자주 묻는 질문

구매자

티켓은 어떻게 구매할 수 있나요?

해당 이벤트 페이지에서 원하시는 카테고리와 블록을 선택한 후, 배송 단계를 완료하면 안내에 따라 진행해 주세요.

티켓은 어떻게 발송되나요?

티켓 배송 방식은 티켓 유형(전자 티켓, 종이 티켓, Passo Taraftar Card 티켓, 모바일 티켓)에 따라 달라집니다. 구매하신 티켓은 다음과 같이 처리됩니다:
• 전자 티켓인 경우, 이메일 주소로 발송됩니다.
• 종이 티켓인 경우, 주소로 배송됩니다.
• 모바일 티켓인 경우, 휴대폰에 등록됩니다.
• Passo Taraftar Card 티켓인 경우, 신분증 또는 여권 번호에 연결됩니다.
이 모든 절차의 보안 및 기밀성은 관련 법률과 256비트 보안 인증서로 보호됩니다.

구매한 전자 티켓은 언제 받을 수 있나요?

구매하신 티켓은 판매자가 티켓팅 시스템에 직접 업로드하며, 확인 후 이메일로 전달해 드립니다.

구매한 종이 티켓은 언제 도착하나요?

구매하신 종이 티켓은 티켓팅 시스템과 UPS에서 생성된 운송장을 통해 판매자가 고객님께 직접 발송합니다.

구매한 모바일 티켓은 언제 받을 수 있나요?

구매하신 티켓은 판매자가 해당 멤버십으로 직접 이전합니다.

구매한 Passo Taraftar Card 티켓은 언제 받을 수 있나요?

구매하신 티켓은 판매자가 고객님의 Passo Taraftar Card 멤버십에 직접 등록합니다. 티켓 등록이 완료되려면 이체 시스템이 열려 있어야 합니다. 이체 시스템은 일반적으로 경기 시작 최대 2일 전에 열립니다.

내 계정으로 티켓을 1장 이상 구매할 수 있나요?

물론입니다. 하나의 계정으로 원하시는 만큼 티켓을 구매하실 수 있습니다.

왜 가격이 다른가요?

판매자는 자신의 티켓에 대해 원하는 가격을 요청할 수 있습니다. *** 티켓 가격은 경기장 내 좌석 위치에 따라 달라집니다.

가격에 할인 혜택이 있나요?

아니요. 가격에 개입할 권한이 없는 Ticketing은 판매자가 정한 가격을 기준으로 게시글을 승인합니다.

사이트에서 판매되는 티켓과 거래는 합법적인가요?

네. 사이트의 모든 티켓은 합법적이며, 합법적인 방법을 통해 구매자에게 제공됩니다.

티켓 구매에 문제가 있거나 도움이 필요하면 어떻게 해야 하나요?

Seatpin 고객 서비스는 이메일([email protected]) 또는 회원 프로필의 지원 버튼을 통해 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다.

환불이 가능한가요?

네. 이벤트가 취소될 경우 100% 환불을 보장합니다.

구매 후 티켓을 반품할 수 있나요?

아니요. 구매하신 티켓에는 환불 절차가 없습니다. 다만 원하시면, 티켓을 판매하기 위해 판매 게시글을 등록하실 수 있습니다.

잘못된 티켓을 구매했습니다. 변경할 수 있나요?

잘못된 티켓을 구매하신 경우 고객 서비스에 문의해 주세요. 교환 거래의 경우, 고객 서비스 담당자가 고객님을 대신해 판매자에게 연락한 후 고객님께 가장 적합한 티켓으로 다시 안내해 드립니다. *
* 가격은 변동될 수 있습니다

판매자

Seatpin을 통해 티켓을 판매하는 것은 얼마나 안전한가요?

모든 개인 데이터 및 결제 정보는 개인정보 보호법에 따라 보호됩니다. 결제는 Seatpin이 보증합니다.

티켓을 판매 등록했거나 어떤 도움이 필요하면 어떻게 해야 하나요?

Seatpin 고객 서비스는 이메일([email protected]) 또는 회원 프로필의 지원 버튼을 통해 빠르게 지원받으실 수 있습니다.

티켓을 판매 등록했지만 이벤트 페이지에 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

티켓 판매 공지를 생성하면 승인 절차가 시작됩니다. 티켓이 승인된 후에 등록하신 판매글이 게시됩니다. 승인 절차 진행 중 고객 서비스 담당자가 이메일 또는 전화로 연락드릴 수 있습니다. 이 절차에는 추가 정보가 필요할 수 있으며, 일반적으로 최대 2시간 이내에 완료됩니다.

티켓이 판매되었습니다. 티켓은 어떻게 보내야 하나요?

판매하신 티켓을 발송하는 데 필요한 안내입니다. ‘판매’ 탭에서 해당 거래의 ‘티켓 제출’을 클릭하면 확인할 수 있습니다.

티켓을 발송했습니다. 언제 대금을 받게 되나요?

결제는 프로필에 등록된 은행 계좌 정보를 기준으로, 이벤트 날짜 이후 첫 결제일에 송금됩니다. 매월 두 개의 날짜가 결제일로 지정됩니다.

티켓 판매를 포기했는데, 어떻게 해야 하나요?

‘등록’ 탭에서 해당 판매글을 즉시 중지해야 합니다. 판매될 경우, 발송할 수 없는 티켓 1장당 위약금이 부과됩니다.