자주 묻는 질문

판매 잔액을 해제하려면 주문을 ‘완료’로 표시해야 합니다.

a. 전자 티켓:

• 판매 전에 전자 티켓이 미리 업로드되었고 구매자가 이를 다운로드할 수 있었다면, 배송 상태가 자동으로 "티켓 다운로드됨"으로 업데이트됩니다.
• 전자 티켓 전달이 아직 진행 중이지만 주문을 완료할 준비가 되었다면, “전자 티켓 업로드”를 클릭하십시오. 새 창이 열리면, 티켓을 하나의 파일로 또는 티켓당 여러 파일로 업로드할 수 있으며, 플랫폼 외부(예: 이메일을 통해 직접)로 티켓이 전달된 경우에는 플랫폼에 전자 티켓을 업로드하지 않고 주문을 완료할 수도 있습니다. 클레임이나 분쟁 발생 시 Seatpin이 배송 증빙 자료를 확보할 수 있도록 플랫폼에 티켓을 업로드하는 것을 권장합니다.
• 티켓이나 배송 증빙 자료를 업로드할 수 없는 경우, 다른 배송 방법을 사용한 사유를 입력하고 구매자가 배송을 수령했음을 확인해야 합니다. 그 후, 배송 상태가 “티켓 발송됨”으로 변경됩니다.

b. M-티켓:

• “티켓 보내기”를 클릭하면 새 창이 열립니다. 배송 증빙 자료를 업로드하고 “배송 확인”을 클릭할 수 있습니다. 배송 상태는 “티켓 발송됨”으로 변경됩니다.

c. 종이 티켓:

• 종이 티켓의 배송을 확인하려면 “티켓 보내기”를 클릭하면 새 창이 열립니다. 택배를 통해 티켓을 발송한 경우, 추적 정보를 입력하십시오. 직접 수령을 통해 배송된 경우, 배송 증빙 자료를 첨부할 수 있습니다. 구매자도 해당 티켓을 추적하고 배송을 확인할 수 있습니다.

주문이 완료되고 행사 종료 후 5일이 지나면 다음 지급 일정에 따라 대금이 지급됩니다. 불분명한 점이 있거나 문제가 발생하면 [email protected]으로 문의해 주십시오.