდისთვის დაგჭირდეთ.

3.1 დაბრუნდით თქვენს Seatpin-ის გაყიდვებში.

3.2 გაყიდვის ქვეშ აირჩიეთ "მოქმედებების ნახვა", შემდეგ კი "გადარიცხვის დადასტურება".

3.3 აირჩიეთ "ღონისძიების ორგანიზატორის სახელი", მიუთითეთ ბილეთების გადასარიცხად გამოყენებული სერვისი, დაეთანხმეთ შეტყობინებებს და დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა".

3.4 აირჩიეთ "მოქმედებების ნახვა", შემდეგ "გადაცემის დამადასტურებელი დოკუმენტის ატვირთვა" თქვენი სკრინშოტის ასატვირთად.

თქვენ დაასრულეთ. ჩვენ დავამუშავებთ თქვენს გადახდას ღონისძიებიდან 8 სამუშაო დღის განმავლობაში.

გადაცემის ხელახალი მოთხოვნები

თუ მყიდველს ბილეთებზე წვდომა არ აქვს, ან ელფოსტის მისამართი არასწორად შეიყვანა, შესაძლოა მიიღოთ ელწერილი, რომელიც მოგთხოვთ ბილეთების უკან გამოძახებას და ხელახლა გადაცემას.

1. შედით იმ ბილეთების თავდაპირველი გამყიდველის ანგარიშზე, სადაც ბილეთები შეიძინეთ, მაგალითად, Ticketmaster-ზე ან AXS-ზე.
2. გახსენით თქვენი შეკვეთა. მას, როგორც წესი, იპოვით "ჩემი ღონისძიებები" ან "ჩემი ბილეთები" განყოფილებაში.
3. გააუქმეთ, გააუქმეთ ან მოიხსენეთ გადაცემა.
4. ბილეთების ხელახალი გადაცემა მოახდინეთ იმ ახალი ელფოსტის მისამართის გამოყენებით, რომელიც ჩვენ გამოგიგზავნეთ.
5. გააკეთეთ სკრინშოტი, რომელიც აჩვენებს, რომ გადაცემის პროცესი დაწყებულია და შეიცავს მის დეტალებს. ეს არის თქვენი გადაცემის დამადასტურებელი საბუთი.
6. დაუბრუნდით თქვენი Seatpin-ის გაყიდვის დეტალებს გადაცემის დასადასტურებლად და თქვენი მტკიცებულების ასატვირთად.

ბილეთების მიწოდებისა და გადაფორმების ხშირი კითხვები

ღონისძიება მალეა და მყიდველმა ბილეთის გადაცემა არ დაადასტურა.

ბევრი მყიდველი ბილეთებს ბოლო წუთს ამოწმებს, ამიტომ არ გააუქმოთ გადაცემა. თუ მყიდველმა არასწორი ელფოსტის მისამართი შეიყვანა ან გადაცემის ვადა გაივლის, თქვენ მიიღებთ ხელახალი გადაცემის მოთხოვნას ბილეთების ხელახლა გასაგზავნად.

თქვენ უნდა ატვირთოთ გადაცემის დამადასტურებელი დოკუმენტი, მაგრამ არ ხართ დარწმუნებული, როგორი უნდა იყოს ის.

თქვენი მტკიცებულება უნდა აჩვენებდეს, რომ ბილეთები გადავიდა მყიდველის ელფოსტის მისამართზე თქვენი გაყიდვის დეტალებიდან. გადაცემის მიღებული მტკიცებულება მოიცავს:

• გარე ანგარიშიდან მიღებული ელფოსტის დადასტურების სკრინშოტი.
• თქვენი გარე ანგარიშის სკრინშოტი, რომელიც აჩვენებს, რომ ბილეთები გადაიგზავნა.

გარე ანგარიშში გადაცემის ოფცია არ ჩანს.

ზოგიერთი ღონისძიების ორგანიზატორი ბილეთების გადაცემის საშუალებას მხოლოდ ღონისძიების თარიღის მოახლოებისას იძლევა. დეტალებისთვის დაუკავშირდით იმ ბილეთების გამყიდველს, რომლისგანაც შეიძინეთ ბილეთები.

თქვენ მიიღეთ გადაცემის მოთხოვნა, მაგრამ ბილეთის თავდაპირველი გამყიდველის საიტზე გადაცემის ოფციას ვერ ხედავთ.

ზოგიერთი გამყიდველი კომპიუტერიდან ბილეთის გადაცემის საშუალებას არ იძლევა. სცადეთ მობილური ვებსაიტი ან აპლიკაცია. პრობლემის მოგვარებისთვის შესაძლოა, ასევე დაგჭირდეთ ბილეთების გამყიდველთან დაკავშირება.

თუ Seatpin-ისგან დამატებითი მხარდაჭერა გჭირდებათ, გთხოვთ, დაკავშირებამდე ატვირთოთ გადაცემის დამადასტურებელი დოკუმენტი ზემოთ მოცემული მე-3.4 ნაბიჯის მიხედვით. ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ უფრო სწრაფად, როდესაც ამ დოკუმენტაციას ხელთ გვექნება.