자주 묻는 질문

행사 주최 측에서 귀하의 티켓 구매 또는 판매에 영향을 미치는 중대한 행사 변경 사항을 공지할 경우, 이메일로 안내해 드리겠습니다.

연기되거나 일정이 변경된 행사

구매자: 티켓은 새로운 일정에 대해 유효합니다. 참석이 어려우신 경우, 티켓을 재판매하실 수 있습니다. Seatpin은 일정이 변경된 행사에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.

판매자: 변경된 티켓 전달 마감일 이전에 구매자에게 티켓을 전달해야 합니다. 대금은 일정이 변경된 행사일로부터 5~8 영업일 후에 처리됩니다.

취소된 행사

구매자: 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 실물 티켓을 구매하신 경우, 30일 동안 티켓을 보관해 주시기 바랍니다.

판매자: 행사가 취소된 경우, Seatpin은 판매 대금을 지급하지 않습니다. 아직 티켓을 전달하지 않으셨다면 구매자에게 전달하실 필요가 없습니다. 환불 처리는 원래 티켓 판매처에서 담당합니다.

행사 상태 확인 방법

Seatpin 계정에 로그인하세요.

등록된 사용자: ‘주문’ 또는 ‘판매 내역’으로 이동하세요.

비회원 구매자: 이메일 주소, 전화번호 및 주문 ID 코드로 로그인하세요.

행사 상태는 주문 또는 판매 내역 아래에 표시됩니다.