자주 묻는 질문

티켓 배송

월드컵 티켓은 언제 받을 수 있나요?

주문을 완료하시면 판매자가 예상하는 티켓 배송 예정일 중 가장 늦은 날짜가 표시됩니다. 월드컵의 경우, 티켓은 대개 행사 일자가 가까워졌을 때 배송되며, 때로는 경기 당일에 배송되기도 합니다. 일부 판매자는 여러 장의 티켓을 판매 중이며, 행사 주최 측이 카테고리 티켓에 정확한 좌석을 배정해 주시기를 기다리고 있습니다. 그래야만 고객님의 주문에 맞춰 인접한 좌석을 배정해 드릴 수 있기 때문입니다. 특히 월드컵의 경우 기다리는 시간이 힘들 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 귀하의 주문은 당사의 PinSafe 보증에 의해 보호됩니다. 드물게 문제가 발생할 경우, 당사는 새로운 티켓을 제공하거나 전액 환불해 드리기 위해 최선을 다할 것입니다.

티켓은 어떻게 받나요?

티켓 수령 방식은 구매하신 티켓 유형에 따라 다릅니다. 티켓 준비가 완료되면 자세한 안내를 이메일로 보내드립니다. 대부분의 티켓은 행사 주최 측 앱을 통해 전송되는 전자 티켓입니다. 안전하고 간편한 수령을 위해, 티켓 수령 시 사용할 임시 이메일 주소를 제공해 드립니다. 이를 통해 판매자가 올바른 티켓을 보내는지 확인할 수 있습니다.

티켓을 수령하려면:

1. 저희가 제공한 임시 이메일 주소를 사용하여 월드컵 계정을 생성하세요.
2. 계정을 인증하세요. 인증 이메일을 Seatpin 구매 시 사용한 이메일 주소로 전달해 드립니다.
3. 월드컵 계정 설정 > 프로필을 열고 필수 개인 정보를 입력하세요. 이 단계는 필수입니다. 저장하면 홈페이지로 이동되며, 티켓 양도 내역을 확인하실 수 있습니다.
4. 월드컵 앱에서 티켓을 열어주세요. ‘내 티켓’ > ‘마켓플레이스 - 재판매/교환’으로 이동하세요. 티켓에 접속한 후, 원하신다면 티켓을 본인의 월드컵 계정으로 양도할 수 있습니다.

티켓을 다른 계정으로 이전하려면 어떻게 해야 하나요?

1. 티켓이 등록된 계정으로 이벤트 주최 측 앱에 로그인하세요.
2. fifa.com/tickets > 티켓 > 재판매 마켓플레이스로 이동하세요.
3. '티켓 양도' 기능을 사용하여 티켓을 보내세요.

Seatpin에서 해당 티켓을 판매한 경우, 구매자의 이메일 주소를 제공해 드립니다.

좌석 정보

왜 제 티켓에 구체적인 좌석이 표시되지 않나요?

현재 월드컵은 정확한 좌석 대신 카테고리별로 티켓을 판매하고 있으므로, 구매 시 특정 좌석을 선택할 수 없습니다. 티켓 카테고리는 Seatpin 및 월드컵 지도에 표시된 대로 경기장 내 특정 구역을 의미합니다. 해당 지도는 참고용일 뿐이며 정확하지 않을 수 있습니다. 행사 주최 측에서 좌석을 배정하면, 월드컵 앱 내 티켓 정보가 해당 내용으로 업데이트됩니다. 월드컵 티켓 판매 약관에 따라, 월드컵 주최 측은 구매 후나 경기 당일 등 언제든지 좌석을 재배정할 수 있으며, 단 새로운 좌석이 기존과 동일한 카테고리이거나 더 높은 가격대의 카테고리에 속해야 합니다.

좌석이 나란히 배정되나요?

행사 주최 측은 동일한 거래로 구매된 좌석을 함께 배치하려고 노력합니다. 그럼에도 불구하고, 좌석이 같은 카테고리 내에서도 서로 다른 열, 구역 또는 영역에 배정될 수 있습니다.

좌석이 배정된 후 다른 좌석을 원하면 어떻게 하나요?

다른 좌석을 원하신다면, Seatpin에서 티켓을 재판매하고 새로운 티켓을 구매하실 수 있습니다. 배정된 좌석 변경을 요청하거나 환불을 받을 수는 없습니다. 행사 주최 측에서도 좌석 변경이나 환불을 제공하지 않습니다.

취소 및 환불

주문을 취소할 수 있나요?

