자주 묻는 질문

모바일 전송 및 AXS 판매의 경우, 티켓마스터(Ticketmaster)나 AXS 등 티켓을 구매한 웹사이트나 앱을 통해 티켓을 전송해 주십시오. 행사 종료 후 영업일 기준 8일 이내에 결제를 처리해 드리겠습니다.

모바일 양도 및 AXS 티켓 수령 안내

1단계: 구매자의 티켓 양도 정보를 확인하세요.

1. '판매'로 이동하세요.
2. 판매 내역에서 “구매자 정보 보기를 클릭하세요”를 선택하세요.
3. "이메일 복사"를 선택하세요.

2단계: 티켓을 양도하세요.

1. 티켓을 구매한 원래 티켓 판매처(예: Ticketmaster 또는 AXS) 계정에 로그인합니다.
2. 주문을 열어주세요. 보통 “내 이벤트”나 “내 티켓” 메뉴에서 찾을 수 있습니다.
3. "양도"를 선택하고 Seatpin 판매 내역과 일치하는 좌석을 선택하세요.
4. Seatpin 판매 내역에 기재된 구매자 정보를 입력하고 양도를 완료하세요.
5. 이전 완료 내역을 스크린샷으로 저장하세요. 이것이 이전 증명 자료가 됩니다.

3단계: 양도 증빙 자료를 확인하고 업로드하세요.

사전에 양도 증빙 자료를 업로드해 두시는 것을 권장합니다. 티켓에 문제가 발생할 경우, 환불 처리를 위해 양도 증빙 자료가 필요할 수 있습니다.

3.1 Seatpin 판매 내역으로 돌아가세요.

3.2 해당 판매 내역에서 ‘작업 보기’를 선택한 다음, “양도 확인”을 선택하세요.

3.3 “행사 주최자 이름”을 선택하고, 티켓 양도에 사용한 티켓 서비스를 선택한 후, 약관에 동의하고 제출하세요.

3.4 ‘작업 보기’를 선택한 다음 ‘양도 증명서 업로드’를 선택하여 스크린샷을 업로드하세요.

이것으로 절차가 완료되었습니다. 행사 종료 후 영업일 기준 8일 이내에 대금을 처리해 드리겠습니다.

재양도 요청

구매자가 티켓에 접근할 수 없거나 이메일 주소를 잘못 입력한 경우, 티켓을 회수하여 재양도해 달라는 이메일을 받을 수 있습니다.

1. Ticketmaster나 AXS 등 티켓을 구매한 원래 티켓 판매처 계정에 로그인하세요.
2. 주문을 열어주세요. 보통 “내 이벤트” 또는 “내 티켓”에서 찾을 수 있습니다.
3. 양도를 취소하거나 철회하거나 회수하십시오.
4. 당사가 보내드린 이메일에 기재된 새로운 이메일 주소를 사용하여 티켓을 재전송하십시오.
5. 양도가 시작되었음을 보여주고 양도 세부 정보가 포함된 스크린샷을 찍으세요. 이것이 양도 증명 자료가 됩니다.
6. Seatpin 판매 내역으로 돌아가 양도 사실을 확인하고 증빙 자료를 업로드하세요.

티켓 배송 및 재양도에 관한 자주 묻는 질문

행사 날짜가 얼마 남지 않았는데 구매자가 티켓 양도를 수락하지 않았습니다.

많은 구매자가 행사 직전에야 티켓을 확인하므로, 양도를 취소하지 마세요. 구매자가 잘못된 이메일 주소를 입력했거나 양도 기한이 만료된 경우, 티켓을 다시 보내달라는 재양도 요청을 받게 됩니다.

양도 증빙 자료를 업로드해야 하는데, 어떤 형태인지 잘 모르겠습니다.

증빙 자료에는 판매 내역에 기재된 구매자의 이메일 주소로 티켓이 양도되었음이 명시되어 있어야 합니다. 인정되는 양도 증빙 자료는 다음과 같습니다:

• 외부 계정에서 수신한 이메일 확인 내역의 스크린샷.
• 티켓이 전송되었음을 보여주는 외부 계정의 스크린샷.

외부 계정에서 양도 옵션이 보이지 않습니다.

일부 행사 주최사는 행사일이 가까워져야만 티켓 양도를 허용하기도 합니다. 자세한 내용은 티켓을 구매한 판매처에 문의해 주세요.

재전송 요청을 받았지만, 원래 티켓 판매처 사이트에서 재전송 옵션이 보이지 않습니다.

일부 판매처는 컴퓨터에서는 티켓 양도를 허용하지 않습니다. 모바일 웹사이트나 앱을 이용해 보세요. 문제 해결을 위해 티켓 판매처에 문의해야 할 수도 있습니다.

Seatpin의 추가 지원이 필요하신 경우, 문의하기 전에 위의 3.4단계를 따라 양도 증빙 자료를 업로드해 주시기 바랍니다. 해당 증빙 자료가 있으면 저희 팀이 더 신속하게 도와드릴 수 있습니다.