자주 묻는 질문

모바일 전송 티켓은 이메일 주소나 전화번호를 사용해 Ticketmaster, AXS 또는 DICE와 같은 판매자가 사용한 외부 계정을 통해 수락합니다.

Ticketmaster 및 AXS 티켓: 티켓 전송을 수락하라는 이메일을 받게 되며, 티켓을 보려면 해당 외부 계정에 로그인해야 합니다. DICE 티켓: DICE 앱에서 판매자의 팔로우 요청을 수락해야 하며, 그러면 판매자가 전화번호를 사용해 티켓을 전송합니다.

가장 먼저 확인할 문제 해결 팁: 티켓 전송을 수락하기 전에 Ticketmaster 또는 AXS 계정에서 로그아웃하세요. 그러면 티켓과 연결된 계정으로 안내됩니다.

티켓 찾기: 주문으로 이동한 다음 "Get Tickets"를 선택해 모바일 전송 티켓이 어디로 전송되었는지 확인하세요.

Ticketmaster 티켓: Seatpin에서 티켓이 준비되면 이메일을 보내드립니다. 해당 이메일에는 "Accept Tickets" 버튼이 포함되어 있거나, 다른 이메일을 확인하라는 안내가 표시됩니다. 이메일에 "Accept Tickets" 버튼이 있는 경우:

1. 버튼을 클릭합니다.
2. 티켓에 접근할 수 있도록 계정을 생성하는 단계를 따릅니다.

이메일에 다른 이메일을 확인하라고 표시되는 경우:

1. Ticketmaster에서 보낸 이메일이 받은편지함에 있는지 확인합니다.
2. 해당 이메일에서 "Accept Tickets"를 선택하거나 안내된 지침을 따릅니다.
3. 이메일이 보이지 않으면 주문 관련 정보로 받은편지함을 검색합니다.
4. 스팸 또는 정크 폴더를 확인합니다.

AXS 티켓: 티켓은 결제 시 입력한 이메일 주소로 연결된 AXS 계정에 자동으로 추가됩니다. 해당 이메일 주소로 AXS 앱에 로그인하세요. 하단 메뉴에서 티켓 아이콘을 선택한 다음 이벤트를 선택합니다.

DICE 티켓: 티켓을 받으려면 DICE 계정을 생성하고 판매자의 팔로우 요청을 수락해야 합니다. 티켓은 이벤트 시작 시간 기준 2시간 이내에 확인할 수 있습니다. 전화번호를 사용해 DICE 앱에 로그인하세요. 티켓 아이콘을 선택한 다음 이벤트를 선택합니다. "Activate QR Code"를 선택합니다.

Ticketmaster 문제 해결: "Transfer offer cancelled" 오류 메시지가 표시되는 경우: 전송이 만료되었을 가능성이 높습니다. 판매자에게 재전송 요청을 보내세요. 티켓은 수락되었지만 찾을 수 없는 경우: 서로 다른 이메일 주소에 연결된 여러 Ticketmaster 계정이 있을 때 이런 일이 발생할 수 있습니다. "Oops something went wrong" 오류 메시지가 표시되는 경우: 전송이 아직 처리 중일 수 있습니다. 약 15분 후 다시 시도해 보세요. "Your tickets have already been claimed" 메시지가 표시되는 경우: 현재 로그인한 Ticketmaster 계정이 아닌 다른 Ticketmaster 계정으로 티켓을 수락했습니다.

AXS 문제 해결: AXS에서 이메일을 받지 못한 경우: 이메일이 스팸 또는 정크 폴더로 이동했거나, 티켓이 다른 이메일 주소에 연결된 AXS 계정으로 전송되었을 수 있습니다. AXS 앱에서 티켓이 보이지 않는 경우: 티켓이 다른 이메일 주소에 연결된 AXS 계정으로 전송되었거나, 이메일 주소가 잘못 입력되었을 수 있습니다.

DICE 문제 해결: DICE 계정에서 티켓이 보이지 않는 경우: DICE 티켓은 이벤트 2시간 전에 DICE 앱에서 확인할 수 있습니다. 활성화한 후에는 다른 사람에게 티켓을 전송할 수 없습니다.