자주 묻는 질문

Seatpin에서의 판매는 최종 확정됩니다. 판매를 취소할 경우, 구매자에게 대체 티켓이나 환불을 제공할 수 있도록 수수료가 부과됩니다.

티켓을 판매했으나 전달할 수 없는 경우, 즉시 저희에게 알려주십시오:

1. '판매 내역'으로 이동하세요.
2. '상세 정보 보기'를 선택한 후 '변경하기'를 클릭하세요.
3. '티켓이 없습니다'를 선택하세요.
4. 취소 사유를 선택하고 약관에 동의하십시오.

그 다음에는 어떻게 되나요?

• 구매자에게 대체 티켓 또는 전액 환불을 제안해 드립니다.
• 판매가 취소되었음을 확인하는 이메일을 보내드리며, 수수료가 부과될 경우 다시 한 번 이메일을 보내드립니다.

취소 시 어떤 수수료가 부과되나요?

판매 건에 따라 다릅니다. 수수료는 구매자의 대체 티켓 비용 또는 환불 금액을 충당하기 때문입니다. 판매자 정책에 따르면 다음 중 더 큰 금액이 청구될 수 있습니다:

• 판매된 티켓 가격의 100%.
• 취소된 거래를 처리하기 위해 Seatpin이 부담한 전체 비용. 여기에는 대체 티켓 제공에 따른 추가 비용이나 관리 수수료가 포함될 수 있습니다.

대체 티켓은 어떻게 선정하나요?

당사는 원래 주문의 가격, 좌석 위치, 실시간 재고 상황 등의 요소를 종합적으로 고려하여 결정합니다.

제가 직접 구매자에게 대체 티켓을 제안할 수 있나요?

네. 다른 티켓이 있다면 구매자에게 제공할 수 있습니다:

1. '판매 내역'으로 이동하세요.
2. '상세 정보 보기'를 선택한 다음 '변경하기'를 클릭하세요.
3. '대체 티켓 제안'을 선택하고 좌석 정보를 입력한 후 저장하세요.

해당 좌석이 원래 좌석과 동등한 조건이라면, 저희가 구매자에게 해당 티켓을 제안해 드립니다. 구매자가 이를 거절할 경우 판매가 취소되며, 수수료가 부과될 수 있습니다.

구매자에게 잘못된 티켓을 보냈습니다. 어떻게 해야 하나요?

올바른 티켓이 있다면 양도를 취소하거나, 당사가 업로드된 파일을 삭제하도록 도와드릴 수 있습니다.

모바일 양도 티켓: 양도를 취소하거나 모바일 양도 티켓을 회수할 수 있습니다.

전자 티켓: 고객 지원팀에 문의하여 PDF 파일을 삭제하십시오. 이후 올바른 파일을 다시 업로드할 수 있습니다.