자주 묻는 질문

판매된 티켓에 대한 대금 지급은 대부분 행사 종료 후 영업일 기준 8일 이내에 이루어집니다. 이 기간은 티켓에 문제가 없는지 확인하는 데 소요되는 시간과 처리 시간을 포함하지만, 현지 공휴일은 제외됩니다.

판매자 인증 절차의 일환으로, 판매자에게는 대금 지급 전에 신원 확인 절차를 완료해 달라는 요청이 있을 수 있습니다. 여기에는 대금을 수령하는 사람의 신원을 확인하기 위한 서류 확인 및 실시간 사진 확인이 포함될 수 있습니다.

행사 종료 후 8영업일이 지났는데도 아직 대금을 받지 못하셨다면

1. 지급 상태를 확인해 주세요. ‘지급’으로 이동하여 해당 판매 내역을 찾으세요. 예상 지급일을 확인하세요.
2. 지급 내역이 보이지 않는 경우, 선호하는 지급 방법을 설정했는지 확인하세요. ‘설정’의 ‘지급 옵션’에서 지급 방법이 올바른지 확인하세요. 지급 옵션이 없는 경우, ‘새로운 지급 옵션 추가’를 선택하고 PayPal 또는 은행 계좌를 연결하세요.

모바일 전송 티켓을 판매했으나 대금을 받지 못한 경우

지급 처리를 진행하기 전에 이체 증빙 자료가 필요할 수 있습니다. Seatpin에서 보낸 이체 증빙 요청 이메일이 수신함함에 있는지 확인하세요. 인정되는 이체 증빙 자료로는 외부 계정에서 받은 확인 이메일의 스크린샷이나, 티켓이 이체된 내역이 표시된 외부 계정 화면의 스크린샷이 있습니다.

미국에 거주하는 판매자이면서 요청받은 TIN(납세자 식별 번호)을 아직 제공하지 않은 경우

2025년 1월 1일부터 모든 미국 판매자는 대금을 수령하기 위해 TIN을 제공해야 합니다. 1099-K 규정 개요를 참조하십시오.

지급 문제 해결

지급이 실패했다는 알림을 받은 경우

은행 정보가 잘못되어 지급이 실패했을 수 있습니다. 설정으로 이동하십시오. ‘지급 옵션’에서 은행 송금 정보를 확인하십시오. 귀하의 계좌가 티켓이 등록된 통화를 지원하는지 확인하십시오. 지급은 해당 통화로 이루어집니다.

은행 송금 지급금이 수령되지 않은 경우

자금이 30일 이내에 Seatpin으로 반환되면 지급을 재발행할 수 있습니다. 향후 지연을 방지하려면 기본 지급 방법을 업데이트하십시오.

1. '설정'으로 이동하세요.
2. '지급 옵션'에서 '새로운 지급 방법 추가'를 선택하세요.
3. '은행 송금'을 선택하고 은행 계좌를 연결하세요.

30일이 지나면, 13일 이내에 이 계좌로 지급금을 지급해 드립니다.

PayPal 문제 해결

결제 실패 알림을 받은 경우

Seatpin 설정에 등록된 PayPal 이메일 주소가 잘못되었을 수 있습니다.

1. 설정으로 이동하세요.
2. '지급 옵션'에서 이메일 주소가 PayPal에 연결되어 있는지 확인하세요.
3. 이메일 주소가 잘못된 경우: '새로운 지급 옵션 추가'를 선택하고 PayPal 계정을 연결하세요. 이 지급 방법을 기본값으로 설정할지 묻는 메시지가 나타나면 '예'를 선택하세요.
4. 이메일 주소가 올바른 경우: PayPal에 로그인하여 계정 설정을 확인하고 PayPal에서 계정을 인증했는지 확인하십시오. 결제가 "보류 중"인 경우, PayPal에 문의하여 결제를 진행하십시오.

PayPal 지급금이 미수령 상태인 경우

출금 설정에 기재된 이메일 주소와 연결된 PayPal 계정이 없는 경우, 일반적으로 출금금이 미수령 상태로 표시됩니다. 미수령 자금은 30일 이내에 PayPal에서 수령해야 합니다.

1. '설정'으로 이동하세요.
2. '지급 옵션'에서 PayPal 지급금을 수령하도록 설정된 이메일 주소를 확인하세요.
3. 아직 계정이 없다면 해당 이메일 주소를 사용하여 PayPal 계정을 만드세요.
4. 이메일 주소를 확인하여 자금을 수령하세요. 자세한 방법은 PayPal을 방문하여 확인하세요.