자주 묻는 질문

이 도움말에서는 Seatpin에서 구매한 AXS 티켓을 여는 방법을 안내합니다. AXS 티켓을 판매하신 경우, Send mobile transfer 또는 AXS transfer tickets의 전달 단계를 확인하세요.

티켓에 접속하기

티켓이 준비되면 Seatpin에서 이메일을 보내드립니다. 이후 AXS에서 계정을 생성하거나 로그인해 티켓을 확인할 수 있는 링크가 포함된 두 번째 이메일을 받게 됩니다.

친구에게 티켓 보내기

전송을 시작하면 수신자에게 이메일이 전송되어 AXS 계정에 로그인하거나 계정을 생성해 티켓을 확인하라는 안내를 받게 됩니다.

1. AXS 계정에서 티켓 아이콘 또는 "My Tickets"를 선택하세요.
2. 보내려는 티켓을 선택한 다음 "Transfer"를 선택하세요.
3. 수신자의 이름과 이메일 주소를 입력하세요.
4. "Continue"를 선택한 다음 "Confirm Transfer"를 선택해 티켓을 보내세요.

AXS 문제 해결

티켓이 준비되었다는 AXS 이메일을 받지 못했습니다.

대부분의 경우 이메일이 스팸 또는 정크 메일 폴더에 있거나, 티켓이 다른 이메일 주소와 연결된 AXS 계정으로 전송된 경우입니다. Seatpin 주문 상세정보에서 티켓이 어디로 전송되었는지 확인하세요:

1. 주문을 찾은 다음 "Get tickets"를 선택하세요.
2. 세부정보를 확인해 사용된 이메일 주소를 확인하세요.
3. AXS 앱을 다운로드하고 해당 이메일 주소로 로그인하거나 계정을 생성하세요.
4. AXS 앱에서 하단 메뉴의 티켓 아이콘을 탭해 티켓을 확인하세요.

AXS 앱에 로그인했지만 티켓이 보이지 않습니다.

티켓이 다른 이메일 주소에 연결된 AXS 계정으로 전송되었거나, 이메일 주소에 오타가 있었을 때 이런 일이 발생할 수 있습니다.

1. 주문을 찾은 다음 "Get tickets"를 선택하세요.
2. 세부정보를 확인해 티켓이 어디로 전송되었는지 확인하세요.
3. 이메일 주소가 잘못 입력된 경우, "Try requesting retransfer from seller"를 선택한 다음 이메일 주소를 입력하세요.
4. 확인 사항에 동의한 후 요청을 제출하세요.

판매자에게 해당 이메일 주소로 티켓을 다시 전송해 달라고 요청하겠습니다. 이 옵션이 보이지 않으면, 도움이 필요하시면 문의해 주세요.