Seatpin에서의 판매는 최종적입니다. 판매가 완료된 후에는 주문을 변경, 취소 또는 반품할 수 없습니다. 다음의 경우에도 동일하게 적용됩니다:

• 더 이상 행사에 참석할 수 없는 경우
• 잘못된 행사 티켓을 구매한 경우
• 티켓을 너무 많이 구매한 경우
• 다른 곳에서 더 저렴한 티켓을 발견한 경우
• 다른 날짜나 행사로 티켓을 교환하고자 하는 경우

Seatpin에서 구매한 티켓을 재판매할 수 있나요?

네. Seatpin에서 구매한 티켓은 아직 수령하지 않았더라도 재판매할 수 있습니다.

행사 및 공연장 정보

공연장 내로 무엇을 반입할 수 있나요?

각 공연장마다 반입 가능 및 금지 품목에 대한 규정이 다릅니다. 입장 시 문제가 없도록 방문 전에 해당 공연장 웹사이트를 확인하시기 바랍니다.

Seatpin에서 티켓 구매하기

Seatpin에서 월드컵 티켓을 구매해도 안전한가요?

네. Seatpin은 스포츠, 콘서트, 연극 등 5,000만 건 이상의 티켓이 등록된 세계 최대 규모의 티켓 마켓플레이스입니다. 저희는 지난 세 번의 월드컵에서 수십만 명의 팬들이 경기를 관람할 수 있도록 도왔습니다. 모든 주문은 ‘PinSafe 보증’으로 보호됩니다. 드물게 주문에 문제가 발생할 경우, 동등하거나 더 좋은 티켓으로 교환해 드리거나 전액 환불해 드립니다.

티켓이 유효한지 어떻게 알 수 있나요?

저희의 ‘PinSafe 보증’에 따라, 고객님께서는 행사 시작 전에 티켓을 수령하시게 되며, 그렇지 않을 경우 대체 티켓을 제공하거나 전액 환불해 드립니다. Seatpin에 등록된 모든 티켓이 유효한지 확인하기 위해 엄격한 정책과 사기 방지 절차를 운영하고 있습니다. 당사의 판매자 정책에 따라 판매자는 유효한 티켓만 등록하고, 티켓 등록 정보에 정확한 내용을 기재하며, 행사 시작 전에 올바른 티켓으로 주문을 이행해야 합니다.

팬들이 모두 구매하기 전에 Seatpin은 어떻게 티켓을 확보할 수 있나요?

판매자는 팀이나 경기장 측과의 관계 등을 통해 일반 판매 시작 전에 티켓을 확보할 수 있습니다. 판매자에게는 위조 티켓을 등록할 유인이 전혀 없습니다. 당사의 판매자 정책에 따라 판매자는 유효한 티켓만 등록하고, 티켓 목록에 정확한 정보를 제공하며, 행사 시작 전에 올바른 티켓으로 주문을 이행해야 합니다.

월드컵 티켓을 여러 장 구매할 수 있나요?

월드컵 티켓 구매는 가구당 하루 최대 4매, 대회 전체 기간 동안 가구당 총 40매로 제한됩니다. 동일한 우편 주소로 등록된 모든 티켓은 가구당 한도에 포함됩니다. Seatpin에서 여러 번 주문할 수는 있지만, 이러한 최대 티켓 구매 한도를 초과하지 않도록 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.

기타 자주 묻는 질문

경기를 보러 다른 나라로 여행할 경우 비자 요건은 어떻게 되나요?

경기 티켓은 비자가 아니며, 비자 발급을 보장하지 않습니다. 자세한 정보는 개최국 정부 웹사이트(캐나다, 미국, 멕시코)에서 확인하시기 바랍니다. 비자 처리 기간은 국가마다 다를 수 있으므로, 가능한 한 빨리 비자 신청을 제출할 것을 강력히 권장합니다. 필요한 비자나 여행 허가를 받지 못하거나, 해당 국가 입국이 거부되는 경우, 티켓에 대한 환불이나 기타 보상을 받을 수 없습니다. 비자 신청 시 행사 참석 증명이 필요한 경우, 주문 확인 이메일을 제출하십시오.

호스피탈리티 티켓에는 무엇이 포함되나요?

호스피탈리티 티켓에는 피치사이드 라운지(Pitchside Lounge), 트로피 라운지(Trophy Lounge), 챔피언스 클럽(Champions Club), 파빌리온(Pavillion) 등 라운지 유형과 경기장에 따라 다양한 혜택이 제공됩니다. 포함된 혜택에 대한 개요는 목록의 ‘혜택(Perks)’ 섹션을 확인하세요. 자세한 내용은 월드컵 공식 호스피탈리티 제공업체인 On Location의 FAQ를 참조하십시오.

Seatpin에서 월드컵 티켓 관련 최신 정보를 어떻게 확인할 수 있나요?

주문 및 행사 관련 최신 정보는 티켓 구매 시 입력하신 이메일 주소로 안내해 드립니다.