자주 묻는 질문

당사는 여러 가지 방법으로 상품 정보와 판매자 신원을 확인합니다. 상품 정보는 심사를 통과한 후에만 게시됩니다. 만일 문제가 발생하더라도 100% 환불을 보장해 드립니다.

판매자가 티켓을 등록하기 전과 귀하가 판매자 프로필을 확인하는 동안 다음과 같은 검증 절차와 보호 조치가 적용됩니다:

• 판매자에게 신원 확인(KYC) 절차를 완료하도록 요청할 수 있습니다.
• 업로드된 티켓과 예약 확인서를 검토하여 장소, 가격, 정확한 날짜 및 기타 세부 정보를 확인합니다. 이는 상품 등록 요청이 접수되는 즉시 이루어지므로, 검토 및 확인을 거친 티켓만 웹사이트에 표시됩니다.
• 복사본을 판매하거나 동일한 티켓을 여러 번 등록하는 것을 방지하기 위해 업로드된 모든 티켓 바코드를 확인합니다.
• 티켓이 판매되는 즉시 판매자에게 이메일을 발송합니다. 이를 통해 판매자가 즉시 알림을 받고, 더 이상 게시물을 철회할 수 없도록 합니다.
• 구매자로부터 부정적인 평가를 받은 판매자는 일시적으로 이용이 제한됩니다. 해당 사안을 조사한 후 사기 행위가 확인될 경우, 해당 판매자를 영구적으로 제명합니다.
• 저희는 판매자의 이름, 전화번호, 이메일 등 정보를 확인할 수 있습니다. 사기 행위가 발생할 경우, 해당 정보를 당국에 제공할 수 있습니다.
• 행사가 취소되거나, 티켓이 위조된 경우, 또는 기타 불편한 상황이 발생할 경우 모든 구매자에게 전액 환불해 드립니다.

이러한 검증 절차를 통해 Seatpin은 온라인에서 티켓을 사고팔기 가장 안전한 플랫폼 중 하나가 되었습니다.