언제 환불을 받을 수 있나요?

환불 가능 여부는 결제 시 선택하신 PinSafe® 보호 옵션에 따라 달라집니다. 다음과 같은 경우에는 구매자분께 항상 100% 전액 환불이 가능합니다: 행사 시작 전까지 티켓이 배송되지 않은 경우. 배송된 티켓이 주문하신 티켓보다 품질이 떨어지는 경우. 행사가 영구적으로 취소된 경우. 또한 Seatpin 플랫폼의 모든 판매자를 심사하고 검증함으로써 이러한 문제가 발생할 위험을 줄이기 위해 노력하고 있습니다.

Seatpin은 티켓 구매와 판매를 어떻게 안전하게 보장하나요?

당사는 여러 가지 방법으로 상품 정보와 판매자 신원을 확인합니다. 상품 정보는 심사를 통과한 후에만 게시됩니다. 만일 문제가 발생하더라도 100% 환불을 보장해 드립니다. 판매자가 티켓을 등록하기 전과 귀하가 판매자 프로필을 확인하는 동안 다음과 같은 검증 절차와 보호 조치가 적용됩니다: 판매자에게 신원 확인(KYC) 절차를 완료하도록 요청할 수 있습니다. 업로드된 티켓과 예약 확인서를 검토하여 장소, 가격, 정확한 날짜 및 기타 세부 정보를 확인합니다. 이는 상품 등록 요청이 접수되는 즉시 이루어지므로, 검토 및 확인을 거친 티켓만 웹사이트에 표시됩니다. 복사본을 판매하거나 동일한 티켓을 여러 번 등록하는 것을 방지하기 위해 업로드된 모든 티켓 바코드를 확인합니다. 티켓이 판매되는 즉시 판매자에게 이메일을 발송합니다. 이를 통해 판매자가 즉시 알림을 받고, 더 이상 게시물을 철회할 수 없도록 합니다. 구매자로부터 부정적인 평가를 받은 판매자는 일시적으로 이용이 제한됩니다. 해당 사안을 조사한 후 사기 행위가 확인될 경우, 해당 판매자를 영구적으로 제명합니다. 저희는 판매자의 이름, 전화번호, 이메일 등 정보를 확인할 수 있습니다. 사기 행위가 발생할 경우, 해당 정보를 당국에 제공할 수 있습니다. 행사가 취소되거나, 티켓이 위조된 경우, 또는 기타 불편한 상황이 발생할 경우 모든 구매자에게 전액 환불해 드립니다. 이러한 검증 절차를 통해 Seatpin은 온라인에서 티켓을 사고팔기 가장 안전한 플랫폼 중 하나가 되었습니다.

왜 제 티켓에 다른 이름이 적혀 있나요?

티켓에 인쇄된 이름은 대개 처음 구매한 사람의 이름입니다. 한 사람이 자신, 친구, 남자친구, 여자친구 또는 가족을 위해 여러 장의 티켓을 구매하는 경우가 흔하기 때문에, 다른 사람들이 사용할 티켓이라도 모두 구매자의 이름이 표시되어 있을 수 있습니다. 가장 중요한 것은 바코드이며, 각 티켓에는 고유한 바코드가 있습니다. 이름이 기재된 티켓의 양도 규정은 행사별 및 티켓의 최초 수령처에 따라 다를 수 있습니다. Seatpin의 모든 판매자는 해당 행사의 규정을 준수해야 하며, 이름이 기재된 티켓의 경우 필요한 이름 변경 사항을 주최 측에 반드시 신고해야 합니다. 행사 입장 시 문제가 발생할 경우, 구매자는 PinSafe 보증의 보호를 받습니다. 이를 위해서는 행사장에서 입장이 거부되었다는 증빙 자료가 필요합니다.